Arzum - Superbrands Türkiye
Transkript
Arzum - Superbrands Türkiye
Pazar Son yıllarda Türkiye’deki küçük elektrikli ev aletleri pazarı; sürekli yeni markaların lanse edildiği, yeni ürünlerin piyasaya sunulduğu ve yoğun rekabetin yaşandığı dinamik bir sektör haline geldi. 2004 yılında pazardaki adetsel büyüme %31.1, değer olarak büyüme %27.2 olarak gerçekleşti. Sektördeki şirketlerin fiyatları geri çekmesi ve uzun vadeli ödemeler sunması tüketici talebini artırdı, böylece 2004 yılında pazar ciddi bir büyüme oranına ulaştı. Ayrıca, Türkiye’de küçük elektrikli ev aletlerinin büyük bir kısmının penetrasyon oranlarının %25’in altında olduğu göz önüne alındığında, pazarın önündeki büyük potansiyel de açıkça ortaya çıkıyor. Küçük elektrikli ev aletleri pazarında 2005 yılı içerisinde beklenen %15’lik büyüme bunun habercisi. Son dönemde pazardaki gelişmeler incelendiğinde bireysel ürünlerin evlere daha fazla girmeye başladığı gözlemleniyor. Bu da kişisel bakım ürünleri pazarını büyütüyor. Büyümenin arkasında aslında birkaç önemli faktör bulunuyor. Bunların başında Türkiye’nin genç nüfusu geliyor. Gelir düzeyinin artıyor olması ve şirketlerin düzenlediği cazip kampanyalar da sektörü çok olumlu yönde etkiliyor. Bu alanda son yıllarda ortaya çıkan son teknolojik yenilikler, hem yeni talep yaratıyor hem de ürün yenileme alımlarını teşvik ediyor. Tüketiciler fonksiyonellik dışında estetiğe de önem vermeye başladığı için üretici ve ithalatçı şirketler dünya trendlerini izleyerek renkli ve değişik tasarımlı ürünleri piyasaya sunmaya başladı. Baflar›lar Arzum, küçük elektrikli ev aletleri pazarındaki ilk başarısını 1968 yılında piyasaya sunduğu ürünle elde etti. Kendi üretimi olan ilk mekanik süpürge şirkete büyük başarı getirdi. Ardından 1975 yılında lanse edilen portakal presi o yılların en gözde ürünü oldu ve birçok haneye girmeyi başardı. 16 SUPERBRANDS Bunların dışında, Arzum, ilk Türk malı komple robot markası olma özelliğini elinde bulunduruyor. 1991 yılında lanse edilen ilk mutfak robotundan sonra Arzum, Gıda Hazırlama Grubu’ndaki ürünleriyle büyük başarı elde etti. Arzum, 2004 sonu itibarıyla, Türkiye’de mutfak robotunda en fazla penetrasyon oranına sahip marka unvanını da elinde tutuyor. 3 milyondan fazla evde Arzum mutfak robotu kullanılması da bunu açıkça ortaya koyuyor. Yıllar içerisinde lanse edilen yeni ürünler ve yapılan promosyonlar sayesinde bugün 10 milyon adet Arzum ürünü tüketicilerin günlük hayatını kolaylaştırıyor. Ayrıca Arzum, tüketici memnuniyetine verdiği önem nedeniyle koşulsuz tüketici memnuniyeti kavramını yaratan şirketlerden biri. Arzum, 2001 yılında küçük elektrikli ev aletlerinde ilk üç yıl garantiyi sunan ve 330 servis noktasından oluşan yaygın servis ağı ile 40 yıldır müşteri sadakati yaratmayı başaran bir marka. Tarihçe Arzum Dış Ticaret ve Pazarlama A.Ş.’nin temelleri, küçük elektrikli ev aletleri, oyuncak, dikiş makinesi, vantilatör, ütü, radyo, kasetçalar, bisiklet, çocuk bisikleti ve televizyon gibi geniş bir ürün yelpazesinin ithalatçılığını yaparak ticarete başlayan üç kardeşin 1953 yılında Güney İthalat Kollektif Şirketi’ni kurmasıyla atıldı. Şirket önce Krups’un Türkiye temsilciliğini aldı. Ardından 1960 yılında bir TV fabrikasına ortak olarak Delta markasını taşıyan TV ve radyo üretimine başlandı. Üç kardeş, 1966 yılında kendi markaları ile küçük elektrikli ev aletleri üretmeye başladı. 1967 yılında ütü, 1968 yılında mekanik süpürge ve 1975 yılında meyve presi, Arzum markasıyla üretilen ve piyasaya sunulan ilk ürünler oldu. Kendi markalarını lanse ettikten sonra ütü ve mekanik süpürge ile çıktıkları yolda üretimi genişleten şirketin piyasaya sunduğu her ürün büyük başarı getirdi. 90’lı yıllarda renkli televizyonların piyasaya sunulmasıyla birlikte TV üretimi işini bırakan şirket kurucuları, küçük elektrikli ev aletleri ile büyümeye devam etti. 1995 yılında sadece on beş ürün çeşidine sahip olan Arzum, bugün ürün gamı altı ayrı kategoriden oluşan ve bu ürünlerde 100’ün üzerinde farklı modeli olan bir marka. Arzum, pazarlama, dağıtım, üretim ve servis ağı ile her geçen gün hızla büyüyor. Öncelikle yurt çapında tüm bölgelerde bulunan geniş yetkili servis ağıyla, tüketicilere, ürünü sadece satın alana kadar değil, her zaman yanında olduğunu gösteriyor. Ürünlerini tasarlarken ve pazarlarken kaliteyi, güveni, fonksiyonelliği ön planda tutan Arzum, küçük elektrikli ev aletlerinde, pazarında bir ilki gerçekleştirerek 2001 yılında üç yıl garanti uygulamasını başlattı. Arzum markasının penetrasyonundaki artış ve pazara yeni oyuncuların girmesi, şirkette farklı bir stratejiyi gündeme getirdi. İkinci bir markanın lanse edilmesine karar verildi ve 1998 yılında Felix markası doğdu. Felix markası farklı dağıtım kanalları kullanılarak büyümesini sürdürüyor. Sürekli başarı kaydeden Arzum markası iç pazarla yetinmeyip 2001 yılından itibaren yurtdışına ihracat yapmaya başladı. Türkiye AB yolunda ilerlerken, Arzum da Türk kültürünü Avrupa’ya taşıma misyonu ve hedefiyle ihracata yöneldi. Küçük elektrikli ev aletleri sektörünün lider markalarından olan Arzum, geliştirdiği ürünlerle birlikte 2005 yılında ihracatta atak yapma kararı aldı. İhracatını artırmayı hedefleyen Arzum, öncelikle Arzum Kahwe ve Arzum Cezve ile Türk kültürünü dünyaya tanıtmayı amaçlıyor. Arzum’un ihracat yaptığı ülkeler arasında Almanya, İran, Irak, Kıbrıs, Türkmenistan, Lübnan, Ürdün, Kırgızistan, İsrail, Suudi Arabistan ve Romanya yer alıyor. Ürün Ev ve aile, kadınlar için çok önemli. Ev işleri ise her zaman için zaman kaybettiren ve yorucu bir uğraş. Arzum’un misyonu da burada devreye giriyor. Kullanıcılarının ev işlerini kolaylaştırmayı ve aileleriyle daha fazla vakit geçirebilmelerini amaçlayan Arzum, dayanıklı ve kullanıcısı ile dost ürünler üretme stratejisi izliyor. Bunu yaparken de her zaman tüketicilerinin ihtiyaçlarını dikkate alıyor ve onların ihtiyacını karşılamaya yönelik akıllı çözümler üretiyor. Arzum altı kategoriden oluşan geniş bir ürün gamına sahip: Gıda Hazırlama Grubu (mutfak robotu, doğrayıcı, blender, mikser, katı meyve ve narenciye presi), İçecek Hazırlama Grubu (Türk kahvesi makinesi, çay makinesi, su ısıtıcı), Kızartma ve Pişirme Grubu (fritöz, tost makinesi, elektrikli ızgara, ekmek kızartma makinesi), Ütü-Temizlik Grubu (halı yıkama, şarjlı ve normal süpürge, su filtreli süpürge) ve Kişisel Bakım (saç kurutma makinesi, saç kesme makinesi, saç şekillendirme seti, epilasyon cihazı, banyo baskülü, elektrikli şofben vb.) Arzum, yeni ürünlerini tasarlarken tüketici alışkanlıklarını da göz önünde bulunduruyor. Arzum Kahwe ve Arzum Çaycı, bunun en iyi örneklerini oluşturuyor. Türk tüketicisinin hayatında önemli bir yere sahip olan çay ve kahve, Arzum’un ürettiği akıllı ve kullanımı kolay elektrikli cihazlarla daha da kolay hazırlanır hale geldi. Bu konudaki diğer bir örnek ise Arzum Vızır Vızır adlı ürün. Bu ürün, büyük veya çocuklu ailelerin günlük yer temizliğini kolaylaştırmayı amaçlıyor, kullanıcısına zaman kazandırıyor. Tüm Arzum ürünleri tüketicilerin zamanlarını daha iyi yönetebilmeleri için en iyi performansı, kullanım kolaylığı ve dayanıklılığı sunmak için tasarlanıyor. Arzum, satış sonrası hizmetlere büyük önem veriyor. Bu nedenle, tüketicilerin ihtiyaçlarına en hızlı ve en iyi şekilde cevap vermeyi hedefleyerek bunun için çaba gösteriyor. En Son Geliflmeler Küçük elektrikli ev aletleri pazarının öncü şirketlerinden olan Arzum, 2003 yılının Aralık ayında başlattığı kampanyayla, yeni logo ve imajını tüketicilere tanıttı. Böylece büyük bir markalaşma atağını da başlattı. Yeni imaj ve logonun amacı, markanın kendi içerisinde yaşadığı ilerleme ve modernleşmeyi tüketicilere yansıtmaktı. Bir başka amaç ise yeni nesil tüketicileri de Arzum’un müşterileri arasına katmaktı. Geleneksel ve deneyimli bir marka olarak bilinen Arzum’un, artık genç nesil tüketicileri de ürünlerini satın almaya yönlendirmesi gerekiyordu. Bu nedenle Arzum yeni bir kimlikle tüketicilerin karşısına çıktı. Arzum her ne kadar iyi bilinen ve beğenilen bir marka olsa da, şirket, mevcut tüketicilerinden uzaklaşmadan yeni nesil tüketicilerin de ilgisini çekecek şekilde Arzum markasının canlandırılması gerektiğine inanıyordu. Yeni imaj, iyi bilinen bir markayı geçmişe saygı duyarak modernize etmek için tasarlandı. 2003 yılı sonunda başlatılan kampanya ile bu yeni imaj başarılı bir şekilde tüketicilere yansıtıldı. Bunun meyveleri şirketin rakamlarına yansıdı ve satışlar üç katına çıktı. Ayrıca Arzum, 2004 yılında Cezve isimli ürünüyle ilk defa bir tasarımcıyla çalışmaya başladı. Böylece, Arzum, kendi tasarımlarını üreten bir şirket haline geldi. Bu değişimle birlikte, gelecekte tasarımıyla da öne çıkan şirketlerden biri olmayı hedefliyor. Promosyon Arzum’un yeni iletişiminin tonu, sıcak ve ürün faydaları hakkında bilgilendirici olarak tasarlandı. Arzum reklamları, bu yeni logo ile değişen imajı vurgularken, ürün çeşitliliğine de dikkat çekiyor. Tüketicilerin markaya duydukları güvenin, satın almada en önemli kriterlerden biri olduğuna inanan Arzum, reklam ve promosyonlara önem veriyor. Marka değerlerini iletmek için de bu iki pazarlama tekniğine sıkça başvuruyor. Bu nedenle Arzum, 1993 yılından beri TV reklamları ile markasının imajını desteklemeyi sürdürüyor. Üstelik, sadece imaj değil, promosyon reklamları ile de tüketicilerine cazip kampanyalar sunuyor. Ayrıca, diğer markalarla yapılan pazarlama ve promosyon aktiviteleriyle de marka bilinirliğini artırma yönünde çalışmalar yürütüyor. Arzum markası TV ağırlıklı olsa da çizgi üstü ve altı reklam miksini en iyi şekilde kullanıyor. Bunun yanında, ürün satış noktaları da Arzum için büyük önem taşıyor. Bu nedenle stand ve baskılı malzemelerle, mağaza içerisinde ön plana çıkmaya ve tüketicileri ürünler hakkında bilinçlendirmeye çalışıyor. Dönemsel olarak belli ürünlere uyguladığı özel kampanyalarla mağazalarında hareket yaratarak satış grafiklerini yukarı çekiyor. Marka De¤erleri Arzum, tüketicilerinin ev işlerini kolaylaştırmak, kendilerine ve ailelerine daha fazla zaman ayırmalarını sağlamak, onlara akıllı çözümler sunmak için yola çıktı. Bu nedenle, kullanımı son derece kolay ürünler tasarlıyor. Arzum, “sağlam ürünler ve uzun süre kullanım” stratejisini benimsiyor. Arzum markasının güçlü yanlarından biri de “içten” olması ve ürünleriyle kendini “aileden biri” gibi hissettirmesi. Arzum’un ilk hedefi, öncelikle Türk tüketicilerin günlük işlerini kolaylaştıran küçük elektrikli ev aletleri pazarlamak. Bununla birlikte, Kahwe, Cezve ve Çaycı gibi ürünlerle Türk kültürünü yabancı ülkelerde de yaşatmak gibi bir misyonu da sahipleniyor. Bunun için yurtdışındaki bütün önemli sektör fuarlarına katılıyor ve Arzum markasını global bir düzeye ulaştırmak için emin adımlarla yürüyor. www.arzum.com.tr BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ? Arzum Arzum markası 1966 yılında tescil edildi. Arzum, 2006 yılında 40. yılını kutlayacak. Bu özelliğiyle,Türkiye’nin kendi alanındaki en önemli yerli şirketlerinden biri unvanını da elinde tutuyor. Arzum, 2001 yılında küçük elektrikli ev aletleri sektöründe üç yıl garantiyi veren ilk marka. Arzum Türkiye’de ilk komple yerli mutfak robotunu piyasaya sunan marka. 2004 sonu itibarıyla,Türkiye’de mutfak robotunda en fazla penetrasyon oranına sahip marka unvanını da elinde tutuyor. 3 milyondan fazla evde Arzum mutfak robotu kullanılıyor. SUPERBRANDS 17