1 - Beyşehir Ticaret Odası
Transkript
1 - Beyşehir Ticaret Odası
BEYŞEHİRTO 2015–2018DÖNEMİ STRATEJİKPLANI 2015-2018 İÇİNDEKİLER GİRİŞ.....................................................................................................................................................................................3 BeyşehirEkonomisineGenelBakış...................................................................................................................3 OdanınTarihçesi:.......................................................................................................................................................5 SUNUŞ..................................................................................................................................................................................6 YÖNETİCİÖZETİ.............................................................................................................................................................8 StratejikPlanlamaSüreci....................................................................................................................................11 MEVCUTDURUMANALİZİ......................................................................................................................................12 KaynaklarınAnalizi................................................................................................................................................12 MaliKaynaklar:...................................................................................................................................................12 İnsanKaynakları:...............................................................................................................................................15 FizikselKaynaklar:............................................................................................................................................16 TeknolojikKaynaklar:......................................................................................................................................17 OrganizasyonŞeması............................................................................................................................................18 OdanınHizmetlerininveKurumsalKapasitesininDeğerlendirilmesi............................................19 SüreçlerinAnalizi...................................................................................................................................................20 Paydaşlar....................................................................................................................................................................22 SWOTAnalizi............................................................................................................................................................23 GüçlüYönler.........................................................................................................................................................23 ZayıfYönler..........................................................................................................................................................23 Fırsatlar..................................................................................................................................................................23 Tehditler................................................................................................................................................................24 Sorunlar.................................................................................................................................................................24 Beklentiler............................................................................................................................................................24 BEYŞEHİRTODURUMANALİZİSONUÇLARI.............................................................................................26 GELECEKPLANLAMASI............................................................................................................................................27 Misyon....................................................................................................................................................................27 Vizyon.....................................................................................................................................................................27 TemelDeğerler...................................................................................................................................................27 StratejikPlan’ınTemelPrensipleri:...........................................................................................................27 TemelPolitikalar:..............................................................................................................................................28 İZLEMEVEDEĞERLENDİRME...............................................................................................................................33 Ek1.StratejikPlanAmaç-Hedef-Faaliyet,Maliyet-BütçeKalemleri,PerformansKriterlerive HedefSorumlularıTabloları...................................................................................................................................34 Ek2:Mevzuat................................................................................................................................................................67 Ek3:Odacılık.................................................................................................................................................................73 BeyşehirTOStratejikPlanı 2 2015-2018 GİRİŞ BeyşehirEkonomisineGenelBakış Beyşehirsanayisi3anasektörtemelindegelişmiştir. SilahveAvSanayi Beyşehir Av silahları alanında ününü dünyaya duyurmuştur. İlçeye bağlı Huğlu, Kasabasında 1914 yılında eski silahların tamiri ile başlayan sanat, giderek yaygınlaşmış ve 1962 yılında HuğluAvTüfekleriKooperatifi'ninkuruluşuilebirlikteseriüretimebaşlanmıştır.Teknamlulu alttan kırma tüfeklerle başlayan üretime zamanla çift kırma eklenmiş yıllar ilerledikçe kapasitegenişlemiş. Süperpozaveotomatikmodelüretimleriyapılmıştır.AyrıcaÜzümlüveGencekKasabalarında av silahları üreten kooperatif ve özel firmalar bulunmaktadır. Bu kasabalarda bulunan Av sanayi tesislerinde usta ellerin alın teri ve teknolojinin son imkandan ile üretilen yapısı ve işlemeleriiledezarifbirsanateseriolankaliteliavtüfekleridünyapazarlarındaaranılanbir markadurumunagelmiştir. AndrezitGranitveMermer Beyşehir'in doğal zenginliklerinden biri de madencilik alanındadır. Linyit ve barit yönünden zengin olan bölgemizde ayrıca krom madeni, mermer yatakları, tuğla, kiremit ve seramik toprak sanayi hammaddeleri bulunmaktadır. İlçemizin muhtelif yerlerinde bulunan ocaklardan çıkarılan andezit taşı "Beyşehir Andezit taşı" olarak yoğunlukla tercih edilerek yaygınşekildepark,bahçedüzenlemeleriilebinasüslemelerindekullanılmaktadır, Ayrıca ilçemiz ve dışardan gelen hammadde mermeri işleyen sayıları gün geçtikçe artan işletmelerbulunmakta,ilçemizdeyapılanüretimyurtiçiveyurtdışınapazarlanmaktadır. TekstilSanayiveDokumacılık Bir dünya firması olan Akkanat Holdingin 1996 yılında, istihdamı Anadolu'ya yaymak amacıyla,Beyşehir'deyaptığıBeyteksEntegreTekstilfabrikasıilçeekonomisinebüyükcanlılık kazandırmıştır. Beyteks322.000 m2alan üzerinde,75.000 m2'lik kapalı alana sahip modern bir entegre tekstil tesisidir. Teknolojinin en son imkanları kullanılarak, ham pamuğun işlenmesiilekonfeksiyonüretimiyapanBeyteks,Beyşehir'dekurulanilkveenbüyüksanayi tesisidir. BeyşehirTOStratejikPlanı 3 2015-2018 Beyteks ürettiği markalı ürünlerle Beyşehir'in adını dünya pazarlarına duyurmakta, üretiminin tümünü ihraç etmektedir. Ayrıca ilçemizde tamamen konfeksiyon üretimi yapan TargetModernTekstilSan.A.Ş.’neaitbirTekstilFabrikasıdahabulunmaktadır. Beyşehir el sanatları yönünden de zengin bir kültüre sahiptir. Uzun yıllar Selçuklular hakimiyetindekalanBeyşehir'deKilimvedokumalardaSelçuklumotiflerihakimdir.Eşrefoğlu camiinden sergilenmek üzere Mevlana Müzesine götürülen 180x115 cm. ebatlarında Beyza zemin üzerine mavi madalyonların işlendiği, kenarlarının Rumilerle çevrildiği yün dokuma kilim Beyşehir'deki dokumacılığın tarihteki yerini en güzel bir şekilde ifade etmektedir. GünümüzdeisedokumacılıkDoğanbeyKasabasındayöreselmotiflerledokumatezgahlarında kilimvebattaniyeüretimiyapılarakyaşatılmaktadır.Kasabaveköylerdehanımlarımızyöresel motifvedesenlerleeldiven,çorap,atkı,beregibiürünlerievlerindebolcaörmektedirler. BeyşehirTOStratejikPlanı 4 2015-2018 OdanınTarihçesi: BeyşehirTicaretOdası, zamanınSanayiveTicaretBakanlığıİçTicaretGenelMüdürlüğü'nün 23.01.1985tarihve(620.2/61)2834sayılıizniilekurulmuştur. Üyeler içerisinde mermer, silah ve tekstil imalatı başta yer almaktadır. Özellikle mermer ve silahsektörlerindeihracatgerçekleştirilmektedir.Turizmistenenseviyedeolmamaklaberaber önemli bir potansiyel taşımaktadır. Yönetim Kurulu 5 kişi, meclis 17 kişiden oluşmaktadır. 8 adetmeslekkomitesibulunmaktadır. Bugünitibariile727Faal,71Askıdaolmaküzeretoplam798üyeyehizmetvermektedir. FAAL ASKIDA ANONİMŞİRKET 77 7 ADİORTAKLIK 1 KOOPERATİF 47 9 LİMİTEDŞİRKET 315 24 GERÇEKKİŞİTİCARİİŞLETMESİ 285 31 DERNEKİKTİSADİİŞLETMESİ 1 VAKIFİKTİSADİİŞLETMESİ 1 727 71 TOPLAM Odada üyelerin faaliyetleri NACE (Ekonomik Faaliyetlerin İstatistiki Sınıflandırılması) KodlamaStandardınagörekodlanmaktadır. Meslekleringruplandırılmasıise,TOBB’unyayınladığı“OdalardaMesleklerinGruplandırılması HakkındaYönetmelik”çerçevesindegerçekleştirilmektedir. Buyönetmeliğegöre,798üyeden8adetMeslekGrubuoluşmuştur. BeyşehirTOStratejikPlanı 5 2015-2018 SUNUŞ Küreselleşme süreci ile birlikte ülkeler arasında iletişim artmış, fiziksel bariyerlerin ortadan kalkmasıylatümdünyadabilgiveiletişimteknolojileriodaklıbirdönüşümgerçekleşmiştir. Haberleşmeveiletişimalanındabaşlayanteknolojikreform,önceşirketlereveülkeleredaha sonradabölgeleresirayetetmiştir.Günümüzdeartıkbölgelerrekabetetmeyebaşlamış,daha çokturistçeken,dahakatmadeğerliürün/hizmetüretenbölgelerzenginleşmeyebaşlamıştır. Söz konusu süreç, bölge için ortak amaçlar güderek birlikte hareket etme kültürünün öneminin artmasını sağlayarak, bölgelerdeki otoritelerin planlı hareket etmesine ön ayak olmuştur. Bu kapsamda, stratejik planlama heyecanı bölgelere sirayet ederek, kurumların bölgeselkalkınmaodaklıprojelerüretmesinitetiklemiştir. Bölgelerin önemli dinamiklerinden biri ve özel sektörün yegâne temsilcisi olan oda ve borsalar da bölgesel kalkınmaya katkı sağlamak üzere bu süreci içselleştirerek gerekli yapılanmayı sağlamak amacıyla Stratejik Plan hazırlamaya başlamıştır. Amacı üyelere daha nitelikli hizmet üretmek olan oda ve borsa camiası, üyeler başta olmak üzere paydaşlarının beklentilerini karşılamak amacıyla analizler yapmaya başlamış, bu amaçla gerçekleştirilen çalışmalarneticesindeodaveborsalarınhizmetkalitesiyükselmiştir. Oda ve borsalarımızın yönetimlerine önemli görev ve sorumluluklar yükleyen bölgesel kalkınma sürecinde, Beyşehir Ticaret Odası (Beyşehir TO); kurumsal bir yapıya ulaşmak ve vermişolduğuhizmetlerdekalitestandartlarınıyakalamakamacıyla,ISO9001ToplamKalite Yönetim Sistemini kurmuştur. Ayrıca, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nin (TOBB) “TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemine” entegre olmayı hedefleyen Oda, 2015 yılının sonuna kadarbuhedefineulaşmakiçinçalışmalarınıhızlasürdürmektedir. Bu anlamda Beyşehir TO’nun, geleceğini sağlıklı bir şekilde planlaması ve Oda bünyesinde gerekli kurumsal dönüşümün sağlanması amacıyla, iç ve dış paydaşların katkılarıyla Oda’nın güçlü ve zayıf yönleri belirlenmiş, fırsat ve tehditler tespit edilmiş, temel sorunlar ve beklentilergözönündebulundurularak2015–2018yıllarınaaitstratejikplanıhazırlanmıştır. Planındayanaklarıaşağıdasunulmaktadır: ! Plan hazırlanırken, genellikle odalarımızın düştüğü yanılgıya düşülmemeye özen gösterilmiş; Planın, odayı vizyonuna taşıması gerektiğinden odanın stratejik planı olarak hazırlanmış, bölgenin stratejik planına dönüşmesi gibi kritik bir yanlışa düşülmemeyedikkatedilmiştir. BeyşehirTOStratejikPlanı 6 2015-2018 ! Plan, odayı bulunduğu konumdan vizyonuna taşıyacak amaç, hedef ve stratejileri bütünlük ve içsel tutarlılık içerisinde hiyerarşik bir yapı içerisinde ortaya koymaktadır. ! Plan,odanınkamuadınayürüttüğüfaaliyetlerinyanısıra,çağdaşodacılıkhizmetleri olarak tanımlanan; üyelerin sorunlarına çözüm getirecek, ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak hizmetleri de en iyi biçimde sunmaya yönelik amaç ve hedefleri içermektedir. ! Plan, odanın bölgesel kalkınmadaki rol ve önemini daha da ileriye taşıyacak; bölgesel ve sektörel sorunların tespiti, çözüm önerilerinin (politikaların) geliştirilmesi ve sürecin takip edilmesinin etkin ve verimli biçimde yerine getirilmesi için odada sürdürülebilir bir yapı oluşturulmasını sağlayacak amaç ve hedefleriiçermektedir. ! Plan,odanınhizmetlerinieniyibiçimdeverebilmesi,bölgeselkalkınmadaönemlibir aktör olabilmesi için; “kurumsal” bir yapı içerisinde, kaynaklarını en iyi biçimde planlamayı, planı etkin olarak yönetmeyi, politika geliştirme ve karar süreçlerinde bilgi teknolojilerini verimli biçimde kullanmayı, üyeleriyle ilişkileri güçlendirmeyi ve odanın tanıtımını geliştirmeyi sürdürülebilir bir biçimde yerine getirecek bir yönetimanlayışıveörgütlenmeyihedeflemektedir. Planyukarıdabelirlenendayanaklarüzerineinşaedilmiştir. Planın;ulusalmakropolitikalaratersdüşmeyecekbiçimdehazırlanmasıiçin;TOBB,TÜBİTAK (Vizyon2023),KalkınmaBakanlığı(10.KalkınmaPlanı),Bilim,SanayiveTeknolojiBakanlığı (SanayiStratejiBelgesiveSektörelStratejiler),EkonomiBakanlığı(2023İhracatStratejisive Eylem Planı, Yatırım Ortamının İyileştirilmesi Koordinasyon Kurulu-YOİKK) ve Gümrük ve TicaretBakanlığıgibi,bağlıveyailgiliolduğumuzveetkileriaçısındancamiamızıilgilendiren kurumlarınvizyonları,hedefvestratejileriincelenmiştir. Planın, belirlenen vizyon doğrultusunda, odayı Çağdaş Odacılık anlayışına ve yapısına taşıyacağıkonusundakiinancımıztamdır. BeyşehirTOStratejikPlanı 7 2015-2018 YÖNETİCİÖZETİ BeyşehirTO’nun2015-2018DönemiStratejikPlanıdörtanabaşlıktanoluşmaktadır. Önce odanın var oluş sebebi olan misyonu incelenmiş, çağın gereklerine göre yeniden yorumlanarak, bu misyon çerçevesinde, Stratejik Yönetim anlayışıyla, odanın 4 yıl sonunda gelmek istediği yer olan vizyonu belirlenmiştir. Odayı bu vizyona taşıyacak süreçte benimsenentemelilkevedeğerlerortayakonmuştur. Sonra,odanınbölgeselkalkınmadakirolünüanlamlandırmakiçinBeyşehir’ingenelekonomik yapısıincelenmiştir. Dahasonra,başlangıçnoktamızıdoğrubiçimdebelirleyebilmemiziçinMevcutDurumAnalizi çalışması gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma ile; odanın tarihsel gelişimi, geçirdiği kritik dönemler,bağlıolduğuyasalyükümlülüklerortayakonduktansonra;odanınmaliyapısı,insan kaynağı, fiziksel olanakları ve teknolojik altyapısının ortaya konduğu kaynak analizi gerçekleştirilmiştir.Ardındaniçpaydaşlarımızlaneleriiyiyapıpneleriiyiyapamadığımızı,dış paydaşlarımızladahizmetsürecimizdekontroledemediğimizolumluveolumsuzdışakımları belirlemekiçinSWOTAnaliziçalışmasıgerçekleştirilmiştir. Nihaiaşamada,GeleceğinPlanlanmasıdediğimiz,odayıtanımlanmışolanvizyonunataşıyacak yol haritası oluşturulmuştur. Bu aşamada Mevcut Durum Analizinde ortaya çıkan bilgiler sentezlenmiştir. 2015-2018 Stratejik planı, ağırlıklı olarak sağlam bir Kurumsal Yapının oluşturulması ve KurumsalKapasiteningeliştirilmesinitemelalarakhazırlanmıştır. 2015-2018Stratejikplanınınkritikkonularının; ! Kaynaklarınetkinveverimlibiçimdekullanılması, ! GüçlübirKurumsalyapınınoluşturulması, ! Üyeyesunulanhizmetlerin,ihtiyaçvebeklentileridoğrultusundaoluşturulması, ! Üyelerinuluslararasıpazarlardaönemliaktörhalinegetirilmesi, ! Bölgeselvesektörelsorunlaraetkinpolitikalargeliştirenbirodahalinegelinmesi olduğugörülmektedir. BeyşehirTOStratejikPlanı 8 2015-2018 Bu kritik konular çerçevesinde odanın 2015-2018 Stratejik Planında 5 temel amaç belirlenmiştir.Butemelamaçlarvebunlarailişkinhedefleraşağıdakigibikurgulanmıştır. StratejikAmaç1.KurumsalYapınınEtkinleştirilmesi Hedef1.1. Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi (ISO 9001 TKYS) etkinhalegetirilecektir. Hedef1.2. Kritikkonularlailgiliriskanalizlerihazırlanacaktır. Hedef1.3. KurumsalKimlikÇalışmasıgerçekleştirilecektir. Hedef1.4. Organlara yönelik Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak ve uygulanacaktır. Hedef1.5. MeslekKomitelerietkinyapıyakavuşturulacaktır. StratejikAmaç2.KurumsalKaynaklarınEnİyi(EtkinveVerimli)BiçimdeYönetilmesi Hedef2.1. Belgelerelektronikortamaaktarılacaktır(DijitalArşiv). Hedef2.2. ÇalışanPerformansYönetimSistemikurulacaktır. Hedef2.3. Malikaynaklaretkinbiçimdeizlenecektir. Hedef2.4. Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için çalışma yapılacaktır. StratejikAmaç3.KurumsalKapasitenin(HizmetÜretmeKapasitesi)Geliştirilmesi Hedef3.1. Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme konularında kapasite geliştirilecektir. Hedef3.2. Üyeilişkilerigüçlendirilecektir. Hedef3.3. TanıtımveHaberleşmefaaliyetlerigeliştirilecektir. Hedef3.4. Diğerodalarlakıyaslamaçalışmalarıyürütülecektir. StratejikAmaç4.ÜyeyeSunulanHizmetlerinGeliştirilmesi Hedef4.1. Bilgi,DanışmanlıkveDestekhizmetlerigeliştirilecektir. Hedef4.2. İşGeliştirmeveEğitimhizmetlerigeliştirilecektir. Hedef4.3. PolitikaveTemsilfaaliyetlerigeliştirilecektir. Hedef4.4. Üyelerinuluslararasıpazarlaraaçılmasısağlanacaktır. StratejikAmaç5.SosyalSorumlulukveBölgeselKalkınmadakiRolünGeliştirilmesi Hedef5.1. SosyalSorumlulukStratejisi(Yardımpolitikası,işbirliğipolitikasıvb)ve Bölgesel KalkınmaStratejisi(Kurumlararasıişbirliğipolitikası, koordinasyonpolitikası, Lobioluşturmapolitikasıvb)oluşturulacakve deklareedilecektir. BeyşehirTOStratejikPlanı 9 2015-2018 Hedef5.2. Bölgeninkalkınmasındarolsahibiolankurumvekuruluşlarıortakakıl paydasındabirleştirecek,eylembirlikteliğinisağlayacakkoordinasyon göreviniüstlenecekveyürütecekbirmekanizmakurulacaktır. BeyşehirTOStratejikPlanı 10 2015-2018 StratejikPlanlamaSüreci Aşama Sorumlu StratejikPlanHazırlamaKararı YK DanışmanlıkHizmetiAlınmasıKararı YK DanışmanlıkHizmetiSözleşmesiOnayı YK StratejikPlanlamaEkibininKurulması(SPE) GS YKveÇalışanlaraSPEğitimlerininVerilmesi Danışman MevcutDurumAnaliziveKaynaklarınAnalizi Danışman PaydaşlarınBelirlenmesivePaydaşAnalizi SPE PaydaşToplantıları SPE AnketlerinDeğerlendirilmesi Danışman SWOTAnalizi Danışman GeleceğinTasarımıMisyon,VizyonveTemelDeğerler SPE Amaç,HedefveStratejilerinBelirlenmesi SPE HedeflerinSorumlularınınBelirlenmesi SPE StratejilerinPerformansGöstergelerininBelirlenmesi Danışman Maliyetlendirme SPE MaliyetlerinBütçeFasıllarıylaİlişkilendirilmesi SPE İzlemeDeğerlendirmeYöntemininBelirlenmesi SPE StratejikPlanınGözdenGeçirilmesi SPE StratejikPlanınOnayı Meclis YK:YönetimKurulu GS:GenelSekreter SPE:StratejikPlanlamaEkibi SP:StratejikPlan BeyşehirTOStratejikPlanı 11 2015-2018 MEVCUTDURUMANALİZİ KaynaklarınAnalizi MaliKaynaklar: GELİRLER KAYITÜCRETLERİ AİDATGELİRLERİ MUNZAMAİDATGELİRLERİ YAPILANHİZMETLERKARŞILIĞIALINANÜCRETLRE BELGEBEDELLERİ FAİZGELİRLERİ DİĞERGELİRLER TOPLAM 2013 18.160,00 264.929,96 128.093,86 133.655,77 23.647,50 54.763,05 1.860,40 625.110,54 2014 3.611,93 221.062,40 115.541,64 188.292,73 28.014,50 57.183,11 1.155,71 614.862,02 DeğişimOranı -80,11 -16,56 -9,80 40,88 18,47 4,42 -37,88 -1,64 YILLARİTİBARIYLAANAGELİRKALEMLERİ 300.000,00 200.000,00 100.000,00 0,00 KAYIT AİDAT ÜCRETLERİ GELİRLERİ 2013 2014 MUNZAM YAPILAN BELGE FAİZ AİDAT HİZMETLER BEDELLERİ GELİRLERİ GELİRLERİ KARŞILIĞI ALINAN ÜCRETLRE DİĞER GELİRLER 2013'ten2014'eGelirKalemlerindeDeğişimOranı 60,00 40,00 20,00 0,00 -20,00 KAYIT AİDAT ÜCRETLERİ GELİRLERİ -40,00 -60,00 MUNZAM YAPILAN BELGE FAİZ AİDAT HİZMETLER BEDELLERİ GELİRLERİ GELİRLERİ KARŞILIĞI ALINAN ÜCRETLRE DİĞER GELİRLER TOPLAM -80,00 -100,00 BeyşehirTOStratejikPlanı 12 2015-2018 GİDERLER 2013 2014 DeğişimOranı PERSONELÜCRETVEGİDERLERİ 90.954,62 213.314,58 134,53 DIŞARIDANSAĞLANANFAYDAVEHİZMETLER 74.414,97 83.938,15 12,80 GENELGİDERLERVEDİĞERGİDERLER 93.636,86 82.963,95 -11,40 824,91 8.036,14 874,18 259.831,36 388.252,82 49,42 FİNANSMANGİDERLERİ TOPLAM YILLARİTİBARIYLAANAGELİRKALEMLERİ 250.000,00 200.000,00 150.000,00 100.000,00 50.000,00 0,00 PERSONELÜCRET DIŞARIDAN GENELGİDERLER VEGİDERLERİ SAĞLANANFAYDA VEDİĞER VEHİZMETLER GİDERLER 2013 FİNANSMAN GİDERLERİ 2014 2013'ten2014'eGiderKalemlerindeDeğişimOranı 1.000,00 800,00 600,00 400,00 200,00 0,00 -200,00 PERSONELÜCRET DIŞARIDAN GENELGİDERLERVE VEGİDERLERİ SAĞLANANFAYDA DİĞERGİDERLER VEHİZMETLER BeyşehirTOStratejikPlanı FİNANSMAN GİDERLERİ TOPLAM 13 2015-2018 Odanınmalikaynaklarıincelendiğinde; GelirKalemlerinde; 2013yılından2014yılına “Kayıt Ücretlerinde” %80,11’lik önemli bir azalış olduğu, buna karşılık “Yapılan Hizmetler KarşılığıAlınanÜcretlerde”%40,88düzeyindebirartışınolduğuönplanaçıkmaktadır. Giderkalemleriincelendiğinde; 2013yılından2014yılına Finansman Giderlerinde %874,18’lik, Personel Ücret ve Giderlerinde %134,53’lük önemli artışlarınolduğu,bunakarşılıkgenelvediğergiderlerde%11,40’lıkbirazalışınolduğuortaya çıkmaktadır. BeyşehirTOStratejikPlanı 14 2015-2018 İnsanKaynakları: Görevi Yaş Eğitim 35 29 47 35 45 GenelSekreter GenelSekreterYardımcısı TicaretSiciliMüdürü TicaretSicilimemuru Hizmetli Odadakigörevsüresi Lisans 2 Lisans 1 Önlisans 21 Lisans 1 Lise 16 YAŞ(Ortalama=38,2) 60 40 47 35 45 35 29 20 0 GenelSekreter GenelSekreter Yardımcısı TicaretSicil Müdürü TicaretSicil Memuru Hizmetli Personel OdadaÇalışmaSüresi(Ortalama=8,2yıl) 25 20 15 10 5 0 21 16 2 1 GenelSekreter GenelSekreter Yardımcısı 1 TicaretSicil Müdürü TicaretSicil Memuru Hizmetli Personel BeyşehirTOStratejikPlanı 15 2015-2018 FizikselKaynaklar: Odanınhizmetalanı250metrekareolup; BaşkanOdası :74m2 OdaSicil+TicaretSicil :56m2 ToplantıSalonu :62m2 Arşiv :31m2 KonyaTicaretBorsasıTescil :27m2 Odadaüyeyesunulanhizmet5personellesadece56m2’likbirodadasunulmaktadır. BeyşehirTOStratejikPlanı 16 2015-2018 TeknolojikKaynaklar: OdadaDonanımolarak; 4 adet Kişisel Bilgisayar 1 adet Dizüstü Bilgisayar (Yedekleme İçin) 1 adet Dizüstü Bilgisayar 1 adet Yazıcı + Faks Makinesi (HP 1536 DNF Yazıcı) 2 adet Yazıcı (HP 1320 Lazer Yazıcı) 1 adet Server (HP ML310Eg8 1 TB Tower) 1 adet Güç Kaynağı (1 Kwa 900 w 1/1/F Led Ekran Tam Regüleli) 1 adet Fotokopi Makinası (Toshiba Studio 195) 1 adet Karel Telefon Santrali 1 adet Güvenlik Kamera Sistemi Uranim H.264 Digital Video Recorder Opax Color Camera CA 565 (4 adet) Philips Led Ekran Bulunmaktadır. Yazılım olarak; 4 adet Win 8 İşletim Sistemi (Lisanslı) 1 adet Win 7 Professional İşletim Sistemi (Lisanslı) Bulunmaktadır. Ayrıca; Üyelik ve Muhasebe Programları TOBB tarafından sunulan hizmet üzerinden kullanılmaktadır. Odanın www.beysehirto.org.tr adresinde hizmet sunan web sitesi mevcuttur. BeyşehirTOStratejikPlanı 17 2015-2018 OrganizasyonŞeması MECLİS HESAPLARI İNCELEME KOMİSYONU DİSİPLİN KURULU MESLEK KOMİTELERİ YÖNETİM KURULU AKREDİTASYON İZLEMEKOMİTESİ AKREDİTASYON SORUMLUSU GENEL SEKRETER KALİTEYÖNETİM TEMSİLCİSİ GENEL SEKRETER YARDIMCISI TİCARET SİCİLİ BeyşehirTOStratejikPlanı ODASİCİLİ 18 2015-2018 OdanınHizmetlerininveKurumsalKapasitesininDeğerlendirilmesi DurumAnalizininsağlıklıbirşekildeyapılabilmesiiçin,OdanınKurumKültürüyani,“Hizmet” ve“Kurumsal”kapasitesinindoğrubiçimdetespitedilmesikritikönemarzetmektedir. Odanın üyelerine sunduğu hizmetlerin genellikle Kamu adına yürütülen görevler olduğu görülmektedir. Bu hizmetlerin sağlıklı biçimde yerine getirilmesi için gerçekleştirilmesi gereken destek faaliyetleriiseoldukçakısıtlıimkanlarçerçevesindeyürütülmeyeçalışılmaktadır. Odanın kısıtlı insan kaynağı, bir çalışanın farklı konularda ve çok sayıda görevi bir arada yürütmesinigerektirmektedir. Oda’daverilenhizmetleraşağıdasunulmaktadır. ! TİCARETSİCİLİİŞLEMLERİ ! ÜYESİCİLİ/MUAMELATİŞLEMLERİ ! BELGELENDİRMEİŞLEMLERİ • RayiçFiyatAraştırması • KapasiteRaporununHazırlanması • EkspertizRaporununHazırlanması • İşMakinesiTescilBelgesininHazırlanması • YerliMalıBelgesiHizmetininGerçekleştirilmesi • ÇırakSözleşmelerininOnaylanmasıHizmetininGerçekleştirilmesi • İmalatçıveİmalatYeterlilikbelgesi BeyşehirTOStratejikPlanı 19 2015-2018 SüreçlerinAnalizi BeyşehirTicaretOdasıbünyesindeyürütülenfaaliyetler,ağırlıklıolarakkamuadınayürütülen “TicaretSicil”,“ÜyeSicil”,“KapasiteRaporu”vb.belgelendirmehizmetlerindenoluşmaktadır. Çağdaş odacılık anlayışında, üyeye sunulan “Hizmetler” ve bu hizmetlerin sağlıklı biçimde yerinegetirilebilmesindeönemlirolüolan“Destek Faaliyetleri”ayrıikianasüreçolarakele alınmaktadır. Hizmetler ise, kamu adına yürütülen görevler ile üyenin beklenti ve ihtiyaçlarını temel alan hizmetler olmak üzere iki başlıkta incelenmekte ve organizasyonel yapı bu tasarıma göre oluşturulmaktadır. Kamuadınayürütülenhizmetler; KanunveYönetmeliklerleOdalaraverilmişve“Kamu”adınayerinegetirilengörevlerolup;bu görevlerin ifası aşamasında, kanun ve yönetmelik dışında, Oda’nın herhangi bir inisiyatif kullanması söz konusu olamamaktadır. Oda bu konuda ancak, mevzuata aykırı olmayacak biçimde, işlemleri hızlandırma mahiyetinde bazı önlemler alabilmektedir. Oda bu durumda sadece “uygulayıcı” (operatör) konumunda olduğundan, bu karakteristikteki hizmetler “OperasyonelHizmetler”olaraknitelendirilebilmektedir. Üyeodaklıhizmetler: Oda’nınmisyonugereği,“Kamu”adınayürüttüğühizmetlerinindışında,üyelerininihtiyaçve beklentilerine, çağın gereklerine uygun biçimde, cevap verebileceği türde hizmetler olup; gerçekanlamdaçağdaşodacılıkfaaliyetleriolaraknitelendirilmektedir. Bu tarz hizmetler, “üye memnuniyetini” yönetim anlayışının merkezine yerleştirmiş kurumların,üyelerininihtiyaçvebeklentilerinikarşılamayayönelikolaraksunduğuhizmetler olup; zaman, mekân ve tercihlere göre farklılıklar göstereceğinden, bu farklılıklara karşılık, Oda tarafından yeni hizmet tarzlarının (taktiklerin) geliştirilmesi gerekmektedir. Bu niteliktekihizmetler“TaktikHizmetler”olarakadlandırılmaktadır. Destekfaaliyetleri: “DestekFaaliyetleri”ise,Oda’nınüyelerinesunduğuhizmetlerin,kesintisizvekalitelibiçimde gerçekleştirilmesini sağlayacak; “yönetimsel kararların alınması”, “örgütlenme biçimin düzenlenmesi”ve“tümfaaliyetlerinplanlanması”gibikonularıiçermektedir. İdari ve Mali işler adı altında tüm kurumlarda uzun yıllardır yürütülen “Klasik Destek BeyşehirTOStratejikPlanı 20 2015-2018 Faaliyetleri”nin yanı sıra, günümüzde; “Toplam Kalite Yönetimi”, “Proje Geliştirme”, “Araştırma Geliştirme” ve “Kurumsal Yönetişim” gibi nitelikli personelin yürütmesi gereken konuların içerildiği “Stratejik Destek Faaliyetleri” olarak adlandırılabilecek faaliyetler, özellikleçağdaşyönetimanlayışıiçerisinde,çokönemliroloynamaktadır. Beyşehir Ticaret Odası, 2015-2018 Stratejik Plan’ı ile yukarıda açıklanan ve aşağıda tablo olarak verilen süreç tasarımını Oda’da yerleştirilmeyi hedeflemektedir. Bu anlamda Stratejik Plan’da yer alan amaç, hedef ve faaliyetler, çağdaş odacılık prensiplerinin Beyşehir Ticaret Odası’ndauygulanmasınayöneliktasarlanmıştır. Tablo1:HedeflenenSüreçTasarımı Ana Süreç Süreç Faaliyet HİZMETLER TicaretSicili/Tescil-İlan Operasyonel Hizmetler OdaSicili “KıymetliEvrak”Satışıve“Belge”Hazırlama-Onaylama ÜyelerArasıİletişimAğı Taktik Hizmetler PolitikaGeliştirmeveÜyeleriTemsil İşGeliştirme,Eğitim,Bilgi,DanışmanlıkveDestek UluslararasıTicaret DESTEKFAALİYETLERİ SosyalSorumluluk ÇağdaşYönetim(KurumsalYönetişim,Kurumsallaşma,ISO 9001,TOBBOda/borsaAkreditasyonsistemi) Araştırma&Geliştirme Stratejik Destek Faaliyetleri PlanlamaveKaynaklarınYönetimi Tanıtım/HaberleşmeveYayınlarınYönetimi BilişimTeknolojileriYönetimi ÜyeİlişkileriYönetimi ProjeGeliştirmeveYönetimi Klasik Destek Faaliyetleri BeyşehirTOStratejikPlanı Bilgiİşlem/TeknikDestek Maliİşler İdariİşler 21 2015-2018 Paydaşlar Beyşehir Ticaret Odası’nın paydaşları, Oda’dan doğrudan ya da dolaylı olarak hizmet alan, ürünvehizmetleriyleOda’yıdoğrudanyadadolaylıetkileyenkişi,kurumvekuruluşlaranaliz edilerekbelirlenmiştir.İlişkideolunangerçekvetüzelkişiler;Kurumagirdisağlayan,işbirliği yapılan,Kurumfaaliyetlerindenetkilenen,Kurumuetkileyen,ürünvehizmetsunulankesimler dikkatealınarak,PaydaşTablosuoluşturulmuştur. Yapılan“PaydaşAnalizi”çalışmasıilepaydaşlarönemsırasınakonmuştur.Buçalışma,Oda’nın geleceğini planlamak için ihtiyaç duyduğumuz durum analizi çalışmalarımıza davet edeceğimizpaydaşlarınbelirlenmesinedekatkısağlamıştır. İç Paydaş Adı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Meclis Yönetim Kurulu Meslek Komiteleri Üyeler Çalışanlar Dış Paydaş Adı Öncelik Beyşehir Kaymakamlığı İşbirliği Yap Beyşehir Belediye Başkanlığı İşbirliği Yap Mevlana Kalkınma Ajansı Yatırım Destek Ofisi Birlikte Çalış Mevlana Kalkınma Ajansı İzle Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü İşbirliği Yap Çalışma ve İş Kurumu Beyşehir Şubesi İşbirliği Yap Beyşehir Sosyal Güvenlik Merkezi İşbirliği Yap KOSGEB Konya Müdürlüğü İşbirliği Yap İlçe Vergi Dairesi İzle Esnaf ve Sanatkârlar Odası İşbirliği Yap Beyşehir ilçe Gıda Tarım ve Hayvancılık Müdürlüğü İşbirliği Yap İlçelerdeki diğer oda ve borsalar İşbirliği Yap SMMM Odası Beyşehir Temsilciliği İşbirliği Yap Ekonomi ile ilgili sivil toplum örgütleri İşbirliği Yap Yerel/Ulusal Basın İşbirliği Yap BeyşehirTOStratejikPlanı 22 2015-2018 SWOTAnalizi GüçlüYönler • Odatanıtımınınetkinbirşekildegerçekleştirilmesi • Kibar,anlayışlıvegüleryüzlühizmet • Yönetimyapısınıngüvenilirliği • Motivasyonuyüksekpersonel • Sosyalmedyanınaktifolarakkullanılması • TOBBOda-BorsaAkreditasyonSistemiSürecinedahilolması • TOBBgibibüyükbircamianınparçasıolması • Gelişimeaçıkolanyönetimanlayışı ZayıfYönler • MeslekKomitelerininetkinolarakçalıştırılamaması • Odanınkurumsallaşmaseviyesininistenendüzeydeolmaması • EtkinbirPerformansyönetimsistemininolmaması • Üyelerleolaniletişimeksikliği • KaliteYönetimSistemininetkinolarakçalıştırılamaması • Bölgeselistatistiklerinüretilmesineyönelikaltyapıeksikliği • Maliyapınınyetersizolması • Fırsatlar • Teşvik,hibe,kredivedesteklerinartıyorolması • İlçeçiftçilerininhibevekredilerdenfaydalanıyorolması • Arazitoplulaştırmaçalışmalarınınhızkazanmışolması • Hayvancılığaolantalebinartması • İlçeiçinstratejikürünlerinbelirlenip,havzabazlıüretimplanlamasıileilgili çalışmalarabaşlanmışolması • Diğersektörlerdentarımsektörünesermayeveişgücügirişininartması • Damlapınar,Yenidoğan,Karaaligibimahallerdeinşaedilenbarajlarlasulutarım yapılanarazilerdekiartış • Silahvemermersanayiningelişmişolması • Turizmpotansiyeli • Ulaşımkonusundakavşaknoktasındabulunması • İlçedeÜniversitekampüsübulunması BeyşehirTOStratejikPlanı 23 2015-2018 Tehditler • Bölgedekikayıtdışıistihdam • İşgücünün,bilgivebecerileriniartırmakonusundakiisteksiztavrı • Dışarıyagöçverilmesi • Çarpıkkentleşme • Krediödemelerindeyaşananproblemler • Girdimaliyetlerininyüksekolması • Niteliksizişgücü • Üretimdeihtisaslaşmanınolmaması • Çiftçilerinürettiğiürünlerinpazarlanmasındayaşananproblemler • BeyşehirGölününyönetimindeçokfazlakurumunsözsahibiolmasınedeniyle korunmasısorununyaşanması • Üreticilerineğitimseviyesinindüşükolması • Verimvekalitedüşüklüğü • Bilinçsizgübrevegirdikullanımı Sorunlar • Kurumsallaşmaeksikliği • Kararsüreçlerindetümtaraflarınkatılımınısağlayacakbiryapınınolmaması • Çalışanmotivasyonunusağlayamayanücretpolitikası • Performansyönetimsistemininolmaması • Dijitalarşivinbulunmaması • UMEMprojesininodaiçerisindeyürütülmüyorolması • Dışarıdanyatırımyapmakisteyenfirmalaraarsatahsisigerçekleştirilememesi • İlçedehalbulunmaması • ÖTVveKDVoranlarınınyüksekolması(Özelliklesilahsektörü) • Beklentiler • Meslekkomitelerininetkinolarakçalıştırılması • Yardımvesosyalsorumlulukprojelerininkurumsallaştırılması • Üyelerineyönelikişgezileridüzenlenmesi • Yurtdışıfuarziyaretleriorganizeedilmesi • Fuardesteğiverilmesi • Araştırmaveprojegeliştirmekonularındaçalışanlaraeğitimverilmesi • Odanınbölgeselkalkınmadaöncürolüstlenmesi BeyşehirTOStratejikPlanı 24 2015-2018 • Gölünsulamaiçindeğerlendirilmesi • Teşvikleresoğukhanedeposununeklenmesiiçinçalışmalaryürütülmesi • Ambalajlamavepazarlamanıngeliştirilmesiiçinçalışmalaryürütülmesi • SanayialtyapısınıniyideğerlendirilmesikonusundaOda'nınöncülükyapması • Mevzuatkonusundaodanınüyelerinedanışmanlıkhizmetivermesi • Odanınkararalmasüreçlerindetümtaraflarınkatılımınısağlayacakbiryapının kurulması • Odanınmeslekieğitimkonusundaçalışmalaryapması • Odanınkayıtdışılıkveistihdamkonusundaçalışmalaryürütmesi • Beyşehir–Konyayolununhayatageçirilmesineyönelikçalışmalaryürütülmesi • Üyelereyönelikplanlıeğitimprogramları • Lobifaaliyetlerininyürütülmesivetakipedilmesi • Turizmfırsatlarınaağırlıkverenbirstratejiizlenmesi • Yöreyeözgüvb.ürünlerinüretimineyönelikeğitimlerverilmesi • Organizehayvancılıkbölgelerininilçemizekazandırılması • Coğrafiişaretçalışmalarıyürütülmesi • Sosyo-ekonomikistatistiklerinyayınlanmasıkonusundagereklialtyapının oluşturulması • İşgeliştirmefaaliyetlerineağırlıkverilmesi • Belgeücretlerinindüşürülmesi • Websayfasınınüyeodaklıolarakiyileştirilmesi • Üniversite–Sanayiİşbirliği • Teknikokullarınetkinhalegetirilereknitelikliaraelemansorununaçözümüretilmesi BeyşehirTOStratejikPlanı 25 2015-2018 BEYŞEHİRTODURUMANALİZİSONUÇLARI (BeyşehirTO’nungeleceğineyönverecekçıktılar) Beyşehir TO, mali yapısı, personel sayısı, fiziksel ve teknolojik imkanlar gibi kaynaklar ele alındığındaTOBBcamiasıiçerisindeküçükölçekliodalardanbiridir. Odada, hizmet anlayışı tamamıyla kamu adına yürütülen faaliyetlerden oluşmaktadır. Oda bunun yanı sıra, üyelerinin ihtiyaçlarını giderecek, sorunlarını çözecek ve beklentilerini karşılayacak hizmetleri de imkanları ölçüsünde üyelerine sunma çabası içerisindedir. Ayrıca, sosyal sorumluluğu ve bölgesel kalkınmadaki rolü gereği de kaynakları dahilinde hizmet vermeyeçalışmaktadır. Ancak, odanın daha iyi seviyelere ulaşması için sunduğu hizmetlerin kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlayan, etkisini ölçen, izleyen ve sürekli iyileştiren mekanizmaları kurmuşolmasıgerekmektedir. Buaçıdanbakıldığında; ! OdayıgerçekanlamdaKurumsallaştıracaketkinbirYönetimSistemininkurulmasıve uygulanması, ! Kaynakların en iyi biçimde yönetilmesini sağlayacak yöntemlerin belirlenmesi ve uygunmekanizmalarınoluşturulması, ! Sunulan tüm hizmetlerin etkin ve verimli kılınması için, personel, fiziki altyapı, web sitesigibikaynaklarıdaiçerenKurumsalKapasiteningeliştirilmesi gerektiğiortayaçıkmaktadır. Kapasite geliştirmek nihai aşamada kaynak gerektirmektedir. Odanın özellikle mali kaynaklarınınkısıtlıolması;kapasitegeliştirmekiçinyapılmasıgerekenlerikısıtlamaktadır. Bu sorunun aşılması için oda; TOBB tarafından finansmanı sağlanarak görevlendirilen ve görevleri arasında, bağlı oda ve borsalara kapasite geliştirmeleri konusunda destek vermek olan“AkademikDanışman”danmaksimumseviyedeyararlanmanınyollarınıaramalıdır. AyrıcaKalkınmaAjansıbaştaolmaküzerebölgeselçaptadestekverenkurumvekuruluşları işbirlikleriyapmalıdır. BeyşehirTOStratejikPlanı 26 2015-2018 GELECEKPLANLAMASI Misyon 5174 Sayılı Kanun ve buna bağlı yönetmelikler ile yürürlükteki diğer mevzuatlar doğrultusunda, bölge ekonomisi ve ülke ekonomisine katkı sağlayacak şekilde hizmetleri sürdürmek, Bütünpaydaşlarınsorunlarınaçözümüretecekçalışmalaryapmak, Sosyalsorumlulukbilinciilefaaliyetlerisürdürmek, Güleryüzlü,güvenilirvekalitelibiranlayışlahizmetsunmaktır. Vizyon Globalleşen dünyada, rekabet avantajı yakalama adına, bütün çağdaş yönetim tekniklerini kullanarak, yerinde ve zamanında doğru bilgileri üretip, bölgenin kalkınma sürecine politika vestratejileriileyönverengüvenilir,öncüliderbirOdaolmak. TemelDeğerler ! Şeffaflıkvehesapverebilirlik ! Çağdaşyönetimanlayışı ! Sosyalsorumlulukbilinci ! Çözümodaklıhizmetanlayışı ! Üyeleregüleryüzlühizmet StratejikPlan’ınTemelPrensipleri: ! Plan,odayıvizyonunataşıyacakşekildehazırlanmıştır. ! Plan,ilçeninStratejikPlanı’ıdeğil,Oda’nınstratejikplanıolacakşekildehazırlanmıştır. ! Plan’da yer alan amaç, hedef ve stratejiler bütünlük ve içsel tutarlılık içerisinde hiyerarşikbiryapıda,Oda’nınulaşacağıkonumuortayakoymaktadır. ! Plan,sadecekamuadınagörevlerideğil,çağdaşodacılıkhizmetleriolaraktanımlanan; üyelerinsorunlarınaçözümgetirecek,ihtiyaçvebeklentilerinikarşılayacakhizmetleri deeniyibiçimdesunmayayönelikamaçvehedefleriiçermektedir. BeyşehirTOStratejikPlanı 27 2015-2018 ! Plan,odanınbölgeselkalkınmadakirolveöneminidahadaileriyetaşıyacak;bölgesel ve sektörel sorunların tespiti, çözüm önerilerinin (politikaların) geliştirilmesi ve sürecin takip edilmesinin etkin ve verimli biçimde yerine getirilmesi için odada sürdürülebilirbiryapıoluşturulmasınısağlayacakamaçvehedefleriiçermektedir. ! Plan, odanın öncelikle kurumsallaşmasını, daha sonra da insan kaynaklarının nitelikleriniartıraraküyeihtiyaçvebeklentilerinikarşılayacakkapasiteyekavuşmasını hedeflemektedir. TemelPolitikalar: KALİTEPOLİTİKAMIZ: Bölgemizinkalkınmasıvegelişmesi,üyelerimizintümbeklentilerininkarşılanmasıiçindoğru, güncel,hızlıhizmetisevgi,saygıvegüvenortamındasunmak, Bağlı bulunduğumuz 5174 sayılı kanun çerçevesinde; gelişen hizmet çeşitliliği sunan, kurumsallaşmayı başarmış, müşteri memnuniyeti sağlayan, sürekli iyileşmeyi ilke edinmiş,modernveöncübirOdaolmak, Meslek ahlakını koruyan ve müşterilerimizin mesleki faaliyetleri ile ilgili ticari gelenekleri tespitetmek, Yeni gelişmelerin üyelerimize tanıtımını gerçekleştirip, daha ileri teknoloji uygulamalarına destekvermek, Üyelerimizinmesleklerindegelişmesiiçinortamlarhazırlamak, KaliteYönetimStandardınıngereksinimleridoğrultusundahizmetsunmak, Üyelerimiz ile Devlet arasındaki ilişkileri hukukun üstünlüğüne dayanarak tarafsız olarak yürütmek, Üyelerimizeenyüksekfaydayısağlayacakhizmetlerisunmakveüyememnuniyetiniölçmektir. BeyşehirTOStratejikPlanı 28 2015-2018 BEYŞEHİRTOİNSANKAYNAKLARIYÖNETİMİPOLİTİKASI BeyşehirTicaretOdasıçağımızınenönemlikaynağıolaninsankaynağınıplanlamak,uygunişe uygun kişiyi seçerek işe almak, görevlendirmek, eğitmek ve güçlendirmek, performans yönetimi, kariyer planlaması çalışmalarını yürütmek, kariyer gelişimini sağlamak, motivasyonu artırarak çalışan bağlılığını geliştirmek için yasal mevzuata uyumlu İnsan Kaynaklarıuygulamalarınıbenimser.Uygulamalarınetkililiğineyönelikolarakbirimlerarası sağlıklıbilgiakışı,koordinasyonveiletişimigüvencealtınaalır. Odamızbupolitikasıile; ! Hizmetiçieğitimlerlemeslekivekişiselanlamdasürekligelişimortamıhazırlamayı ! Görevtanımınıngerektirdiğisorumluluk,risk,deneyimveliyakatdoğrultusundaücret politikasıyürütmeyi, ! Çalışanlarınkurumaidiyetinivemotivasyonunuönplandatutmayı, ! Çalışan performansını düzenli olarak izlemek, performansı doğrultusunda cezaödüluygulamayıvebununlailgiliaçıkiletişimidesteklemeyi, ! Çalışanönerivebeklentilerinidikkatealmayı, ! Çalışanlararasındafırsateşitliğiyaratmayı, ! Çalışmahayatıileilgiliyasavekurallarıtamolarakuygulamayı, ! İnsankaynaklarıpolitikasınıgözdengeçirmekvesürekliiyileştirmeyitaahhüteder. BeyşehirTOStratejikPlanı 29 2015-2018 BeyşehirTicaretOdasıMaliYönetimPolitikası ! Oda,üyelerininihtiyaçlarınınkarşılanması,meslekifaaliyetlerininkolaylaştırılmasıve geliştirilmesi,üyelerivehalkarasındadürüstlükvegüvenihâkimkılmaküzeremesleki disiplin, ahlak ve dayanışmayı korumak ve 5174 sayılı kanunda yazılı hizmetleri vermeküzerefaaliyetlergerçekleştirir.Sözkonusufaaliyetleringerçekleştirilmesinde 5174sayılıKanun’dabelirtilengelirkaynaklarınıkullanır. ! Verilenhizmetlerveaidatlarailişkintarifeler,5174sayılıKanun’dabelirtilenhükümler doğrultusundahermaliyılöncesindeOdaMeclisitarafındanbölgeninsosyo-ekonomik koşullarınagörebelirlenirveilanedilir. ! Odanın bütçesi, plan ve programlarının gerekleri ile fayda ve maliyet unsurları göz önünde tutularak verimlilik, tutumluluk ilkelerine ve hesap dönemine göre hazırlanır veuygulanır. ! Harcamalar odanın yıllık gelirlerine göre (kaynak) planlanır. Bu plan çerçevesince harcamalardüzenlenirvekaynak-harcamadengesisağlanır. ! Bütçedenharcama,YönetimKuruluBaşkanıveyayetkilendireceğiyardımcısıveGenel SekreterinveyaSaymanÜyeninortakimzasıileyapılır.GenelSekreterinbulunmadığı hallerde,genelsekreteryerineSaymanÜyeninimzasıaranır. ! YönetimKurulununönerisiüzerineMeclistarafındansaptananmiktarkadarharcama, sonradan yönetim kurulunun onayına sunulmak şartıyla, Genel Sekreter tarafından re’senyapılabilir. ! Bütçe ve Muhasebe Yönetmeliğine göre hareket eden oda, genel kabul görmüş muhasebe ilkelerine ve tek düzen hesap planına uygun olarak muhasebe kayıtlarını düzenler. ! Oda harcamaların yapılması ve gelirlerin toplanmasında şeffaflık, verimlilik, tutumluluk,doğruvezamanındabilgiilkelerinibenimser. ! Şeffaflığı sağlama, mali kaynakların ve harcamaların kontrol ve yönetimini kolaylaştırmakiçin;düzenliolarakmaliraporlarınıHesaplarıİncelemeKomisyonuna, ilgiliorganlaraveodaüyelerinesunar. ! Oda, mevcut fonları ile gereksinim duyduğu fonları en uygun koşullarda sağlama, bu fonlarındeğerinikorumaveetkinbiçimdekullanımıkonusundabirsistemkurar. ! Oda,sahipolduğuvarlıklarıvadelimevduatolarak,likitfonolarak,iştirakolarak,bağlı ortaklıklar kurarak, devlet tahvili, hazine bonosu alarak, repo yaparak değerlendirir. Nakitmevduatınnegatifgetirisiolabilecekriskliyatırımalanlarındakullanılmasınaizin verilmez. ! Odanın maddi duran varlıkları (hizmet binası vb) terör saldırısı, yangın, deprem vb risklerekarşılıksigortalanır. BeyşehirTOStratejikPlanı 30 2015-2018 BeyşehirTOBilgiTeknolojileriYönetimiPolitikası BeyşehirTicaretOdası;teknolojikihtiyaçlarınıgelişenvedeğişenDünyateknolojilerinegöre geliştirmekamacıylasüreklideğişimveyenilikleritakipetmekteveuygulamaktır. Bupolitikaçerçevesindetemelhedefimiz;hızlı,etkili,kolayuygulanabilirteknolojiksistemler ilehizmetlerüretmektir. Odamızın ihtiyacı olan her türlü teknolojik altyapı ve hizmeti, personelimiz ve üyelerimizin hizmetine sunmak suretiyle gereksiz iş yükünü azaltmak, işlemlere hız ve kolaylık kazandırmaktır. BeyşehirTOHaberleşmeveİletişimPolitikası Gelişen ve değişen şartlara uyumlu hizmet anlayışıyla, açık, şeffaf, dürüst, anlaşılabilir, uzlaşmacı ve birleştirici yaklaşımla,üyelerinin ve bölgesinin ekonomik ve sosyal gelişimine katkısağlamaktemelamacıdoğrultusunda; Oda’nıngörüşveönerilerini,yürüttüğüçalışmaveprojeleriletümfaaliyetlerini,teknolojinin sağladığı tüm imkanlar ile elektronik, yazılı, görsel ve sosyal medya organlarını kullanarak, üyeler,yerelyönetimler,işçevreleri,siviltoplumkuruluşlarıvekararalıcılarolmaküzeretüm hedefkitlesineetkinbirşekildeulaştırmaktır. Oda,bupolitikadoğrultusunda,baştaüyeleriolmaküzerehedefkitlesineulaşırken; ! (SMS)Kısamesaj, ! Elektronikposta, ! Telefon, ! Faks, ! Websayfası ! SosyalMedya ! YıllıkFaaliyetRaporu ! Tüm yazılı, elektronik ve görsel basın kuruluşları ile ajanslara gönderilen basın açıklamalarını kullanmaktadır. BeyşehirTOStratejikPlanı 31 2015-2018 BEYŞEHİRTOÜYEİLİŞKİLERİYÖNETİMİPOLİTİKASI Beyşehir TO Üyelerinin, odamızın varlık sebebi olduğu bilinciyle hareket etmekte ve üye ilişkileriniyönetmeyibutemelprensipüzerineyerleştirmektedir. Bubilinçle; ! Odaüyeleridoğru,eksiksiz,anlaşılabilirvekolaybirşekildeistedikleribilgilereheran ulaştırabilmektedir.Tümiletişimkanallarımızsizlereaçıktır. ! Odamız üye bilgilerinin korunması, ürettiği bilgilerinin doğruluğu, kaynakların etkin şekildekullanılmasıaçısındangüvenilirkimliğesahiptir. ! Üyelerinin herhangi bir konu hakkında başvurdukları şikâyet, talep ve soruları oda tarafındanönyargısızveadilbirşekildedeğerlendirilmektedir. ! Odaüyeyeverdiğihizmetlerinkalitesiniartırmayıtemelilkehalinegetirmiştir.KYSve Akreditasyon sistemini oluşturmuş ve sürekliliğinin sağlanmasına yönelik çalışmaları devametmektedir. ! Oda Organ üyeleri ve personelin tamamı çalışmalarında mevzuata uygun ve Kalite YönetimSistemindetanımlanangörevlerininfarkındaolarakhareketetmektedir. ! Üyelerinden, organ üyelerinden ve diğer kanallardan gelen Odaya ve bölgemize ait sorunları çözerken; çözüm odaklı, hızlı, üretken bir şekilde uygulanabilir çözüm önerileriüretirveuygulamayakoyar. ! Oda’nın kuruluşundan bugüne üye verilerin korunması son derece önemlidir. Bu nedenlekişiselverilerherzamangizlitutulmaktadır. ! Oda üyeye ait sicil ve tescil bilgilerini, mali bilgileri, istatistiki bilgileri ve sisteme ait diğerbilgileridaimagüncelhaldetutar. ! Oda idari kadrodaki yöneticiler ile çalışan personel iş ahlakına uygun, dürüst ve etik kurullarçerçevesindeçalışır ! Oda teknolojik yeniliklere ve yeni yönetim sistemlerine uygun olarak, çalışanları ve üyelerinidevamlıeğitimvererekadaptasyonçalışmalarıyapar. ! DiğerOdalardanfarklıiyiuygulamalarınıartırmayıilkeedinmiştir. BeyşehirTOStratejikPlanı 32 2015-2018 İZLEMEVEDEĞERLENDİRME Stratejik planın izlenmesi ve takip edilmesi, kritik başarı faktörlerinden bir tanesidir. Bu çerçevede,Oda’nın4yıllıkvizyonunuyansıtanStratejikPlan’dayeralantemelöge,amaçve hedeflerigerçekleştirmeyedönükprojevefaaliyetlerinuygulanabilmesiiçinhedeflerbazında sorumluların kimler/hangi birimler olduğu, bunların ne zaman gerçekleştirileceği, hangi kaynaklarınkullanılacağıgibihususlarbelirlenmiştir. Stratejik Plan’ın etkin bir şekilde uygulanması ve takip edilmesi amacıyla “Stratejik Plan İzleme ve Takip Yazılımı” kullanılmaktadır. Söz konusu yazılım kapsamında, hedefler bazındasorumlular,kullanılacakkaynaklarvetakvimlendirmeyapılmıştır. Buna ek olarak yazılım bünyesinde bulunan yıllık iş planları ile aylık bazda yapılacak faaliyetler takip edilmekte, söz konusu yazılım vasıtasıyla hedeflerden sorumlu kişilere, faaliyetöncesivesonrasındae-postailebilgilendirmeleryapılmaktadır. AkreditasyonSorumlusutarafındanaylıkbazdafaaliyetlertakipedilmekteveyazılımaişlenip işlenmediğikontroledilmektedir.Yazılımaişlenmediğitespitedilenfaaliyetlereilişkin,hedef sorumlusunabilgiverilmektedir. Faaliyetler, 3 ayda bir gerçekleştirilen “Akreditasyon İzleme Komitesi” tarafından gözden geçirilmekte, ilerlemeyen faaliyetlere ilişkin önlemler ve yapılması gereken faaliyetler kararlaştırılmaktadır. Ayrıca, Stratejik Plan amaç ve hedefleri, Oda’nın misyonu ve vizyonu doğrultusunda, Akreditasyon İzleme Komitesi tarafından gözden geçirilmekte ve revize edilmesi gereken hususlara ilişkin tavsiye kararlar alınmaktadır. Söz konusu tavsiyeler, bir sonraki Yönetim Kurulu Toplantısı’nda değerlendirilerek, Plan’ın gözden geçirilmesi ve revize edilmesi sağlanmaktadır. StratejikPlan’ıngeneldurumuileilgiliYönetimKurulu’naaylıkolarakbilgiverilmektedir. BeyşehirTOStratejikPlanı 33 2015-2018 Ek1.StratejikPlanAmaç-Hedef-Faaliyet,Maliyet-Bütçe Kalemleri,PerformansKriterleriveHedefSorumlularıTabloları BeyşehirTOStratejikPlanı 34 No X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet 1 Kurumsal Yapının Etkinleştirilmesi 1.1. -- Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi (ISO 9001 TKYS) etkin hale getirilecektir. 1.1.1. ---- Çalışanlara ISO 9001 TKYS hakkında eğitimi verilmesi 1.1.2. 1.1.3. ---- ISO 9001 TKYS'yi etkin olarak kullanan bir oda ile iç tetkik konusunda işbirliğine gidilmesi ---- İç tetkikte ortaya çıkan noksanlıkların giderilmesine yönelik danışmanlık hizmetinin satın alınması 1.2. 1.2.1. 1.2.2. -- Kritik konularla ilgili risk analizleri hazırlanacaktır. ---- Hizmetin kalitesini etkileyen kritik faaliyetlerin belirlenmesi ---- Belirlenmiş kritik konulara ilişkin risk analizlerinin yapılması 1.3. -- Kurumsal kimlik çalışması gerçekleştirilecektir. 1.3.1. ---- Çalışma ekibinin kurulması 1.3.2. ---- İşin tanımının (şartnamenin) hazırlanması 1.3.3. ---- Hizmetin satın alınması ve sözleşmenin hazırlanması 1.3.4. ---- İşin teslim alınması 1.4. -- Organlara yönelik Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak ve uygulanacaktır. 1.4.1. ---- Eğitim programın içeriğinin belirlenmesi 1.4.2. ---- Program içeriğine uygun eğitimlerin verilmesi 1.4.3. Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu 2015 2016 2017 2018 I II 2016 III IV I II 2017 III IV I II 2018 III IV I II III IV 2000 TL ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 3000 TL 1500 TL 1500 TL ---- Yönetici El Kitabının oluşturulması -- Meslek Komiteleri etkin yapıya kavuşturulacaktır. 2015 1.5. ■ ■ ■ ■ ■ 35 No 1.5.1. 1.5.2. 1.5.3. 2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.2. 2.2.1. 2.2.3. 2.3. 2.3.1. -- Çalışan performans yönetim sistemi kurulacaktır. 3000 TL 1500 TL 7000 TL ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ IV ■ ■ ■ ■ ---- Çalışan el kitabının hazırlanması -- Mali kaynaklar etkin biçimde izlenecektir. 2500 TL ■ III II I ■ ■ IV ■ III ■ II 2018 I ---- Karar Alıcılara Mali Yönetim İle İlgili Eğitimler Verilmesi 2.3.2. ■ IV ---- Bütçe hazırlık aşamasında, stratejik plan ile bütçenin maliyetlerinin uyumlaştırılması III II ---- Dijital arşiv işinin gerçekleştirilmesi, kontrolü ve kabulü 2.2.4. I ---- Kurulan PYS'nin etkinliğinin değerlendirilerek, geliştirilmesi IV 3500 TL ---- Kurulan PYS'nin uygulanması III 3500 TL II ---- Yetkinlik temelli performans yönetim sisteminin (PYS) kurulması 2.2.2. I 2018 -- Belgeler elektronik ortama aktarılacaktır. (Dijital Arşiv) 2017 Kurumsal Kaynakların Etkin ve Verimli Biçimde Yönetilmesi 2.1.3. 2017 2016 ---- MEVLANA kalkınma ajansına dijital arşiv ile ilgili proje sunulması 2015 ---- Dijital arşiv için kaynak tahsisi yapılması 2016 ---- Meslek Komitelerinin kendi gruplarına ziyaretler gerçekleştirmesi 2015 ---- Eğitim programı hazırlanarak meslek komitelerine eğitim verilmesi ---- Meslek komiteleri faaliyetlerinin performansının ölçülmesi 2 Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu ---- Meslek komiteleri ile sorunlar ve beklentilerine ilişkin toplantılar gerçekleştirilmesi 1.5.4. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 36 No 2.4. 2.4.1. 2.4.2. -- Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için çalışma yapılacaktır. 2.4.5. ---- Kiraya verilmiş olan mekanın oda hizmetleri için kullanılması 3 3.1. 3.1.1. ---- Yeni hizmet binası için yer araştırmasının yapılması ve uygun yer bulunduğunda bina çalışmalarının başlatılması Kurumsal Kapasitenin (Hizmet Üretme Kapasitesi) Geliştirilmesi -- Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme konularında kapasite geliştirilecektir. ---- Akademik Danışman vasıtasıyla çalışanlara eğitim verilmesi 3.1.2. ---- Ar-Ge ve Proje konusunda birim kurulması için gerekli çalışmaların yapılması 3.2. 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. -- Üye ilişkileri güçlendirilecektir. ---- Üye ziyaret programının oluşturulması ve gerçekleştirilmesi 1500 TL -- Tanıtım ve Haberleşme faaliyetleri geliştirilecek. 2017 2018 I II 2016 III IV 12000 TL 2015 ■ I II 2017 III IV I II 2018 III IV I II III IV ■ ■ ■ ---- Üye öneri ve şikayetlerinin alınması ve sonuçlandırılması 2016 15000 TL ---- Üye sorun, beklenti ve memnuniyet belirleme anketinin hazırlanması ve uygulanması 3.3. 2015 ---- Yeni mekan düzenlemelerine ilişkin kaynak ihtiyacının TOBB'dan karşılanması için girişimde bulunulması ---- Yeni mekanlar ile birlikte odanın birimlerin ayrıştırılması ve masaların ayrıştırılması sağlanmalıdır. 2.4.4. Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu ---- Hizmet alanının genişletilmesi için bina içinde yeni bir yerin satın alınması veya kiralanması 2.4.3. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet 2500 TL 3000 TL 3500 TL 4000 TL ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 37 No 3.3.1. 3.4. 4 4.1. 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.5. 4.2.1. I 2500 TL 2000 TL 2000 TL 3000 TL II ■ ■ ■ ■ ---- Kıyaslama kriterlerinin belirlenmesi ---- Kıyaslama raporunun hazırlanarak YK’ya sunulması Üyeye Sunulan Hizmetlerin Geliştirilmesi -- Bilgi, Danışmanlık ve Destek hizmetleri geliştirilecektir. ---- Proje yazma kapasitesinin geliştirilmesi için üyelere eğitim verilmesi (Kalkınma Ajansı işbirliğinde) ---- Üyelere yön verecek fırsatları içeren raporların hazırlanması (piyasa analizleri – Akademik Danışmanın koordinasyonunda) ■ ■ 1000 TL 1000 TL 1000 TL ■ 2000 TL 2500 TL 3000 TL ■ 1000 TL ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ IV ■ ■ III ■ ■ II ■ ■ I ■ ■ ■ IV ■ ■ ■ 2018 III II ■ ■ ■ ■ ■ I ■ ---- Üyelerin ekonomik, ticari, sınai vb. araştırmalar konusunda periyodik olarak bilgilendirilmesi (Akademik danışman yardımıyla) ■ IV ■ ---- Kıyaslama konuların belirlenmesi ---- Üyeleri ilgilendiren Mevzuat konusunda üyelerin bilgilendirilmesi ---- Üyelerin ihtiyaç duyduğu bilgiler için temas noktasının belirlenmesi (bir çalışanın görevlendirilmesi) 2017 III -- İş Geliştirme ve Eğitim hizmetleri geliştirilecektir. IV 4.2. III ---- Destek ve teşvik mekanizmaları ve imkanları konusunda üyelere bilgi verilmesi II 4.1.4. I 2018 3.4.4. 2017 2016 3.4.3. 2015 ---- Kıyaslama yapılacak odaların belirlenmesi 3.4.2. 2016 -- Diğer odalarla kıyaslama çalışmaları yürütülecektir. 3.4.1. 2015 ---- Faaliyet raporunun iyileştirilmesi ---- 3 aylık bülten hazırlanması 3.3.3. ---- Web sitesinin hizmetleri öne çıkaracak şekilde üye odaklı hale getirilmesi Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu 3.3.2. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet ■ ■ ■ ■ ■ ■ 38 No 4.2.2. 4.2.3. ---- 3.2.2. faaliyetinde gerçekleştirilen anket sonuçlarına göre gerekli eğitimlerin düzenlenmesi ---- Uygulamalı girişimcilik eğitimleri ile girişimcilerin kurumsal ve sürdürülebilir iş kurmaları sağlanacaktır 4.2.4. ---- Üyelerin nitelikli eleman ihtiyaçlarının tespit edilmesi 4.2.5. 4.3. 4.3.4. 4.4.1. 4.4.4. 2500 TL III ■ ■ ■ ---- Bölgesel ve Sektörel sorunların YOİKK vb. platformlara taşınması ---- Oda üyelerini ilgilendiren yurt dışı fuarların tespit edilmesi ---- (2018 yılına kadar) Yurtdışında bir kardeş oda tespit edilerek, işbirliği protokolü imzalanması ---- Bölgenin uluslararası pazarlarda tanıtılması için Yatırım Destek Ofisi işbirliğinde projeler geliştirilmesi Sosyal Sorumluluk ve Bölgesel Kalkınmadaki Rolün Geliştirilmesi ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ IV III II I ■ ■ ■ ■ ■ ■ IV ■ III II 2018 I ■ IV 5 2000 TL II -- Politika ve Temsil faaliyetleri geliştirilecektir. 4.4.5. 1500 TL I ---- Hedef ülkeler için raporlar hazırlanması IV ---- Plan dahilinde yurtdışı fuarlara katılım sağlanması 4.4.3. 2000 TL III 1500 TL II 4.4.2. 1000 TL I -- Üyelerin uluslararası pazarlara açılması sağlanacaktır. 2018 4.4. 2017 ---- Sorunların yıllık bazda tespit edilmesi 2016 2015 ---- Sektörel ve bölgesel sorunlar başta olmak üzere görüş oluşturma için yöntem belirlenmesi 4.3.3. 2017 2016 ---- Temsil ve lobi faaliyetlerinin etkisinin artırılması için çalışma gerçekleştirilmesi 4.3.2. 2015 ---- UMEM Projesi ile uyumlu faaliyetler düzenlenmesi 4.3.1. Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 39 No 5.1. 5.1.1. 5.2. 5.2.1. -- Sosyal Sorumluluk Stratejisi (Yardım politikası, işbirliği politikası vb) ve Bölgesel Kalkınma Stratejisi (Kurumlar arası işbirliği politikası, koordinasyon politikası, Lobi oluşturma politikası vb) oluşturulacak ve deklare edilecektir. ---- Sosyal Sorumluluk Stratejisi ve ilgili politikaların belirlenmesi ve duyurulması -- Bölgenin kalkınmasında rol sahibi olan kurum ve kuruluşları ortak akıl paydasında birleştirecek, eylem birlikteliğini sağlayacak koordinasyon görevini üstlenecek ve yürütecek bir mekanizma kurulacaktır. ---- Tüm aktörleri bir araya getiren bir çalıştay gerçekleştirilmesi 5.2.2. ---- Koordinasyon kurulunun kurulması 5.2.3. 2015 ---- Odanın Bölgesel Kalkınmadaki rolüne ilişkin Strateji ve Politikaların belirlenmesi ve kamuoyuna duyurulması ---- Kurulun çalışma prensiplerinin oluşturulması 2016 2017 2015 2018 I II III IV I II 34500 TL 30000 TL 15500 TL IV I II 2018 III IV I II III IV ■ ■ 2017 III 2016 Toplam Bütçe 22000 TL Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu 5.1.2. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet ■ ■ ■ 40 No 1 1.1.3. 1.2.1. -- Kurumsal kimlik çalışması gerçekleştirilecektir. ---- Çalışma ekibinin kurulması ---- İşin tanımının (şartnamenin) hazırlanması ---- Hizmetin satın alınması ve sözleşmenin hazırlanması ---- Program içeriğine uygun eğitimlerin verilmesi ---- Yönetici El Kitabının oluşturulması -- Meslek Komiteleri etkin yapıya kavuşturulacaktır. ---- İç tetkikte ortaya çıkan noksanlıkların giderilmesine yönelik danışmanlık hizmetinin satın alınması 1.2.2. -- Kritik konularla ilgili risk analizleri hazırlanacaktır. ---- Hizmetin kalitesini etkileyen kritik faaliyetlerin belirlenmesi ---- Belirlenmiş kritik konulara ilişkin risk analizlerinin yapılması 1.3. 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4. ---- İşin teslim alınması 1.4. -- Organlara yönelik Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak ve uygulanacaktır. 1.4.1. ---- Eğitim programın içeriğinin belirlenmesi 1.4.2. 1.4.3. 1.5. 2018 1.2. 2017 ---- ISO 9001 TKYS'yi etkin olarak kullanan bir oda ile iç tetkik konusunda işbirliğine gidilmesi 2016 Bütçe Faslı 2015 ---- Çalışanlara ISO 9001 TKYS hakkında eğitimi verilmesi 1.1.2. -- Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi (ISO 9001 TKYS) etkin hale getirilecektir. 1.1.1. Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu Kurumsal Yapının Etkinleştirilmesi 1.1. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet 2000 TL 3000 TL 1500 TL 1500 TL 794.07.005 41 No 1.5.1. 1.5.2. 1.5.3. 2.1. 2.1.1. 2.1.2. Kurumsal Kaynakların Etkin ve Verimli Biçimde Yönetilmesi 2.2. -- Belgeler elektronik ortama aktarılacaktır. (Dijital Arşiv) ---- Dijital arşiv için kaynak tahsisi yapılması ---- Dijital arşiv işinin gerçekleştirilmesi, kontrolü ve kabulü -- Çalışan performans yönetim sistemi kurulacaktır. ---- Çalışan el kitabının hazırlanması -- Mali kaynaklar etkin biçimde izlenecektir. ---- MEVLANA kalkınma ajansına dijital arşiv ile ilgili proje sunulması 2.2.2. 2.2.3. ---- Kurulan PYS'nin uygulanması ---- Kurulan PYS'nin etkinliğinin değerlendirilerek, geliştirilmesi 2.2.4. 2.3. 2.3.1. ---- Bütçe hazırlık aşamasında, stratejik plan ile bütçenin maliyetlerinin uyumlaştırılması 2.3.2. ---- Karar Alıcılara Mali Yönetim İle İlgili Eğitimler Verilmesi 3500 TL 1500 TL ---- Yetkinlik temelli performans yönetim sisteminin (PYS) kurulması 2018 ---- Meslek Komitelerinin kendi gruplarına ziyaretler gerçekleştirmesi 2.2.1. 2017 Bütçe Faslı 2.1.3. 2016 ---- Eğitim programı hazırlanarak meslek komitelerine eğitim verilmesi 2015 ---- Meslek komiteleri faaliyetlerinin performansının ölçülmesi 2 Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu ---- Meslek komiteleri ile sorunlar ve beklentilerine ilişkin toplantılar gerçekleştirilmesi 1.5.4. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet 3000 TL 3500 TL 7000 TL 2500 TL 42 No 2.4. 2.4.1. 2.4.2. -- Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için çalışma yapılacaktır. 2.4.5. ---- Kiraya verilmiş olan mekanın oda hizmetleri için kullanılması 3 3.1. 3.1.1. ---- Yeni hizmet binası için yer araştırmasının yapılması ve uygun yer bulunduğunda bina çalışmalarının başlatılması Kurumsal Kapasitenin (Hizmet Üretme Kapasitesi) Geliştirilmesi -- Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme konularında kapasite geliştirilecektir. ---- Akademik Danışman vasıtasıyla çalışanlara eğitim verilmesi 3.1.2. ---- Ar-Ge ve Proje konusunda birim kurulması için gerekli çalışmaların yapılması 3.2. 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. -- Üye ilişkileri güçlendirilecektir. ---- Üye ziyaret programının oluşturulması ve gerçekleştirilmesi 1500 TL -- Tanıtım ve Haberleşme faaliyetleri geliştirilecek. Bütçe Faslı 2017 2018 12000 TL ---- Üye öneri ve şikayetlerinin alınması ve sonuçlandırılması 2016 15000 TL ---- Üye sorun, beklenti ve memnuniyet belirleme anketinin hazırlanması ve uygulanması 3.3. 2015 ---- Yeni mekan düzenlemelerine ilişkin kaynak ihtiyacının TOBB'dan karşılanması için girişimde bulunulması ---- Yeni mekanlar ile birlikte odanın birimlerin ayrıştırılması ve masaların ayrıştırılması sağlanmalıdır. 2.4.4. Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu ---- Hizmet alanının genişletilmesi için bina içinde yeni bir yerin satın alınması veya kiralanması 2.4.3. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet 2500 TL 3000 TL 3500 TL 4000 TL 43 No 3.3.1. 3.4. ---- Faaliyet raporunun iyileştirilmesi -- Diğer odalarla kıyaslama çalışmaları yürütülecektir. ---- Kıyaslama yapılacak odaların belirlenmesi ---- Kıyaslama konuların belirlenmesi ---- Kıyaslama kriterlerinin belirlenmesi ---- Kıyaslama raporunun hazırlanarak YK’ya sunulması Üyeye Sunulan Hizmetlerin Geliştirilmesi -- Bilgi, Danışmanlık ve Destek hizmetleri geliştirilecektir. 3.4.4. 4 4.1. 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. ---- Üyelerin ihtiyaç duyduğu bilgiler için temas noktasının belirlenmesi (bir çalışanın görevlendirilmesi) ---- Üyeleri ilgilendiren Mevzuat konusunda üyelerin bilgilendirilmesi ---- Üyelerin ekonomik, ticari, sınai vb. araştırmalar konusunda periyodik olarak bilgilendirilmesi (Akademik danışman yardımıyla) 4.1.4. 4.1.5. ---- Destek ve teşvik mekanizmaları ve imkanları konusunda üyelere bilgi verilmesi ---- Proje yazma kapasitesinin geliştirilmesi için üyelere eğitim verilmesi (Kalkınma Ajansı işbirliğinde) 4.2. 4.2.1. -- İş Geliştirme ve Eğitim hizmetleri geliştirilecektir. 2018 3.4.3. 2017 3.4.2. 2016 Bütçe Faslı 3.4.1. 2015 ---- 3 aylık bülten hazırlanması 3.3.3. ---- Web sitesinin hizmetleri öne çıkaracak şekilde üye odaklı hale getirilmesi Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu 3.3.2. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet ---- Üyelere yön verecek fırsatları içeren raporların hazırlanması (piyasa analizleri – Akademik Danışmanın koordinasyonunda) 2500 TL 2000 TL 2000 TL 1000 TL 3000 TL 1000 TL 1000 TL 1000 TL 2000 TL 2500 TL 3000 TL 44 No 4.2.2. 4.2.3. 4.2.5. 4.3. ---- UMEM Projesi ile uyumlu faaliyetler düzenlenmesi -- Politika ve Temsil faaliyetleri geliştirilecektir. ---- Plan dahilinde yurtdışı fuarlara katılım sağlanması ---- Hedef ülkeler için raporlar hazırlanması 4.3.4. ---- Sorunların yıllık bazda tespit edilmesi ---- Bölgesel ve Sektörel sorunların YOİKK vb. platformlara taşınması 4.4. 4.4.1. -- Üyelerin uluslararası pazarlara açılması sağlanacaktır. ---- Oda üyelerini ilgilendiren yurt dışı fuarların tespit edilmesi 4.4.2. 4.4.3. 4.4.4. ---- (2018 yılına kadar) Yurtdışında bir kardeş oda tespit edilerek, işbirliği protokolü imzalanması 4.4.5. ---- Bölgenin uluslararası pazarlarda tanıtılması için Yatırım Destek Ofisi işbirliğinde projeler geliştirilmesi 5 Sosyal Sorumluluk ve Bölgesel Kalkınmadaki Rolün Geliştirilmesi 2018 ---- Sektörel ve bölgesel sorunlar başta olmak üzere görüş oluşturma için yöntem belirlenmesi 4.3.3. 2017 2016 Bütçe Faslı ---- Üyelerin nitelikli eleman ihtiyaçlarının tespit edilmesi ---- Temsil ve lobi faaliyetlerinin etkisinin artırılması için çalışma gerçekleştirilmesi 4.3.2. 2015 4.3.1. ---- Uygulamalı girişimcilik eğitimleri ile girişimcilerin kurumsal ve sürdürülebilir iş kurmaları sağlanacaktır ---- 3.2.2. faaliyetinde gerçekleştirilen anket sonuçlarına göre gerekli eğitimlerin düzenlenmesi Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu 4.2.4. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet 1000 TL 1500 TL 1500 TL 2000 TL 2000 TL 2500 TL 45 No 5.1. 5.1.1. 5.2. 5.2.1. 2015 2016 Bütçe Faslı 2017 2018 ---- Koordinasyon kurulunun kurulması ---- Kurulun çalışma prensiplerinin oluşturulması ---- Sosyal Sorumluluk Stratejisi ve ilgili politikaların belirlenmesi ve duyurulması -- Bölgenin kalkınmasında rol sahibi olan kurum ve kuruluşları ortak akıl paydasında birleştirecek, eylem birlikteliğini sağlayacak koordinasyon görevini üstlenecek ve yürütecek bir mekanizma kurulacaktır. ---- Tüm aktörleri bir araya getiren bir çalıştay gerçekleştirilmesi 5.2.3. 5.2.2. ---- Odanın Bölgesel Kalkınmadaki rolüne ilişkin Strateji ve Politikaların belirlenmesi ve kamuoyuna duyurulması Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu -- Sosyal Sorumluluk Stratejisi (Yardım politikası, işbirliği politikası vb) ve Bölgesel Kalkınma Stratejisi (Kurumlar arası işbirliği politikası, koordinasyon politikası, Lobi oluşturma politikası vb) oluşturulacak ve deklare edilecektir. 5.1.2. X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet 46 Faaliyet No Performans Göstergesi 1 PG 1.1.1 1.1.2 İç tetkik 1.1.3 1.2.2 1.3.4 Kurumsal Kimlik Dokümanı 1.4.1 Program içeriği 1.4.2 Yönetici El Kitabı 1.5.1 Eğitim Programına Uyum 1.5.3 Ziyaret programına uyum 1.5.4 Performans Ölçümleri Raporu 2.1.1 Yönetim Kurulu Kararı 2.1.2 Proje Dokümanı 2.1.3 Dijital arşive aktarılan belge oranı 2.2.1 % Performans Yönetim Sistemi 2.2.2 Adet Adet Adet % % Adet Hedef 2016 Hedef 2017 Hedef 2018 1 1 1 1 1 1 100 1 1 8 8 100 Adet Şartnameye uyum 8 1 % 100 100 1 Sözleşme 100 100 1 Hedef 2015 1 Birim PG 1 Hedef 2018 1 Adet Adet Hedef 2017 1 Değerlendirme raporu Adet To 1.5.2 1 Adet Adet Eğitim 1.4.3 Adet % Satın almaya uygunluk Adet Şartname 1.3.3 Adet Adet Adet Ekip 1.3.2 Risk Analizi 1.3.1 Adet Rapor 1 Hedef 2016 Adet Danışmanlık Hizmeti Alınması 1.2.1 Hedef 2015 Adet Birim Eğitim Performans Göstergesi 2 1 1 1 1 100 1 1 1 47 Faaliyet No Performans Göstergesi 1 PG 2.2.3 2.2.4 Çalışan El Kitabı 2.3.1 2.3.2 Eğitim 2.4.1 Yeni mekan 2.4.2 2.4.5 Uygun yerler listesi 3.1.1 Eğitim Programına Uyum 3.1.2 Ar-Ge ve Proje Birimi 3.2.1 Ziyaret Programı 3.2.2 Anket uygulanan üye oranı 3.2.3 Çözülen öneri-şikayet oranı 3.3.1 Web sayfası Üye memnuniyeti 3.3.2 Bülten Dokümanı 3.3.3 3.4.1 3.4.2 Kıyaslama Konu Listesi 3.4.3 100 1 1 1 1 1 1 100 100 1 10 15 50 20 80 90 4 1 1 1 1 Ziyaret Programına Uyum % Değerlendirme Raporu Adet 100 1 10 1 100 1 1 95 % % Bültenin Üyeler üzerinde yarattığı etki (memnuniyet) Faaliyet Raporunun etkisi (Memnuniyet seviyesi) 80 85 75 90 80 85 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 80 Adet 75 30 70 % Satın alınmış yer 1 60 Adet 1 1 Maliyetin TOBB tarafında karşılanma oranı 1 Adet 100 Adet 100 Adet Kıyaslama Kriterleri Listesi (konu bazında) Hedef 2018 Adet Kıyaslama listesi Hedef 2017 Nitelikli Faaliyet Raporu Hedef 2016 % Hedef 2015 Birim % PG Hedef 2018 1 % Adet Adet % Adet Adet Hedef 2017 1 Adet Fizibilite Raporu Adet düzenlenmiş mekan 2.4.4 100 Adet Mekanın oda için kullanılması 2.4.3 Adet Hedef 2016 1 1 % Hedef 2015 Adet Plan ile bütçenin uyumu Adet Birim PYS etkinlik değerlendirme raporu Performans Göstergesi 2 48 Faaliyet No Performans Göstergesi 1 PG 3.4.4 4.1.1 Temas noktası onayı 4.1.2 4.1.3 4.2.3 Girişimcilik Eğitimi 4.2.4 İşgücü İhtiyaç Analizi Raporu 4.2.5 UMEM Projesi Beyşehir Raporu 4.3.1 Rapor 4.3.2 Yöntem Dokümanı 4.3.3 Rapor 4.3.4 Platformlardaki etki düzeyi raporu 4.4.1 Önemli Yurtdışı fuarlar listesi 4.4.2 Katılım sağlanan fuar sayısı 4.4.3 Ülke Raporu 4.4.4 protokol 4.4.5 Adet Proje sayısı 5.1.1 Adet Adet Adet Adet Adet Politika Dokümanı Adet 1 12 4 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 4 2 Eğitim Memnuniyet seviyesi % Eğitim Memnuniyet Oranı % Eğitim Memnuniyet Oranı % 85 80 85 85 90 85 90 1 1 1 1 1 1 2 2 2 4 3 1 2 2 1 1 12 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 1 Hedef 2018 1 2 Hedef 2017 1 Hedef 2016 1 Hedef 2015 2 Birim PG 1 2 4 Hedef 2018 1 12 Hedef 2017 1 Adet Adet Adet Adet Adet Adet Adet Eğitim Adet Piyasa Analizi Raporu 4.2.2 Adet Adet Adet Eğitim 4.2.1 Bölgesel destek, teşvik ve hibe raporu 4.1.5 Adet Bilgilendirme Raporu 4.1.4 Hedef 2016 Adet Yeni ve Değişen Mevzuat Raporu Hedef 2015 Adet Birim Kıyaslama Raporu Performans Göstergesi 2 49 Faaliyet No Performans Göstergesi 1 PG 5.1.2 5.2.1 Çalıştay Raporu 5.2.2 Adet Koordinasyon Kurulu 5.2.3 Adet Birim Strateji ve Politika Dokümanı Adet Çalışma Prensipleri Dokümanı Performans Göstergesi 2 Adet Hedef 2015 Hedef 2016 Hedef 2017 1 Hedef 2018 PG Birim Hedef 2015 Hedef 2016 Hedef 2017 Hedef 2018 1 1 1 50 Hedef No Hedef Açıklaması Sorumlu 1.1. Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi (ISO 9001 TKYS) etkin hale getirilecektir. Mehmet TÜLEK 1.2. Kritik konularla ilgili risk analizleri hazırlanacaktır. Mehmet TÜLEK 1.3. Kurumsal kimlik çalışması gerçekleştirilecektir. Mehmet TÜLEK 1.4. Organlara yönelik Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak ve uygulanacaktır. Mehmet TÜLEK 1.5. Meslek Komiteleri etkin yapıya kavuşturulacaktır. Mehmet TÜLEK 2.1. Belgeler elektronik ortama aktarılacaktır. (Dijital Arşiv) Mehmet TÜLEK 2.2. Çalışan performans yönetim sistemi kurulacaktır. Mehmet TÜLEK 2.3. Mali kaynaklar etkin biçimde izlenecektir. Mehmet TÜLEK 2.4. Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için çalışma yapılacaktır. Mehmet TÜLEK 3.1. Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme konularında kapasite geliştirilecektir. Mehmet TÜLEK 3.2. Üye ilişkileri güçlendirilecektir. Mehmet TÜLEK 3.3. Tanıtım ve Haberleşme faaliyetleri geliştirilecek. Mehmet TÜLEK 3.4. Diğer odalarla kıyaslama çalışmaları yürütülecektir. Mehmet TÜLEK 4.1. Bilgi, Danışmanlık ve Destek hizmetleri geliştirilecektir. Mehmet TÜLEK 4.2. İş Geliştirme ve Eğitim hizmetleri geliştirilecektir. Mehmet TÜLEK 4.3. Politika ve Temsil faaliyetleri geliştirilecektir. Mehmet TÜLEK 4.4. Üyelerin uluslararası pazarlara açılması sağlanacaktır. Mehmet TÜLEK 5.1. Sosyal Sorumluluk Stratejisi (Yardım politikası, işbirliği politikası vb) ve Bölgesel Kalkınma Stratejisi (Kurumlar arası işbirliği politikası, koordinasyon politikası, Lobi oluşturma politikası vb) oluşturulacak ve deklare edilecektir. Mehmet TÜLEK 51 5.2. Bölgenin kalkınmasında rol sahibi alan kurum ve kuruluşları ortak akıl paydasında birleştirecek, eylem birlikteliğini sağlayacak koordinasyon görevini üstlenecek ve yürütecek bir mekanizma kurulacaktır. Mehmet TULEK 52 2015-2018 1. Kurumsal Yapının Etkinleştirilmesi Oda, örgütsel yapısını çağın gerektirdiği değişim ve dönüşümü yönetebilecek bir yapıya kavuşturmak için yeniden gözden geçirmeli; Hizmetlerinde mükemmelliği sağlayacak optimal bir organizasyon yapısını oluşturmalıdır. Strateji Geliştirme, Ölçme-İzlemeDeğerlendirme gibi kritik birimlerin bu yapı içerisinde oluşmasına önem vermelidir. Oda, birincil ve ikincil mevzuatın belirlediği şartların dışında, hizmetlerinin; standardını belirlemek, sürekliliğini sağlamak ve kişilerden bağımsız hale getirmek için “kurumsallaşma” sürecini tamamlamalıdır. Bunun için kurmuş olduğu ISO9001 Toplam Kalite Yönetim Sisteminin Oda’nın faaliyetleriyle mükemmel biçimde uyumlaştırılmasını sağlamalı ve uygulamasını içselleştirmelidir. Çağdaş yönetim anlayışı; meydana gelen uygunsuzlukları anında çözüme kavuşturmaktan öte, meydana gelebilecek uygunsuzlukları önceden belirleme ve bunlara ilişkin önlemler alma üzerine odaklanmaktadır. Yönetimde Proaktif Yaklaşım denilen bu kavram, risklerin öngörülmesi ve gereken pozisyonların belirlenmesini içeren Risk Yönetim Sistemlerinin kurulmasıyla hayata geçirilmektedir. Oda, Kurumsal Kimlik Çalışmasını gerçekleştirerek, tüm özelliklerini, yapısını ve niteliklerini taşıyan değerler bütünü belirlemeli ve bunu kamuoyuna etkili biçimde duyurmalıdır. Oda, tüm organ ve komisyonlarda görev alan yöneticilere; çağdaş odacılık anlayışını içselleştirecek ve onların yöneticilik yetkinliklerini ileriye taşıyacak nitelikli bir oryantasyon programı hazırlamalı ve uygulamalıdır. Meslek Komiteleri bir odanın en kritik öneme sahip organıdır. Kendi Meslek Gruplarının her türlü sorun, ihtiyaç ve beklentisini doğru biçimde tespit edecek ve uygun çözüm önerileriyle karar alıcılara iletebilecek, sistemin belirlediği bir yapıdır. Bu yapının etkin ve verimli çalışması, odanın üyelerine gerçek anlamda hizmet etmesine büyük katkı sağlayacaktır. 1.1. Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak Yönetim Sistemi (ISO 9001 TKYS) etkin hale getirilecektir. Oda, birincil ve ikincil mevzuatın belirlediği şartların dışında, hizmetlerinin; standardını belirlemek, sürekliliğini sağlamak ve kişilerden bağımsız hale getirmek için “kurumsallaşma” sürecini tamamlamalıdır. Bunun için kurmuş olduğu ISO9001 Toplam Kalite Yönetim Sisteminin Oda’nın faaliyetleriyle mükemmel biçimde uyumlaştırılmasını sağlamalı ve uygulamasını içselleştirmelidir. Anahtar Konular: Süreçlerin Tasarımı, Hizmetin Tanımı (Kamu Adına Yürütülen Görevler, Üyeye Sunulan Hizmet), Dış Kaynaklı Dokümanın Önemi, Strateji ve Politikalar, ISO 9001:2015 Versiyonu Eğitimi, İç Kontrol Sistemleri Hakkında Bilgilendirme, İç Yönerge Kavramı Hakkında Bilgilendirme (ISO 9001 ile ilişkisi), ISO 9001'in Odalara Uyarlanması Hakkında Bilgilendirme. Hedefin Performans Göstergeleri: Müşteri Memnuniyet Oranındaki Artış (Baz yıl 2016; sonraki yıllar için artış oranı; %5 ve %3) 1.1.1. Çalışanlara ISO 9001 TKYS hakkında eğitimi verilmesi Oda, ISO 9001 Temel Eğitimi, Süreç Yönetimi, Süreç İyileştirme, Dokümantasyon, Tetkikçi Temel Eğitimi, Kalite Çemberleri gibi eğitimleri çalışanlarına aldırmalıdır. TOBB'un bu alanda düzenlediği eğitimlerden faydalanmalıdır. BeyşehirTOStratejikPlanı 53 2015-2018 1.1.2. ISO 9001 TKYS'yi etkin olarak kullanan bir oda ile iç tetkik konusunda işbirliğine gidilmesi Oda, ISO9001 TKYS'ni kurmuş ve uyumlu biçimde çalıştıran bir odadan İç Tetkikini gerçekleştirmesini talep etmelidir. Bu uygulama, odada ISO 9001 TKYS'nin içselleştirilmesine büyük katkı sağlayacaktır. 1.1.3. İç tetkikte ortaya çıkan noksanlıkların danışmanlık hizmetinin satın alınması giderilmesine yönelik Oda gerekiyorsa ISO 9001 TKYS'nin yeniden tasarlanması ve dokümante edilmesi için profesyonel destek almalıdır. 1.2. Kritik konularla ilgili risk analizleri hazırlanacaktır. Çağdaş yönetim anlayışı; meydana gelen uygunsuzlukları anında çözüme kavuşturmaktan öte, meydana gelebilecek uygunsuzlukları önceden belirleme ve bunlara ilişkin önlemler alma üzerine odaklanmaktadır. Yönetimde Proaktif Yaklaşım denilen bu kavram, risklerin öngörülmesi ve gereken pozisyonların belirlenmesini içeren Risk Yönetim Sistemlerinin kurulmasıyla hayata geçirilmektedir. Anahtar Konular: Riskin Tanımı, Birim veya Hizmet Türü Bazında Risklerin Belirlenmesi, Ortaya Çıkma Olasılık Değerlerinin Belirlenmesi, Etkilerinin Belirlenmesi, Gerçekleşmeyi Engellemek İçin Yapılması Gerekenlerin Belirlenmesi, Gerçekleşme Durumunda Yapılması Gerekenlerin Belirlenmesi, Sorumluların Belirlenmesi. Hedefin Performans Göstergeleri: Öngörülemeyen Risklerin Oranı (%2, %2, %1) 1.2.1. Hizmetin kalitesini etkileyen kritik faaliyetlerin belirlenmesi Risk analizi, olası istenmeyen olayların ortaya çıkma olasılıklarını ve oluştuğunda meydana gelecek etkileri belirleyerek gereken önlemlerin alınmasını hedeflemektedir. Kurumun proaktif olmasını sağlar. Oda, öncelikle kritik alanlarını belirlemelidir. 1.2.2. Belirlenmiş kritik konulara ilişkin risk analizlerinin yapılması Oda, (Akreditasyon kriterleri de dikkate alınarak) belirlemiş olduğu konularda risk analizlerini gerçekleştirmeli, oluşması muhtemel olumsuzlukları önceliklendirerek, gereken önlemleri almalıdır.. 1.3. Kurumsal kimlik çalışması gerçekleştirilecektir. Oda, Kurumsal Kimlik Çalışmasını gerçekleştirerek, tüm özelliklerini, yapısını ve niteliklerini taşıyan değerler bütünü belirlemeli ve bunu kamuoyuna etkili biçimde duyurmalıdır. Anahtar Konular: Söylem ve Kullanılacak Dil, Temel Prensipler (Temel Stratejiler ve Politikalar), Yönetim Anlayışı (Demokratik, Şeffaf, vb.), Üye İlişkileri ve Hakları, Amblem ve Logo (Anlamı, Renkleri, Kullanım Biçimleri), Yazı Karakterleri, Basılı Malzemeler, Kampanya Malzemeleri, Kurum İçi Belgeler, Personel ve Ziyaretçi Kartları, Tabela ve Yönlendirmeler, Promosyonlar. BeyşehirTOStratejikPlanı 54 2015-2018 Hedefin performans Göstergeleri: Oda Tanınırlık Oranındaki Artış (Baz Yıl 2016, 2018 için %20), Memnuniyet Oranındaki Artış (Baz Yıl 2016, 2017 ve 2018 için %5, %3) 1.3.1. Çalışma ekibinin kurulması Oda, Kurumsal Kimlik Çalışmasının sağlıklı biçimde yürütülmesini sağlamak üzere, konu ile ilgili yetkinliklere sahip çalışan ve yöneticilerden oluşan bir ekip kurmalı, bu ekibe gereken yetki ve sorumluluğu vermelidir. 1.3.2. İşin tanımının (şartnamenin) hazırlanması Kurumsal Kimlik çalışmasının sağlıklı biçimde yürütülmesi için, teknik ve idari kriterleri net biçimde belirleyen bir şartnameyi hazırlamalıdır. 1.3.3. Hizmetin satın alınması ve sözleşmenin hazırlanması Oda, hazırlamış olduğu şartnameye uygun hizmeti, en uygun şartlarda satın almalıdır. Satınalma sonucunda, şartnamenin kriterlerini içeren bir sözleşme taraflar arasında onaylanmalıdır. 1.3.4. İşin teslim alınması Oda, gerçekleştirilecek işin, şartname ile tanımlanan ve sözleşme ile akit altına alınan şartları yerine getirdiğini teyit etmelidir. 1.4. Organlara yönelik uygulanacaktır. Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak ve Oda, tüm organ ve komisyonlarda görev alan yöneticilere; çağdaş odacılık anlayışını içselleştirecek ve onların yöneticilik yetkinliklerini ileriye taşıyacak nitelikli bir oryantasyon programı hazırlamalı ve uygulamalıdır. Anahtar Konular: Odacılık (Var oluş sebepleri, Çağdaş Odacılık Anlayışı, olumlu ve olumsuz akımlar), Beyşehir TO (Ne için var? Hizmet anlayışı nedir? Kurumsal Yetkinlikleri nelerdir? Üyenin oda için anlamı nedir? Bölgesel kalkınmadaki rolü? Sosyal sorumluluk anlayışı? Kamu adına yürütülen görevler? Üyeye sunulan hizmetler, sorunlarını çözüyor mu? Beklentilerini karşılıyor mu? vb.), Yöneticilik etkinliklerini Geliştirmek İçin Eğitimler (Liderlik, İletişim becerileri, Zaman yönetimi, Stres yönetimi, Karar alma süreçleri, Problem çözme teknikleri), Nitelikli Yönetici El Kitabı. Hedefin Performans Göstergeleri: Çalışan ve Yönetici Memnuniyet Oranındaki Artış (Baz yıl 2016, %7, %5), Eğitimlerin Memnuniyet Seviyeleri (min. %90) 1.4.1. Eğitim programın içeriğinin belirlenmesi Oda, Organ üyelerinin hem çağdaş odacılık anlayışının, hem de yetkinliklerinin geliştirilmesi için gereken eğitimleri ve yetkin eğiticileri belirlemelidir. BeyşehirTOStratejikPlanı 55 2015-2018 1.4.2. Program içeriğine uygun eğitimlerin verilmesi Oda, seçimleri öncesi ve sonrasında olmak üzere, iki eğitim programı hazırlamalı ve programlara uygun olarak eğitimleri vermelidir. 1.4.3. Yönetici El Kitabının oluşturulması Organ üyelerinin etkin ve verimli bir yönetim biçimi sergileyebilmeleri için bir doküman hazırlamalıdır. 1.5. Meslek Komiteleri etkin yapıya kavuşturulacaktır. Meslek Komiteleri bir odanın en kritik öneme sahip organıdır. Kendi Meslek Gruplarının her türlü sorun, ihtiyaç ve beklentisini doğru biçimde tespit edecek ve uygun çözüm önerileriyle karar alıcılara iletebilecek, sistemin belirlediği bir yapıdır. Bu yapının etkin ve verimli çalışması, odanın üyelerine gerçek anlamda hizmet etmesine büyük katkı sağlayacaktır. Anahtar Konular: Nitelikli oryantasyon programı, İlave eğitimler (Toplantı yönetimi, araştırma teknikleri vb), Toplantılara Akademisyen desteği, Uzmanlarca yapılacak Çalıştay, Hedefin Performans Göstergeleri: nitelikli sorun belirleme oranı (%20) 1.5.1. Meslek komiteleri ile sorunlar ve beklentilerine ilişkin toplantılar gerçekleştirilmesi Meslek Komitelerinin daha verimli çalışmalarını sağlamak üzere, komitelerin bunu gerçekleştirebilmeleri için nelere ihtiyaç duyduklarını ortaya koyacak bir araştırma yapmalıdır. Bu araştırmanın temelini komitelerle yapılacak toplantılar oluşturmalıdır. 1.5.2. Eğitim programı hazırlanarak meslek komitelerine eğitim verilmesi Meslek Komitelerinin daha verimli çalışmasını sağlamak için, toplantılardan çıkan sonuçların da dikkate alındığı, uzmanlardan gelecek öneriler doğrultusunda eğitim konuları belirlenmeli, hazırlanacak eğitim programı çerçevesinde eğitimler verilmelidir. 1.5.3. Meslek Komitelerinin kendi gruplarına ziyaretler gerçekleştirmesi Meslek Komitelerinin kendi gruplarını ziyaret etmesi, komitelerin konum ve öneminin üyelere aktarılması açısından çok önemlidir. Bu amaçla, bir ziyaret programı hazırlanmalı ve tüm komitelerin kendi gruplarını bu anlamda ziyaret etmeleri sağlanmalıdır. 1.5.4. Meslek komiteleri faaliyetlerinin performansının ölçülmesi Performans ölçümleri yapılırken; Komitelerin sorun belirleme ve çözüm üretme konularında yapacağı nitelikli çalışmalar dikkate alınmalıdır. BeyşehirTOStratejikPlanı 56 2015-2018 2. Kurumsal Kaynakların Etkin ve Verimli Biçimde Yönetilmesi Çağdaş yöneticiler, kurumun kaynaklarını optimal biçimde kullanacak kararları alabilen yöneticilerdir. Kurumsal Kaynak Planlaması kavramı; kurumun etkin ve verimli biçimde yönetilmesinin en önemli aracıdır. Para, insan ve teknoloji bir kurum için önemli kaynaklar iken, bilgi çağını yaşadığımız ve bilgi ekonomisinin hakim olduğu günümüzde “Bilgi” en önemli kaynak konumuna gelişmiştir. Bilginin yönetimi, diğer kaynakların yönetiminin önüne geçmiştir. 2.1. Belgeler elektronik ortama aktarılacaktır. (Dijital Arşiv) Gelişmiş bir oda "Bilgi" ve "Belgelerini" en iyi biçimde yönetebilen odadır. Belgelerin korunması, belli kriterlere göre en kısa sürede erişilebilmesi, ancak belgelerin elektronik ortama aktarılmasıyla oluşabilmektedir. Oda bu amaçla dijital arşiv sistemini bünyesinde kurmalıdır. 2.1.1. Dijital arşiv için kaynak tahsisi yapılması Yönetim kuruluna konunun önemi ve aciliyeti anlatılarak onay alınmalı, sorumlu personel atanmalı ve gerekli kaynak tahsisi gerçekleştirilmelidir. 2.1.2. MEVLANA kalkınma ajansına dijital arşiv ile ilgili proje sunulması İhtiyaç olması durumunda, sorumlu personel proje yazma ve yönetme konusunda eğitim ve danışmanlık desteği almalıdır. 2.1.3. Dijital arşiv işinin gerçekleştirilmesi, kontrolü ve kabulü Hizmetin tamamlanmasından sonra, kontrol ve kabul işlemleri ajansın kriterlerine göre gerçekleştirilmelidir. 2.2. Çalışan performans yönetim sistemi kurulacaktır. Odanın en önemli kaynağı olan insan kaynağının daha verimli çalışmasını sağlamak üzere, performansı düşük olan çalışanın performansını yükseltmek, dolayısıyla kurumun performansını yükseltmek için çalışanın performansının izlenmesi ve değerlendirilmesi gerekmektedir. 2.2.1. Yetkinlik temelli performans yönetim sisteminin (PYS) kurulması Akreditasyon şartlarının (ödüllendirme vs.) da karşılanmasını sağlayacak bir performans yönetim sistemi kurulmalıdır. 2.2.2. Kurulan PYS'nin uygulanması Hazırlanmış olan performans yönetim sistemi odanın kültürüne uygun olmalı ve etkin biçimde uygulanmalıdır. 2.2.3. Kurulan PYS'nin etkinliğinin değerlendirilerek, geliştirilmesi İnsan kaynakları yönetim sistemini hedefleyen bir sistemin tahsis edilebilmesi amacıyla, 2015 yılında kurulan ve uygulanan PYS değerlendirilmeli ve gerekiyorsa revize edilmelidir. BeyşehirTOStratejikPlanı 57 2015-2018 2.2.4. Çalışan el kitabının hazırlanması Kurumda çalışanların odaya değer katabilmeleri için, odayı, odanın misyonunu ve odada verilen hizmetlerin neler olduğu konusunda bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. bu amaçla, Çalışanlara verilen eğitimlere de destek olması anlamında "Çalışan El Kitabı" hazırlanmalıdır. 2.3. Mali kaynaklar etkin biçimde izlenecektir. Yönetim, odanın tüm kaynaklarını etkin ve verimli biçimde yönetmeyi hedeflerken, mali kaynakların da etkin ve verimli biçimde kullanılmasını sağlayacak mekanizmayı geliştirmelidir. Ana Konular: Mali yönetim politikası, Mali risklerin belirlenmesi, Finans uzmanı görev tanımları-yetkinlikleri, Mali kararlara ilişkin karar sürecinin tanımlanması, Kararların ve sonuçlarının izlenmesi Hedefin Performans Göstergeleri: Kararların ve sonuçlarının izlenmesi (etki analizi), Fizibilite, Fayda-maliyet analizleri, Proje değerlendirme 2.3.1. Bütçe hazırlık aşamasında, stratejik plan ile bütçenin maliyetlerinin uyumlaştırılması Oda, Bütçesini hazırlarken, Stratejik plan çerçevesinde gerçekleştirilecek faaliyetlerin maliyetlerini bütçe ile ilişkilendirmelidir. 2.3.2. Karar Alıcılara Mali Yönetim İle İlgili Eğitimler Verilmesi Karar alıcıların aldıkları kararların etkinliğini sağlama üzere, önceden belirlenmiş olan eğitimler verilmelidir. 2.4. Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için çalışma yapılacaktır. Oda, fiziksel şartların, hizmetin kalitesini doğrudan etkilediğinin bilincindedir. Bu amaçla fiziksel ortamını iyileştirerek üyelerine hizmetlerini bu yeni ortamdan sunmaya başlamalıdır. 2.4.1. Hizmet alanının genişletilmesi için bina içinde yeni bir yerin satın alınması veya kiralanması Oda birim bazında ayrı mekanlarda ve ayrı masalarda hizmet vermelidir. bunun için aynı bina içerisinde bir mekanı satın almalı ve ya kiralamalıdır. 2.4.2. Kiraya verilmiş olan mekanın oda hizmetleri için kullanılması Konya Ticaret Borsasına kiraya verilmiş olan mekan, odanın hizmetleri için kullanılmalıdır. 2.4.3. Yeni mekanlar ile birlikte odanın birimlerin ayrıştırılması ve masaların ayrıştırılması sağlanmalıdır. 2.4.4. Yeni mekan düzenlemelerine ilişkin kaynak ihtiyacının TOBB'dan karşılanması için girişimde bulunulması BeyşehirTOStratejikPlanı 58 2015-2018 2.4.5. Yeni hizmet binası için yer araştırmasının yapılması ve uygun yer bulunduğunda bina çalışmalarının başlatılması Oda yeni hizmet binası yapabilmesi için, uygun yerleri araştırmalı, uygun yerin bulunması durumunda, satınalması gerçekleştirilerek bina yapımına başlanmalıdır. 3. Kurumsal Geliştirilmesi Kapasitenin (Hizmet Üretme Kapasitesi) Oda, değişim ve dönüşüm sürecini etkin ve verimli biçimde yönetebilmek, maddi ve manevi kredibilitesini yükseltmek için, yönetimde Kurumsal Yönetişim İlkelerini uygulamalıdır. Sektörel ve bölgesel sorunların doğru biçimde tespit edilmesi, bilimsel çözümlerin geliştirilmesi için odada güçlü bir Araştırma Kapasitesi oluşturulmalıdır. Oda, bölgesel kalkınmaya katkı sağlamak ve üyelerine hizmet etmek için oluşturduğu projelere dış kaynak yaratabilmek, aynı zamanda üyelerine örnek olmak için; hibe ve desteklerden yararlanmak üzere nitelikli projeler hazırlamalı ve bunları etkin biçimde yönetmelidir. Bunun için Proje Hazırlama ve Yönetme Kapasitesini sürekli geliştirecek mekanizmaları oluşturmalıdır. Oda, var oluş sebebi olan üyelerinin ihtiyaç ve beklentilerini doğru biçimde tespit edebilmek ve bunlara uygun çözümleri üretecek hizmetleri sunabilmek için Üyeleri ile olan İlişkilerini etkin biçimde Yönetmelidir. 3.1. Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yürütme geliştirilecektir. konularında kapasite Odanın hizmetlerinin kalitesinin artırılması, üyelerinin ihtiyaç ve beklentilerine yönelik etkin hizmetleri üretebilmesi ve bölgesel ve sektörel sorunlar konusunda doğru tespitler yaparak bilimsel çözümler üretmesi, dolayısıyla Bölgesel Kalkınma için doğru ve tutarlı politikalar geliştiren bir kurum olması için güçlü bir araştırma kapasitesine sahip olması gerekmektedir. Anahtar Konular: Araştırma teknikleri, Veri analizi (verilerden bilgi üretebilme), Veri analizinde bilgisayar kullanımı (SPSS vb.), Etkin araştırma raporu hazırlama, Politika geliştirme Hedefin Performans Göstergeleri: Odanın Etkin rapor hazırlama kapasitesindeki artış, Tutarlı politika geliştirme kapasitesindeki artış (Baz yıl 2016, 2017 (%20), 2018 (%30)) Hibe ve desteklerden yararlanmak için nitelikli projeler yazmak ve daha da önemlisi yazılan ve kabul edilen bu projelerin etkin biçimde yönetilmesini sağlamak gerekmektedir. Ayrıca, oda bu hibe ve desteklerden üyelerinin de faydalanmasını sağlamak için hizmetler sunmalıdır. Bunun için odanın Proje Yazma ve Yönetme kapasitesini geliştirecek mekanizmaları düzenlemelidir. Anahtar Konular: Proje hazırlama ve değerlendirme, Proje döngüsü Hedefin Performans Göstergeleri: Proje yazma kapasitesinde artış (2016 Baz yıl, 2017 (%10), 2018 (%20) BeyşehirTOStratejikPlanı 59 2015-2018 3.1.1. Akademik Danışman vasıtasıyla çalışanlara eğitim verilmesi Çalışanlar, Ar&Ge ve Proje hazırlama ve yönetme konularında eğitimlerle desteklenmelidir. Bu konuda Akademik Danışmanından yararlanmanın yollarını araştırılmalıdır. 3.1.2. Ar-Ge ve Proje konusunda birim kurulması için gerekli çalışmaların yapılması Oda nihai aşamada, ilgili konularda, görev tanımları hazırlanmış bir birimi oluşturacak çalışmaları gerçekleştirmelidir. 3.2. Üye ilişkileri güçlendirilecektir. Oda üyelerinin tüm bilgilerini sürekli güncel kılacak bir mekanizmayı (Bilişim Yönetim Sistemi Projesi ile birlikte) oluşturmalıdır. Üyelerin ve bölgenin sorunlarını beklentilerini sürdürülebilir biçimde tespit eden bir mekanizmayı oluşturmalıdır. Algı ve itibar araştırması gerçekleştirmelidir. 10002 Şikayet Yönetim Sistemini etkin biçimde kullanmalıdır. Ana Konular: Üye (Müşteri) Yönetim Sistemi (CRM), Üye Memnuniyeti, Algı ve itibar yönetimi, Üye ziyaretleri, Anketler, Meslek Komiteleri, Sektörel Kurullar Hedefin Performans Göstergeleri: Memnuniyet seviyesindeki artış, Üye Yönetim Sistemi, Güncel bilgi oranı 3.2.1. Üye ziyaret programının oluşturulması ve gerçekleştirilmesi Üyelere daha iyi hizmet verebilmek için, sorunlarını ve beklentilerini doğru biçimde belirlenmesi gerekmektedir. Tespit çalışmalarında bir çok yöntem kullanılırken, ziyaretler bu yöntemler içinde en verimlisidir. Bu amaçla etkin bir üye ziyaret programı hazırlanmalı ve uygulanmalıdır. 3.2.2. Üye sorun, beklenti ve memnuniyet belirleme anketinin hazırlanması ve uygulanması Anket yoluyla bilgi toplama, zamanın ve kaynakların kısıtlı olması durumunda en etkili yöntemlerden biridir. Bunun için optimal bir anket formu hazırlanmalı ve uygulanmalıdır. 3.2.3. Üye öneri ve şikayetlerinin alınması ve sonuçlandırılması Belli periyotlarda, (genellikle 3 ayda bir) odada bulunan şikayet - öneri kutusunun açılarak, sonuçların derlenip, YGG ve Yönetim Kurulunda görüşülmesi sağlanmalıdır. 3.3. Tanıtım ve Haberleşme faaliyetleri geliştirilecek. Oda gerçekleştirmiş olduğu faaliyetleri üyelerine, kamu oyuna ve iş alemine en iyi biçimde tanıtmalıdır. Bunun için, Web sayfasını, Yazılı ve görsel medyayı, sosyal medyayı, SMS ve e- posta olanaklarını etkili biçimde kullanmalı; Faaliyet Raporunu hazırlamalı ve dağıtımını gerçekleştirmeli, Gazete ve Dergisini beklentilere cevap verebilecek biçimde hazırlamalı ve dağıtımını gerçekleştirmelidir. BeyşehirTOStratejikPlanı 60 2015-2018 Ana Konular: Yazılı, görsel ve sosyal medyayı kullanım istatistikleri, Faaliyet Raporu, Web sayfası, SMS, e-posta Hedefin Performans Göstergeleri: Yazılı, görsel ve sosyal medya kullanım oranları, Dinamik web sayfası, Faaliyet Raporu 3.3.1. Web sitesinin hizmetleri öne çıkaracak getirilmesi şekilde üye odaklı hale Gelişen teknolojiler ve üyelerin kaliteli hizmet beklentileri odaların dinamik ve üye odaklı internet sayfaları oluşturmalarını gerekli kılmaktadır. Oda var olan web sayfasını dinamik ve üye odaklı hale getirmek için çalışmalar yürütmelidir. 3.3.2. 3 aylık bülten hazırlanması Oda dönemler itibariyle (3'er aylık) gerçekleştirdiği hizmet ve faaliyetleri, üyelerine ve kamuoyuna tanıtmak amacıyla bültenler hazırlamalı ve dağıtımını yapmalıdır. Bültenler elektronik ortamlarda sunulan e-bülten halinde de olabilir. Ayrıca oda, hazırladığı bültenlerin üyeler üzerinde yarattığı etkiyi de ölçmelidir. 3.3.3. Faaliyet raporunun iyileştirilmesi Oda her yılın sonunda, o yıla ilişkin hizmet, faaliyet ve bölgesel kalkınma için gerçekleştirdiği çalışmaları üyelerine ve kamu oyuna sunmak için oluşturması gereken Faaliyet Raporunun içerik ve format olarak daha nitelikli hale getirmelidir. Formatı belirlerken, Akreditasyon Standardının maddeleri ve Stratejik Plan yol gösterici olabilir. Faaliyet Raporunun üyeler üzerinde etkisini ölçmelidir. 3.4. Diğer odalarla kıyaslama çalışmaları yürütülecektir. Kıyaslama çalışmaları, belirlenmiş konularda, odanın diğer odalara göre ne durumda olduğunun ortaya konmasını sağlayan çalışmalardır. Bu çalışmalar, odanın belirlenmiş konular bazında hangi iyileştirme çalışmalarını gerçekleştirmesi gerektiğini belirlerken, Stratejik Planına da önemli girdi sağlamaktadır. Ana Konular: Kıyaslama, Kıyaslama konuları, Kıyaslama Kriterleri, kıyaslama Çalışmaları Hedefe İlişkin Performans Göstergeleri: Kıyaslama Raporu, İyileştirme faaliyetleri, Stratejik Plana sağladığı girdiler 3.4.1. Kıyaslama yapılacak odaların belirlenmesi Oda kıyaslama çalışması yapacağı odaları belirlerken, belli kriterlere göre aynı seviye, daha yüksek seviye ve daha düşük seviyedeki odaların seçilmesine dikkat etmelidir. 3.4.2. Kıyaslama konuların belirlenmesi Oda, kıyaslama yapılacak odaları belirledikten sonra, kritik konuları belirlemelidir. Bu konular, Stratejik Plandaki amaç ve hedeflerden, iyileştirme gerektiren konulardan, hizmetleri doğrudan etkileyen faaliyetlerden elde edilebilir. BeyşehirTOStratejikPlanı 61 2015-2018 3.4.3. Kıyaslama kriterlerinin belirlenmesi Oda belirlemiş olduğu konulara ilişkin kıyaslama kriterlerini (sorular) oluşturmalıdır. Kriterler sonuçta görmek istenilen durumları net biçimde ortaya koymaya yönelik olmalıdır. 3.4.4. Kıyaslama raporunun hazırlanarak YK’ya sunulması Oda kıyaslama ile ilgili elde ettiği tüm verileri analiz ederek, odaya yön verecek bilgileri üretmelidir. Rapor Yönetim Kuruluna sunulduktan sonra, Akreditasyon İzleme Kurulunda tartışılıp, Stratejik Plana alınması gereken konular belirlenmelidir. 4. Üyeye Sunulan Hizmetlerin Geliştirilmesi Oda, Kamu adına yürüttüğü görevlerinin yanı sıra, üyelerinin sorunlarını çözecek, ihtiyaçlarını giderecek ve beklentilerini karşılayacak hizmetleri sunmak durumundadırlar. bu çağdaş odacılığın gereğidir. Özel sektörümüzün uluslararası piyasalarda rekabet edebilir seviyelere gelebilmesi için odalarımıza önemli görevler düşmekte. Odalarımız da güçlü kurumsal kapasiteleriyle üyelerin ihtiyaçlarına ve beklentilerine uygun hizmetleri sunmak durumundadırlar. 4.1. Bilgi, Danışmanlık ve Destek hizmetleri geliştirilecektir. Odada üyenin ihtiyacını giderecek, sorununu çözecek ve beklentisini karşılayacak nitelikte bilgi ve danışmanlık hizmetlerin kaliteli ve sürdürülebilir biçimde verilmesi gerekmektedir. Çağdaş Odacılık anlayışı da bunu gerektirmektedir. Oda, üyelerinin; ihtiyaç duydukları bilgileri erişilebilir kılmak, ihtiyaç duydukları eğitim ve danışmanlık hizmetlerini vermek üzere bir yapılanma gerçekleştirmelidir. Bu yapılanma; Oda’nın bu hizmetleri kendi kaynaklarıyla sunamaması halinde, üçüncü taraflardan hizmet almak ve/veya üçüncü taraflarla işbirliği gerçekleştirmek biçiminde de olabilmelidir. Ana Konular: Üyelerin ihtiyaç duyduğu konular, Teşvik-destek-hibeler, Ekonomik ve finansal veriler, Web sayfasında sunumu, Araştırma Hedefin Performans Göstergeleri: Hizmetlerde artış oranı, Üye memnuniyet düzeyi 4.1.1. Üyelerin ihtiyaç duyduğu bilgiler için temas noktasının belirlenmesi (bir çalışanın görevlendirilmesi) Oda üyelerin bilgi taleplerini karşılamaktan sorunlu bir personel belirlemelidir. 4.1.2. Üyeleri ilgilendiren Mevzuat konusunda üyelerin bilgilendirilmesi Mevzuatın takibi, özellikle üyeler açısından çok önemlidir. Yeni ve değişen mevzuat güncel olarak takip edilmeli ve talepte bulunan üyeler bilgilendirilmelidir. Bilgilendirme, temas noktası kanalıyla gerçekleşebileceği gibi, web sayfası, e-posta, SMS ve basılı materyallerle olabilir. BeyşehirTOStratejikPlanı 62 2015-2018 4.1.3. Üyelerin ekonomik, ticari, sınai vb. araştırmalar konusunda periyodik olarak bilgilendirilmesi (Akademik danışman yardımıyla) Üyelerin ihtiyaç duyduğu ekonomik ticari ve sınai bilgiler periyodik olarak hazırlanarak, çeşitli kanallarla sunulmalıdır. 4.1.4. Destek ve teşvik mekanizmaları ve imkanları konusunda üyelere bilgi verilmesi Üyelerin bölgesel teşvik, destek ve hibelerden maksimum biçimde faydalanması için tanıtım ve bilgilendirme çalışmaları yapılmalıdır. Bu çalışmalarda Akademik Danışmandan yararlanılabilir. 4.1.5. Proje yazma kapasitesinin geliştirilmesi için üyelere eğitim verilmesi (Kalkınma Ajansı işbirliğinde) Oda, üyelerinin destek, teşvik ve hibelerden yararlanabilmesi için, proje hazırlama ve yönetme kapasitelerini geliştirecek eğitimleri düzenlemelidir. Bu konuda Kalkınma Ajansı ile stratejik işbirliği içinde olmalıdır. 4.2. İş Geliştirme ve Eğitim hizmetleri geliştirilecektir. Çağdaş odacılık hizmetlerinin, üyelerinin ihtiyaçlarını gideren, sorunlarını çözen ve beklentilerini karşılayan faaliyetler üzerinde odaklandığı görülmektedir. odaların önemli hizmetlerinden birisi de üyelerinin İş Geliştirmelerine yardımcı olmaktır. Ana konular: İş Geliştirme kavramı, kurumsallaşma, verimlilik, inovasyon, Ar&Ge, rekabet edebilirlik, uluslararası pazarlara açılma gibi kavramların geliştirilmesi için yapılan faaliyetleri ifade etmektedir. Hedefin Performans Göstergeleri: Hizmetlerde artış oranı 4.2.1. Üyelere yön verecek fırsatları içeren raporların hazırlanması analizleri – Akademik Danışmanın koordinasyonunda) (piyasa Oda üyelerinin işlerini geliştirecek faaliyetlerde bulunmalıdır. Bölgenin önemli sektörleri, ulusal ve uluslararası piyasalarda gelişen sektörlere ilişkin piyasa analizlerini hazırlayarak üyelerine sunmalıdır. Bu konuda Akademik Danışmandan faydalanılabilir. 4.2.2. 3.2.2. faaliyetinde gerçekleştirilen anket sonuçlarına göre gerekli eğitimlerin düzenlenmesi Oda üyelerinin iş geliştirmelerine destek olmak için bu konuda ihtiyacı olan eğitimleri üyelerine sunmalıdır. ihtiyaçların belirlenmesinde Anketlerden elde edilen sonuçlar kullanılmalıdır. bu konuda Akademik Danışman ve kalkınma Ajansı ile yakın çalışmalar gerçekleştirilmelidir. BeyşehirTOStratejikPlanı 63 2015-2018 4.2.3. Uygulamalı girişimcilik eğitimleri ile girişimcilerin kurumsal ve sürdürülebilir iş kurmaları sağlanacaktır Oda yürüttüğü bu faaliyeti daha etkili olacak biçimde devam ettirmelidir. KOSGEB ve İŞKUR ile işbirliği içerisinde yürütülmelidir. 4.2.4. Üyelerin nitelikli eleman ihtiyaçlarının tespit edilmesi Oda üyelerinin nitelikli ara eleman probleminin çözümü için öncelikle ihtiyaç belirleme çalışması gerçekleştirmelidir. 4.2.5. UMEM Projesi ile uyumlu faaliyetler düzenlenmesi Oda, hazırladığı İşgücü İhtiyaç Analizi sonuçlarına göre UMEM Projesi ile uyumlu faaliyetleri geliştirmelidir. 4.3. Politika ve Temsil faaliyetleri geliştirilecektir. Çağdaş odacılığın en önemli faaliyetlerinden birisi de, bölgesel ve sektörel sorunları doğru biçimde tespit etmek ve bu sorunlara bilimsel çözümler geliştirmektir. oluşturulan bu çözüm önerileri kilit karar alıcılara sunularak takipçiliği yapılmaktadır. Ayrıca, odalar, üyelerinin haklarını her türlü platformlarda savunmak için temsil faaliyetlerini yerine getirmektedir. Ana Konular: Bölgesel ve Sektörel Politika dokümanları, Baskı unsuru olma gücü, Takipçilik, Araştırma Hedefin Performans Göstergeleri: Takipçisi olunan ve başarılan iş oranı 4.3.1. Temsil ve lobi gerçekleştirilmesi faaliyetlerinin etkisinin artırılması için çalışma Oda, üyelerin hak ve çıkarlarını korumak için yer aldığı platformların sayısını artırmak ve etkisini geliştirmek için çalışmalar yapmalı ve bunları uygulamalıdır. 4.3.2. Sektörel ve bölgesel sorunlar başta olmak üzere görüş oluşturma için yöntem belirlenmesi Oda, Sektörel ve bölgesel sorunlar başta olmak üzere, diğer tüm konularda üst kuruluş ile Kamu Kurum ve Kuruluşlarının görüş taleplerini karşılamaya yönelik bir yöntem geliştirmelidir. Görüş Oluşturma Prosedürü ve ya Görüş Belirleme Politikası biçiminde olabilir. 4.3.3. Sorunların yıllık bazda tespit edilmesi Oda bölgesel ve sektörel sorunları yıllık bazda raporlamalıdır. 4.3.4. Bölgesel ve Sektörel sorunların YOİKK vb. platformlara taşınması Oda, hazırlamış olduğu tüm sorun ve çözüm önerileri raporlarını, başta YOİKK olmak üzere ilgili tüm platformlara taşımalıdır. BeyşehirTOStratejikPlanı 64 2015-2018 4.4. Üyelerin uluslararası pazarlara açılması sağlanacaktır. Dış Ticaret ülkelerin kalkınmasında stratejik öneme sahiptir. Kümelenme ve URGE projeleri ülkemizin ihracat stratejisinde önemli rol oynamaktadır. Bölge stratejisi, ülke stratejisine paralel olarak geliştirilecektir. Ana Konular: Kümelenme, URGE projeleri, İhracat, Rekabet düzeyi, Mevzuat, Fuarlar, Ülke ve sektör raporları Hedefin Performans Göstergeleri: İhracattaki artış oranı (2016 baz yıl, 2017 %1, 2018 %1) 4.4.1. Oda üyelerini ilgilendiren yurt dışı fuarların tespit edilmesi Oda bölgesindeki önemli sektörlere ilişkin yurtdışı fuarlarını tespit etmek için çalışma gerçekleştirmelidir. 4.4.2. Plan dahilinde yurtdışı fuarlara katılım sağlanması Oda yurtdışı fuarlara katılım konusunda, KOSGEB ve Kalkınma Bakanlığından destekler sağlayabilir. 4.4.3. Hedef ülkeler için raporlar hazırlanması Oda belirlemiş olduğu hedef ülkelere yönelik raporlar hazırlamalıdır. 4.4.4. (2018 yılına kadar) Yurtdışında bir kardeş oda tespit edilerek, işbirliği protokolü imzalanması Oda, kıyaslama da yapabileceği yurtdışı kardeş odaları tespit etmeli ve işbirliği protokolü imzalamalıdır. 4.4.5. Bölgenin uluslararası pazarlarda tanıtılması işbirliğinde projeler geliştirilmesi için Yatırım Destek Ofisi Kalkınma Ajansı Yatırım Destek Ofisi ile işbirliği çerçevesinde projeler hazırlanmalı. 5. Sosyal Sorumluluk Geliştirilmesi ve Bölgesel Kalkınmadaki Rolün Oda, sunduğu hizmetlerin dışında, konumu ve gücü gereği, paydaşları tarafından, bölgesinde kalkınmanın önemli bir aktörü olarak konumlandırılmaktadır. Bu anlamda önemli beklentilerden biri, kent dinamiklerini harekete geçirerek, bölgesel kalkınma sürecine katma değer sağlayacak çalışmalar yürütülmesidir. Bu, kuruluş amaçlarının yanı sıra, toplumun algısı sonucu odaya biçilen bir roldür. Oda, bölgesel kalkınmaya yönelik faaliyetlere, sosyal sorumluluğu çerçevesinde her türlü desteği vermek durumundadır. BeyşehirTOStratejikPlanı 65 2015-2018 5.1. Sosyal Sorumluluk Stratejisi (Yardım politikası, işbirliği politikası vb) ve Bölgesel Kalkınma Stratejisi (Kurumlar arası işbirliği politikası, koordinasyon politikası, Lobi oluşturma politikası vb) oluşturulacak ve deklare edilecektir. Oda, Bölgesel Kalkınmadaki rolü ve Sosyal Sorumluluğu gereği, önemli ölçüde yardımda bulunmaktadır. Bu yardım ve desteklerin kurumsal bir yapı içerisinde sunulması, sonuçları etkin ve daha verimli hale getirecektir. Bu amaçla oda Sosyal sorumluluk ve Bölgesel kalkınma Stratejilerini ve bunlara bağlı politikalarını belirlemeli, bunlara ilişkin kriterlerini tanımlamalı ve kamuoyuna deklare etmelidir. Ana Konular: Strateji, Politika, Kriterler, Karar alıcılar ve aktörlerle ilişkiler, Odanın konumu ve rolü Hedefin Performans Göstergeleri: Odanın yaptığı yardımlar ve bunların sağladığı katma değerleri 5.1.1. Sosyal Sorumluluk Stratejisi ve ilgili politikaların belirlenmesi ve duyurulması Oda, Sosyal Sorumluluk Politikasını belirlemeli ve duyurmalı. 5.1.2. Odanın Bölgesel Kalkınmadaki rolüne ilişkin Strateji ve Politikaların belirlenmesi ve kamuoyuna duyurulması Oda, Bölgesel Kalkınma Stratejini belirlemeli ve duyurmalıdır. 5.2. Bölgenin kalkınmasında rol sahibi olan kurum ve kuruluşları ortak akıl paydasında birleştirecek, eylem birlikteliğini sağlayacak koordinasyon görevini üstlenecek ve yürütecek bir mekanizma kurulacaktır. Her kurumun kendi başına hareket etmesi, ortak aklın oluşturulamaması ve eylem birliğinin gerçekleştirilememesi Bölgesel kalkınmanın önemli sorunlarının başında gelmektedir. Genellikle aynı amaç doğrultusunda birden çok proje yapılmakta, bu sebepten dolayı ciddi kaynak israfı oluşmakta ve sinerji yaratılamamaktadır. Bunun tek sebebi koordinasyonsuzluktur. Oda bu konuda kendine rol biçmeli ve ortak aklın oluşmasında ve uygulamada eylem birliğinin sağlanmasında koordinasyonu sağlayıcı mekanizmayı oluşturmalı ve uygulamalıdır. Performansını ölçmeli ve değerlendirmelidir. 5.2.1. Tüm aktörleri bir araya getiren bir çalıştay gerçekleştirilmesi Oda bu konuda Koordinatör görevi yürütmeli. Bu konuda Akademik Danışmandan destek alınabilir. 5.2.2. Koordinasyon kurulunun kurulması Oluşturulacak Koordinasyon Kurulunun Sekreteryası oda tarafından yürütülmeli. 5.2.3. Kurulun çalışma prensiplerinin oluşturulması Oluşturulan Kurulun etkin ve verimli çalışması ve kurumsal bir yapıya kavuşturulması için, Çalışma Prensipleri hazırlanmalıdır. BeyşehirTOStratejikPlanı 66 2015-2018 Ek2:Mevzuat 5174 Sayılı “Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği İle Odalar ve Borsalar Kanunu” ülkemizdeki Odaların Tanımını; “Üyelerinin müşterek ihtiyaçlarını karşılamak, meslekî faaliyetlerini kolaylaştırmak, mesleğin genel menfaatlere uygun olarak gelişmesini sağlamak, mensuplarının birbirleri ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü ve güveni hâkim kılmak üzere meslekî disiplin, ahlâk ve dayanışmayı korumak ve bu Kanunda yazılı hizmetler ile mevzuatla odalara verilen görevleri yerine getirmek amacıyla kurulan, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşlarıdır.” biçiminde yapmıştır. İlgili kanunda, Odaların; “Kuruluşu”, “Çalışma Alanları”, “Şubeleri”, “Temsilcilikleri”, “Kayıt Olma Zorunluluğu”, “ Değişikliklerin Bildirilmesi”, “Ehliyet, Temsil ve İmza Yetkisi” konuları açıklanarak; Görevleri aşağıdaki biçimde verilmiştir: a. Meslekahlâkını,disiplinivedayanışmayıkorumakvegeliştirmek,ticaretvesanayinin kamuyararınauygunolarakgelişmesineçalışmak. b. Ticaretvesanayiyiilgilendirenbilgivehaberleriderleyerekilgililereulaştırmak,ilgili kanunlar çerçevesinde resmî makamlarca istenecek bilgileri vermek ve özellikle üyelerinin mesleklerini icrada ihtiyaç duyabilecekleri her çeşit bilgiyi, başvuruları durumunda kendilerine vermek veya bunların elde edilmesini kolaylaştırmak, elektronik ticaret ve internet ağları konusunda üyelerine yol gösterecek girişimlerde bulunmak,bukonulardagereklialtyapıyıkurmakveişletmek. c. Ticaretvesanayiyeaithertürlüincelemeleriyapmak,bölgeleriiçindekiiktisadî,ticarî ve sınaî faaliyetlere ait endeks ve istatistikleri tutmak, başlıca maddelerin piyasa fiyatlarınıtakipvekaydetmekvebunlarıuygunvasıtalarlayaymak. d. Kanunun 26 ncı maddesinde tanımlanmış olan aşağıdaki belgeleri düzenlemek ve onaylamak a) Faturasuretlerininonayı. b) Rayiçfiyatlarınonayı. c) Ticarîvesınaîeşyanumunelerininvasıflarınınonayı. BeyşehirTOStratejikPlanı 67 2015-2018 d) Bilirkişiveeksperraporlarıilekapasiteraporları. e) Kefaletname ve taahhütnamelerde yazılı imza sahiplerinin odalardaki sicil durumunugösterenonayveşerhler. f) Sınaîveticarîmahiyettebelgeler. g) Ticarîkefaletonayları. h) Tahsisvesarfiyatbelgeleri. i) Kalite,yeterlikvenumunebelgeleri. j) Yerlimalıbelgeleri. k) Kayıtlıüyelerintatbikimzalarınınonayı. l) Odamensuplarınaaitkayıtvesicilsuretleriveüyekimlikleri. m) Ticarî itibar şahadetnamesi mahiyetinde olmamak üzere, üyelerinin gizli olmayansicillerihakkındayazılıveyasözlüsorularacevaplar. n) 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununun 22 nci maddesi gereğince verilen iş makineleritescilbelgesi. o) TIRkarneleri,ATA,A.TRveEUR.1dolaşımbelgeleri,menşeşahadetnamelerive EAN -UCC çizgi kod işlemleri, mal ve hizmetlerin uluslararası ticaretindeki beyanname,vesikavebenzeribelgeler. p) Mücbirsebepbelgeleri. q) TürkiyeTicaretSiciliGazetesisuretleri. r) Türk veya yabancı bayraklı gemilere verilecek genel ve uluslararası sektörel hizmetler. e. s) Ticaretsicilihizmetleri. t) Ticarîvesınaîmahiyettediğerhertürlübelgevebilgilerilehizmetler. Meslek faaliyetlerine ait konularda resmî makamlara teklif, dilek ve başvurularda bulunmak;üyelerinintamamınınveyabirkesimininmeslekîmenfaatiolduğutakdirde mecliskararıilebuüyeleriadınaveyakendiadınadavaaçmak. f. Çalışmaalanlarıiçindekiticarîvesınaîörf,adetveteamülleritespitetmek,Bakanlığın onayınasunmakveilânetmek. g. Üyeleritarafındanuyulmasızorunlumeslekîkararalmak. h. Yurtiçiveyurtdışıfuarvesergilerekatılmak. BeyşehirTOStratejikPlanı 68 2015-2018 i. Gerektiğinde 507 sayılı Esnaf ve Küçük Sanatkârlar Kanununun 125 inci maddesinde sayılan mal ve hizmetlerin azamî fiyat tarifelerini, kendi üyeleri için, Bakanlıkça çıkarılacakyönetmeliğeuygunolaraktespitetmekveonaylamak. j. Deniz ticaretinin kamu yararına, millî ulaştırma ve deniz ticareti politikasına uygun şekildegelişmesineçalışmak. k. Millîvemilletlerarasıdenizticaretineaitincelemeleryapmakvebukonudakibilgileri sağlamak,Türkiyelimanlarıarasıveyurtdışınavlun,acentekomisyonuveücretleriile liman masrafları gibi bilgileri toplamak ve bunları mümkün olan vasıtalarla en seri şekilde yaymak, dünya deniz ticaretindeki en son gelişmeleri izlemek, istatistikler tutmakvebunlarıilgililereduyurmak. l. Deniz ticaretine ait ticarî örf, teamül ve uygulamaları tespit ve ilân etmek, navlun anlaşmaları,konşimentovebenzerievrakaaittipformlarıhazırlamak. m. Yabancı gemi sahip ve donatanları ile denizcilikle ilgili müesseselere Türkiye limanlarının imkânları, çalışma şekilleri, tarifeleri ve liman masrafları hakkında bilgi vermekveonlardanbenzeribilgilerisağlamak. n. Denizticaretiileilgilimilletlerarasıkuruluşlaraüyeolmakvedelegebulundurmak. o. İlgililerintalebiüzerinedenizticaretiileilgiliihtilaflardahakemlikyapmak. p. DenizacenteliğihizmetücrettarifelerinihazırlamakveBakanlığınonayınasunmak. q. Sair mevzuatın verdiği görevlerle, ilgili kanunlar çerçevesinde Birlik ve Bakanlıkça verilecekgörevleriyapmak. r. Birliğinbelirlediğistandartlaragöreüyekayıtlarınıtutmakveüyelikaidatlarınailişkin belgelerisaklamakvebunlarıBirliğetalephalindebildirmek. s. Mevzuatla bakanlıklara veya diğer kamu kurum ve kuruluşlarına verilen işlerin, bu Kanundabelirtilenkuruluşamaçlarıvegörevalanıçerçevesindeodalaratevdiihalinde buişleriyürütmek. t. Üyelerininihtiyacıolanbelgelerivermekvebunlarailişkingereklihizmetleriyapmak. BeyşehirTOStratejikPlanı 69 2015-2018 u. Yurt içi fuarlar konusunda yapılacak müracaatları değerlendirip Birliğe teklifte bulunmak. v. Üyelerihakkındakitüketicişikâyetleriniincelemekvekuruluşamaçlarıdoğrultusunda diğerfaaliyetlerdebulunmak. w. Ticaret ve sanayi odalarınca, odalar ayrı olan illerde ise sanayi odalarınca sanayiciler içinkapasiteraporlarıdüzenlemek. x. Odalar,bunlardanbaşkamevzuathükümleriçerçevesinde; y. Ticaret mallarının niteliklerinin belirlenmesine yönelik laboratuvarlar kurmak veya bunlara iştirak etmek, uluslararası kalibrasyon, test ölçme laboratuvarı kurmak veya iştiraketmek,belgelendirmehizmetlerisunmak, z. Milli Eğitim Bakanlığının izin ve denetiminde ticaret, denizcilik ve sanayi ile ilgili kursları açmak, açılan kurslara yardımda bulunmak, yurt içinde ve dışında ihtiyaç duyulanalanlariçinöğrenciokutmakvestajyerbulundurmak;meslekîveteknikeğitim ve öğretimi geliştirme ve yönlendirme çalışmaları yapmak, kendi üyelerinin işyerleriyle sınırlı olmak üzere, 3308 sayılı Meslekî Eğitim Kanunu kapsamına alınmamışmeslekdallarındabuuygulamayailişkinbelgeleridüzenlemek, aa. İlgililerin talebi halinde, ticarî ve sınaî ihtilaflarda hakem olmak, tahkim kurulları oluşturmak, bb. Açılmışveyaaçılacakolansergiler,panayırlar,umumimağazalar,depolar,müzelerve kütüphanelerekatılmak, cc. Yetkilibakanlıkçauygungörülenalanlardasanayisiteleri,endüstribölgeleri,organize sanayi bölgeleri, teknoloji geliştirme bölgeleri, teknoparklar, teknoloji merkezleri kurmakveyönetmek;3218sayılıSerbestBölgelerKanunuçerçevesindeserbestbölge kurucu ve işleticisi veya işleticisi olmak, antrepo işletmek ve fuar alanları, kongre merkezleri ile ticaret merkezleri kurmak, işletmek veya kurulmuş olanlara iştirak etmek, Kanunda ayrıca, Odaların Organlarının: BeyşehirTOStratejikPlanı 70 2015-2018 a) MeslekKomiteleri. b) Meclisler. c) YönetimKurullarıve d) DisiplinKurullarından meydana geldiği vurgulanarak, bu organların her birinin “Oluşumları” ve “Görevleri” ayrı ayrı verilmiştir. “Odaların Gelirleri”, e) Kayıtücreti. f) Yıllıkaidat. g) Munzamaidat. h) Yapılanhizmetlerkarşılığıalınanücretler. i) Belgebedelleri. j) Yayıngelirleri. k) Bağışveyardımlar. l) Paracezaları. m) İştiraklerkârı. n) Gemilerdenalınacakücretler. o) Misilzamları. p) Menkulvegayrimenkulsermayeiratları,şirketkârlarıvedövizgelirleri. q) Tarifetasdikücreti. r) Sairgelirler. Olarak belirlenmiştir. Bu gelir kalemlerinden “Kayıt Ücreti”, “Yıllık Aidat”, “Munzam Aidat” ve “Belge Bedelleri ile Ücretler” detaylandırılarak verilmiştir. Odaların Bütçeleri hakkında kurallar da kanunda verilmiştir. 5174 Sayılı “Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği İle Odalar ve Borsalar Kanunu” ile ilgili aşağıdaki tüm ikincil mevzuat; ! “OdaMuamelatYönetmeliği”, BeyşehirTOStratejikPlanı 71 2015-2018 ! “Odalarda/BorsalardaKullanılacakBelgeveDefterlerhakkındaYönetmelik”, ! “OrganSeçimleriYönetmeliği”, ! “TürkiyeTicaretSiciliGazetesiYönetmeliği, ! “AzamiFiyatTarifeleriYönetmeliği” ! “KayıtÜcretileYıllıkAidatYönetmeliği”, ! “OdaveBorsaŞubeleriveTemsilcilikleriYönetmeliği”, ! “BütçeveMuhasebeYönetmeliği”, ! “DisiplinKuruluYönetmeliği” ! “Hakem,BilirkişiveEksperListeleriYönetmeliği” ! “OdalardaMesleklerinGruplandırılmasıYönetmeliği” ! “GenelSekreterYönetmeliği” Odaların görev ve belgelendirme hizmetlerinin uygulama yöntemlerini ortaya koymaktadır. Ancak, kanunla kurulmuş olmakla beraber aynı zamanda birer hizmet kuruluşu da olan Odalarda, diğer hizmet kuruluşlarında olduğu gibi, sunulan tüm hizmetlerde üyelerin memnuniyeti çok önem kazanmaktadır. Çağdaş hizmet anlayışı da zaten bunu gerektirmektedir. Oda, mevzuatla tanımlanmış şartların dışına çıkmamak koşulu ile; ! ÇağdaşYönetimAnlayışıileyönetilen, ! Hizmetlerini,üyelerininihtiyaçvebeklentileridoğrultusundageliştiren, ! Üyelerininkatmadeğerlifaaliyetleriyle,Bölgeselekonomikkalkınmadaönemlirol üstlenen, bir Odacılık anlayışıyla hizmet vermeyi ve bu hizmetin sağlıklı biçimde verilmesi için, yönetim anlayışı ve örgütleme biçimini sürekli geliştirmeyi hedeflemektedir. BeyşehirTOStratejikPlanı 72 2015-2018 Ek3:Odacılık Sanayi Devriminin daha henüz yaşanmadığı, seri üretim kavramının bilinmediği, sermaye şirketi oluşumlarının başlamadığı dönemlerde, esnaf ve zanaatkârlar, kendi işletmelerinde üretim ve ticaret gerçekleştirmekteydiler. Zamanla, sosyal hayatın gelişmesi, bireylerin toplum içerisinde yer edinme arayışları, toplumları belli özellikler bazında beraberce hareket etmeye zorlamıştır. Bunlardan birisi de belli bir mesleği icra edenlerin, “menfaatlerini korumaları, ortak sorunlarını gidermeleri ve ihtiyaçlarını karşılamaları” için örgütlenme, gereksinimi hissetmeleri sonucunda bir araya gelerek, orta çağda adları “Lonca” ve “Gedik” olarak adlandırılan örgütleri oluşturmuş olmalarıdır. Ahilik teşkilatları da bunun örneklerindendir. Sanayi ve dolayısıyla ticaretin gelişmesiyle, Lonca ve Gedikler zaman içerisinde yerlerini ticaret ve sanayi odalarına bırakmaya başlamışlardır. Dünyada Odacılık Dünyada Ticaret ve Sanayi Odalarının ortaya çıkışı 16. Yüz yıla rastlamaktadır. 1600 yılında kurulan Marsilya Ticaret ve Sanayi Odası ilk kurulan oda unvanına sahiptir. Bunu 1768’de Kuzey Amerika’da New York Ticaret ve Sanayi Odası, 1804 yılında ise Kanada’da Halifax’ta kurulan Ticaret ve Sanayi Odası izlemiştir. Dünyadaki ticaret ve sanayi odalarının ulusal bir üst kuruluş altında örgütlenme eğiliminde oldukları görülmektedir. Ancak bu örgütlenmenin kritik konusu, üyeliğin statüsüdür. Kıta Avrupası’nda üyeliğin genellikle zorunlu, Anglosakson ülkelerinde ise gönüllülük prensibinde olduğu görülmektedir. Her iki yaklaşımın da bazı avantaj ve dezavantajları olmakla beraber, odaların temel felsefesinin; “üyelerinin ihtiyaçlarına çözüm üretecek, beklentilerine cevap verecek hizmetleri sunmak ve bölgesel kalkınmaya katkı sağlayacak her türlü inisiyatifi desteklemek” olduğu net bir biçimde bilinmektedir. BeyşehirTOStratejikPlanı 73 2015-2018 Ülkemizde Odacılık Batı ülkelerinde örnekleri olan odaların, Osmanlı’da da kurulmasının ihtiyaç haline geldiğini belirten ilk resmi belge 1856 tarihli Islahat Fermanı’dır. Batılılaşmayla birlikte bir dizi reform içeren, Ferman gereği yayınlanan nizamnameler ile odalar kurulmaya başlanmıştır. İlk olarak 1879’da Tarsus Ticaret ve Sanayi Odası kurulmuş bunu 1882’de İstanbul, 1885’te İzmir’de kurulan ticaret odaları izlemiştir. 1886’da Antalya, 1887’de İnebolu’da kurulan Ticaret ve Sanayi odalarıyla olay yaygınlık kazanmaya başlamıştır. Cumhuriyet ile birlikte, ülkemizde odalaşma yönündeki en önemli adım, 2 Mayıs 1925 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren 655 sayılı “Ticaret ve Sanayi Odaları Kanunu” ile atılmıştır. Kanun ile Türkiye’deki tüm Ticaret ve Sanayi Odalarına yeni bir çehre ve ivme kazandırılarak, ülke ekonomisine tutarlı bir şekilde katkıda bulunmaları sağlanmıştır. Ülkemizdeki odaların mesleki üst kuruluş biçiminde örgütlenmeleri; 1950 yılında çıkarılan 5590 sayılı “Türkiye Ticaret, Sanayi, Deniz Ticaret Odaları ve Borsaları Birliği” kanunu çerçevesinde, 1952 yılında 61 oda ve borsa bir araya gelerek Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’ni kurmalarıyla başlamıştır. 1924 Anayasası, “Kamu Kurumu Niteliğinde Meslek Kuruluşu” kavramı ile ilgili bir düzenleme ortaya koymazken, 1961 Anayasa’sı Meslek Odalarının anayasal dayanağa kavuşmasını sağlamıştır. 1982 Anayasasının 135. maddesi meslek kuruluşlarını ayrıntılı olarak düzenlemiştir. Bu maddeye göre, kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının amacı, ‘belli bir mesleğe mensup olanların müşterek ihtiyaçlarını karşılamak, mesleki faaliyetlerini kolaylaştırmak, mesleğin genel menfaatlere uygun olarak gelişmesini sağlamak, meslek mensuplarının birbirleri ile ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü ve güveni hâkim kılmak üzere meslek disiplini ve ahlakını korumaktır’. Biçiminde düzenlenmiştir. Bu düzenlemeye göre odalar, Kamu Kurumu Niteliğinde Meslek Kuruluşu sıfatını almışlardır. BeyşehirTOStratejikPlanı 74 2015-2018 BeyşehirTOStratejikPlanı 75