Astrid Lindgren Çocuk Hastanesine (Astrid Lindgrens Barnsjukhus
Transkript
Astrid Lindgren Çocuk Hastanesine (Astrid Lindgrens Barnsjukhus
Astrid Lindgren Çocuk Hastanesine (Astrid Lindgrens Barnsjukhus) Hoş geldiniz! Astrid Lindgren Çocuk Hastanesi Stockholm’ün değişik yerlerinde faaliyet göstermektedir. Doğru yeri bulabilmek için lütfen size gönderilen çağrıyı dikkatle okuyun! Eğer verilen zaman uygun değilse Tekrar randevu almanız veya randevunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, en geç randevu saatinizden 24 saat önce olmak üzere bunu mümkün olduğunca çabuk yapmalısınız. Bunu, ağ sayfamızda kliniğe ayrılmış bölümde bulacağınız “Mina vårdkontakter” (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları) aracılığı ile yapabilirsiniz: www.karolinska.se/mottagningar_avdelningar ve www.1177.se. Randevunun verildiği, ziyaret edeceğiniz kliniği de arayabilirsiniz. Telefon numarasını size gönderilen çağrıda bulabileceğiniz gibi ağ sayfamızda kliniğe ayrılan bölümde bulabilirsiniz, bağlantı adresi için yukarıya bakınız. Eğer randevunuza gelmez ya da randevunuzu zamanında iptal etmezseniz, bir ücret ödemeniz gerekir. Bu, ücretsiz muayene kartına (frikort) sahip olanlar veya 18 yaşın altındakiler için de geçerlidir. Çocuğun kartoteksi (journal) – güvenlik & gizlilik Mümkün olan en iyi sağlık hizmetini sunabilmek için ortak kartoteks adı verilen bir sistem uyguluyoruz. Bu da, diğer sağlık hizmeti sunan kurumlarla (hastane, sağlık merkezi v b) çocuk hakkında edindiğimiz bilgileri paylaştığımız anlamına gelmektedir. Amaç çocuğun ihtiyaç duyduğu bakım ve hasta bilgilerine ilişkin daha fazla bilgi sahibi olabilmektir. Böylece yeni bir sağlık merkezine başvurduğunuz zaman, tüm hasta öz geçmişini tekrar etmeniz gerekmeyecektir. Buradaki bilgiler Hasta Bilgileri Yasası (patientdatalagen) gereği korunur. Hastalar diğer sağlık kurumlarında görülmesini istemedikleri, kartotekste yer alan bilgileri engelleyebilir. Eğer bir hasta tüm kartoteksini veya bir bölümünü engellemek isterse, bunu, Karolinska’daki Journalservice (kartoteks hizmeti) yoluyla, www.1177.se adresinde “Mina vårdkontakter” (bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları) bağlantısından, Journalservice, Karolinska’yı veya tek tek klinikleri arayarak yapabilir. Hasta Bilgileri Yasası (patientdatalagen) gereği velayet sahiplerinin çocuğun kartoteksini engellemeye hakkı bulunmamaktadır. 18 yaşın altındaki hastalar, bazı durumlarda kartotekslerini engelleyebilirler. Bugün halihazırda bir kartoteksi engellemek için açıkça belirtilmiş bir yaş sınırı bulunmamakta, yaşa ve bireysel olgunluk derecesine göre karar verilmektedir. Bu karara sağlık çalışanlarına danışılarak verilir. • Kartotekse ilişkin daha fazla bilgi için: www.karolinska.se/journalservice • Hasta kartoteksleri ve ortak kartoteks tutulmasına ilişkin daha fazla bilgiyi 1177 Vårdguiden (Sağlık Rehberi) üzerinden edinebilirsiniz: www.1177.se • Hasta Bilgileri Yasasına ilişkin daha fazla bilgiyi Socialstyrelsen’in (Sosyal Sağlık Genel Müdürlüğü) ağ sayfasından edinebilirsiniz: www.socialstyrelsen.se Çocuklardan alınan örnekleri saklamak istiyoruz Hastane veya sağlık merkezlerini ziyaretlerde genellikle farklı kan ve doku örnekleri alınır. Bu örnekler biyolojik banka (biobank) adı verilen bir yerde toplanarak saklanabilir. Bu durumda örnekler Biyolojik Banka Yasası (biobankslagen) gereği korunur. Saklanan bu örnekler büyük önem taşımaktadır. Çocuğun gelecekteki tedavisinde kullanılabileceği gibi, yeni tedavi yöntemleri araştırmak ve geliştirmek için de kullanılabilir. Karşılaşacağınız sağlık çalışanları, şimdi çocuğun kan ve doku örnekleri ile ne yapmak istediğinizi size soracaklardır. Bu çalışanlar, sizin sorularınıza da yanıt verebilirler. • Biyolojik Bankalara ilişkin daha fazla bilgiyi 1177 üzerinden edinebilirsiniz: www.1177.se Kalite kaydı (kvalitetsregister) ve araştırma Sağlık hizmetlerini geliştirmek ve hizmet kalitesini korumak için çocuğun bilgileri değişik ulusal ve bölgesel kalite kayıtlarına (kvalitetsregister) geçirilebilecektir. Bu bilgiler araştırma amaçlıda kullanılabilecektir. Eğer bilgilerin bu şekilde kullanılmasını istemiyorsanız, sağlık hizmetlilerine bunu bildirmenizi rica ediyoruz. Tedavi garantisini kullanmaya ihtiyacınız var mı? Tedavi garantisi, hastaların bize yeni bir ziyarette bulunmaları için 30 günden fazla (sevkin yazıldığı tarihten itibaren) beklemeyeceği anlamına gelmektedir. Tedaviye, tedavi için karar alındıktan sonra, en geç 90 gün içinde başlanmalıdır. Daha fazla beklemeniz gerekiyorsa tedavi garantisi hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda İl Genel Meclisi, Tedavi Garantisi Dairesine başvurursunuz: 08-123 134 00. • Tedavi Garantisine (Vårdgarantin) ilişkin daha fazla bilgiyi 1177 Vårdguiden’in (Sağlık rehberi) ağ sayfasında bulabilirsiniz: www.1177.se Bazen tedaviyi ileri bir tarihe atmak için tıbbi nedenler bulunabileceğine dikkatinizi çekmek isteriz. Bazen tıbbı bir müdahale iptal edilebilir Planlanmış tedavi uygulamalarının yanı sıra acil hastaları da kabul etmekteyiz. Bazen bir çok acil hasta aynı anda gelebilir ve bu yüzden tedavi bölümündeki hastaların durumunda ani değişiklikler yapılabilir. Bu nedenle, eğer sizi arar çocuğun önceden planlanmış ziyaretini ileri bir tarihe alırsak sizden anlayış göstermenizi rica ediyoruz. Eğer planlanmış bir ameliyat, ameliyata 48 saatten daha az bir süre kalmışken iptal edilmişse tazminat istemi ile başvurma olanağı mevcuttur. Daha fazla bilgi için ameliyatınızı planlayan kişi ile konuşun. Nasıl karşılandığınıza, bakım veya tedaviye ilişkin düşünceleriniz nelerdir? Sürekli hasta güvenliğini arttırmak için çabalıyoruz, bu nedenle de sizlerin neler düşündüğünü bilmek istiyoruz. Klinikte çalışanlara düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca bu kişiler sizin sorularınızı da yanıtlayabilir. Başka bir çalışanla konuşamayacağınızı hissederseniz hasta danışmanları (patientvägledarna ) ile konuşabilirsiniz. Eleştirilerinizi iletebilir, soru sorabilir veya bazı şeylerin düzeltilmesi için önerilerinizi varsa bunları söyleyebilirsiniz. Hasta danışmanları (patientvägledarna) görüşlerinizin bölüm şeflerine iletilmesini sağlar. Bakım ve gözetimden sorumlu Sosyal Sağlık Genel Müdürlüğü Müfettişliği hasta şikayetlerini incelemekten sorumludur ve neden yanlış yapıldığını ve tekrar olmaması için ne yapılması gerektiğini araştırır. www.ivo.se Sigara içilmeyen ve parfüm kullanılmayan hastaneler Hasta danışmanlarının telefon numaraları: 08-517 726 70. E-posta: patientvagledare@karolinska.se Astrid Lindgren Çocuk Hastanesi (Astrid Lindgrens Barnsjukhus) sigara içilmeyen bir hastanedir. Sigara içmeye ayrılmış, sigara içmenin yasak olmadığı bölümler mevcuttur. Hastanede parfüm içeren yüz ve vücut bakım ürünleri kullanmaktan kaçının. Sağlık Kurulu (Patientnämnden) hiç bir yere bağlı olmayan tarafsız bir kurumdur ve sağlık kurumlarına ait her tür problemle ilgilenir. Burada tedavi görürken hangi kuralların geçerli olduğunu ve bir hasta olarak ne gibi haklara sahip olduğunuzu şu ağ adresinden öğrenebilirsiniz: www.karolinska.se/vardsynpunkter www.patientnamndenstockholm.se www.karolinska.se/dinvard “Mina vårdkontakter” (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları) Artık sağlık kurumu ve çalışanları ile olan bağlantılarınızı elektronik ağ sistemi (internet) üzerinden kolayca yürütebilirsiniz. Günün hangi saati isterseniz kliniğinizle bağlantı kurabilirsiniz. “Mina vårdkontakter” (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları) elektronik hizmeti sayesinde güvenli bir şekilde sağlık çalışanlarına soru sorabilir, randevunuzu iptal edebilir, reçetenizi yenileyebilirsiniz. Tüm yapmanız gereken bireysel bir kullanıcı hesabı oluşturmaktır. Hesabınızı Sağlık Rehberi’nin (Vårdguidens) ağ sayfası üzerinden oluşturabilirsiniz, www.1177.se. “Mina vårdkontakter” (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları) bölümünde, ebeveynlerin çocukları için temsilci olabileceği anlamına gelen bir de temsilci işlevi (ombudsfunktion) mevcuttur. Bu, çocuk ile ilgili işlemleri, “Mina vårdkontakter”de (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları) kendi hesabınız üzerinden girerek yürütebileceğiniz anlamına gelmektedir. Bu hizmete ilişkin daha fazla bilgiyi, www.1177.se adresinde, “Mina vårdkontakter” (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları) bölümünde bulabilirsiniz. Ayrıca bağlı olduğunuz klinikten de daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Karolinska’da “Mina vårdkontakter” (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları) Eğer kliniğiniz elektronik hizmet sunuyorsa, “Mina vårdkontakter” bağlantısı, karolinska.se adresinde yer alan kliniğinizin ağ sayfasında, en yukarıda mevcuttur: Şubat 2015 www.karolinska.se/mottagningar_avdelningar www.karolinska.se/alb