indir - Xerografi
Transkript
indir - Xerografi
xerograf i X e r o x T ü r k i y e ' n i n w w w .xerox.c om.tr Ekim 2012 K u r u m s a l Ücrets iz dir Grenoble Medya Dünyasını Ağırladı Ali Sabancı: “Türkiye’nin 2023 vizyonu için ev ödevimiz çok” Cirque du Soleil’in perde arkası Sahneye sığmayan başarı İ l e t i ş i m D e r g i s i xerografi_kasim2012_02.pdf 1 07.11.2012 15:35:29 xerografi_kasim2012_03.pdf 2 07.11.2012 15:35:53 Künye "Türkiye ile ilgili gelen olumlu haberler bizi mutlu ediyor ve geleceğe daha bir umutla bakmamızı sağlıyor." Sinerji Mehmet Sezer İçindekiler 02 03 04 06 08 10 11 11 12 13 Sahneye sığmayan başarı Mehmet Sezer: “Hayaldi Gerçek Oldu” Ali Sabancı: “Türkiye’nin 2023 vizyonu için ev ödevimiz çok” Cirque du Soleil’in perde arkası Erhan Aslantürk: “Toplam satın alma maliyetini anlamak” Xerox iş ortaklarıyla Londra 2012’de Bayiler bir araya geldi DMO iş ortakları buluştu Mehmet Çetin: “Xerox iGen4 XXL’ı görünce ofset yatırımından vazgeçtim” Grenoble medya dünyasını ağırladı 14 16 17 18 19 20 21 22 23 23 Murat Mendi: “Gereksiz baskı önlendi, çıktı miktarı yüzde 35 azaldı” Yeni endüstri devrimi kapıda Yalın Altı Sigma stratejileri Xerox atıksız üretim hedefliyor Gartner: Yardım masasının lideri Xerox Kobilere dış kaynak modeli geliyor Xerox müşterilerinin yeşil hedeflerini destekliyor Groupama “gizli maliyetler”den kurtuldu Kendi küçük marifeti büyük Daha hızlı daha fonksiyonel Hayaldi gerçek oldu C M Y CM MY CY CMY K Sahneye sığmayan başarı Xerox Türkiye 2012 yılının üçüncü çeyrek iletişim toplantısını Renaissance İstanbul Bosphorus Balmumcu’da gerçekleştirdi. Her üç ayda bir düzenli olarak yapılan, geçmiş üç aylık dönemin ve sonraki çeyrek dönemin değerlendirildiği toplantı, Xerox Türkiye çalışanlarını bir araya getirdi. Xerox Türkiye İletişim Toplantısı’nın ana gündem konuları, geçmiş dönem değerlendirmesi, Xerox’u bekleyen fırsatlar ve Xerox Türkiye’nin DMO bölgesi içindeki yeni konumuydu. Xerox Türkiye Genel Müdürü Mehmet Sezer toplantıda yaptığı konuşmada; Xerox Türkiye’nin son yıllarda göstermiş olduğu istikrarlı performansın ve Türkiye’nin bölgesindeki büyüyen ekonomik gücünün etkisiyle Türkiye’ye bakışın değiştiğini belirtti. Sezer, Türkiye’nin, Xerox’un dünya organizasyonu içinde artık alt bir coğrafi bölgeye bağlı olmadan, doğrudan DMO’ya bağlanan bağımsız yapılanacak ve değerlen- Köşe dirilecek bir ülke haline geldiğini söyledi. Xerox Türkiye’nin önümüzdeki dönemde de başarısını devam ettirmesi halinde Türkiye’ye yönelik olabilecek yatırımların niteliği ve niceliğinin belirleneceğini ifade eden Mehmet Sezer, “Her bir Xerox çalışanına bundan sonra daha büyük bir sorumluluk düşmektedir.” dedi. İletişim Toplantısı’nda 2012 yılının üçüncü çeyreğinde başarılı olan çalışanlar da başarı plaketleri ile ödüllendirildi. Plaket töreninin ardından toplu olarak sahneye davet edilen başarılı çalışanların sahneye sığmadığı görüldü. Xerox Türkiye yönetim ekibi tarafından uzun süre alkışlanan Xerox Türkiye çalışanları, alkışa alkışla cevap verdi. Xerox Türkiye çalışanlarının değişik konulardaki sorularının cevaplandırıldığı, yorumlarının dinlenildiği soru cevap bölümünün ardından düzenlenen kokteyl ile toplantı tamamlandı. Yılın son çeyreğini önceki 9 ayda olduğu gibi başarı ile tamamlayıp hedeflediğimiz şekilde 2012 yılını bitirmenin çabası içindeyiz. Bu yoğun iş temposu içinde Türkiye ile ilgili gelen olumlu haberler de bizi mutlu ediyor ve geleceğe daha bir umutla bakmamızı sağlıyor. Önceki Xerografi yazımda hatırlarsanız “BRIM’e Türkiye’nin T’si Neden Eklenmesin?” diye sormuş, bu yönde yaptığımız çalışmalardan söz etmiştim. Bu yazımda ise bu dileğimizin gerçekleştiğini büyük bir gururla sizlerle paylaşmak istiyorum. Xerox, global şirket yapılanması içinde Türkiye’yi yeniden konumlandırdı. Türkiye, 120‘den fazla ülkenin dahil olduğu Xerox DMO (Gelişen Pazarlar Operasyonu) organizasyonu içerisinde Brezilya, Rusya, Hindistan ve Meksika’dan (BRIM) sonra; başka ülkelerle coğrafi bir yapılanma içinde olmadan doğrudan Xerox DMO’ya bağlanan 5‘inci ayrıcalıklı ülke oldu. Xerox Türkiye’nin son yıllarda aldığı istikrarlı sonuçlar ve Türkiye ekonomisinin göstermiş olduğu yüksek performans, Xerox Türkiye’nin Xerox’un organizasyon yapısı içinde bağımsız ve kendi dinamikleri ile yönetilen bir ülke olarak konumlanmasını sağladı. Türkiye’nin 2013-2015 orta vadeli mali planının, Xerox tepe yönetimince olumlu karşılanmasının da, bu kararın alınmasında etkili olduğunu söylemeliyim. Xerox Türkiye bundan önce Orta ve Doğu Avrupa ülkeleri ile İsrail’in yer aldığı Xerox CIT organizasyonu üzerinden Xerox DMO’ya bağlanan bir grubun üyesiydi. Türkiye'nin Avrupa ile birlikte hareket ediyor olması, Türkiye'nin çevikliğine ve kendi dinamiklerine her zaman uymuyordu. Türkiye'nin ekonomisi durgunluğa giren pazarlarla aynı bütçe paketini kullanması da, Türkiye’nin hakettiği yatırım ve harcamaları istediği gibi yapamamasına neden oluyordu. Xerox Türkiye’nin, piyasa fırsatlarına daha hızlı tepki vermesini, daha hızlı ve esnek olmasını sağlayacak yeni organizasyon modeli ile Türkiye’deki iş fırsatları ve yatırım olanaklarının daha iyi değerlendirilebileceğini düşünüyorum. Yazımı tamamlamadan önce geçtiğimiz çeyrek döneme dair birkaç başarılı sonuçtan da bahsetmek istiyorum. Genelde üçüncü çeyrek yaz döneminin getirdiği durgunlukla anılıyor olsa da, biz yaz demedik bayram demedik çalıştık. Üçüncü çeyrekte 1 adet Xerox iGen4 , 2 adet Xerox 1000 model yüksek kapasiteli dijital baskı sistemini daha müşterilerimizin kullanımına sunduk. Ayrıca üçüncü çeyrekte birçok kurumsal kontrat imzaladık. Geçen yılın aynı dönemine göre hem ekipman, hem satış sonrası , hem toplam ciroda çift haneli büyüme rakamlarına ulaşarak dönem karımızda da önemli bir artış elde ettik. Değerlendirmesi yeni tamamlanan müşteri memnuniyeti anketi sonuçları da bu başarının tesadüf olmadığını gösteriyor. Yüzde 90‘lara ulaşan müşteri memnuniyeti oranlarına ulaşmamızı sağlayan tüm çalışan ve iş ortaklarımıza katkılarından dolayı teşekkür ediyor, hedeflerinize ulaşarak 2012 yılını tamamlamanızı diliyorum. Derginin Adı: Xerografi • İmtiyaz Sahibi: Xerox adına Burak Özer • Sorumlu Müdür: Burcu Can Yönetim Yeri Adresi: Kasap Sokak Konak Azer İşhanı No:12 34394 Esentepe İstanbul • Yayın Türü: Yerel Süreli Konsept ve İçerik: Günebakan İletişim Danışmanlık • Görsel Tasarım: kreatiFabrika Basımı Yapanın Adı ve Adresi: Print Center (Kazmaz Matbaacılık) Sanayi Mahallesi, Manolya Sok. No:3 4. Levent 02 xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_04.pdf 3 07.11.2012 15:36:59 xerografi_kasim2012_05.pdf 4 07.11.2012 15:37:15 Röportaj “Son 5 yıl içinde hiç uçağa binmemiş milyonlarca kişiye uçuş deneyimi yaşattık.” “Türkiye’nin 2023 vizyonu için ev ödevimiz çok” İş dünyasının en başarılı ve en renkli isimlerinden Ali Sabancı ile başarı öyküsü Pegasus ve Türkiye’de girişimcilik üzerine konuştuk. C M Y CM MY CY CMY K İş dünyasının en başarılı ve en renkli isimlerinden Ali Sabancı İlk olarak sizin girişimcilik hikayeniz Pegasus ile başalayalım. Bize Pegasus’un başarı hikayesinden bahseder misiniz? “Havayoluyla uçmak herkesin hakkıdır” sloganıyla yola çıktık ve havayolu sektöründe bir başarı hikâyesi yarattık. İş modelini doğru kurduk. Markaya yatırım yaptık. Bunun sonucunda da son 5 yıl içinde hiç uçağa binmemiş milyonlarca kişiye uçuş deneyimi yaşattık. Sadece geçen yıl 11.3 milyon misafirimizi uçurarak kurulduğumuzdan bu yana taşıdığımız toplam misafir sayısını 46 milyona çıkardık. Biz Türkiye’de havacılığı başlatmadık ama değiştirdik. Oluşturduğumuz yenilikçi ve başarılı model çerçevesinde misafirlerimizin ihtiyaçları ve isteklerine özen gösteriyor ve onlardan gelen geri dönüşlere önem veriyoruz. Bu ana fikirle, kalkış zamanlamalarımızı şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz. Bu yıl, yılın en yoğun zamanı olan Eylül ayında kaydettiğimiz %94,99’luk zamanında kalkış oranı ile iç hatlarda ortalama 27 dakika, dış hatlarda ise ortalama 40 dakika 04 aralıkla misafirlerimizi uçurduk. Bugün 3.02 yaş ortalaması ile Türkiye’nin en genç filosu olan ve Boeing 737-800’den oluşan toplam 42 uçaklık genç filomuz ile Türkiye’nin en büyük özel havayolu olmaktan gurur duyuyoruz. Avrupa’nın birçok noktasına ek olarak, uçuş ağımızı Ortadoğu, Balkanlar, Rusya ve Kafkaslar’a doğru hızla genişletiyoruz. Yurt dışı destinasyonlarımıza 18 Ekim’de Dubai’yi ekleyerek 25 ülkede 59 noktaya uçan bir havayolu olduk. Şirketinizde, prim ve ortaklık temelli bir çalışma anlayışınız var. Pegasus’da ne tür özelliklere sahip kişiler uzun yıllar çalışır? Pegasus, kocaman bir ailedir ve burada herkes bu ailenin bireyidir. Pegasus Ailesi’ne hak ettiği değeri vererek, samimi ve huzurlu bir çalışma ortamında çalışan, işini tutkuyla yapan, sürekli bir gelişim, değişim içinde olan, motivasyonu yüksek ve ekip motivasyonunu yükselten, birlikte kazanıp birlikte paylaşan bireyler uzun yıllar ailemizin bir üyesi olmayı tercih eden kişiler, Pegasus’ta uzun yıllar çalışacaktır. Sektördeki farklılığınızla da biliniyorsunuz. Örneğin yılların uçak içi standart güvenlik anonslarını değiştirerek eğlenceli ve yaratıcı filmler yaptınız. Buna benzer yeni çalışmalar olacak mı? Kabin ekiplerinin kalkıştan önce verdiği güvenlik bilgilerinin yer aldığı ve uçaklarda kabin içi ekranlarından gösterilen güvenlik demosu, Pegasus Ailesi miniklerinin rol aldığı filmimizle keyifli ve dikkat çekici bir hale büründü. Bu alanda da bir ilke imza atmış olduk ve bizden sonra birçok havayolu bu kabin içi güvenlik demolarında bu tür uygulamalara gitti. Bu sene yepyeni, yine ses getirecek bir çalışma daha hazırladık. Yeni güvenlik filmimiz ile misafirlerimizin uyması gereken güvenlik kuralları, Avrupa’nın en hızlı büyüyen havayolu Pegasus’un güvenli ve keyifli uçuş deneyimi anlayışına paralel olarak, değişik bir yorumla misafirlerimizle buluşmaya başladı. Kadın ve erkek kabin görevlilerinin güvenlik kurallarını samimi ve neşeli bir şekilde anlattığı yeni güvenlik filmimizde her kural, kendine uygun farklı müzik ve dans figürleri eşliğinde aktarılıyor. Yeni güvenlik filmimiz, Türk havacılık tarihinde bir ilk olan Pegasus Ailesi çocuklarının oynadığı güvenlik filmimizle dönüşümlü olarak, kalkış ve inişlerde yayınlanmaya devam edecek. TOBB Genç Girişimciler Kurulu’nun başkanlığını yürütüyorsunuz. TOBB GGK’da neler yaptınız? Bundan sonra TOBB GGK’nın çalışmaları ne yönde ilerleyecek? Kurulumuzun başlıca iki temel hedefi; toplumda rol model sayısını artırmak ve ‘girişimciliğin farkındalığının’ artmasını sağlamak. Belirlediğimiz bu hedeflere ulaşmak için kurulduğumuz günden bu yana “Global Girişimcilik Haftası’, ‘Fonların Fonu’, ‘TOBB Girişim Sermayesi Sektör Meclisi’ gibi bir çok projeye start verdik. Online girişimcilik eğitimleri, üniversitelerde panel ve konuşmaları ile saha ziyaretleri gerçekleştiriyoruz. Girişimcilik ruhunu geliştirerek, yeni dünyanın vazgeçilmez oyuncularından birine dönüşeceğimizden hiç kuşkum yok. Bugün itibariyle 79 ilimizde İl Genç Girişimciler Kurulları oluşturduk. Hedefimiz, tüm illerimizde bu oluşumun yaygınlaşmasını sağlamak ve illerdeki genç girişimci potansiyelimizi geliştirmek. Kuruluşumuzdan bu yana girişimciliği geliştirmek adına yaptığımız araştırmalar, aslında en önemli projenin girişimcilik ekosistemini güçlendirecek bir altyapı oluşturmanın gerekliliği ve girişimciliği özendirmek olduğunu gösterdi. Biz de bu ekosistemde yer alan bir sivil toplum kuruluşu olarak bu çalışmalara destek vermek için çalışmalarımızı hızlandırdık. Toplumda girişimciliğin farkındalığının, rol model sayısının artması ve girişimcilik ekosisteminin gelişmesi için çalışmalar yapmaya devam edeceğiz. Genç girişimcilerin en çok yaptığı hatalar sizce nelerdir? Gençlerin en büyük hatası, sahip oldukları fikrin başarı için yeterli olduğunu düşünmeleri bence. Ancak fikir yetmez, icraat önemli. İcraatı başarmak da doğru iş planı ile mümkün. Bu iş planını icra etmek için iyi bir ekip kurmak lazım. İyi bir ekip için para önemli ama daha da önemlisi, doğru insanlara fikri satabilmek, onları fikre ortak edebilmek. Ortak etmekten kastım da sadece manevi ortaklık değil, maddi ortaklık aynı zamanda. “Para yoksa nasıl maddi ortaklık olacak?” diye sorabilirsiniz. Onun da yolu var: Güvendiğiniz, fikri icra etmek için gerekli gördüğünüz kişilere kuracağınız şirketten hisse verin. Paylaşmayı bilirseniz, fikir de iyi ise doğru ekibi kurarsınız. Türkiye’nin girişimciliği artırması için neler yapması gerektiğini düşünüyorsunuz? Dünya, girişimciliğin öne çıktığı bir ekonomi düzenine geçiş yaptı. Türkiye’nin yeni ekonomi düzeninde hak ettiği yeri alması ve işsizlik oranlarının düşürülmesi başarılı girişimcilerin çoğalmasına bağlı. Girişim sermayesi sektörünün en gelişmiş olduğu ülkelerden biri olarak kabul edilen ABD’nin toplam istihdamının %11’ini girişim sermayesi destekli firmalar sağlıyor. ABD GDP’sinin %21’i ise yine girişim sermayesi destekli firmalardan geliyor. Geri sayım başladı, Türkiye’nin 2023 vizyonunun gerçekleşmesi ve dünyanın en büyük ilk on ekonomisi arasına girmemiz için ev ödevimiz çok. Hedefimize ulaşmamız için fikir değil bilgi sahibi bir kitle oluşturmamız ve girişimcilik ruhunu ateşlememiz gerekiyor; bunun yolu da rol modeller aracılığı ile gençler arasında girişimciliğin farkındalığının artırılmasından geçiyor. xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_06.pdf 5 07.11.2012 15:37:35 xerografi_kasim2012_07.pdf 6 07.11.2012 15:37:54 Xerox kendi uzmanlık alanı ile ilgili tüm iş süreçlerini yöneterek, Cirque du Soleil ekibinin sadece yapacağı gösteriye odaklanmasını sağlıyor. Dosya Cirque du Soleil’in perde arkası Xerox’un global sponsoru olduğu dünyanın en popüler gösteri grubu Cirque du Soleil®, 22 Eylül - 14 Ekim 2012 tarihleri arasında İstanbul’da “Alegria” adlı şovunu sergiledi. Xerox, Türkiye’de faaliyet gösterdiği 23. yılına girmesine ithafen Facebook ve Twitter üzerinden gerçekleştirdiği yarışmalarla seçtiği 23 müşterisine Cirque du Soleil gösterilerine bilet hediye etti. Xerox’un hem müşterisi olan hem de global sponsoru olduğu Cirque du Soleil ile yaptığı çalışma, sınır tanımayan uluslararası bir hizmet özelliği taşıyor. Dünyanın her yerinde neredeyse her gün yaptığı gösterilerde aynı kusursuzluğu yakalayan Cirque du Soleil’in perde arkasındaki birçok iş sürecini yöneten Xerox, bu kusursuzluğun sürekliliğini sağlamaya çalışıyor. Dünyanın her köşesinde aynı standart Kanada’da 1984 yılında kurulduğunda 73 kişilik bir ekipten oluşan Cirque du Soleil, bugün, dünya genelinde 1,300’ü gösteri sanatçısı 5,000’den fazla çalışana sahip. Sadece Montreal International Merkez Ofis’de 06 2,000 kişi çalışıyor. Sanatçılar 50 farklı ulustan oluşuyor ve 25 ayrı dilde konuşuyor. 1984’ten bugüne Cirque du Soleil, 300’e yakın şehirde gösteri yaptı, 100 milyondan fazla insan tarafından izlendi. Organizasyonun 2011 yıllık geliri yaklaşık 1 milyar dolar oldu. Cirque du Soleil’in, dünyanın her köşesinde şovlarını aynı yüksek standartta sergileyebilmesi, gösteri yapılan her ülkede bütün koşulların aynı olmasını ve benzer şekilde yönetilmesini gerektiriyor. Her yıl dünyanın farklı ülkelerinde binlerce gösteri yapan şov grubunun iş süreçlerinin yönetimi, bilgi ve doküman akışı, oluşturulması gereken görsel algı ve fiziksel ortam ile dekoratif malzemeler Xerox’un başını çektiği bir hizmet ekibinin yardımıyla oluyor. Cirque du Soleil dansçıları böylece sadece şovlarını düşünüyor, geri kalan perde arkası birçok işi Xerox gibi global sponsorlar üstleniyor. Sahne önündeki mükemmeliği yakalamak, tüm iş süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi, hazırlıklarda hiç bir aksamanın olmaması, sahneye hiç bir olumsuzluğun yansımaması için yüzlerce farklı Xerox teknolojisi, üzerinde taşıdığı bilgilerle bir ülkeden diğerine aynı hizmet kalitesini taşıyor. Xerox kendi uzmanlık alanı ile ilgili tüm iş süreçlerini yöneterek, Cirque du Soleil ekibinin sadece yapacağı gösteriye odaklanmasını sağlıyor. Xerox CMO’su Christa Carone bu iş ortaklığını; “Akrobatlar harika gösterileri için prova yaparken; kostüm tasarımcıları şaşırtıcı giysiler hayal ediyor, artistik direktörler gelecek şovları tasarlıyor ve pazarlama yöneticileri bilet satışlarını artırmanın yollarını düşünüyor. Tüm şovların bunlar gibi sayısız perde arkası işi var ve hepsi temel bilgileri aktaran iş akışları ve dokümanlar ile adım adım takip ediliyor. Xerox, verdiği hizmetler ile gösteri yapılan her ülkede, seyredilen şovun mükemmel olmasına önemli katkılarda bulunuyor” şeklinde ifade etti. Esneklik, yaratıcılık ve inovasyonun Cirque du Soleil ile Xerox’un ortak noktaları olduğunu ifade eden Christa Carone; “Bu gibi sponsorluklar müşterilerimizle eşsiz ve anlamlı bir bağlantı kurmamıza yardımcı oluyor. Müşterilerimizle iş inovasyonunu konuşmak için de bir şans yaratıyor” dedi. İlk gösterisini 1984 yılında, Jacques Cartier’ın Kanada’yı keşfinin 450. kutlama etkinlikleri esnasında yapan Cirque du Soleil, o tarihten sonra dünya genelinde insanların hayal güçlerini zorlayan, duygularını coşturan ve sahne sirki denince akla gelen ilk ekip haline geldi. Yaratıcı müzik ve dansları, rengarenk C M Y CM MY CY CMY K görüntüleri ile izleyicilerini heyecanlı, sürprizlerle dolu bir düş alemine götürüyor. Xerox’un global sponsoru olduğu Cirque du Soleil organizasyonu, dünya üzerinde gezici 9 gösteriye sahip. Bu gösterilerden 5 tanesi Toronto’daki dünyaca ünlü Grand Chapiteau’da sergileniyor. Gösteriler, yaratıcı, inovatif; şık, büyülü ve fantastik deneyimlerle kombine ediliyor. Diğer 4 şov ise daha çok Kanada ve Amerika’nın çeşitli şehirlerindeki gösteri arenalarında sahneleniyor. Xerox Türkiye’nin Facebook sayfası üzerinden düzenlediği ve Cirque du Soleil’in İstanbul’daki “Alegria” gösterisine 23 adet bilet hediye ettiği fotoğraf yarışmasına ilgi büyüktü. İşte bu yarışmaya katılan rengarenk fotoğraflardan birkaçı... xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_08.pdf 7 07.11.2012 15:38:15 xerografi_kasim2012_09.pdf 8 07.11.2012 15:38:33 Konuk Yazar Erhan Aslantürk “Satın alacağınız tonerin yazıcı fiyatına eşdeğer veya bazen de daha yüksek olması durumunda toner satın almak yerine yeni bir yazıcı satın almak mantıklı mı?” Toplam satın alma maliyetini anlamak Bir yazıcı satın alırken dikkate almanız gereken bir takım kıstaslar vardır. Örnek vermek gerekirse, fiyatı, hızı, baskı teknolojisi, tek veya çok fonksiyonlu olması, renkli veya siyah beyaz basması, sarf malzeme fiyatları, garanti ve servis koşulları vs. Bunları bir önem sırasına koymak istediğimizde zorlanırız ve genellikle karar verirken yazıcının fiyatı en önemli etken olur. Satın alınacak yazıcının maliyeti bir kenara, bu yazıcının tüketeceği sarf malzemelerinin maliyeti de aslında büyük resmin en önemli parçasını oluşturmaktadır. Peki, günümüzde şirketler baskı maliyetlerini değerlendirirken bu büyük resme bakmaya başlamışlar mıdır? Buna genelde “evet” diyemiyoruz. Yukarıda saydığımız belli başlı kıstaslara ek olarak ürünleri karşılaştırırken bize anahtar olacak bir şeyi kaçırıyor olabiliriz: Toplam satın alma maliyeti. Yani yazıcının maliyetinin yanı sıra ömrü boyunca tüketeceği toner, vs, gibi sarf malzemelerinin toplam fiyatı toplam satın alma maliyetini oluşturmaktadır. Buna tabii ki yazıcının kullanacağı elektrik, servis masrafları, ofis alanı maliyeti gibi ek maliyet kalemlerini de dahil etmek gerekli, ancak bunlar genelde gözardı edilebilecek maliyet kalemleri olacaktır. Peki, satın alacağınız tonerin yazıcı fiyatına eşdeğer veya bazen de daha yüksek olması durumunda toner satın almak yerine yeni bir yazıcı satın almak mantıklı mı? En başta daha cazip görünen bu seçeneğin aslında yeni alınan yazıcının içindeki başlangıç toneri diye adlandırılan tonerin tam dolu olmadığını farkettiğimizde çok da iyi bir seçenek olmadığını anlamak zor değil. Örneğin, 130 TL’ye bir yazıcı aldınız ve içinden 700 sayfalık toner çıktı. Bu toner bittiğinde örneğin 2.000 sayfa kapasiteli tonerin 125 TL fiyatı olduğunu ilk duyduğunuzda “Bunun yerine gider yeni bir yazıcı alırım.” dediğinizi duyar gibiyim. Ancak her yeni yazıcı aldığınızda aslında 2.000 sayfa kapasiteli tonerin verimine ulaşmak için en az 700 sayfa kapasiteli 3 yeni yazıcı almanız gerektiği aşikardır. Bu durumda maliyet karşılaştırırken 125 TL’lik toner fiyatı ile tanesi 130 TL’den 3 adet, toplam 390 TL’ye ulaşan yazıcı maliyetini karşılaştırmak doğru olacaktır. Bu tip hesaplara girmek istemiyorsanız giriş seviyesi değil, genelde tam dolu tonerle gelen ve daha ekonomik toner fiyatlarına sahip orta veya üst seviye bir yazıcı seçerek yazıcı ömrü boyunca daha avantajlı bir toplam maliyet elde etmenin yanında daha dayanıklı, daha verimli bir yazıcıya da sahip olursunuz. Şu bir gerçektir ki, daha yüksek fiyatlı yazıcılar daha yüksek kapasiteli 08 Bu bilgilerle yazıcı ömrü boyunca basacağınız yaklaşık kağıt adedini hesaplıyoruz: Ayda 750 sayfa x 48 ay = 36,000 toplam siyah/beyaz sayfa Sonrasında yazıcı ile beraber gelen başlangıç tonerlerini hesaptan düşmemiz gereklidir. Yazıcıdan her biri 2000 sayfa olan CMYK toner seti çıkıyor diyelim: (36,000 sayfa – 2,000 başlangıç toner kap.) / 5,000 = 6,8 adet siyah toner (18,000 sayfa – 2,000 başlangıç toner kap.) / 3,000 = Basılan sayfaların %50 ’si renkli olsun = 18,000 renkli sayfa C M Y CM Sonrasında 4 yıl boyunca kaç adet toner kartuşu satın alınması gerekecek, onu hesaplayacağız: Varsayalım ki yazıcının 5000 sayfalık siyah toneri ve her biri 3000’er sayfa kapasiteli renkli (CMY) tonerleri olsun. Toplam 36.000 sayfa baskı yapılacağından genelde ömürleri bundan daha yüksek olan görüntü ünitesi (drum) ve fırın (fuser) ünitelerini hesaba katmayalım. 5,3 adet renkli toner Bu çıkan rakamları üste yuvarlayabiliriz. Bu durumda yazıcının ömrü boyunca 7 adet siyah toner ve her birinden 6’şar adet 3 farklı renkli tonerlerden yani 18 adet renkli toner ihtiyacınız olacaktır. Hesaplamanın en zor kısmını tamamladık. Şimdi son olarak toplam maliyetimizi formüle edelim: Yazıcı fiyatı + 7 adet siyah toner fiyatı + 18 adet renkli toner fiyatı = Toplam Satınalma Maliyeti (TCO) Bu hesaplama ile ilgilendiğiniz yazıcı marka ve modellerinin hesaplamalarını karşılaştırarak sizin için en ekonomik yazıcı çözümünü seçebilirsiniz. MY CY CMY K tonerlere sahip olduğundan daha uygun sayfa baskı maliyetlerine sahiptir. Size basitçe toplam satın alma maliyeti nasıl hesaplanır, anlatmaya çalışacağım. Bu hesaplamayı yapabilmek için aşağıdaki rakamsal bilgilere ihtiyacımız olacaktır. Yazıcının fiyatı, içinden çıkan tonerin kapasitesi ve sonradan satın alınacak tonerin kapasite ve fiyatı nedir? Ayda kaç sayfa baskı yapacağım? Bu baskının yüzde kaçı renkli baskı olacak? Yazıcıyı kaç yıl kullanmayı planlıyorum? xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_10.pdf 9 07.11.2012 15:38:48 xerografi_kasim2012_11.pdf 10 07.11.2012 15:39:07 Xerox Türkiye, 2012 yılının ilk çeyrek hedeflerini yüzdesel olarak en yüksek oranda geçen iş ortaklarını, Londra’da Ağustos ayında gerçekleşen Olimpiyat oyunlarına götürdü. Etkinlik Xerox en yeni ürün ve teknolojilerini iş ortakları ile paylaşmaya devam ediyor. Xerox iş ortaklarıyla Londra 2012’de Bayiler bir araya geldi Xerox’un her yıl VAR (Değer Katan Bayi) kanalında seçilmiş iş ortaklarına yönelik organize ettiği toplantı, bu sene de yoğun katılımla Dedeman Otel’de gerçekleşti. ICBG kanalına yönelik düzenlenen toplantıda, Xerox’un ilk defa bu kanalda kullandığı Back to Back FSMA çözümü konuşuldu. Toplantıda katılımcılara Xerox’un yeni ürünü Xerox ColorQube 8900 ve bu Xerox Türkiye, 2012 yılının ilk çeyrek hedeflerini yüzdesel olarak en yüksek oranda geçen iş ortaklarını, Londra’da Ağustos ayında gerçekleşen Olimpiyat oyunlarına götürdü. Olimpiyatları izleme hakkını kazanan iş ortakları; SYB Büro Makineleri Pazarlama’dan Sedat Yahyabeyoğlu, Lidya Grup’tan Bekir Öz ve Albim Bilgi İşlem’den Mürşit Arpalıgil oldu. Londra’da üç gece konaklayan bayiler, iki olimpiyat yarışını canlı izleme şansına sahip oldular. Xerox tarafından ağırlanan iş ortakları, üç gün boyunca gala yemekleri gibi çeşitli etkinliklere de katıldılar. Olimpiyat oyunları için Londra’da bulunan iş ortakları ile birlikte bir bayi toplantısı da gerçekleştirildi. Toplantıda 2012 yılının ilk çeyreği değerlendirilirken, önümüzdeki dönemlere yönelik beklentiler, tahminler ve yapılması gerekenler masaya yatırıldı. Xerox Türkiye Pazarlama Direktörü Ayşen Şişman konu ile ilgili; “Xerox Türkiye olarak hedeflerimizi gerçekleştirmemizde, başarılı olmamızda iş ortaklarımızın katkısını hiçbir zaman unutmuyoruz. Bu katkı dolayısıyla onları ödüllendirmek istedik ve böyle bir organizasyon gerçekleştirdik. Londra Olimpiyat Oyunları’nı canlı olarak izlemek hem iş ortaklarımız hem de bizim için muhteşem bir deneyim oldu. Bu tür etkinliklerin iyi bir motivasyon kaynağı olduğunu biliyoruz ve benzerlerini gerçekleştirmeye devam edeceğiz” ifadelerini kullandı. Dünyanın en önemli spor organizasyonu olan Olimpiyat Oyunları, Eski Yunanlılar’ın Olympia’da düzenlediği yarışmaların günümüzdeki devamıdır. Bu yıl düzenlenen Londra Olimpiyat Oyunları'nda 26 spor dalında, 39 disiplinde toplam 302 madalya müsabakası yapıldı. Yaklaşık 10.490 sporcu 4 bölgede yer alan 34 tesiste mücadele etti. Olimpiyatlara 16 branşta 114 olimpik sporcuyla katılan Türkiye, olimpiyat tarihinde ilk kez 16 spor dalında mücadele etti. Türkiye, oyunları 2 altın, 2 gümüş ve 1 de bronz olmak üzere toplam 5 madalyayla kapadı. 10 Etkinlik kanala yönelik yeni iş modeli olan sayfa başı ücretlendirme konusunda bilgiler aktarıldı. Ayrıca, iş ortaklarının hem bulundukları pazarda daha etkin olmaları hem de değişik pazarlarda hareket etmeleri için strateji ve ürün eğitimleri verildi. İş ortakları ve Xerox yetkililerinin karşılıklı fikir alışverişinde bulunduğu toplantı, katılımcılardan gelen sorularla sona erdi. C M Y CM MY CY CMY K DMO iş ortakları buluştu Xerox DMO İş Ortakları toplantısının ikincisi Bolu Abant’ta düzenlendi. Toplantıda, DMO kanal performansı değerlendirilerek, DMO’da iş ortakları ile gerçekleştirilecek hareket stratejileri karara bağlandı. DMO iş ortaklarının bilgi ve motivasyonunu artırmak, ortak hareket stratejisi oluşturmak amacıyla düzenlenen toplantıda katılımcılara yeni iş fırsatları, uygulamalar, çözümler ve ürünler hakkında bilgiler verildi. Etkinlikte; Xerox’un renkli baskıda yeni bir çığır açan ve ofislerde daha az maliyetle renkli baskı alınmasını sağlayan Xerox ColorQube serisi ürünlerin satışı ile ilgili ayrıntılı bilgiler de iş ortaklarına aktarıldı. Etkinliğin ev sahipliğini Xerox adına Xerox Türkiye ICBG Kanal Satış Müdürü Serkan Oktaybaş, Xerox Türkiye Ofis Grubu Pazarlama Müdürü Erhan Aslantürk ve Xerox Türkiye ICBG Kurumsal Satış Müdürü Erim Atalay yaptı. Fikir alışverişi ve değerlendirmelerin yapıldığı yuvarlak masa bölümünün ardından toplantı soru ve cevaplarla sona erdi. DMO İş Ortakları toplantısına Dugan, Makrotek, Yönsis ve Nisan gibi önemli iş ortaklarından 24 kişi katıldı. xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_12.pdf 11 07.11.2012 15:39:36 xerografi_kasim2012_13.pdf 12 07.11.2012 15:39:53 Xerox; Fransa’nın Grenoble şehrinde bulunan Xerox Avrupa Araştırma Merkezi’ne, DMO bölgesinden gazetecilerin davetli olduğu bir gezi düzenledi. İstanbul’da 1995 yılında kurulan Çetin Ozalit, makine parkına Xerox iGen4 XXL’ı ekleyerek, baskı kapasitesini 364 x 660 mm’ye çıkardı; aylık renkli baskı hedefini 500 bine yükseltti. Röportaj Grenoble medya dünyasını ağırladı “Xerox iGen4 XXL’ı görünce ofset yatırımından vazgeçtim” İstanbul’da 1995 yılında kurulan Çetin Ozalit, makine parkına Xerox iGen4 XXL’ı ekleyerek, baskı kapasitesini 364 x 660 mm’ye çıkardı; aylık renkli baskı hedefini 500 bine yükseltti. Çetin Ozalit firma sahibi Mehmet Çetin ile yeni yatırımı ve gelecek planları üzerine konuştuk. Xerox iGen4 XXL almaya nasıl karar verdiniz? Drupa 2012 Fuarı’na ofset makinesi almak amacıyla gitmiştim ama Xerox standında Xerox iGen4 XXL ile tanışınca fikrim değişti. 364 x 660 mm ebatlarına, bu kadar yüksek kalitede baskı alan bir dijital baskı sistemi görünce, ofset makineye gerek olmadığına karar verdim. Xerox iGen4 XXL ile büyük ebatta ve en iyi kalitede renkli tabaka baskı yapabiliyoruz. Müşterilerimden aldığım tepkiler ve iş hacmindeki artış oranlarına bakınca, doğru bir karar verdiğimi görüyorum. 12 Xerox iGen4 XXL’ın işinize nasıl katkı sağlayacağını düşünüyorsunuz? Xerox iGen4 XXL ile renkli baskı hacmini 500 bine çıkarmayı hedefliyoruz. Bunun için pazarlama çalışmalarına da ağırlık veriyoruz. Öncelikle, bu ebatlarda dijital baskı yapıldığını duyuracağız. Ajansların, matbaacıların hatta kurumsal şirketlerin çoğu, 364 x 660 mm ebatlarında dijital baskı alındığını bilmiyor. Onlara ulaşmak için satış pazarlama ekiplerini genişletip, katalog, broşür gibi kitler basarak fuarlara katılacağız. Geçen sene yaptığınız Xerox Color 1000 yatırımının işinize ne gibi katkısı oldu? Geçtiğimiz yıl Xerox Color 1000 yatırımı yaptık. Bu sayede Çetin Ozalit’in renkli baskı hacmi, bir senede 30 binden 150 bine yükseldi. Bu çok büyük bir büyüme. Xerox Color 1000 ile baskı hacmini büyüttüğümüz merkez ofisimize, daha da büyümenin zamanı geldiğini düşündüğümüz için Xerox iGen4 XXL yatırımını gerçekleştirdik. Şimdi Xerox Color 1000’i Esenyurt şubemize taşıdık ve aynı büyümeyi orada da gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Sizce doğru yatırım nasıl olur? Yatırım yapmak için baskı hacminin büyümesini beklemek yanlış bir strateji. “Önce iş hacmim artsın, sonra yatırım yapacağım.” mantığının yanlış olduğunu düşünüyorum. Müşteri makineyi görmeden, işin kalitesinin artırdığını görmeden gelmez. Önce sistem kurulmalı ki müşteri gelsin, hacim artsın. Biz hep bu mantıkla hareket ettik ve kazandık. Bugüne kadar hep ölçülebilir yatırımlar yaptık ve planlı büyüdük. Doğru zamanda, doğru iş ortağı ile doğru makineye yatırım yaparak 11 senede Xerox iGen4’e kadar yükseldik. Xerox DocuColor 12 ile başladığımız dijital baskı sektöründe, bugün en büyükler arasında yer almak bize gurur veriyor. Bundan sonra da yatırımlarımız devam edecek. Xerox’u tercih etme sebepleriniz nelerdir? Xerox ile çalışmaktan çok memnunum. Xerox’un baskı kalitesinin yanı sıra sunduğu iş geliştirme ve pazarlama desteği bizim için çok önemli. Bu desteğin büyümemize sunduğu katkı da yadsınamaz. Xerox ile çalışmanın en büyük avantajlarından biri teknik servis kalitesi. Xerox teknik servisin hızı ve tecrübesi sayesinde işlerimize kesintisiz devam edebiliyoruz. Dijital baskı sektörünün geleceğini bizim için değerlendirir misiniz? Bence sektörün geleceği dijital baskıda. Dijitalin geldiği noktayı, bu yıl Drupa’da da çok iyi gördüm. Drupa’ya dijital baskı adeta damgasını vurdu. Ben bir sene gibi kısa bir sürede dijitalin ofsetin önüne geçeceğine inanıyorum. Artık müşterileri kısa tiraja yönleniyor. Hızlı teslimat daha da önem kazandı. Dijital baskı sayesinde bu taleplere cevap verebiliyoruz. Bu da karlılığımızı arttırıyor. Haber C M Y CM MY CY CMY K Xerox; Fransa’nın Grenoble şehrinde bulunan Xerox Avrupa Araştırma Merkezi’ne, DMO bölgesinden gazetecilerin davetli olduğu bir gezi düzenledi. Xerox’un gelecek nesil hizmetlerini geliştirmek ve desteklemek için üzerinde çalıştığı araştırma projelerini tanıtmak için gerçekleştirdiği etkinliğe; Türkiye’den Platin Dergisi Teknoloji Editörü Duygu Sayıner Yalın katıldı. “DMO Medya Teknoloji Günü” olarak adlandırılan etkinliğe Türkiye’nin yanı sıra Çek Cumhuriyeti, İsrail, Macaristan, Rusya, Polonya, Romanya, Ukrayna, Kazakistan ve Orta Doğu’dan da gazeteciler davet edildi. Etkinlikte, Xerox’un iş süreçlerini ve doküman yönetimini iyileştiren ve şirketlerin kendi asıl işlerine odaklanmalarını sağlayan hizmetlerindeki pazar liderliğine katkıda bulunan teknoloji araştırmaları gazetecilere anlatıldı. Uluslararası basın grubu, Xerox Avrupa Hizmetler COO’su Tom Blodget ve Xerox Başkan Yardımcısı ve CMO’su Christa Carone ile yuvarlak masa toplantısına katıldılar ve Xerox’lu bilim adamlarıyla birebir görüşme yaptılar. Xerox Grenoble AR-GE Merkezi’nde düzenlenen etkinlikle eş zamanlı olarak, farklı ülkelerden davet edilen 60 sektörel danışmanla da analistler toplantısı düzenlendi. En son teknolojiler tanıtıldı Xerox’lu bilim adamlarının gezi sırasında tanıttığı teknolojilerin bazıları şöyle: Geniş görüntü veri tabanından doğru görüntüyü alma teknolojisi: Standart bir masaüstü bilgisayardaki milyonlarca görüntüyü bir saniyeden kısa bir sürede arayabilen teknoloji ile kullanıcılar yüksek kapasiteli fotoğraflar, dijital görüntüler, grafik dizayn görselleri ya da taranan dokümanları arayabiliyor. Bu teknoloji; her türdeki görüntü tabanlı depoları aramak ve sorgulamakta şirketlere ya da kişilere yardımcı oluyor. Hastaların hayati önem taşıyan belirtilerini izlemek için kullanılan video kameralar ve görüntü işleme teknolojileri: Kalple ilgili ölçümlemeleri yapabilmeye yarayan bu teknoloji, hastaları rahatsız etmeden kalp basıncı gibi tetkikleri yapmayı sağlayacak. Xerox’lu bilim adamları bu projenin henüz ilk aşamalarındalar, geliştirmeye devam ediyorlar. Toplu taşıma ağlarını daha etkili yapacak analizler: Xerox’un veri analizi uzmanları bilet verilerini analiz ederek toplu taşıma araçlarını kullanan yolcuların toplu taşımayı nasıl kullandıklarını daha iyi anlamalarını sağlıyor. Geliştirilecek teknoloji ile yerel yönetimlerin yolcu ihtiyaçlarına daha iyi cevap verebilmesi sağlanacak. Akıllı Doküman Görüntüleme Teknolojisi: Akıllı doküman görüntüleme sistemi kullanıcılara, geniş dokunmatik bir masaüstü görüntü teknolojisiyle kolay çalışma imkanı sunuyor. Yazılım; benzer dokümanları hızlıca gruplama, karşılaştırma için yan yana pozisyonlama, büyütme-küçültme ya da masanın bir köşesine yığma gibi işlemleri kolayca yapabilmeyi sağlıyor. Hem gerçek bir sayfa görüntüsünü hem de tüm dijital imkanları bir arada sunuyor. Xerox Eğitici Değerlendirme Yönetim Sistemi (XEAMS): Pilot uygulaması şu anda bazı sınıflarda uygulanan XEAMS, sınıf egzersizlerindeki açıklamaları kişiselleştiren bir öğretmene destek sistemi. Öğrencilerin kağıt üzerinde yaptığı çalışmaları dijital alana transfer ediyor. Gelişmiş doküman işleme iş akışları (LiveKey): Xerox LiveKey, kağıt tabanlı bilgileri saniyeler içinde buluyor ve paylaşıyor. Medikal talepler ya da sigorta faturaları gibi süreçleri tamamlamak için harcanan uzun zamanları ortadan kaldırıyor, kurum içi iş akışlarını hızlandırıyor. xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_14.pdf 13 07.11.2012 15:40:10 xerografi_kasim2012_15.pdf 14 07.11.2012 15:40:25 “Açık ve geniş ofislerin çoğaldığı günümüzde yazıcıların bakımını ve kontrolünü sağlamak gerçekten önemli bir uğraş haline geldi. ” Röportaj “Gereksiz baskı önlendi, çıktı miktarı yüzde 35 azaldı” Xerox; Türkiye’nin önemli kuruluşlarından Ulkar Holding’de “Akıllı Baskı Çözümü Projesi”ni hayata geçirdi. Proje; “Güvenli Baskı”, “Mobil Baskı” ve “OCR Tarama” gibi özel uygulamaları içeriyor. Ulkar Holding Genel Müdürü Murat Mendi ile proje üzerine konuştuk. Ulkar Holding’in Xerox ile çalışmaya başlamasına ne tür ihtiyaçlar neden oldu? Açık ve geniş ofislerin çoğaldığı günümüzde yazıcıların bakımını ve kontrolünü sağlamak gerçekten önemli bir uğraş haline geldi. Açık ofisler aynı zamanda bilgi güvenliğini de oldukça tartışılır duruma getirdi. Eskiden departmanlar hatta departman içindeki çalışanlar birbirlerinden yalıtılmış ortamlarda bulunurdu ve bilginin paylaşımı şimdiki kadar kolay olmazdı. Şimdi bilgi çok hızlı bir şekilde paylaşılabiliyor ve bu durum, bilginin istenmeyen kişilerin eline geçmesi riskini de beraberinde getiriyor. Bizim şirketimizde de proje öncesinde yazıcılara gönderilip sonra alınmayan çıktılar hem bilgi güvenliği anlamında sıkıntılar oluşturuyor hem de hoş bir görüntü yaratmıyordu. Ayrıca kullanılan yazıcıların sayıca ve çeşit olarak çokluğu sağlıklı olarak yönetilmesine izin vermiyordu ve net bir verimlilik hesabı yapılamıyordu. Bu tür sorunlar döküman üretme ve paylaşma sistemini yeni baştan kurgulama ihtiyacını doğurdu. Akıllı Baskı Projesi sonrasında iş yapış biçimlerinde ne gibi değişimler oldu? Projeye başlayalı 2 ay oldu. İlk 2 hafta kullanıcılardan döküman çıktısı alma konusunda işlerin yavaşladığına dair şikayetler geldiyse de kullanım arttıkça süreç 14 C M Y CM MY CY CMY K Ulkar Holding Genel Müdürü Murat Mendi tam olarak benimsendiğinde bu sıkıntılar sona erdi. İlk 2 ay için konuşursak alınan çıktı sayısının geçmiş aylara göre %35 oranında düştüğünü söyleyebiliriz. İşlerin aynı şekilde devam ettiğini düşünürsek gereksiz kullanımların da önüne geçmiş olduk. Proje kapsamında size sunulan güvenli baskının getirileri neler oldu? Geçmişe kıyasla güvenlik konusunda ne tür değişimler yaşandı? Proje öncesinde hemen her yazıcı üzerinde unutulmuş çıktılar bulabiliyorduk. Bir departmanı ilgilendiren bir bilginin akıbet ne olduğunu, şirketin dışına çıkarılıp çıkarılmadığını kesin olarak takip edemiyorduk. Şu anda böyle bir durum kesinlikle yaşanmıyor. Herkes çıktısını almak için yazıcının başına gitmek, çıktısını almak zorunda. Böylece bilgi güvenliğini artırdığımızı söyleyebiliriz. Mobil baskının size getirdiği avantajlar neler oldu? Henüz çok fazla kullanıcısı yok. Ama gün geçtikçe artacağını umuyoruz. Mobil baskı, özellikle üst yöneticiler için vazgeçilmez bir özellik. Çok yoğun anlarda, ofis dışında olduğumuz veya çalışma masalarımıza uğrama fırsatı bulamadığımızda telefonlarımızdan baskı yapabilme olanağı bize büyük kolaylıklar sağlıyor. Zaman kaybetmeden çıktıyı alıyor ve toplantılarımıza devam ediyoruz. Xerox ofis hizmetlerinin Ulkar Holding’e entegrasyonu sırasında iş süreçlerinize özel uygulama ve geliştirmeler yapıldı mı? Projenin başlangıcında Xerox analistleri ofisimizde bir analiz çalışması yaptılar. Baskı hacmimiz, bunun departmanlara ve saatlere göre dağılımı gibi uygulama öncesinde günlerce toplanan bilgiler üzerinden bir analiz yapıldı. Deneme yanılma yöntemini uygulamadan gerçekten ihtiyacı belirleyip ona uygun bir çözüm getirme fırsatı bulduk. Çözümü uygularken iç uygulamalarımızda çok küçük sayfa tasarımlarıyla ilgili bir takım değişiklikler yeterli oldu. Planlama safhası pozitif ve verimli geçti, somut olarak uygulama safhasında da proje üzerinde çok az değişiklik yapma ihtiyacı hissettik. Planladıklarımız ve öngörülerimiz gerçekleşti; şu anda sistem sorunsuz işliyor. Xerox’un verdiği hizmetler ve raporlamaları nasıl kullanıyorsunuz? Ulkar Holding’e hangi konularda değerlendirme ve ölçümleme yapma fırsatı veriyor? Xerox'tan aylık olarak genel, departman ve kullanıcı bazlı baskı adedi, kağıt kullanımı ve sarf malzemesi raporu alıyoruz. Geçmişle bugün arasında kıyaslama yapma şansını yakalayabiliyoruz. İş yoğunluğunu ve iş akışlarını çok daha iyi takip edebiliyoruz. Bu konuda verimliliği net olarak ölçebiliyoruz. Ofis ve doküman yönetimi hizmetleri almak isteyen başka firmalara neler önerirsiniz? Xerox ile çözüm arayışında olan firmalara önerim şudur: Özellikle analiz safhasına yoğun olarak konsantre olsunlar. Sıkıntılarını, beklentilerini net olarak ortaya koysunlar. İyi bir analiz ve plan, proje bittiğinde tasarruf olarak onlara dönecektir. İkinci olarak kullanıcılardan gelecek bazı dirençlere hazırlıklı olsunlar. Kullanıcılar elbette her masada birer yazıcı isteyecektir fakat bunun yönetilebilir bir sistem olmadığının anlatılması, tasarrufun net olarak ortaya konmasıyla ve üst yönetim desteğiyle bu sorunlar giderilecektir. xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_16.pdf 15 07.11.2012 15:40:40 xerografi_kasim2012_17.pdf 16 07.11.2012 15:41:07 Xerox’un yeni teknolojisi ile silikon çip üretiminde gerekli olan özel steril ortam donanımlarına ihtiyaç olmadan, sürekli form baskısı yapan bir yazıcıda doküman basıyormuş gibi elektronik devreler basılabilecek. Ürün İkinci “Yalın Altı Sigma ve Sürekli Gelişim” konferansı İstanbul Dedeman Hotel’de gerçekleştirildi. Yalın Altı Sigma ile sürekli gelişim Yeni endüstri devrimi kapıda Xerox’un geçtiğimiz yıllarda ön duyurusunu yaptığı, üç boyutlu yüzeylerin üzerine nano elektronik devrelerin basılmasını sağlayacak, Gümüş Mürekkep projesinde sona yaklaşılıyor. Xerox, 2009 yılında Gümüş Mürekkep (Silver Ink) adını verdiği, düşük maliyetlere plastik, film, cam, tekstil gibi farklı yüzeylerin üzerine elektronik devreler basmayı veya yerleştirmeyi sağlayacak bir teknoloji üzerinde çalıştığını ve gerekli patent başvurusunda bulunduğunu duyurmuştu. Yurt dışından gelen en son haberler ise bu proje üzerinde oldukça ilerlendiğini ve projenin ticarileşmeye yakın olduğunu vurguluyor. Xerox’un geliştirdiği özel Gümüş Mürekkep ile plastik, cam ve dokuma gibi üç boyutlu farklı yüzeyler üzerine nano elektronik devreler basılarak veya yerleştirilerek sıradışı elektronik uygulamalar yapılabilecek. Yıllardır birçok şirket arasında rekabet konusu olan ama bir türlü uygun maliyetlere üretilemeyen plastik elektronik devreler, Xerox’un geliştirdiği ve “Gümüş Mürekkep” (Silver Ink) adını verdiği özel bir mürekkep sayesinde düşük maliyetlere üretilebildi. Şu an kullanılan silikon bazlı çip üretiminin yüksek üretim maliyetleri, farklı endüstrilerin kullanımına bu tür teknolojilerin sunulmasını engelliyordu. Xerox’un başarısı, 150 derece gibi düşük bir sıcaklıkta eriyebilen plastik ham maddesinin üzerine, plastiğin formunu bozmadan 140 derece gibi daha düşük bir ısıda iletken elektronik devrelerin basılmasını sağlamak oldu. Üç boyutlu bir yüzeye veya maddeye, o maddeyi eritmeden üzerine iletken elektronik devrelerin basılması sağlandı. Düşük sıcaklıkta eriyen gümüş mürekkep ile iletken elektronik devrelerin basılabilmesi, yapılması düşünülen uygulamaların ticarileştirilmesinin önündeki fiyat engelinin de aşılmasını sağladı. Xerox’un bu buluşu; değiştirilebilir mesajlar veren elektronik giysiler, içinde kaç adet hap kaldığını söyleyen akıllı ilaç kutuları, çantalarda taşınabilecek katlanabilir 16 ekranlar, PV güneş pilleri, düşük maliyetli RFID etiketleri gibi uygulama alanları sektörden sektöre değişebilecek sayısız sıra dışı uygulamanın geliştirilmesine imkân sağlayacak. Elektronik uygulamaların yapıldığı tümleşik devreler bir yarı iletken, bir iletken ve bir yalıtkan elementin olduğu üç ayrı bileşenden oluşuyor. Xerox, gümüş mürekkeple elektrik iletken devreler geliştirilmesini, tümleşik devrelerin plastik yüzeylere ister çok küçük, ister çok büyük ebatlarda basılmasını mümkün hale getirdi. Xerox’un yeni teknolojisi ile silikon çip üretiminde gerekli olan özel steril ortam donanımlarına ihtiyaç olmadan, sürekli form baskısı yapan bir yazıcıda doküman basıyormuş gibi elektronik devreler basılabilecek. Elektronik devrelere güç vererek çalışmasını sağlayacak, enerji depolama özellikli güneş enerjisi hücreleri de plastik yüzeyler üzerine basılabilecek. “Gümüş Mürekkep (Silver Ink)”, Xerox’un A.B.D Kaliforniya’daki Palo Alto AR-GE Merkezi ile Kanada Araştırma Merkezi’ndeki bilim insanları tarafından geliştiriliyor. Xerox, 2001 yılında bu teknolojiyi geliştirmek için laboratuvar çalışmalarına başladı. Xerox, geçen bu zaman içinde yapılan sayısız deneme yanılma sonucunda Ekim 2009 itibarı ile gerekli patent başvurusunu yapan ilk şirket oldu. Xerox geçmişte de ilk kişisel bilgisayar, ilk fotokopi cihazı, ilk faks, ilk yazıcı, “Ethernet”, “Mouse”, grafik arayüzü gibi birçok çığır açan teknolojiyi geliştirerek, bugün büyüklükleri yüzlerce milyar dolarla ölçülen büyük endüstrilerin kurulmasına öncülük etmişti. Xerox, Uzak Doğu yapılanması Fuji Xerox'la beraber her yıl ortalama 1,5 milyar dolarlık bir kaynağı AR-GE çalışmalarına ayırıyor. Xerox'un bünyesinde 5 bin bilim adamı bulunuyor ve A.B.D, Kanada ve Avrupa'da yer alan AR-GE laboratuvarlarında, iş uygulamaları, elektromekanik sistemler, dijital görüntüleme, bilgisayar, renk bilimi ve baskı teknolojileri alanlarında araştırmalar yapılıyor. Haber C M Y CM MY CY CMY K “Yalın Altı Sigma ve Sürekli Gelişim” konferansının ikincisi 17-20 Eylül tarihleri arasında İstanbul Dedeman Hotel’de gerçekleştirildi. Üç gün süren konferansta, Xerox Orta Doğu Avrupa, İsrail & Türkiye Bölgesi Yalın Altı Sigma Yöneticisi Gülnur Baykurt konuşmacı olarak yer aldı. Yalın Altı Sigma projelerinin, değişim yönetimi ile fonksiyonlar arasında çalışma verimliliğini arttırma ve hizmet mükemmeliğine ulaşmadaki etkilerinin tartışıldığı toplantılarda; Yalın Altı Sigma uygulamalarına ilişkin pek çok konu hakkında katılımcı şirketler çalışmalarından örnekler paylaştılar. Konu başlıkları arasında; • Yalın Altı Sigma metodolojilerinin benimsenilmesiyle sürekli gelişim kültürünün oluşturulması, • Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini yükseltmek için yenilikçi yöntemlerin paylaşılması, • Süreç geliştirme ve süreç tasarlamada innovasyon uygulamaları, • Yalın Altı Sigma stratejisinin performansının ölçülmesi ve yönetilmesi, • İş performansını arttırmak için Yalın Altı Sigma araç ve prensiplerini kullanan endüstri liderlerinin vaka çalışmaları yer aldı. Alanının öncü kuruluşlarında görev alan üst düzey yöneticilerin ve akademisyenlerin katıldığı konferansta, Gülnur Baykurt “Yalın Altı Sigma’da İnovasyon: Tamamlayıcı mı Yoksa Celişki Yaratıcı mı?” başlıklı panel içerisinde “Xerox’ta Yalın Altı Sigma Metodolojisi ile Müşterilerimize, Paydaşlarımıza ve Çalışanlarımıza değer yaratmak” konulu bir sunum yaptı. İlgiyle izlenen sunumda; Yalın Altı Sigma’nın nasıl Xerox’un iş yapış şekli haline geldiği, Yalın Altı Sigma sayesinde iç ve dış zorluklarla başa çıkma deneyimleri, şirket kültüründe ve çalışanların kariyer planlamasında Yalın Altı Sigmanın etkileri katılımcılarla paylaşıldı. Gülnur Baykurt Altı Yalın Sigma projelerinin başarıya ulaşması için; proje seçimlerinin iş stratejisi ile ilişkili olmasının, projelerin müşterilere değer katmasının, şirket kültürünün ve liderlerin davranışlarının projeleri desteklemesinin ve projelerin sonuçlarının takip edilmesinin önemli olduğunu altını çizdi. KalDer’in resmi desteğiyle organize edilen etkinlikte Xerox’un yanı sıra; Borusan Makina ve Güç sistemleri, AKSa Akrilik, AvivaSa Emeklilik ve Hayat, ING Bank, DHL, TAI, Hugo Boss, Yapı Kredi Bankası, Yapı Kredi Sigorta, Schenker Arkas, Hema Endüstri gibi birçok pazar liderlerinin üst düzey yetkilileri bir araya geldi. Yalın Altı Sigma’nın fonksiyonlar arası uygulamalarına ve şirket karının nasıl artırılacağına dair pratik bilgilerin yer alacağı bir platform oluşturuldu. Xerox’un müşteri odaklılığı her zaman Yalın Altı Sigma simgesinin kalbindedir. Dış çember, müşterilerimizin sesini dinleyen ve onlara değer sunarak iş sonuçlarımızı gerçekleştiren Xerox çalışanlarını temsil eder. xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_18.pdf 17 07.11.2012 15:41:23 xerografi_kasim2012_19.pdf 18 07.11.2012 15:41:44 Gartner’ın yayınladığı “Yardım Masası Dış Kaynak Hizmetleri Magic Quadrant 2012” raporunda Xerox, vizyonu ve hizmetleriyle yardım masası konusunda pazar lideri olarak gösterildi. Xerox; 2002 yılından bugüne su tüketimini yüzde 37, enerji tüketimini yüzde 25 azalttı. 2011 yılında dünya genelinde 3,43 milyon adet sarf malzemeleri atığını geri topladı. Haber Xerox atıksız üretim hedefliyor Gartner: Yardım masasının lideri Xerox Kendisine koyduğu hedeflerle karbon ayak izini azaltmaya devam eden Xerox; 2002 yılından bugüne su tüketimini yüzde 37, enerji tüketimini yüzde 25 azalttı. 2011 yılında dünya genelinde 3,43 milyon adet sarf malzemeleri atığını geri topladı. Xerox, iş hedefleri ile çevre ve toplumsal sorumluluklarını bir arada nasıl yürüttüğünü açıklayan, 2012 yılı Küresel Vatandaşlık Raporu’nu yayınladı. Xerox’un 2006 yılından itibaren her yıl düzenli olarak duyurmaya başladığı Küresel Vatandaşlık Raporu, kurumun iş hedeflerini, sosyal sorumluluklarını, çevre politikalarını ve sürdürülebilirlik yaklaşımlarını ortaya koyuyor. Xerox 2012 yılı küresel vatandaşlık raporunda, müşterilerine, Xerox’un kendisine ve dünyaya yarar sağlayan çalışmalarını örneklerle anlatıldı. 2012 yılı raporu, müşterilere destek, çalışma yerinin iyileştirilmesi, gezegenin korunması ve toplumun gelişimine katkı olmak üzere 4 ana başlıkta sunuldu. Raporun içinde bulunan hissedarlara yönelik yazılan mektupta Xerox Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Ursula Burns; dünya genelinde küçük ve orta ölçekli işletmelerden büyük işletmelere uzanan müşterilerinin işlerini sadeleştirmeye yardımcı olmak amacının yanı sıra, sürdürülebilirlik ve inovasyon prensipleri konusunda yorumlarda bulundu. Ursula Burns; “Sadeleştirmek bir şeyin seviyesini düşürmek ya da daha azını yapmak değildir. Süreçlerdeki aşırılığı, fazlalığı ortadan kaldırmaktır. Teknoloji ve yeniliklerle, değer sağlamayan adımları yok etmektir. Bunu yaptığınızda, sadece para ve maliyet tasarrufu sağlamazsınız, değerli kaynaklarınızı da korur ve israfı önlersiniz” dedi. Xerox’un 2012 Küresel Vatandaşlık Raporunda öne çıkan çalışmalar şöyle sıralanıyor: • Xerox, dünya genelinde su tüketimini 2010 yılına göre yüzde 15, 2007 yılından bugüne yüzde 37 azalttı. • Sera gazı emisyonu 2010 yılına oranla yüzde 9, 2002 yılından bugüne yüzde 36 oranında azaltıldı. • Xerox 2011 yılında toprağa atılan zararlı atık oranını 2010 yılına oranla yüzde 94,6 azalttı. 2011 yılında dünya genelinde 3,43 milyon kartuş, toner kutusu ve diğer sarf malzemeleri atığı, yeniden kullanılabilmesi için Xerox müşterileri tarafından geri getirildi. • Üretim sürecinde doğan uçucu organiklerin emisyonu 2010 yılına oranla yüzde 15 azaltıldı. • Enerji tüketimi oranı 2002 yılından bugüne yüzde 25 düşürüldü. 2011 yılı içerisinde piyasaya sürülen tüm Xerox ürünleri ENERGY STAR sertifikasına uygun olarak üretildi. 18 • Xerox, 2015 yılında 2009’a oranla yüzde 50, 2020 yılında ise yüzde 85 daha az atık oluşturmayı hedefliyor. • 2011 yılında, kar amacı gütmeyen 1.672 STK, kolej ve üniversite Xerox’tan doğrudan finansal destek aldı. • Dünyanın en büyük ofis kağıdı tedarikçisi Xerox, 2010 yılında The Nature Conservancy (Doğayı Koruma Kuruluşu) ile sürdürülebilir kağıt döngüsünün gelişimine yönelik 4 yıllık bir anlaşma imzaladı. Sürdürülebilir bir kağıt döngüsünün gelişimini desteklemek için Xerox ayrıca tedarikçilerine de, sürdürülebilir orman yönetimi için bağlayıcı olan koşullara sadık kalmasını şart koşuyor. • Xerox, 2011 yılında atık önleme ve yönetimi konusunda yaptığı çalışmalarla, yüzde 92’lik bir geri dönüşüm oranına ulaştı. • NewYork Webster’deki Emülsiyon Toner üretim operasyonuna katılan Oregon Wilsonville ve Netherland Venray’da bulunan tesisler de sıfır çöple üretim hedefine dahil oldu. Raporun tamamı http://www.xerox.com/citizenship bağlantısından görülebilir. Xerox’un çevresel sürdürülebilirlik faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi almak için ise, http://www.xerox.com/environment bağlantısı ziyaret edilebilir. Haber 2010 yılında ACS’yi satın alarak dünyanın en büyük iş süreçleri yönetim hizmetleri sağlayıcısı olan Xerox, yardım masası konusunda pazar lideri olarak gösterildi. C M Y CM MY CY CMY K ACS satın almasından sonra faaliyet alanı ve hizmetlerini genişleten Xerox, farklı alanlarda da ismini duyurmaya başladı. Gartner’ın yayınladığı “Yardım Masası Dış Kaynak Hizmetleri Magic Quadrant 2012” raporunda Xerox, vizyonu ve hizmetleriyle yardım masası konusunda pazar lideri olarak gösterildi. Gartner’ın yardım masası alanında dış kaynak hizmetleri sunan şirketleri değerlendirmek üzere yaptığı bu araştırma, bu tür hizmetlere ihtiyaç duyan orta ve büyük ölçekli kuruluşlar için bir rehber niteliği taşıyor. Gartner’ın belirlediği kriterlere göre yapılan analizler sonucunda firmalar, vizyon ve faaliyetlerine göre sınıflandırılıyor. Raporda; pazarın mevcut durumu, gidişatı ve pazarda bulunan şirketler hakkında bilgiler veriliyor. Rapor, belli kriterleri karşılayan 18 şirketi; birinci sınıf destek, ikinci sınıf destek, özel yazılım desteği, problem yönetimi, problem sınıflandırma, problem izleme ve problem çözümünden oluşan 7 ayrı kategoride değerlendiriyor. Yardım masası hizmetleri veren şirketler tek bir erişim noktasından, gerektiğinde 7 gün 24 saat müşterilerinin sunucularını, masaüstü bilgisayarlarını, ağ yönetimi ve yazılım gibi çok sayıda teknik ihtiyaçlarına cevap veriyor. Gerçek zamanlı izleme ve son teknolojiye sahip alt yapı ile global ve yerel müşterilerine hızlı ve güvenilir yardım masası desteği sunan Xerox’un, her ay milyonlarca destek çağrısına aynı standartlarda cevap verdiği belirtiliyor. Xerox Başkan Yardımcısı ve COO’su Kevin Kyser konuyla ilgili; “Bu rapor, müşterilerimizin bizim hizmetlerimize inandığının bir göstergesi olmasının yanı sıra, bizim de doğru yaklaşım ve metodolojiye sahip olduğumuzu bir kez daha görmemizi sağladı. Tüm dünyada her gün yüz binlerce yardım masası çağrısına cevap veren bir şirket olarak aynı vizyon ve sorumlulukla hizmetlerimizi sunmaya devam edeceğiz.” yorumunda bulundu. 2010 yılında ACS’yi satın alarak dünyanın en büyük iş süreçleri yönetim hizmetleri sağlayıcısı olan Xerox, hizmetlerini genişletti. Bu satın almayla Xerox; yardım masası, bilgi teknolojileri hizmetleri, masaüstü ürünlerin yönetimi, uygulama ve altyapı hizmetleri gibi farklı konu ve alanlardan dış kaynak hizmetleri de sunmaya başladı. xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_20.pdf 19 07.11.2012 15:42:00 Xerox küçük ve orta ölçekli şirketlerin doküman yönetimi ve ofis yönetimi maliyetlerini kontrol altına almasına yardımcı olurken, iş ortakları için de yeni bir iş alanı yaratacak. Haber Müşterilerinin yeşil hedefleri için iş stratejileri uygulayan Xerox, oluşturduğu pazarın değişim yönetimini de gene kendisi yapıyor. Kobilere dış kaynak modeli geliyor Xerox müşterilerinin yeşil hedeflerini destekliyor Xerox’un bugüne kadar global çapta pek çok büyük ölçekli firmaya sunduğu yönetilen baskı hizmetleri; yeni oluşturulan iş modeli ile Xerox’un iş ortakları aracılığıya küçük ve orta ölçekli şirketlere de verilmeye başlanacak. Kulağa sıra dışı gelse de Xerox, müşterilerinin beklentilerini karşılamak ve rekabetçi konumunu korumak için daha az yazıcı kullanılmasına ve çıktı alınmasına yardımcı oluyor. Müşterilerinin yeşil hedefleri için iş stratejileri uygulayan Xerox, oluşturduğu pazarın değişim yönetimini de gene kendisi yapıyor. Xerox’un CEO'su Ursula Burns yaptığı bir açıklamada, müşterilerinin beklentilerini karşılamak ve rekabetçi konumunu korumak adına Xerox’un verilmliliği arttırmak için yeni iş stratejileri uyguladığını söyledi. Ursula Burns Harvard Business Review’de yayınlanan değerlendirmesinde, diğer şirketlere örnek olacak saptamalarda bulundu. Harvard Business Review’da görüşlerine yer verilen Ursula Burns; “Müşterilerin yeşil hedeflerinin peşinden gitmek Xerox’un karını düşürüp, iş kaybına neden olmaz mı?” sorusuna; “Olabilir, ancak bunu bizim yerimize bir başkasının yapması daha da kötü olmaz mı?” cevabını veriyor. “Eğer Xerox yeşil ve müşteri dostu yaklaşımları uygulamazsa, başka biri uygulayacak ve işinin sürdürülebilirliğini sağlamak yerine dışarıdakilere pazarını kaptırmış olacak.” diyen Ursula Burns, rekabette erozyona uğramamak ve işin içinde kalarak kendini yenileyebilmek için yeni dönemde farklı davranmanın önemini vurguluyor. Xerox son yıllarda, müşterilerine verdiği yönetilen baskı hizmetleri ile buz dağının altında kalan görünmeyen maliyetleri ön plana çıkararak, kendisinden çok müşterilerinin çıkarlarını ön plana alıyor. Müşterilerinin donanım, servis giderlerini azaltmaya, kağıt, toner gibi sarf malzemesi harcamalarında kazandırmaya, verimliliği artırmaya, iş akışını hızlandırmaya yönelik yaklaşımlar ortaya koyuyor. Bu model ile Xerox, küçük ve orta ölçekli şirketlerin doküman ve ofis yönetimi maliyetlerini kontrol altına almasına ve sürekli iyileştirmesine yardımcı olurken, iş ortakları için de yeni bir iş alanı yaratacak. Xerox İş Ortakları Baskı Hizmetleri (Xerox Partner Print Services – XPPS) adı verilen yeni iş modeli, yönetilen baskı hizmetlerine yeni bir boyut kazandırıyor. Başka firmalarca uygulanan yönetilen baskı hizmetleri, mevcut birçok iş akışını ve kullanılan ekipmanları değiştirmeyi ve tek bir üreticinin ürünüyle standartlaştırmayı gerektirirken; Xerox’un çözümü mevcut karma baskı altyapısını devralarak, tek bir hizmet anlaşması ile tüm mevcut ve yeni cihazlar için yönetim hizmeti sunuyor. Xerox’un XPPS sertifikalı iş ortakları tarafından Türkiye’de de XPPS çözümleri sunulmaya başlandı. İstanbul’da faaliyet gösteren Elma Bilgisayar ile İstanbul, İzmir ve Bursa’da faaliyet gösteren e-Çözüm, bu konuda ihtiyaçları olan küçük ve orta ölçekli şirketlere eğitilmiş uzman kadrolarıyla Xerox’un yönetilen baskı hizmetlerini sunmaya hazırlar. Eğitilmiş ve sertifikalandırılmış uzman iş ortakları Xerox İş Ortakları Baskı Hizmetleri, Xerox tarafından eğitilmiş ve sertifikalandırılmış uzmanlar tarafından sunuluyor. Bu uzmanlar, doküman üretim yatırımlarının geri dönüşünün en üst seviyede alınmasına yardımcı oluyor. Konusunda uzman ve deneyimli Xerox İş Ortakları, maliyetleri düşürüyor ve en yüksek verimlilik için tüm ofis cihazlarının optimum verimlilikte kullanılmasını sağlıyor. Xerox’un yeterlilikleri göz önüne alınarak seçilen iş ortaklarınca verilecek XPPS hizmetleri; baskı ve 20 xerografi_kasim2012_21.pdf 20 07.11.2012 15:42:17 kopyalama maliyetlerini yüzde 30’a kadar düşürürken, şirketlerin doküman yönetimi kabiliyetlerini arttırıyor. Xerox tarafından geliştirilen ve başarısı kanıtlanmış donanım ve yazılım çözümleriyle desteklenen Xerox hizmetleri, Xerox ve Xerox dışı donanımlarla modernize ediliyor ve mevcut duruma göre daha düşük maliyetler ile yönetiliyor. Global hizmet merkezlerinde toplanan bildirimlerin %80’i uzmanlar tarafından filtre ediliyor; kalan kısımda ise proaktif izleme araçları sayesinde XPPS uzmanları, problem gerçekleşmeden önce potansiyel problemleri tahmin edebiliyor ve hızlıca çözüme ulaştırıyor. Ağ üzerindeki tüm donanımlar uzaktan kontrol edilerek, gerektiğinde hem yurt içinden hem yurtdışından makineyle ilgili servis desteği alınıyor. Otomatik sipariş sistemi sayesinde de makinenin tonersiz ya da kağıtsız kalmasına ve malzemelerin gereksiz yer işgal etmesine müsaade edilmiyor. Uzman danışmanlar, hizmet verilen şirketin mevcut çıktı hizmetleri altyapısını inceliyor ve performansı arttırmak, operasyonları iyileştirmek, maliyetleri düşürmek için gerekli düzenlemeleri yapıyor. IT personeliyle birlikte çalışan konu uzmanları, baskı hizmetlerini yönetmek ve iş kapasitesini arttırmak için kısa ve uzun vadeli planlar geliştiriyor. Marka bağımsız tüm ofis ekipmanlarını kapsayan hizmet Xerox’un yönetilen baskı hizmetleri, her ölçekten şirketin iş hacmine bağlı olarak operasyon maliyetlerinde kayda değer tasarruflar yapmasını sağlıyor. ACS’yi satın alarak dünyanın en büyük iş süreçleri yönetim hizmetleri sağlayıcısı olan Xerox, verdiği global doküman yönetimi hizmetleri ile şirketlerin müşteri memnuniyetini, güvenilirliğini artırmasına, sabit giderlerini ve stok maliyetlerini azaltmasına, çevreye duyarlı hızlı bir iş akışı sağlamasına yardımcı oluyor. Xerox, aynı zamanda firmalardaki ofis ekipmanlarının enerji kullanımını ve kağıt tüketimini de ciddi oranlarda aşağıya çekiyor. Temeli Yalın Altı Sigma yaklaşımına dayanan Xerox’un yönetilebilir baskı hizmetleri, bir kurumun marka bağımsız tüm ofis ekipmanlarının yönetimini de sağlıyor. Kuruma uygun bir iş akışı yapısı içinde bilgi ve dokümanların kullanımı, başkaları ile paylaşımı, kaydedilmesi ve arşivlenmesi işlerini üstleniyor. Ofis ekipmanlarının, kağıt, toner gibi sarf malzemelerinin tedariki, bakımı ve iş akışının kesintiye uğratmadan çalıştırılması sorumluluğunu üzerine alıyor. Xerox’un iş ortakları aracılığı ile ilgili iş hacimleri uygun olan her ölçekten şirkete sunduğu çözümler, kurumların ofis maliyetlerini düşüren, verimliliklerini artıran ve şirketlere yeni bir iş akış modeli getiren özel ve modüler iş modellemelerini içinde barındırıyor. C M Y CM MY CY CMY K Yönetilmeyen baskının maliyeti görünenden daha yüksek Xerox’un sunduğu yönetilen baskı hizmetleri, sürdürülebilirliğe olduğu kadar şirketlerin karlılığına da büyük etki ediyor. Yönetilmeyen baskının şirketlere verdiği zararları bağımsız araştırmalar da ortaya koyuyor. IDC araştırmalarından elde edilen verilere göre, şirketlerin çoğu, kaç adet baskı cihazı olduğunu bilmiyor. İhtiyacı olandan 10 kat daha fazla ofis cihazına sahip olan binlerce şirket bulunuyor. IDC’nin yaptığı araştırma sonuçlarına göre, orta ve büyük ölçekli her bir şirkette, yönetilen baskı hizmetleri ile: • Toner ve mürekkep harcamalarında yüzde 50 tasarruf sağlanıyor. Haber • Tek fonksiyonlu masaüstü yazıcıların sayısı yüzde 70’lere varan oranlarda azalıyor. • Fotokopi makinelerinin sayısı ortalama yüzde 47 azalıyor. • Cihazların farklı markalardan oluşmasından kaynaklanan maliyet oranı yüzde 43 düşüyor. • Kağıt kullanım oranında yüzde 25 azalma sağlanıyor. • IT yardım masasına gelen çağrılar yüzde 21 azalıyor. • İş süreçleri ve iş akışında yüzde 25 maliyet tasarrufu sağlanıyor. Yönetilen baskı hizmetleri ile şirketler, maliyetleri düşürmenin yanı sıra, tutarlılık ve kontrol de sağlıyor. Ofis cihazlarının aktif kullanım oranında yüzde 99’a varan artışlar görülüyor. Servis çağrılarında yüzde 51’e varan azalma, çevresel sürdürülebilirlikte ise yüzde 70’e varan iyileştirme sağlanıyor. Bilgi güvenliği de yönetilen baskı hizmetlerinin önemli getirileri arasında yer alıyor. Yapılan araştırmalar ayrıca şirketlerin doküman maliyetlerini bilmediklerini ve bu süreçleri yönetemediklerini ortaya koyuyor. Şirketlerin çoğunda yüksek miktarda gereksiz çıktı alınıyor. Yönetilen baskı hizmetleri ihtiyacını profesyonelce karşılamayan, orta ve büyük ölçekli her bir şirkette ortaya çıkan iş gücü, zaman ve maliyet kaybı şu çarpıcı rakamlarla tanımlanıyor: • Ortalama bir çalışan, zamanının yüzde 40’ını bilgi araması için harcıyor. • Dokümanların yüzde 24’ü derlenmemiş/dağınık bir durumda bulunuyor. • Dokümanların ortalama yüzde 5‘i kayboluyor. • Yanlış dosyalanmış dokümanları aramak için her yıl 150 saat gereksiz zaman harcanıyor. • Verimsiz baskı altyapısı dolayısıyla yüzde 30 daha fazla elektrik enerjisi harcanıyor. • IT destek bölümlerine gelen çağrıların yüzde 50’sini baskı problemleri oluşturuyor. ACS şirketini satın alarak dünyanın en büyük iş süreçleri hizmetleri sağlayıcısı olan Xerox, 50 yılı aşkın süredir dış kaynak yolu ile doküman ve iş akışı yönetimi hizmetleri veriyor. Bu konuda yüzde 50’yi aşan küresel pazar payı ile en geniş yönetilen baskı hizmetleri portföyüne sahip olan Xerox, şu an 1 milyondan fazla aktif ofis cihazını yönetiyor. Procter&Gamble, Reuters, Dow Chemical ve KeyCorp gibi dünyaca ünlü on binlerce firma, baskı hizmetleri yönetimi alanında Xerox’tan danışmanlık hizmetleri alıyor. xerografi Ekim 2012 xerografi_kasim2012_22.pdf 21 07.11.2012 15:42:30 xerografi_kasim2012_23.pdf 22 07.11.2012 15:42:46 Başarı Hikayesi Büyük ofislerin kullandığı teknolojik özellikleri, yeni Xerox WorkCentre 3325 küçük ofislerin kullanımına sunuyor. Groupama “gizli maliyetler”den kurtuldu Kendi küçük marifeti büyük Groupama Sigorta ve Emeklilik; Xerox ürün ve çözümleri ile kağıt kullanım miktarını yüzde 32 düşürdü, kullanılan ofis cihazı sayısını yüzde 70 azaltarak büyük bir maliyet tasarrufu sağladı. Firma Hakkında 19. yüzyılda Fransız çiftçilerin sigorta ihtiyaçlarını karşılamak için kurdukları şirket, 1986 yılından beri Groupama adıyla çalışmalarını sürdürüyor. Sigortacılıkla başladığı faaliyetlerini bankacılık ve finans sektörlerine de taşıyan Groupama, bugün 17.3 milyar euro cirosu, 38.850 çalışanı ve 16 milyon müşterisiyle Avrupa’nın önde gelen sigorta grupları arasında yer alıyor. Türkiye’de 1959 yılında kurulan Başak Sigorta ve 1997 tarihinde kurulan Başak Hayat ve Emeklilik şirketleri, 2006 yılında Groupama tarafından satın alındı. 2008 yılında Türkiye’nin köklü sigorta şirketlerinden Güven Sigorta ve Güven Hayat Sigorta’yı da satın alan Groupama, 2009 Ekim ayında tüm markalarını ana marka çatısı altında topladı. Şu an faaliyetlerini Groupama Sigorta A.Ş. ve Groupama Emeklilik A.Ş. olarak sürdürmektedir. Groupama Sigorta; İstanbul'daki Merkez, Kadıköy, Bakırköy Bölge Müdürlükleri ile Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Adana, Samsun ve Trabzon'daki Bölge Müdürlükleri ve Kıbrıs'taki Şube Müdürlüğü ile geniş bir acente ağına sahip. Genel Müdürlüğü İstanbul’da bulunan Groupama Emeklilik’in; Ankara, İzmir, Bursa ve Adana’da Bölge Müdürlükleri bulunuyor. Problem Groupama merkez ofisi ve şubelerinde, 9 ayrı markanın 54 ayrı modelinden oluşan toplam 173 adet ofis cihazı bulunuyordu. Bu ofis cihazları; eski teknolojilere sahip olması, yönetiminin zorluğu, bakım ve sarf malzemesi giderlerinin yüksekliği nedeniyle ofis giderlerini yükseltiyordu. Groupama; iş akışını hızlandıracak, verimliliği arttıracak, güvenli doküman yönetimi imkanı sunacak, iş birimleri bazında ofis cihazlarının kullanım raporlarının alınabileceği daha az maliyetli bir çözüm bulmak istedi. Tüm bu ihtiyaçlara tek bir elden cevap verebilecek, teknoloji ve yazılım konusunda uzman bir tedarikçi firma arayışına giren Groupama, tercihini Xerox’tan yana kullandı. Çözüm İlk iş analizi değerlendirmesinden sonra Xerox, Groupama’ya, merkez ofis ve şubeler için çok fonksi22 yonlu cihazlarla konsolide edilmiş bir çözüm paketi sundu. Önerilen çözüme göre, 24 yeni Xerox çok fonksiyonlu ofis cihazı ile eski cihazlardan 23 tanesinin şubelerde kullanımına devam etmesine karar verildi. Böylelikle Groupama, 173 ofis cihazı yerine sadece 47 ofis cihazı ile ofis içi iş akışını yönetebilir hale geldi. Merkezileştirilmiş cihaz yönetimi ile tüm cihazların tek bir elden yönetilmesi sağlandı. Operasyonel verimlilik ve kullanıcı memnuniyet düzeyi arttırıldı. Doküman yönetimi hizmetlerini modernize etmek, atık oluşumunu azaltmak, verimliliği arttırmak ve maliyetleri düşürmek için merkez ofiste Equitrac Ofis Çözümü adlı yazılım çözümü kullanılmaya başladı. Bu çözüm ile ofis cihazların kullanım şekilleri ve miktarları iş birimlerine göre takip edilebilir hale geldi. Bölge, şirket, bölüm ve kullanıcı bazında ofis cihazı kullanım oranlarının raporlanabilmesiyle, maliyetler de hesaplanabilir oldu. Bu raporlar sayesinde, kullanıcı alışkanlıklarının gözlenmesi, kaynak kullanımları ve cihaz performansları izlenmeye başlandı. Güvenli baskı uygulaması ile özel ve gizli dokümanların baskı zamanlarının kontrol altına alınması sağlandı. Gereksiz baskının önüne geçildi. Groupama bünyesinde hizmet vermesi için Xerox’un profesyonel bir operatörü görevlendirildi. Sürekli danışmanlık desteği sağlayan operatör sayesinde, iş akışında yaşanabilecek olası aksamaların önünde geçildi. Sonuç Xerox’un Groupama’ya uyguladığı çözüm ile gereğinden fazla ofis cihazı, fazla baskı, gereksiz bakım, fazladan sarf malzemesi kullanımı, verimliliği düşüren eski teknolojiler gibi “gizli maliyetler” ortadan kalktı. Kağıt kullanımında yüzde 32 azalma sağlandı. Doküman yönetimi maliyetleri kontrol edilebilir hale geldi. Ofis cihazları merkezileştirildi ve tüm ofis cihazları tek bir kontrol noktasından yönetilerek zaman tasarrufu sağlandı; iş akışı hızlandırıldı. Ofis cihazlarının konsolidasyonuyla cihaz sayısında yaklaşık 3/4 oranında azalma sağlandı. Çok fonksiyonlu ofis cihazları ve güvenli baskının getirileriyle, daha önce kullanılan masaüstü ofis cihazlarının yüzde 70’i geri çekildi. Gereksiz baskının önüne geçildi. Sarf malzemesi ve cihaz yönetimi maliyetlerinden yüksek oranda tasarruf sağlandı. Equitrac Office adlı yazılım çözümü ile çok fonksiyonlu ofis cihazlarının nasıl ve kim tarafından kullanıldığı izlenmeye başlandı. Kullanım maliyetleri bireye, bölüme veya diğer kullanıcı gruplarına göre izlenebilir ve raporlanabilir hale geldi. Renkli kotalarını ve diğer yazdırma/kopyalama kurallarını uygulamak için, doküman maliyetlerini izleme, ölçme ve yönetme imkanı sağlandı. Ürün C M Y CM MY CY CMY Büyük ofislerin kullandığı teknolojik özellikleri, yeni Xerox WorkCentre 3325, küçük ofislerin kullanımına sunuyor. Xerox WorkCentre 3325, otomatik çift taraflı baskı ve dakikada 35 adet A4 sayfaya ulaşan siyah beyaz kopyalama, yazdırma hızı, faks ve renkli tarama gibi temel fonksiyonlarının yanı sıra çok farklı özelliklere de sahip. 820 sayfaya kadar çıkarılabilen kağıt kapasitesi ile yoğun ofislerin iş akışına ayak uydurabilen Xerox WorkCentre 3325, yüksek kapasiteli baskı toneri sayesinde, daha az bir maliyetle daha uzun süre baskı yapabiliyor. Xerox WorkCentre 3325’de bulunan güvenli baskı özelliği, istenirse kullanıcıların belirledikleri güvenlik şifrelerinin makineye girilmesi ile gönderilen çıktıların basılmasını sağlayarak, gizli dokümanların başkaları tarafından görülmesini engelliyor. Üzerinde bulunan optik karakter tanıma yazılımı (OCR), kullanıcıların taradıkları kağıt belgeleri hızlıca ve kolayca Word, Excel, PDF gibi tekrar düzenlenebilir elektronik dokümanlara çeviriyor. Xerox WorkCentre 3325'in CentreWare IS dahili web sunucusu, kullanıcıların cihazı uzaktan yönetmelerine olanak sağlıyor. K Xerox WorkCentre 3325’in üzerinde yer alan USB girişinden harici USB belleklerle baskı alınabiliyor ya da USB bellekten tarama işlemi yapılabiliyor. Xerox WorkCentre 3325, bilgisayardan tarama, e-postadan tarama, faks yönlendirme, fakstan e-postaya tarama gibi yöntemlerle, kullanıcılara dokümanları farklı yollarla gönderme seçeneği sunuyor. Xerox WorkCentre 3325'de bulunan standart Wi-Fi özelliği, ofis ağı içindeki diğer kablosuz Wi-Fi akıllı cihazların da makineyi kullanmasını sağlıyor. Kullanıcı dostu elektronik kontrol paneli Xerox WorkCentre 3325’nin kullanımını kolaylaştırıyor. Xerox WorkCentre 3325'in tarama ünitesine bir seferde 50 sayfa doküman yerleştirilebiliyor ve arkalı önlü çift taraflı hızlı tarama yapılabiliyor. N-up baskı (çoklu sayfayı tek sayfaya sığdırma) özelliği de olan Xerox WorkCentre 3325 ile kimlik kartı veya ehliyet gibi belgelerin her iki tarafı, sayfanın bir yüzüne tek seferde fotokopi çekilebiliyor. Daha hızlı daha fonksiyonel Xerox, her ölçekteki ofisin ihtiyacını karşılayacak çok fonksiyonlu yeni ürünler sunmaya devam ediyor. Xerox’un, piyasaya sunduğu renkli lazer çok fonksiyonlu yeni ofis ürünü Xerox WorkCentre 6605, özellikle yoğun iş hacmi olan küçük ve orta ölçekli işletmelerde çalışanların iş verimliliklerini artırmayı, yüksek performansı ile çalışanlara hız ve zaman kazandırmayı hedefliyor. Üst düzey makinelerde kullanılan Xerox’un patentli kimyasal toner teknolojisine sahip olan Xerox WorkCentre 6605, pantone onaylı renk skalası ile detaylı ayrıntı ve netliğe sahip canlı metinler ve görüntüler basabiliyor. Xerox WorkCentre 6605, sadece üst grup çok fonksiyonlu bir ofis ürününde görülebilecek özellikleri ile dikkat çekiyor. Siyah-beyaz ve renkli baskıda dakikada 35 sayfa çıktı alıyor. Renkli dokunmatik ekranı ile kullanılan ve ilk sayfa çıkışı 10 saniye olan Xerox WorkCentre 6605, 1200 x 1200 dpi yüksek kalitede baskı çözünürlüğü sunuyor. Çift taraflı baskı ve tek sayfaya çoklu baskı özelliği olan Xerox WorkCentre 6605’in aylık baskı hacmi 80.000 sayfaya ulaşıyor. Standart kağıt kapasitesi 1.250 sayfaya kadar varabilen Xerox WorkCentre 6605; zarf, etiket, asetat, broşür gibi farklı ebat ve ağırlıklardaki medyalara baskı yapabiliyor. xerografi Ekim 2012 Üretken, renkli, tasarruflu Xerox Phaser® 6600 ve WorkCentre®6605, uygulama gerektirmeden mobil cihazlardan baskı alma imkanı tanıyan AirPrint özelliği ve dakikada 35 sayfa renkli baskı hızı ile orta ve küçük ölçekli işletmelerin daha güçlü ve üretken olmasına imkan tanıyor. Phaser ® 6600 Bizi Facebook sayfamızdan takip edebilirsiniz www.facebook.com/XeroxTurkiye Bizi Twitter sayfamızdan takip edebilirsiniz www.twitter.com/TurkiyeXerox Ready For Real Business © 2013 XEROX CORPORATION. Bütün hakları saklıdır. Xerox, küre sembolü XEROX CORPORATION'ın tescilli markalarıdır. ® WorkCentre 6605