Dökümanı indir pdf
Transkript
Dökümanı indir pdf
Başyazı 3 Sosyal medya stratejiniz nedir? Değerli Sika dostları, Sosyal medya kavramı son zamanlarda iş hayatının içerisinde gittikçe artan bir ivmeyle yer almaya, önem kazanmaya ve gündem oluşturmaya devam ediyor. Biz de Sika olarak dergimizin bu sayısında, sizlere gün geçtikçe daha da popüler olan bu kavram ile ilgili düşünce ve fikirlerimizi aktararak, sosyal medyanın, hizmet verdiğimiz sektörlerdeki olası etkileri ile ilgili değerlendirmelerimizi paylaşmak istedik. Sosyal medya kavramını kısaca tarif edersek, günümüz itibarıyla dijital dünya içerisinde kullanılan muhtelif interaktif iletişim platformlarına verilen genel bir isim olduğunu söyleyebiliriz. Bu tür yeni nesil iletişim platformlarının, yıllardır kullanılan klasik platformlara nazaran ortaya çıkan temel farklılıklarına baktığımızda, özellikle zaman ve dil kullanımı gibi birkaç kavramın ön plana çıktığını görüyoruz. Günlük konuşma dilinin esas alındığı bu platformlarda iletişim daha anlık biçimde gerçekleşiyor ve sürekli olarak gelişiyor. Tüm şirketlerin, kaçınılmaz bir şekilde oluşturması gereken “Sosyal Medya Stratejileri” ile ilgili çalışmaları sırasında, klasik iletişim koşullarına oranla dramatik bir şekilde farklılık gösteren bu gibi kavramların etkilerini dikkate alması gerekiyor. Dijital dünyayı da doğrudan etkileyen ve yönlendiren ülke olan ABD’de, pazarlama konusunda çalışan önemli akademisyenlerin, bin 100 firma ve 70 yöneticiyi kapsayan çalışmaları sonucunda, sosyal medya stratejisi konusunda pazardaki şirketlerin dört ana gruba ayrılarak sınıflandırılabileceği ortaya konuldu. Bu stratejileri oluştururken tüm şirketlere faydalı olacağını düşündüğüm için, bu dört grubun nasıl sınıflandırıldığı ile ilgili tarifleri sizlerle kısaca paylaşmak istiyorum. Öngörülü Pratisyenler: Sosyal medya stratejisini şirketin belirli bir departmanı / projesi için planlayan, bölümler arası koordinasyonu olmayan, her projenin spesifik olarak belirlendiği ve ölçüldüğü bir yaklaşım tarzını benimseyen şirketler. Yaratıcı Deneyciler: Sosyal medyadan beklentileri genelde “öğrenmek” olan, projeleri farklı departmanlar için ayrı ayrı pozisyonlayan ve çıktılarla çok fazla ilgilenmeyen şirketler. Sosyal Medya Şampiyonları: Şirket içi departman ve fonksiyonları sosyal medya platformundaki projeler konusunda yönetmek ve koordine etmekle görevlendirilmiş ekipleri olan, sosyal medya kullanımı ile ilgili Bora Yıldırım Genel Müdür kuralları bulunan, şirket içerisinde “birbirinden öğrenme” prensibi dâhilinde sosyal medyayı kullanan şirketler. Sosyal Medya Dönüştürücüleri: Sosyal medya projelerini hem şirket içi çalışanlar ve hissedarlar hem de müşteriler ve iş ortaklarını dâhil ederek oluşturan, sosyal medya projelerini muhtelif fonksiyon ve departmanlar arası öğrenme ve birlikte çalışma kültürüne entegre etmiş, şirket içerisinde sosyal medyanın işle ilgili stratejileri ve temel trendlerini nasıl etkilediği ile ilgili düşünmekle görevli merkezi bir grup oluşturanlar. Diğer bir grup ise herhangi bir sosyal medya stratejisi olmayan ve kendilerini suyun akışına bırakanlar ki, doğal olarak bu grupla ilgili çok fazla yorum yapmaya gerek yok. Boyutları ne olursa olsun her şirket, yakın gelecekte ARGE’den operasyona kadar tüm iş süreçlerini etkileyecek olan sosyal medya platformuyla ilgili ciddi olarak düşünmeli ve yakın gelecekte ortaya çıkabilecek değişik türlerdeki sosyal medya platformlarına da adapte edilebilecek bir strateji oluşturmalıdır. Sosyal medya stratejisi kavramı ve bu konudaki başarılı uygulamalar, günümüz şirketleri için hem lokal hem de global rekabet ortamının temel şartlarından biri haline gelmiş durumdadır. Bu değerlendirmelerin ışığında yazımı, başlıktaki soruyu tekrarlayarak sonlandırmak istiyorum: “Sizin şirketinizin sosyal medya stratejisi nedir?” Saygılarımla Sika Life 4 Künye & İçindekiler Sika Life Yerel Süreli Yayın Dört ayda bir yayımlanır Sonbahar / Ücretsizdir Sika Yapı Kimyasalları AŞ Adına İmtiyaz Sahibi Bora YILDIRIM 3 Başyazı 5 Editörden Dosya 6 Sosyalmedyadünyas›nahoşgeldiniz Sorumlu Müdür Turgay ÖZKUN Katkıda Bulunanlar Tolga SONAL Yönetim Yeri İstanbul Deri Organize Sanayi Bölgesi 2.Yol J-7 Parsel Aydınlı Orhanlı Mevki 34957 Tuzla-İstanbul / Türkiye Tel: 0216 581 06 00 Yayına Hazırlık Genel Yönetmen Metin GÜLBAY Görsel Yönetmen Sika Haber 10 Dünyanınenuzuntünelindeunutulmayacaktecrübe 11 YapıFuarı’ndaSikastandı,buluşmaadresioldu 12 Yenidestekkuvvetisahayaindi 12 Sikaailesibaharşenliğindebuluştu 13 İnsanKaynaklarıKongresi’neSikadesteği 13 SatıştaMükemmellikeğitimleri 14 Sika’dansürdürülebilirgeleceğedestek 14 Rüyayıgerçeğedönüştürmek 15 PortoRiko’dakasırgayadayanıklıçatıtasarımı Yavuz KARAKAŞ Salih ERGUVAN Söyleşi Editör 16 Hazırbetonsektörününhacmi2012’dedebüyüyecektir Grafik Banu SARI ARSLAN Düzeltmen Editör Ersel ERGÜZ Fotoğraf Editörü Murat GÜNEY Büyüteç 18 Ultrahızlıultragüçlü:SikaMaxTack® Fotoğraflar Damla SALOR ÖZPINAR Nihat MALÇUK Referans Proje İletişim Tel: (0216) 681 18 94 19 ÇatısuyalıtımındaSikaSarnafilçözümleri Baskı Dünya Yayıncılık AŞ “Globus” Dünya Basınevi 100. Yıl Mahallesi 34440 Bağcılar-İstanbul / Türkiye Tel: (0212) 629 08 08 SikaLife dergisi, Sika Yapı Kimyasalları AŞ tarafından T.C. yasalarına uygun olarak yayımlanmaktadır. Derginin isim hakkı, Sika Yapı Kimyasalları AŞ’ye aittir. Dergide yayımlanan yazı ve fotoğrafların her hakkı saklıdır. Şirketten izinsiz, kaynak gösterilerek dahi kullanılamaz. Biz’den 20 Fikirdenürüne“TeknikServis” 24 Satırarası 26 Ödüllü bulmaca Editörden 5 Sosyal medya ve Sika Değerli okurlarımız, Günümüzdeki iletişim yöntemleri yakın geçmişle bile kıyaslandığında, gelişen teknolojiye paralel olarak önemli ölçüde farklılaşmış durumda. Özellikle sosyal medya olarak tanımlanan web tabanlı yeni iletişim ortamları “sosyalleşme” kavramına yeni bir boyut kazandırdı. Her türlü içerik, fotoğraf, film ve ses dosyasının paylaşıldığı sosyal medya platformları, iletişimin hızlı ve interaktif diyaloglar halinde gerçekleşmesini sağlıyor. Yapılan araştırmalar ve ortaya çıkan çarpıcı rakamlar, sosyal medyanın hayatımızın ne kadar içerisinde olduğunu kanıtlar nitelikte: • Tüm dünyada her üç kişiden ikisi, sosyal ağları ziyaret ediyor. • 750 milyondan fazla üyesi bulunan Facebook’ta, Türkiye, en aktif ilk beş ülke içerisinde yer alıyor. Her ay Facebook üzerinden 30 milyondan fazla içerik paylaşılıyor ve insanlar ayda ortalama 700 milyar dakikasını bu sitede harcıyor. • Yaklaşık 200 milyon olan twitter kullanıcı sayısı, geçen yıla oranla yüzde bin 500 arttı. • Flickr, fotoğraf paylaşım sitesinde geçen yıl beş milyon fotoğraf paylaşıldı. • YouTube üzerinden 2010 yılı boyunca her dakikada 48 saatlik video yüklendi. Turgay Özkun Pazarlama & Teknik Servis Hizmetleri Müdürü İki milyar civarında insanın interneti kullandığı bir dünyada, çok önemli bir pay alan sosyal medya platformları, hem iş yaşamında hem de özel yaşamda yeni alışkanları da beraberinde getirdi. Artık, hesabınızda kayıtlı aktif arkadaş sayınız veya takipçileriniz, ne kadar sosyal ve popüler bir insan olduğunuzun, hangi gruplara üye olduğunuz ise hayata bakış açınızın bir ölçütü. Elbette ki iş hayatı da bu yeni oluşuma fazla uzak kalamazdı. Son zamanlarda klasik pazarlama kampanyalarının yerini, ürün ve hizmeti sosyal medya platformlarında duyurmak, tüketicilerle hızlı ve karşılıklı iletişim kurmak aldı. Zaman ve mekân sınırlaması olmadan, interaktif paylaşım esasına dayanan söz konusu ortamlarda, herhangi bir içeriğin yaratılması ve pazarlanması, bir tuşa basmak kadar hızlı ve kolay. Sosyal medyanın, kullanıcı şirketlere sağladığı göz ardı edilemez faydaların yanı sıra kontrolsüz kullanım halinde şirketlerin maruz kalabileceği potansiyel tehlikelere de dikkat etmek gerekiyor. Bu sayımızda, sizlerin de ilgisini çekeceğine inandığımız ve artık tüm dünyadaki kurumsal iletişim stratejilerinde sıklıkla yer almaya başlayan “Sosyal medya” konusunu işlemeye çalıştık. Sika’nın global olarak sosyal medyaya bakışı ve yeni stratejileri yine bu sayfalarda yer buldu. Söz konusu bilgilendirmenin, kendi iletişim stratejileriniz üzerinde bir kez daha değerlendirme yapmanıza olanak sağlamasını umuyoruz. Güncel konularla, önümüzdeki sayımızda tekrar birlikte olabilmek dileğiyle… Saygılarımla Sika Life 6 Dosya iz in ld e g ş o h a ın s a y n ü d a y d e m l a y s o S lları, yeni terimleri ve yeni na ka ni ye ı as ny dü n şe ği İletişimin hızlı ve sürekli de tiriyor. Bu durum doğal olarak günlük hayatımızda . de ge alışkanlıkları da beraberin killerimizde de kaçınılmaz değişimleri mutlak kılıyor şe farklılık yaratırken, iş yapış 7 Ö zelliklesonyıllardatamanlamıylabirpatlamayapansosyalpaylaşım platformları,işdünyasınındailgisiniçekmeyibaşardı.Şirketlerartıkgelenekselpazarlamakampanyalarıyerine,ürünvehizmetleriniilgilisosyalplatformlarataşıyıpsadecebirklavyeyikullanacakkadar kolayvebirtuşabasmasüresikadarhızlıbirşekildehedefkitlelerineulaştırarak,değeryaratmayıtercihediyor.Gerçekşuki;hertüketiciyadaher birpotansiyelmüşteri,sosyalmedyasayesindeartıkbireryazarkonumunda veihtiyaçduyduklarıürünyadahizmetleilgilidoyurucubilgiyeçoksüratli birşekildeulaşırken,kendiözelhayatlarını,hobilerini,ailevesosyalilişkilerinidebuplatformlarüzerindenyürütüyor. Sosyal medyanın tanımı Sosyalmedya,çoğunluklawebtabanlıuygulamalarla,iletişimi hızlıveinteraktifdiyaloglaradönüştürendijitaliletişimortamları olaraktanımlanıyor.Facebook,Twitter,Linkedin,YouTube gibisosyalpaylaşımsiteleri,işyadaözelamaçlariçinkullanılançeşitliforumvebloglararasındayeralıyor. Sika, sosyal medyayı neden önemli buluyor? Günümüzdeiletişimdavranışları,ciddibirdeğişimgösterdi.Geçmiştenfarklıolaraktüketiciler,sorularınahızlıcevapbeklerken,internetüzerindenfarklıbilgiveçözümönerilerinekolaycaulaşabiliyor,olumlu-olumsuzyorumlarınıdailgililerledoğrudanpaylaşabiliyor.Busebeplesosyalmedyaforumları süreklitakipedilmekdurumunda... Sika, her zaman satış ve kârlılıklarda büyümeyi, aktif olduğu tüm pazarlarda lider olmayı hedefleyen bir kuruluş. Çarpıcı büyümerakamlarına,etkiliiletişimağınasahipolmadan,özelplatformlardaki grup ve ilgililerle diyalog kurmadan ulaşmakmümkündeğil. Sonzamanlardabirçokfarklısektörde reklamıngetirisinedahaazinanılıyor.Bunun yerineforumvebloglardaşirketinizveyahizmetlerinizleilgilibilgilerintakipediliyorolması çokdahafazlaönemkazandı.Artıkbirebirkişisel tavsiyelerin, genele verilen bir reklamdan dahaetkiliolduğudüşünülüyor. Sosyalmedya,gençlerinbilgitopladığı,diğerkişivekurumlarladirekttemasageçtiğibir platform.Günümüzdeolduğugibi,gelecekte debununbirparçasıolmakveaktifrolalmak önemkazanıyor. Güvenilirliksağlamakveherzamaninandırıcı olabilmekiçintüketiciningerçekçieleştirilerinimutlaka dikkatealmakgerekiyor.Olumsuzyorumlarbirfelaketdeğil,aksinekendinizidoğruanlatmakvebelkidebiryanlışan- lamayıortadankaldırmakiçinbirfırsat. Tümbunlarınüzerinde,sosyalmedyadafarkedilirolmayabağlıiyibir itibar,bütünölçümlemelerinmerkezindeyeralıyor. Yeni reklam platformu: Sosyal medya SosyalmedyanınSikagibibüyükşirketleriçinsağlayacağıfırsatlarıve olasıtehlikeleriSikaMerkez,KurumsalİletişimYöneticisiKathrinMueller ilekonuştuk. Sosyal medya nedir? Sosyalmedya,insanlarınbirbiriyleelektronikortamlardailetişimkurduğu;Facebook,Twitter,YouTube,Xing,Linkedin,Blogsgibidijitalplatformlardır.Buplatformlardafotoğraflar,metinlervefilmlerkolaylıklapaylaşılabilir.Dijitaliçerikikikişiarasındaolabileceğigibi,arkadaşgrubuveya topluluklariledepaylaşılabilir. Sosyal medya günümüzde neden bu kadar önemli? İletişimdavranışlarısürekliolarakdeğişimgösteriyor.Günümüzde artıkklasikreklamveiletişimyöntemleri,geçmişteolduğukadarçokinsanaulaşamıyor.“DijitalYerli”olarakadlandırılan1980’densonradoğan jenerasyon,sosyalağlarıgittikçeartanbirşekildekullanmayadevamediyor.Şirketlerinreklamaayırdıklarıpayiseazalmayabaşladı.İnsanlar reklamlardasöylenenherşeyeçokfazlainanmıyor.Parlakkâğıtlarabasılandergileryerine,dahaotantikvegerçekçidiyaloglarıtercihediyor.Aynızamanda,arkadaşlartarafındantavsiyeedilenbiriçeriğin,tavsiyegörmemişherhangi biriçeriğegöredahafazlaşansıvar.Bubize,arkadaş tavsiyesininnedenbudereceönemliolduğunugösteriyor. Peki, her yükselen trendi iş süreçlerimize adapte etmeli miyiz? SikaveyaSikaflexgibimarkayadaşirketler,tüketicilerlesürekliiletişimhalinde oldukları ve onlardan düzenli geribildirimaldıklarıiçinsadece kendilerine ait bir sosyal siteleriolmasıgerekmiyor.Bu demektir ki beğenelim ya dabeğenmeyelim,insanlarbizimlezatenonlineolarakkonuşuyor.Ancakşuçokönemli,sosyal paylaşımplatformlarıyla,sadeceinsanlarınbizimiçinnedediğinibilmeklekalmıyoruz, enazındanbiretkiyaratıyor yadatartışmalaraönderlik ediyoruz. Burada yeni olan ne var? Herşeyyeni!Değişiklik,metinle- Sika Life 8 Dosya Sosyal medya ile geleneksel iletişim farklılıkları • Kullanılan iletişim dili ve tonu • Zamanlama: Daha spot ve sürekli • Hedef Grup: Gruplardan çok kişi bazında yaklaşım • Metinler: Daha kısa, daha ilgi çekici ve daha doğrudan rinşekliylebaşlıyor.Sosyalmedyametinleridahakısa,sadecehayatinoktalarıiçerecekşekildesadeleştirilmişyapıda.Dilbasitvegenelliklegünlükkonuşmalisanında.Kişilerbireyselolarakiletişimkurarken,topluluk dabunutakipediyor.Diyalog,tekyönlüiletişiminyerinialıyorvebununlaberabergüçdetopluluğunelinegeçiyor.Kullanıcı,organizasyonladoğrudantemaskurabiliyorvebunoktadabiryazaryadafikirüreticisikonumunataşınıyor.Bubüyükdeğişikliklerintümiletişimsorumlularınınasıletkilediğinitahminedebilirsiniz. Sika çalışanları bu platformlarda iyi bir itibarın oluşturulmasına nasıl yardımcı olabilir? Herkesdestekolabilir,kayıtsızkalmamakgerekli.BirFacebookprofiliaçmakzorundadeğilsiniz.Facebookhesabınızvarsa“beğendim”ikonunatıklayarakSika’danhaberlerinprofilinizdeotomatikolarakgörüntülenmesinisağlamanızmümkün.BöyleceFacebookkontaklarınızönerilen sayfalarıgörebilecek,markamızlayakıntemasageçebilecekvemuhtemelen 9 Kurumsal İletişim Departmanı, sosyal medyayla ilgili neler yapıyor? Önceliklesosyalmedyaplatformlarında davranışileilgilibirkılavuzhazırladık.SikaFacebook profilimizden, birçok Sika sosyal medyasayfasınaveiçeriğeyönlendirenportal fonksiyonuna da erişebilirsiniz. Ayrıca çeşitlisosyalmedyaplatformlarınıharmonizeettikveprofesyonelleştirdik.Songünlerdeise,kurumsalpazarlamavebilgiişlemdepartmanlarıylabirlikte,yakıngelecektedünyagenelindekitümSikaşirketleritarafından kullanılabilecek,ürünbilgilerinemobilerişim uygulamalarıüzerindegeliştirmeyapıyoruz. onlardabizimleilgilikendikontaklarınatavsiyede bulunacaklar. Bununla birlikte Sika’nınbilinirliliğiniartırmayavediğergruplaradayakınolmasınakatkısağlıyorsunuz. Sika içerisinde Facebook kullanılabiliyor mu? SosyalmedyanınönemininartmasıSika yönetiminilgiliplatformlaraizinvermekabulünügetirdi.Sayfalargereğindenfazlakullanıldığındakonuyenidentartışılacak.Buda bizesosyalmedyayıaklauygunbirşekilde kullanmamızıngerekliliğinivurguluyor. Sosyal medyanın riskleri nedir? Hangi sosyal medya sayfalarını öneriHerhangibirkişinin,sizinyadasizinürünyorsunuz? lerinizhakkındakötüveyadoğruolmayanhüAslındaçokvar.ÖrneğinFacebook’takümlerlekonuşmasısözkonusuolabilir.Anki“SikaExperience”:http://www.facebocak tüm dünyadaki aktivitelerinizle ilgili taok.com/sika.experience mamenpembebirtablogörüyorsanız,asılo SikaMan’inFacebooksayfasıdailgi zamankuşkulanmanızgerekir.Önemliolan çekici:http://www.facebook.com/sikaman negatifeleştirilerielealmak,doğruanlayarak YadaSikaGrup’unTwittersayfasındeğerlendirmek, gerekiyorsa ürün ve hizdanbizitakipedebilirsiniz: metlereadapteetmek.ElbettekiherşeyikoSika Merkez Kurumsal İletişim Yöneticisi Kathrin Mueller http://www.twitter.com/sika_group laycadeğiştirebilmekmümkündeğil.Burada Bunungibiokadarçokörnekvarki… asılönemliolan,insanlara,fikirlerinesaygıduSika’nınFacebooksayfasındandünyaharitasıyardımıylatümyerelsosyulduğunu,üzerindezamanveemekharcanarakdeğerlendirmeyapıldığıyalmedyasayfalarımızaulaşabilirsiniz:http://www.facebook.com/panı,ürünvehizmetlerimizinperformansınanekadarönemverdiğimizigösges/Sika/100955890006686#!/paterebilmek.Bunugerçekleştirerek,sorumludavrananbirşirketkarakteriyle ges/Sika/100955890006686?sk=app_199621976758329 güvenilirliğimizikuvvetlendiririz. Sosyal medyada yapılacaklar Mutlaka yapın Asla yapmayın • Tüm yorumları dikkate alın. Bunları profesyonel yaklaşım ve • Eleştiri ve yorumları yok saymayın. Olumsuz eleştirilere çok sert ve ölçüsüz tepki gös- saygı çerçevesinde yanıtlayın. • Mümkün olduğunca hızlı geri dönüş yapın. Eğer daha fazla zamana ihtiyaç duyacaksanız, bunu, ilgiliye mutlaka bildirin. • Sosyal medya platformlarını, ulaşmak istediğiniz, önceden belirlenmiş hedef ve planlar doğrultusunda kullanın. • Şirketinizdekileri zor durumda bırakmamak ya da müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratmamak için, bir bilgiyi paylaşmadan önce iyice düşünün. • Şirketiniz adına sosyal medya platformunu kullanacaklar için, bir kullanım kılavuzu oluşturarak, herkesin bilgi sahibi olduğundan emin olun. termeyin. • Doğru olmayan bilgiyi paylaşmayın ve gerçek dışı beyanlarda bulunmayın. Şeffaf ve açık olun. • Rakipleriniz hakkında karalayıcı, küçük düşürücü yorumlarda asla bulunmayın • Gereğinden fazla ve çok sık bilgi göndermek kafa karışıklığına, yanlış anlamalara ve sıkıcılığa neden olabilir. • Sadece herkes yapıyor diye plansız-programsız ve hedefsiz bir şekilde bu işe başlamayın. • Sosyal medya platformunu şirketinizi temsilen kullanıyorsanız, özel hayatınızla ilgili gerektiğinden fazla bilgi paylaşmayın. • Metin, fotoğraf ve film gibi içeriklerin, filtrenizden geçmeden, kontrolünüz dışında yayımlanmasına izin vermeyin. Sika Life 10 SİKA Haber Dünyanın en uzun tünelinde unutulmayacak tecrübe Sika Türkiye Beton Grubu İş Birimi, tünel konusunda ülkemizde faaliyet gösteren uzmanlar için 11-14 Haziran 2011 tarihleri arasında St. Gotthard Tüneli’ne teknik bir gezi düzenledi. T oplam20profesyoneltüneluzmanınınkatıldığıgezi,katılımcılarınaçoközel teknikdeneyimleryaşatmasınınyanısıra,doğalgüzelliklerbakımındanAvrupa’nınengüzelbölgesiniziyaretetmeimkânıdasağladı. 11HaziranPazartesigünüakşamyemeğindebirarayagelenkatılımcılar,ikinciveüçüncügün,şantiyeziyaretigerçekleştirdi.Tünelşantiyesindeişgüvenlikkurallarıkapsamındauygulanankişisınırlamasınedeniylekatılımcılarikigrubaayrıldı. Tünelşantiyeziyareti,profesyonelrehbereşliğinde,St.Gotthardhakkındaönem- libilgileriiçerensunumunyapılmasıylabaşladı.Katılımcılar,Sika’nındünyanınen önemliprojesinesunduğubenzersizçözümlerideyerindeincelemefırsatınıyakaladı.Bellinzona’dakültürturuveAlbergoDellaAlpi’deyenilenakşamyemeği sayesindeziyaretçiler,keyiflidakikalaryaşadı. 1993yılındaçalışmalarınabaşlananve2016yılındatamamlanmasıplanlanan İsviçreAlpleri’ninaltındakiSt.Gotthard,57kilometreiledünyanınenuzundemiryolu tüneliolmaözelliğinitaşıyor.KuzeyveGüneyAvrupaeksenindekibugeçişyolunda hızlıtrenlerinçalışmasıylabirlikte,seyahatsüresi50dakikayainecek. 11 Yapı Fuarı’nda Sika standı, buluşma adresi oldu Bu yıl 34’üncüsü düzenlenen Yapı Fuarı İstanbul, 27 Nisan- 1 Mayıs günleri arasında Büyükçekmece TÜYAP Fuar Merkezi’nde sektör temsilcilerini bir araya getirdi. T ürkiye’nin en büyük yapı fuarları arasında yer alan Yapı Fuarı İstanbul, bu yıl da başarıyla tamamlandı. Toplam 111 bin 320 ziyaretçinin gezdiği fuarda Sika, her yıl olduğu gibi üç numaralı salondaki standında misafirlerini ağırladı. Ürün ve sistem çözümlerinin tanıtıldığı Sika standında, ziyaretçiler, özel olarak tasarlanmış modeller üzerine uygulanan sistemleri yerinde inceleme fırsatı yakaladı. Ayrıca SikaRoof-MTC çatı su yalıtım sistemleri, Sika ComfortFloor zemin kaplama sistemleri, Hij- yenik Kaplama Sistemleri ve Sika ViscoBond gibi yeni ürünler de uzman teknik ekip tarafından misafirlere tanıtıldı. Özellikle nem ile tetiklenerek kürlenme sağlayan yeni bir teknolojiyi içeren, geleneksel poliüretanlara göre çok daha hızlı kür alma özelliğine sahip, yanmaz özellikli SikaRoof MTC su yalıtım sistemleri katılımcıların büyük ilgisini çekerken, yapıştırma, akışkanlaştırma, dayanım artırma ve su yalıtımı özelliklerini bünyesinde bulunduran SikaViscoBond isimli ürün de ziyaretçilerden tam not aldı. Sika Life 12 SİKA Haber Yeni destek kuvveti sahaya indi Sika Türkiye, müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde, Bayi Dağıtım Kanalı bünyesinde yeni bir gezici ekip oluşturdu. S ika’nınyüzyılıaşantecrübevebaşarısınıntemelini,dünyanınneresinde, hangizorlufizikişartlaraltındaolursaolsunmüşterilerinehızlıvegüvenilirçözümlersunabilmesioluşturuyor. Dünyanınbeşkıtasınadağılmışşirketlerivegüçlüdağıtımağısayesindebu başarıyıyakalayanSika’nınmüşterimemnuniyetiilkesi,faaliyetgösterdiğitüm ülkelerdedetemelprensipolarakelealınıyor.BuçerçevedeSikaTürkiye,Bayi DağıtımKanalıbünyesindeyenibirekipoluşturdu.Eğitimlipersoneli,özeltasarlanmışaracıveekipmanlarıylaSikaMobilekibi,tümTürkiye’dekibayidağıtımkanalımüşterilerinehızlıbirşekildeulaşarak,ürünvesistemlerleilgiliuygulamalı eğitimlerverecek. Sika ailesi bahar şenliğinde buluştu Sika Türkiye ailesi, yoğun iş temposundan kısa bir süreliğine de olsa uzaklaşarak, doğayla iç içe, eğlenceli bir gün geçirdi. S ikaTürkiyeçalışanları,eşleriveçocuklarıylabirlikte28MayısCumartesigünüPolonezköyVillageParkResort’taorganizeedilenbaharşenliğindebirarayagelerekkeyiflisaatlergeçirdi. Yaklaşık370kişidenoluşanSikaailesiüyeleri günboyunca,zamanzamanyağanyağmuradahi aldırışetmeden,düzenlenenyarışmalarveetkinliklerilegönüllerinceeğlendi.Barbeküpartisivehediye çekilişleriiledevamedenorganizasyonakşamüstü sonbuldu. 13 Satışta Mükemmellik eğitimleri Sika satış ekibi, konusunun en önde gelen uzmanlarından Ufuk Koç tarafından verilen “Satışta Mükemmellik” eğitim serisiyle yetkinliklerini artırıyor. İnsan Kaynakları Kongresi’ne Sika desteği K ocaeliÜniversitesiveİnsanKaynaklarıDayanışmaDerneği-İKDAYişbirliğiileorganizeedilenİnsanKaynaklarıKongresi,25Mayıs2011tarihinde Prof.Dr.BakiKomşuoğluKongreMerkezi’ndegerçekleştirildi. SikaYapıKimyasalları’nınkurumolarakdesteklediğivesunumuylakatıldığı kongrede,katılımcıfirmalarhemkendilerinitanıtmafırsatıbulduhemdeöğrencilerlebirebirsohbetetmeimkânıyakaladı. S ikaSatışPersoneli,İnsanKaynaklarıDepartmanıtarafındanbelirlenenhedeflerve takvimdoğrultusundaişbecerilerinigeliştirmekamacıyla,yılboyuncaçeşitlieğitimprogramlarınakatılıyor.Sözkonusuprogramlar,satışpersonelininhemkişisel gelişimlerineyardımcıoluyorhemdeişhayatındakibecerileriniartırıyor.Bukapsamda, stratejiveyetkinlikgelişimikonularındakitecrübesivebilgibirikimiyleönemlibirotorite olanUfukKoç’unönderliğinde,SikaiçinözelolaraktasarlananSatıştaMükemmellikeğitimidüzenlendi.Eğitimprogramıserisininüçoturumlukbölümü,Temmuzayıiçerisinde,tümsatışpersonelininkatılımıylagerçekleştirildi. Sika Life 14 SİKA Haber Sika’dan sürdürülebilir geleceğe destek Yaşadığımız çevreye ve topluma katkıda bulunabilmeyi amaçlayan Sika, yeni bir sürdürülebilir inşaat mühendisliği kürsüsüne sponsor oldu. S ikaçözümleri,yapısektöründe karbondioksitemisyonlarınınve betonunimalatındakullanılansu miktarlarının azaltılmasına yardımcı oluyor.BununbirörneğiolarakSika, 100.kuruluşyılında,ETHZürihKuruluşuSürdürülebilirİnşaatMühendisliğiiçinyenibirkürsüoluşturulması amacıylasponsoroldu.Sikaortaklık kapsamında,ilgilitümtaraflarınfayda sağlayacağıvekarşılıklıkatkıdabulunabileceği uzun süreli iş birliğine imzaattı.BudestekleberaberSika, İsviçreFederalTeknolojiEnstitüsü’yle halenkimya,yapımalzemeleriveinşaatalanlarındakiçoktaraflıvebaşarılı ortaklığınıdadevamettiriyor. ETHZürihKuruluşu,ZürihİsviçreFederalTeknolojiEnstitüsü’ndeki stratejikeğitimvearaştırmaprojelerine destek olmayı amaçlayan bir yapı...Sika’nınbusponsorluğubirçok farklıprojeninhayatageçirilmesineimkântanıyacak.SikaAGYönetimKurulu Başkanı Walter Grüebler konuylailgiliolarakyaptığıaçıklamada “Çevre dostu malzemeler yalnızca mevcuttecrübelerilegeliştirilemez, yeniçözümleredeihtiyaçvardır.İşte busebepleSika,sürdürülebilirinovasyon fikirlerinin oluşabilmesi için yüksekdüzeydekibilimselyetkinliğe önderliketmektedir.ETHZürihbuiş içinidealbirortaktır”dedi. Rüyayı gerçeğe dönüştürmek Birçok mimarlık ödülü kazanan ve denizaşırı ülkelerdeki tasarımcıların da ilgisini çeken Japonya’daki Hoto Fudo restoranının inşasında Sika ürünleri kullanıldı. F ujiDağıeteklerindebulunan,eskimoevitarzındakiHotoFudoisimliJaponrestoranı,yumuşakgeometrisiylegökyüzündekibirbulutuhatırlatıyor.Tasarım, yağmursularınınyüzeydebirikmesineizinvermediğigibi,rüzgârındabeton kabuğunaltındansirkülasyonunusağlıyor.Tasarımınbirönemlidetayıdaduvarlarlakombineolarakinşaedilençatınınhiçbirderzesahipolmaması...Mimaritasarımaçısındanmükemmelolanbufikirler,inşaatsürecindeçözülmesigereken bazızorluklarıberaberindegetirdi. Enöndegelengereksinimlerdenbiri,düzçatılarve90derecelikduvarlardaki yalıtımlaaynıgüvenilirliğisağlamasıgereken,çatısuyalıtımıdetaylarıileilgiliydi.Bu sorun,uygulamaboyuncaheryerdedüzgünveeşitkalınlıksağlayan,Sika’nıniki bileşenli,çokhızlıküralanpoliüretanpüskürtmesistemiileçözüldü.Düzvederz bulunmayanyapıyüzeyiüzerindekarşılanmasıgerekenyüksekelastikiyet,bugibi durumlardaeniyiçözümolanSikalikitmembranlarıuygulamasıylagüvencealtınaalındı.Sonolarakparlakbeyazrenkveözellikleuzunömürlüolacaktemizyüzeygörünümüise,Sika®TopCoat® kullanılarakeldeedildi. Sika®TopCoat®’dabulunanfotokatalistler,kirlenmeistenmeyenvekolaytemizlenmegereksinimiduyulansonkatuygulamalarındakullanılıyor.BunlarUVışın- larınıkullanarak,organikveinorganikmateryallerinuzaklaştırılmasıamaçlıoksidasyon sürecineimkânsağlıyor. 15 Porto Riko’da kasırgaya dayanıklı çatı tasarımı Porto Riko’da, Fırtına Vadisi olarak bilinen bölgede yer alan Fajardo Feribot Yolcu Terminali, Sika®EnergySmart Roof® membran sistemiyle yenilendi. T ropikbölgedekiKuzeybatıKarayipDenizi’ndeyeralanPortoRiko’da,mevsimler çokfazladeğişiklikgöstermiyor.Neredeyseyılınhergünüyazhavasıyaşananbölgede,birçokinsaniçinferibotseyahatiyapmak,keyiflibiratmosferyaratıyor.Ancaknezamanyağmurunbastıracağınıaslabilemiyorsunuz.Birandabastıranve5ile20 dakikaarasındasürensağanakyağmurlarsiziiliklerinizekadarıslatabiliyor. FajardoFeribotYolcuTerminalidezamaniçerisindebuyağmurlarnedeniylesu geçirmezliközelliğiniyitirdiveacilolarakyenilenmesigerekti.Projeyiyaptıracakolan PortoRikoDenizcilikİşletmeleri,FırtınaVadisiolarakbilinenbubölgedeinşaedilecek sözkonusuyeniçatının,yüksekrüzgârdayanımınasahipveelbettesugeçirimsizolmasıgerekliliğinişartkoştu.Bununlabirlikteseçilecekolançözüm,feribotseferlerinin aksatılmadandevamedebilmesinisağlamalıydı.Bitümlüörtüsistemleriilekonvansiyonelçatıuygulamafikirleri,yenilemeişlemlerisırasındaolasıyangınrisklerivelojistikzorluklarnedeniyleelemineedildiveterminalinSikaYapıKimyasallarıürünleriyle yenilenmesinekararverildi. Sika®EnergySmartRoof® membransistemininuygulamasırasındayolcularıveçalışanlarırahatsızedecekherhangibirdumançıkartmayacakyapıdaolması,projedebu sistemintercihedilmesinisağladı.Sistemaynızamanda,yüksekrüzgârdayanımıperformansıyla,havadakituzveferibotlarındumanınakarşıkimyasaldayanımıiledediğer uygulamalarınönünegeçti.AyrıcaSikaSarnafilsistemi,açıkrenkyapısıylagüneşinısısınıyansıtarakenerjitasarrufunadaimkântanıdı. Sika Life 16 Söyleşi Hazır beton sektörünün hacmi 2012’de de büyüyecektir Türk çimento ve beton sanayisi, Türkiye’nin en önemli inşaat malzemesi sektörleri arasında yer alıyor. 2010 yılını büyümeyle kapatan çimento ve beton sektörünün 2011 yılında da bu büyümeyi sürdürdüğü ve 2012 yılına yönelik beklentileri artırdığı görülüyor. İ nşaatmalzemelerisektörününsonyıllardakibaşarılıgelişimininarkasındakifirmalardan biriolanCimporGrup,2011yılındaüretimini42milyontonaçıkardı.Türkiye’de2007 yılındakurulan;hergeçengünkapasite,üretim,ihracatveürünkalitesiylesektörün öndegelenaktörlerindenbiriolanCimporYibitaş’ınAgregaveBetonDirektörüOnurhanKiçkiilesektörü,firmanıngelecekdönemeilişkinplanlarınıkonuştuk. siiledünyaçimentopazarındayeralanPortekizmerkezliuluslararasıbirgruptur.Cimpor,2007yılıŞubatayındaYibitaşLafargeOrtaAnadoluÇimentoSanayiveTic.AŞ’nin (YLOAÇ)hisselerininyüzde99,68’likbölümünüsatınalarakTürkiyepazarınagirdi.Grubunesasfaaliyetalanıçimento.Hazırbeton,agregaveharç,dikeyentegrasyonçerçevesindeüretiliyorvepazarlanıyor. Cimpor Yibitaş’ın kuruluşu ve faaliyet alanları hakkında bilgi verir misiniz? Cimpor,dörtkıtada,12ülkede,toplam42milyonton/yılçimentoüretimkapasite- Cimpor Yibitaş’ı rakamlarla özetler misiniz? Fabrika, üretim tesisi, çalışan sayınız ve üretim kapasiteniz nedir? 17 CimporYibitaşÇimento,merkezofis,şubelerveiştiraklerindeki yaklaşık 900 çalışanıyla; Ankara-Hasanoğlan,Yozgat,ÇorumveSivas’tadörtentegreçimento fabrikası,NevşehirveSamsun’daikiçimentoöğütmepaketlemetesisiileyıllıktoplam2,4milyontonklinkerve 4,5milyontonçimentoüretimkapasitesiylefaaliyetgösteriyor. ÇimentodışındakihazırbetonveagregafaaliyetalanlarımızdakiyapılanmamızabakıldığındaiseAnkara,KapadokyaveKaradenizbölgelerindekisekizayrıildetoplam16hazırbetontesisindeyıllıkyaklaşık3,5milyonmetreküp hazır beton, Ankara-Lalahan ve Kayseri-Bünyan’daikiagregaocağındayaklaşık3milyontonagregaüretimkapasitesimizmevcut.Agregavebetonoperasyonlarındataşeronçalışanlarıharicindeyaklaşık170 çalışanımızlamüşterilerimizehizmetveriyoruz. laşıkyüzde20’likbirbüyümegösterdi.Bu,ortalamabir oranoluptümpazarlarınaynıorandabüyüdüğünüsöylemekyanlışolur.Kamuvealtyapıyatırımları,bölgesel büyümelerdebelirleyicietkenoldu.Önemliolanbubüyümeningöstereceğiistikrardır.Bugünkükoşullarda uzunvadelitahminleryapmakpekmümkünolmamakla birlikteenazından2012yılınındainşaatsektörü,dolayısıylahazırbetonsektörüiçinhacimselaçıdaniyigeçeceğinidüşünüyorum.Zatenbuöngörüdenhareketleşirketimizdeönümüzdekiyıliçinsabitvemobilekipmanyenilemeyatırımlarınınbütçelemesiniyaptı.Bunun yanısırayenipazarlardadayenitesislerkurarakhizmet ağımızıgenişletmekiçingerekliçalışmalarıtamamlamış bulunuyoruz. Onurhan Kiçki Sizin görev tanımınız ve sorumluluk alanlarınız nedir? CimporGrubu’nunTürkiye’defaaliyetegeçtiğitarihtenbuyana,AgregaveBetonGrubuDirektörüolarak Türkiye’deki agrega-beton operasyonlarının gelişim stratejilerininbelirlenmesininyanısıra,üretimvesatışorganizasyonlarınıyönetiyorum.Üçayrıbölgevesekizayrı şehirdeoperasyonlarımızınolduğudüşünüldüğünde;her birbölgeveşehrindekendinehasdinamikleriolduğu gözönünealındığında,ekipolarakyoğunbiriştemposunasahipolduğumuzurahatlıkla söyleyebilirim. Türk inşaat malzemeleri sanayisi 2010'u yüzde 17 gibi beklentilerin üzerinde bir artışla kapattı. Genel olarak inşaat malzemesi sanayisinin ve özelde beton ile agrega sektörünün 2011'de nasıl bir performans sergileyeceğini düşünüyorsunuz ve 2012 yılına yönelik sektörel beklentileriniz nedir? Faaliyetlerimizindevamettiğibölgelerleilgiliolarakkonuşmamgerekirse,gerekpazarlardayaptığımızaraştırmalaragerekseilgilipazarlardahayatageçmeyebaşlayan,başlayacakolanveplanlananyatırımlarabaktığımızdabetonveagregasektörünündebüyümeyedevamedeceğiniöngörüyorveyapılanmamızı,stratejilerimizibuyöndebelirliyoruz.TabiikibeklenenbubüyümelereyönverecekenbüyüketkenlerinHES,TOKİve altyapıyatırımlarınınolduğunubelirtmemgerekiyor. Sika’yla yürüttüğünüz iş ortaklığı hakkında bilgi alabilir miyiz? Firmaolarakönceliğimizkaliteliürünüretmekolduğundan,çalıştığımıztedarikçileridebuilkedenödün vermeyecek şekilde, titizlikle seçmeye çalışıyoruz. Süreklikendinigeliştiren,aynısektördekidiğerfirmalara görefarklıalternatifveçözümlerüretenfirmalarıtercih ediyoruz. Hazırbetonunanahammaddeleriolançimentove agregadışında,hazırbetonkatkılarıdaüretilenbetonun kalitesindeönemlibirrolesahip.Buyüzden,katkıfirması seçimindeöncelikleürünlerinisürekligeliştiren,merkezlaboratuvarımızlaortaklaşaçalışarakürünleriniihtiyaçvetaleplerimizegöredizaynedenfirmalarileçalışıyoruz.Sikada bizimbuihtiyaçlarımızacevapverensayılıfirmadanbiriolduğuiçin,2011yılıyazlıkkatkıtedarikimiziyapıyor.Kendilerinegösterdikleriişbirliğiveperformansnedeniileteşekkür etmekistiyorum. Türk inşaat malzemesi sanayisi oldukça dinamik bir sektör. Artan çimento ihtiyacı, önemli bir ihracat kalemi olarak karşımıza çıkıyor. Şirketinizin ihracat konusundaki hedefi nedir? Türkiye’ninsonikiyıldaartançimentotüketiminebaktığımızdaihracatapayayıramadığımızgörülüyor.Önceliğimiz,içpiyasadamüşterilerimizinihtiyacınıkarşılamakolsa daönümüzdekiyıllarda,değişenpazarşartlarıvekapasitelerdikkatealındığındaihracat herzamanbiralternatifolmayadevamedecektir. Cimpor olarak 2011 yılında yüzde kaçlık bir artış öngörüyorsunuz? 2012 yılına yönelik hedefleriniz ve yatırım planlarınız nedir? Hazırbetonfaaliyetlerimizinbulunduğubölgelerdepazar,biröncekiyılagöreyak- Sika Life 18 Büyüteç Evinizdeki tamir ve yenileme işleri için mükemmel bir çözüm Ultra Hızlı Ultra Güçlü: ® Sika MaxTack Teknolojik ihtiyaca yönelik kaliteli ürünleri, üretim süreçlerine hızlı bir şekilde adapte ederek ve müşterilerinin beğenisine sunarak yüz yıldır süregelen kalitesini yenileyen Sika’dan yeni bir ürün: Sika MaxTack® S ika’nınyeniürünüSikaMaxTack®,tekbileşenli,subazlıveyüksek dayanımlıyapısıylaözellikleiçmekânvekorunaklıdışmekânlarda, farklıyapıelemanlarınınyapıştırılmasındakullanılabilençokamaçlıbiryapıştırıcıolarakmüşterilerinbeğenisinesunuldu. SikaMaxTack® beton,harç,çimentolulevhalar,ahşapveboyalıdekoratifelemanlargibibirçokyüzeyegüçlüyapışmasağlamasınınyanında;süpürgelik,ahşapçerçevevepaneller,terrakotakarolar,anodizealüminyum,polistrenelemanlargibidekoratifparçalarındayapıştırılmasında kullanılabiliyor. 300mililitrekartuşambalajlarhalindesatılanSikaMaxTack® güçlü ilktutunmasısayesindeevinizdekitamiratveyenilenmeişlerindeenbüyükyardımcınızolacak.SikaMaxTack® ilebirliktemekaniksabitlemeelemanlarınaihtiyaçduymaksızın,kırmavedelmeişlemleriyapmadan,birçokyapıelemanınıistediğinizyüzeyeyapıştırabileceksiniz. SikaMaxTack®’ınavantajları: Güçlüilktutunmavetazehaldeyapışabilmeözelliğinesahiptir. Birçokfarklıyüzeyeçokrahatyapışabilir. Kokusuzdur. Çokkolay,temizvegüvenlibirşekildeuygulanabilir. İçmekânlardahemyatayhemdedüşeyyüzeylerde;balkongibi korunaklıdışmekânyüzeylerindekullanılabilir. Çivi,vidagibimekaniksabitlemeişleriniortadankaldırır. Subazlıboyalarlaüzeriboyanabilir. Proje 19 Proje Tanımı: Ankara NATA Vega AVM Projesi İşveren: Nata Group Proje Grubu: A Tasarım Uygulamacı: Büke İzolasyon Ürün / Uygulama Konusu: SikaSarnafil TS 77/12 Detaylar için TG 66/12 Parapet ve ışıklıklarda sabitleme elamanı olarak Sarnabar uygulanmıştır. Toplam Metraj : 17.500 metrekare Çatı su yalıtımında Sika Sarnafil çözümleri Sika Çözümleri: Ankara’nınMamakilçesindeIKEAveMetroGrosmarketgibigüçlümarkalarıfarklıetaplarhalindebünyesindebulunduranveyaklaşık500binmetrekarekapalıalanıileTürkiye’ninenbüyükalışverişmerkezlerindenbiriolacakNATAVegaAVMprojesininçatısuyalıtımıSikaSarnafilFPO(FlexiblePoliolefin)membranlarıileyapılılıyor.2010yılındayapımınabaşlananvemimariprojesiATasarımtarafındanhazırlanan proje,ayrıcaiçerisindeinşaedilecekolanAvrupa’nınikincibüyükakvaryumuilede ayrıbirönemesahip. MekaniksabitlemeliolaraktasarlanançatınınsuyalıtımındaSarnafilTS7712,1,2milimetrekalınlıktapolyestertaşıyıcılıvemekaniksabitlemeyeuygunSarnafilTS77-12ürünüseçildi.Çatıalanındanoktasalolarakvidalarileçatıyasabitlenensuyalıtımmembranı,parapetveışıklıkgibidetaylardadaSikatarafından geliştirilmişolanlineersabitlemeelemanlarıSarnabarilealtyapıyabağlandı.Parapetdönüşlerivediğerdetaylardaiseyüksekorandaboyutsalstabiliteyeve işlenebilirliközelliklerinesahipcamelyaftaşıyıcılıSarnafilTG66-12ürünüuygulandı. Sika Life 20 Biz’den Fikirden ürüne “Teknik Servis” 21 S ika Türkiye ürünlerinin laboratuvar aşamasındansonkullanıcıyaulaşmasınakadarkisürecindekilitkonumdayeralanTeknikServisBölümü’nünYöneticisiCenkÇoturve EndüstriGrubuTeknikServisYöneticisiBurak Kozak,bölümleriveçalışmalarıileilgilidetaylarıanlattı. lanıcıyaulaşmasınakadardevamedenvedetaylı birçalışmayıiçerensüreçbaşlar.Sürecinbizegöre enönemliaşaması,nihaiürünözelliklerininkullanıcıvepazargerekliliklerinegörebelirlenmesidir.Buaşamadaalınankararların,yapılançalışmayayönvermesininyanısıra,mevcutürünlerimizin yeni ürün geliştirilmesi sonrasındaki konumlandırılmasında da önemli rol oynadığını Teknik Servis Bölümü’nün organizasyon söyleyebiliriz.TeknikServis,ARGEtarafındanlayapısı hakkında bilgi verir misiniz? boratuvarşartlarındageliştirilenürününgerçekuySikaTürkiyeTeknikServisBölümü,destek gulamakoşullarındatestedilmesi,gereklirevizpozisyonlarıilebirliktedokuzkişilikbirekipten yonlarhakkındaARGE’ninbilgilendirilmesiveürüoluşuyor. Bölümün önemli sorumluluklarının nünnihaikullanımauygunhalegetirilmesikobaşındaSikaTürkiyebünyesindekitümürünlerin nusundaönemlibirsorumluluktaşıyor.ÖzetleTekyönetiminigerçekleştirmekgeliyor.BugöreviyenikServis,ortayaçıkanbirfikrinsonkullanıcıya rine getirenler, inşaat mübirürünhalindeulaşabilhendisliğieğitimialmışveçomesiiçinpazardanaldığı ğunluklayükseklisansçalışgereklilikleridoğruteknik malarını tamamlamış arkayeterliliklerle birleştirerek, daşlar.Sika’nındünyagenebu sürecin doğru yönde CE işaretlemesi kısaca bir linde birbirinden ayırdığı uyilerlemesinisağlıyor. ürünün, Avrupa Birliği’nin gulama alanlarına göre ilgili sağlık, güvenlik, çevre ve pozisyonlardaki arkadaşlarıTeknik servisin hem tüketicinin korunması mızınsorumluluklarıdaürün ARGE hem de Satış Bögruplarıbazındadeğişkenlik lümü ile doğrudan ilişkikonusunda oluşturduğu gösteriyor.AyrıcayineTeknik si var. Bu anlamda farkürün direktifleri olarak Servis bünyesinde faaliyet lı disiplinler bir arada yer bilinen temel şartlarına gösterenveyoğunluklabeton alıyor denilebilir. Bunların uygun olduğunu gösterir. üzerinedenemeçalışmalarının bir arada yürütülmesi siyapıldığılaboratuvarımızdada zin için zorluk yaratıyor CE işareti zaman zaman görevyapan,hazırbetontekmu? düşünüldüğü gibi bir kalite nikeribirarkadaşımızmevcut. Aslında her iki birim işareti olmayıp, ürünün YineTeknikServisBölümüile içindedestekfonksiyonu birlikte faaliyetini sürdüren olarak görev yaptığımızı belirlenmiş asgari güvenlik Çağrı Merkezi müşteri temsöyleyebilirim. İki birimin koşullarına sahip olduğunu silcimiz,bölümasistanımızve deulaşmasınınzorolduğu ifade eder. uygulamalıürüneğitimlerinde alanlardanbilgialmalarını destek aldığımız arkadaşıveyapılançalışmalarınher mızla birlikte çalışmalarımızı iki birimin belirlediği kriyerinegetiriyoruz. terlereuygunolmasınısağlıyoruz.Tabiifarklıdisiplinlerle çalışırken önceliklerin belirlenmesi Bir ürünün yaratılma safhasından sahaya konusunormaldendahafazlaönemkazansada ulaşana kadarki sürecinde kilit konumda yer asılamacınmüşterimemnuniyetiolması,karar alıyorsunuz. Bu süreçte yürüttüğünüz faaliaşamasındabelirleyicioluyor.Esasenaynıhedefe yetleri, ana başlıklarıyla özetler misiniz? ulaşmayaçalışanbirimlerarasındabiranlamda YeniürünfikirleriSika’daherkonumdaoluköprüvazifesigördüğümüzüvebunedenleçok şabiliyor.Ortayaçıkanbufikirleritartışmakvegefazlaproblemyaşamadığımızısöyleyebilirim. liştirmekamacıyladüzenlitoplantılarorganizeedereksürecedâhilolacaktümbirimleringörüşve CE sertifikasyonu bir ürün için ne anlama önerilerinialıyoruz.Bunoktadansonrabelirttiğigeliyor? Sika’nın ürettiği bütün ürünler bu sernizgibiürününlaboratuvaraşamasındansonkultifikaya sahip mi? “ “ Ürün yönetimi, CE standartlarının takibi, yeni ürünler konusunda personel ve müşteriler için düzenlenen eğitimler gibi bir dizi süreci yönlendiren Sika Türkiye Teknik Servis Bölümü’nün nihai tek bir hedefi var: Müşteri memnuniyeti… Sika Life 22 Biz’den Cenk Çotur CEişaretlemesikısacabirürünün,AvrupaBirliği’ninsağlık,güvenlik,çevre vetüketicininkorunmasıkonusundaoluşturduğuüründirektifleriolarakbilinen temelşartlarınauygunolduğunugösterir.CEişaretizamanzamandüşünüldüğü gibibirkaliteişaretiolmayıp,ürününbelirlenmişasgarigüvenlikkoşullarınasahipolduğunuifadeeder.CEişaretibuözelliğininyanısıraticariaçıdandaülkelerarasındaüründolaşımınımümkünkılar.SikaTürkiyeolarakürettiğimizürünleriçerisindeteknikmevzuatıyürürlükteolanveCEişaretlemesiöngörülenürün gruplarıiçinbuçalışmalaryapılıyor.Yenigeliştirilenürünleriçindeçalışmalartekrarlanıyorveilgilibelgeleryenileniyor. CE standartlarının takibi de Teknik Servis’in görev alanı içinde. Bu alandaki değişiklikleri düşündüğünüzde nasıl bir eğilimden bahsedebiliriz? Ürünler artık, örneğin bir 10 yıl öncesine göre daha mı güvenli? İçerisindebulunduğumuzsektörünheryönüilesürekliolarakyenilenmevegelişmeeğilimindeolduğunusöyleyebilirim.Bunedenleuygulamalarasunulanürünve çözümlerinhemuygulamacıvekullanıcıgüvenliğihemdeperformansaçısındangeçmişeoranladahabaşarılıolmasıgerekli.BuanlamdaCEişaretlemesibelirlistandartları öngörmesidolayısıyla,kullanıcıyaönemlibiravantajsağlıyor.Zamanlaişaretlemenin dahafazlasayıdaürüniçinşartkoşulması,ürünstandardizasyonunusağlamakaçısından oldukçaönemli. Teknik servis olarak yeni piyasaya çıkan ürünler konusunda hem Sika personeline hem de müşterilerinize eğitimler veriyorsunuz? Bu, sektör de yaygın olarak yürütülen bir faaliyet mi, yoksa Sika’ya özgü bir uygulama mı? Genelolarakmalzemeüreticileri,hemkendiçalışanlarınıürünveuygulamalarıkonusundadahadetaylıolarakbilgilendirmekhemdekullanıcılarıürettikleri ürünvesistemlerkonusundabilinçlendirmekamacıylaeğitimfaaliyetlerindebulunur.Sikaolarakeğitimkonusunaözellikleönemverdiğimizisöyleyebilirim.GerekyeniürünvesistemlergereksedahagenelamaçlıbilgilendirmelerkonusundatümTürkiyegenelindeveSikaTürkiye’yebağlıdiğerülkelerdesürekliolarak eğitimlerplanlanıyorveTeknikServistarafındangerçekleştiriliyor.Bueğitimler, sonkullanıcıodaklıolabildiğigibiüniversite,resmikuruluş,belediyegibikurumlardadagerçekleştiriliyor.Eğitimlerinetkinliğinidebelirliperiyotlardadeğerlendirerek,dahafazlaverimalabilmekiçinçalışmalarımızışekillendiriyoruz. 23 Endüstri Grubu Teknik Servis Yöneticisi Burak Kozak Eğitim faaliyetlerinin, çalışmalarınızda sağladığı kolaylıklar ve müşterilerinizin bu uygulamaya yönelik düşünceleri nedir? Düzenlenentümeğitimler,katılımcınınSikaürünlerihakkındadahadetaylı vedoğrubilgiyesahipolmasınıamaçlıyor.Bununsonucundamüşterilerimizürünlerimizdenenyüksekperformansıeldeederekhemkalitelihemdetekseferdedoğruuygulamasayesindeekonomisağlıyor.Dolayısıylamüşterilerimizinde düzenleneneğitimlereolankatılımlarınınsürekliolarakarttığınıveçeşitlilikkonusundatalepleriolduğunusöyleyebilirim. Müşteri şikâyetlerinin karşılanması konusunda yürüttüğünüz faaliyetler hakkında bilgi verebilir misiniz? Öte yandan, diğer görevleriniz dolayısıyla, doğrudan şirket içine hizmet veriyorsunuz. Bu ikisini dengelemek zor mu? Şirketiçerisindehizmetverdiğimizbirçokbirimmevcut.Ancakgenelolaraksorumluluklarımızabaktığımızdaönceliğinherzamandışarıyadönükolduğunu söyleyebilirim.MüşterilerimizinmemnuniyetiveSikamarkasındanbeklentilerinineksiksizolarakkarşılanmasıasılhedefimiz.Yeniürünçalışmaları,CEişaretlemeleri,eğitimler,hepbuamaçlagerçekleştiriliyor.Müşterişikâyetlerikonusu kendiiçindetamamenfarklıbirönemesahip.SikaTürkiyebünyesindemüşteri şikâyetlerioldukçagenişkapsamlıvetümilgilibirimlerinkatılımıileoluşturulmuş birsüreçileelealınıyorvesorunlarınmümkünolanenkısazamanda,doğruşekildeçözülmesiamaçlanıyor.Busüreçteilgilitümbirimler,olasıprobleminçözülmesiyönündeaynıdoğrultudahareketettiğiiçinçalışmanınoldukçauyum içerisindegerçekleştiğinisöyleyebilirim. Endüstri Grubu Teknik Servis Bölümü’nün çalışmaları hakkında bilgi verir misiniz? TeknikServisimiz,EndüstriİşBirimi içindeyeralanBTR(Otobüs,Kamyon, RaylıAraçlar),Marine(GemiveYatİnşa), AutomotiveOEM/OES(OtomotivAnave YanSanayi),AGR(OtoCamDeğiştirme), CBR(AraçTamir)veA&C(BeyazEşya veEndüstriyelUygulamalar)altişbirimlerindeyeralantümmüşterilerimizeteknikhizmetveriyor.Amacımız,müşterilerimizdehalihazırdakullanılanSikaürün uygulamalarınıntakibinisağlamak,periyodikmüşteriziyaretleriyleihtiyaçlarınıbelirlemek.Hattahiçbirtalepleriolmasada müşterilerimizeüretimhızlarını,ürünkalitelerinidahadüşükmaliyetliSika ürünleriyle artıracak ve daha verimli bir şekilde çalışmalarınısağlayacakyeniteknolojilerin tanıtımını yapıyor, bu ürünlerindevreye alınmasını sağlıyoruz. TeknikServis organizasyonumuzdabiradetlaboratuvarbulunuyorve bulaboratuvardamüşterişartnamelerinde yer alan testler yapılıyor. Testlerin tamamlanmasınınardındanmüşterilerimizetekseferde,doğrusisteminönerilmesi hedefleniyorvesonuçlaragöreuygulamabilgileri,reçeteolarakmüşteriyesunuluyor. Müşterilerimiz ile temasımız sü- reklidir.Periyodikziyaretler,kalitedesürekliliğinsağlanabilmesiiçindönemsel olarak yapılan testler, ürünlerimizin kullanıcılarına ve ihtiyaç sahiplerine farklıkategorilerdeeğitimlerveseminerlertarafımızcadüzenleniyorvebu eğitimlere katılanlar Sika tarafından sertifikalandırılıyor.Müşterilerimizden aldığımızolumluyadaolumsuzgeribildirimlerbizimiçinönemtaşır.Onlardan aldığımızverileriARGEbölümümüzle paylaşarakürüniyileştirmevegeliştirmeçalışmalarınakatkıdabulunuyoruz. Sika Teknik Servis Bölümü’nden farklı olarak, endüstri alanında ne gibi faaliyetler yürütüyorsunuz? Pazardaki gelişmeleritakipedebilmek veSika’nınmarkabilinirliğiniartırabilmekiçin işbirimimizdeyeralan tümsegmentlerleilgili fuarlarakatılımcıveya ziyaretçi olarak iştirak ediyoruz.Katılımcıolarakyeraldığımızfuarlardauygulamaileilgilidemolarhazırlayarak ürünlerimizinkullanım şekliveyerleriileilgilibilgilendirmeleryapıyoruz. Müşteritaleplerininarttığıveüretim süreçlerininsürekliolarakdeğiştiğibudönemdeürünlerleilgilibeklentilerdedeğişiklikgösteriyor.Busebepleyeniteknolojilerimizleilgilidönemselolarakfarklı lokasyonlarda düzenlenen Teknoloji Günleri’nemüşterilerimizlebirlikteiştirak ediyoruz. Sika Life 24 Satırarası Audi, S7 Sportback’i tanıttı AlmanotomobilüreticisiAudi,tutkunlarına,benzersizseçeneklersunmaya devamediyor.Audisonolarak,ardıardınaresmitanıtımlarınıgerçekleştirdiğiSailesine,A7SportbackmodelininperformansversiyonuolanyeniS7Sportback’i deekledi.Cüssesinegöregösterdiğiperformansiledikkatçeken2012AudiS7 Sportback,sekizsilindirli4.0TFSItwin-turbomotoruile420beygirgücündeve 550Nmtorküretebiliyor;7ileriS-tronicşanzımanile0-100km/shıza4.9saniye- Teknolojinin son harikası ASUS,EeePadTransformerileyakaladığıbaşarıyı,EeePadSlidermodeliiledevam ettiriyor.Dahasatışaçıkmadantasarımıile2011UluslararasıMükemmelTasarımÖdülü kazananEeePadSlider,incibeyazıvemetalikkahverengirenkalternatifleri,kayarak açılanklavyesininyanısırayeniGoogleAndroid3.1işletimsistemivegüçlümultimedyaözellikleriiletabletpazarınahızlıbirgirişyaptı. 178derecelikgörüşaçısınasahip IPSekranı,kullanıcılarazengingörsel deneyimsunarken,klavyekullanımıile e-posta ve blog post gönderilerinde dahakolayvehızlıgirişimkânısağlıyor.Birekranklavyesiilekarşılaştırıldığında,ASUSEee PadSlider’ınkayarakaçılanklavyesikullanıcılaradahahızlıvedahakonforluyazıyazmaya imkântanıyor.Böylecekullanıcılarheryerdeveherzamandahaüretkenhalegeliyor.Ön yüklüolarakgelenPolarisOffice3.0ileEeePadSlider,kullanıcılara,belgelerini,hesap tablolarını,sunumdosyalarınıveofisbelgelerinigörüntülemevedüzenlemeolanağısağlayarak,profesyonelMobileOfficeçözümüsunuyor. deerişiyor.HerdetayındayüksekmühendislikprensibiuygulanaraküretimbandındaninenS7,premiumsınıfınengüçlüalternatifiolarakifadeediliyor. 2012AudiS7Sportback19inçjantları,içmekândakiS7logolarıvemetalik detaylarıileA7′denayrılıyor.Diğeropsiyonlarisealüminyum,karbonfiber,ahşap vedahabirçoközelmalzemedenüretilendekorkaplamalarıvepaslanmazçelik pedalsetidikkatçekiyor. İstanbul Devlet Opera ve Balesi perdelerini açtı İstanbulDevletOperaveBalesi,2011– 2012sezonunu8EkimCumartesigünüAyaİrini’de,geliriSomali’yebağışlanacakolangörkemlibirkonserleaçtı.Yenisezondadopdolubirprogramlasanatseverlerlebuluşacakolan İstanbulDevletOperaveBalesi’nde30Aralık2011tarihinekadarAşkİksiri,Midas’ınKulakları, Ariadne Naxos’ta, Hoffmann’ın Masalları,DonPasquale,MançalıAdam,KötülüğünDöngüsü,veLaTraviatagibiçoksayıdaesersergilenecek.Çocuklarayönelik sahnelenenmüziklioyunlar,BremenMızıkacıları,HeidiveinteraktifçocukoyunuMüziğeDokunmakdagençseyircilerlebuluşacak. İstanbulDevletOperaveBalesi,geçensezonolduğugibibusezondadasadeceİstanbul’dadeğil,Türkiye’ninçeşitliillerinedüzenleyeceğiturnelerlesanatıyaygınlaştırmayadevamedecek. 25 Efsaneden veda… Hayal kırıklığına uğramamak için enginar yiyin Sağlıklıbirvücutiçinsağlıklıbeslenmekgerektiği,hepimizinbildiğibirgerçek…Peki,ruhsaldurumunuzla,beslenmenizarasında dadoğrudanbirilişkiolduğunubiliyormuydunuz?Ruhsaldurum vebeslenmearasındakiilişkiyedikkatçekenuzmanlaragörebilinçli beslenerekendişe,hayalkırıklığı,öfkegibiruhdurumlarınıhafifletmek mümkün… Beslenmeuzmanları,kendiniziyorgunhissediyorsanızsebze ağırlıklıbeslenmeyiöneriyor.Ancaksebzeleriçiğolaraktüketmeyeveyavaşyemekyemeyeözengöstermek,bubesinlerinolumluetkileriniartırıyor.Yorgunluğakarşıisebezelyevehavucunbirebir olduğuvurgulanırken,çekingenliğekarşıkurubaklagillervefosfor açısındanzenginolanbesinlertavsiyeediliyor. Yağlıtohumlar,özelliklefındık,cevizvefıstıkagresifliğinazaltılmasındaetkiliolanyiyecekler…Bademseöfkeyiazaltıyorvesakinleştiriyor.Hayalkırıklığınakarşıiseenginarilekerevizoldukçaetkili…Domates,biber,patlıcanvepatatesinyalnızlıkduygusunuhafiflettiğinibelirtenuzmanlar,aşırıöfkehalindeekmek,makarna,sebze,meyveyenmesini;kırmızıetvekafeinliiçeceklerdeniseuzakdurulmasınıöneriyor.ÖzgüveneksikliğinionarmakiçinCvitaminideposuolanyiyeceklerintercihedilmesigerektiğinibelirtenbeslenmeuzmanları,ruhhalinizegöretüketmemenizgerekenbesinlere dedikkatçekiyor.Aşkacısıçekiyorsanız,şekervepirinçtenuzak durmalısınız. Hangi besin neye iyi geliyor? Muz,hurma-Depresyon Domates,biber,patlıcan-Yalnızlık Enginar,kereviz-Hayalkırıklığı Bezelye-Yorgunluk Mercimek-Kuşkuveçekingenlik Soğanvepırasa-Keyifsizlik Cvitaminliyiyecekler-Özgüveneksikliği Proteinliyiyecekler-Dalgınlık Komposto,meyvesuyu-Endişe Fındık,fıstık-Sinirlilik Bademveceviz-Öfke Nane-Kafakarışıklığı DünyanınenbüyükşirketlerindenApple’ınkurucusuSteveJobs,tedavigördüğü ABD’ninCaliforniaeyaletindeyaşamaveda etti.2004yılındanberi“nöroendokrin”denilentümörkaynaklıbirpankreaskanseritürüylemücadeleedenJobs,56yaşındaydı. SteveJobs,Apple’ıçocuklukarkadaşı SteveWozniakilekurdu.İkili,dünyanınilk kişiselbilgisayarıolarakkabuledilenAppleII’yiüretti.1985yılındaApple’danayrılan ve1996’dafirmayadönüşyapanJobs,iPhoneveiPadileyaptığıçıkışınardındanbu yılApple’a,dünyanınendeğerlişirketiunvanınıkazandırdı.Hastalığınınilkdönemlerindebukonudabiraçıklamayapmayan Jobs,birsüresonrabelirginşekildekilo kaybetmeyebaşladı.Karaciğernakliolduğu2009’daApple’danaltıayayrıkalan vekısabirsüreöncekansernedeniyle Apple’ınCEO’lukgörevinibırakanJobs yerini,sağkoluolarakbilinenTimCook’a bırakmıştı. Apple’danyapılanaçıklamada,“Apple,vizyonsahibiveyaratıcıbirdehayı, dünyaiseharikuladebirinsanıkaybetti.Steve,arkasındayalnızcakendisininkurabileceğibirfirmabıraktıveonunruhusonsuzadekApple’ınilhamkaynağıolacak”denildi. Guinness 2012 İlkkez1955yılındayayımlananvedünyanınençoksatılankitabıunvanınıkoruyanGuinnessRekorlarKitabı’nın2012versiyonu,raflardakiyerinialdı.Kitaptabuyıl,4bindenfazlayenirekorve900kadarrenklifotoğrafyeralıyor.Dünyanındörtbiryanındakırılmışrekorlarınkaydageçirildiğitekreferansyayınolanveİrlanda’da birbardayazılmayabaşlanankitapilginçözellikler,doğaldünya,bilimveteknoloji,sanatvemedya,moderntoplum,gezivetaşıtlar,sporlarveoyunlarkategorilerineayrılıyor. Guinness Rekorlar Kitabı 2012’de yer alan rekorlardan birkaçı Enbüyükkeman:AlmanmodifikasyonfirmasıVogtland’ınürettiğidev keman,4,27metreuzunluğundave1,4metregenişliğinde.14Haziran2010’da tamamlananenstrümanı,3kişibirlikteçalabiliyor. Enbüyükkıvırcıksaç:ABD’ninNewOrleanskentindeyaşayanAevin Dugasadlısiyahikadın,4Ekim2010’da,çevresiyaklaşık1,32metreyibulankıvırcıksaçlarıyladünyarekorukırmayıbaşardı.Saçınıyıldaikiyadaüç kezkestirenDugas,beşkişininyardımıylasaçlarınıyıkayabiliyor. Enuzunkulaklarasahipköpek:ABD’ninColoradoeyaletindeyaşayan JenniferWert’insahibiolduğuHarbor’unsolkulağıtam31,1metre,sağ kulağıise34,3metreuzunluğunda.8yaşındaolan40,51kilogramağırlığındakisağlıklıköpekHarbor’unbuözelliği8Haziran2010’daortayaçıktı. Sika Life 26 Ödüllü Bulmaca 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 SOLDAN SAĞA: 1. Sonbaharrüzgârı–Müşfik.2. Özsu–Çit,yolveharabelerde, insanayakınyerlerdeyetişen,şifalı,kavurmasıyapılan,çayıiçilenbirbitki–Yazı. 3. Hamamböceği–Hangiyer–Arapçadaben–Biryüzeyölçüsü.4. İlgili–Yürürlükteolan,geçerli–İritanelibezelye.5. Birçoğuleki–Birnota–Sirkeasidi.6. Spielberg’inbirbilimkurgufilmi–Birlimontürü–Değerlibirtaş–Satrançtabirtaş. 7. Giysiişlemekiçinkullanılanküçük,pırıltılıpul–Dernek(kısa)–Birçeşitkılıç–Donukrenkli.8. MarmaraBölgesi’ndebirgöl–Gömü–Duyuru.9. Birayadı–Başa kakma,serzeniş–Açıkça,gizlemeden.10. Bahreyn’inbaşkenti–Renksiz,sarımsakkokulu,beyazbirışıkvererekyananhidrokarbonlubirgaz–Bircetveltürü. 11. Keçiyolu–Saf,halis–Büyükgeziotobüsü. YUKARIDAN AŞAĞIYA: 1. Sıcakülkelerde,ağaçlardayaşayan,oturduğuyerden uzunolandiliniuzatarakböcekleriyakalayan,derisininrengidurumagöredeğişen sürüngen.2. Soyluluk–Peru’nunbaşkenti.3. Senegal’inbaşkenti–Savaşaracı.4. Uzak–Vahşi.5. Haramkarşıtı–Yüzünbirbölümü.6. Hakvehukukauygunluk– Su.7. Anlak,feraset–Satrançtabirtaş–Uzaklıkanlatansözcük.8. Birkangrubu –Boyuneğen–Rusçadaevet.9. Şey,nesne–Kuyumcutaslakçısı.10. Akşamları açılanbüyükçiçekleriiçinyetiştirilensürüngenbirbitki.11. Hız–Birilimiz.12. Beyazmermerinsertkısmı–KuzeyAtlantikPaktı.13. Birbağlaç–Yerinekoyma–Bir hayvan.14. Kraliçe–Birçeşitİngilizbirası–Telefonsözü.15. Edebibirsanat–Bir meyve.16. Birmeyve–Rusya’dabirırmak.17. BirJapontiyatrosu–Kazakbaşkanı. 18. Ördeksesi–Kargış,beddua.19. Korkuluk,küpeşte–Üflemelibirçalgı. Bulmacanın çözümünü kesip adınızı, soyadınızı ve firmanızı yazarak, kapalı zarf içinde Pazarlama Servisi Bölümü’nden Ebru Atakan'a, en geç 9 Aralık 2011 tarihine kadar gönderiniz. Bulmacayı doğru çözenler arasından, çekilecek kura ile belirlenecek 1 kişi, 1 adet İsviçre yapımı kol saati kazanacaktır. Geçen sayıda bulmaca ödülü kazanan: Sedat Dahan / Canpa İzolasyon