BDP-S300

Sony SELECT
Yeni Blu-ray
Oynatıcı
TM
BDP-S300
Burada
Bu Ay...
VRD-MC5
Yüksek Zoom’lu DSC-H3
Hayatı High Definition’da
Yakalayın
Benzersiz Blu-rayTM
deneyimi
Sony Çağrı Merkezi
Sayı: 21
Dünya’da bir ilk! Sony’nin DVDirect kaydedicisi
ile görüntülerinizi PC kullanmadan DVD’ye
yazabilirsiniz.
VRD-MC5 ile Sony’nin tüm HDD, DVD, DV ve 8mm model
kameralarından PC ya da CD yazma programına gerek
duymadan DVD’ye aktarım yapabilirsiniz. Tek yapmanız
gereken DVDirect kaydediciyi Handycam’inize bağlamak.
VRD-MC5 ile yazdığınız AVCHD formatlı HD disklerinizi bir
PC*, PlayStation® 3 veya uyumlu Blu-ray Disc kaydedici/
oynatıcılarda izleyebilir, High Definition görüntü kalitesinin
keyfini çıkarabilirsiniz.
Kullanım ve önizleme için 2.5 inç renkli LCD ekran sayesinde
işlemlerinizi rahatlıkla takip edebilirsiniz.
Fon müziği (MP3) içeren slayt gösterileri hazırlayabilirsiniz.
VRD-MC5, 1080i High Definition görüntüyü HDD veya
Memory Stick Handycam’inizden diske yazabilen ilk DVDirect
kaydedici olma özelliğini taşıyor.
VRD-MC5
Sony SELECT
Yeni VRD-MC5 DVD kaydedici, sadece yeni eklenen içeriği
aktaran Tercihli Kopyalama (Incremental Dubbing) özelliği ile
aktarım yaparken zaman kazandırıyor.
www.sony.com.tr
En küçük yüksek zoomlu kompakt fotoğraf
makinesiyle tanışın.
H serisinin en yenisi H3, 10x optik zoom, BIONZ görüntü
işlemcisi ve yüz tanıma teknolojilerini kompakt gövdesinde
birleştiriyor. Üstelik High Definition TV çıkışı ile de
uyumlu.
Bionz görüntü işleme motoru ile en hızlı ve kaliteli
görüntüyü elde edebilirsiniz.
Dinamik Aralık Geliştirici ile otomatik pozlama ve ton
kontrolü yapabilirsiniz
8.1 efektif megapiksel ve Optik Görüntü Sabitleyicisi ile
Yüksek Hassasiyet ISO3200’yü birleştiren Bulanıkılığa
Karşı İkili Çözüm sayesinde tüm detayları en net haliyle
fotoğraflayabilirsiniz.
H3’ ünüzü opsiyonel kablosuyla Sony BRAVIA LCD
TV’nize bağlayıp bugüne kadar gördüğünüz en canlı
ve gerçeğe yakın fotoğrafları, geniş ekrana yansıtın.
Dilerseniz fotoğraflarınızın keyfine fazladan bir boyut
katmak için slayt gösterisine müzik de ekleyebilirsiniz.
DSC-H3
• 10x Optik Zoom
• 8.1 efektif megapiksel
• Optik Görüntü Sabitleyicisi ile Yüksek Hassasiyet
ISO3200’ü birleştiren Bulanıkılığa Karşı İkili Çözüm
Teknolojisi
• Bionz görüntü işleme motoru
• Yüz Tanıma Teknolojisi
• Dinamik Aralık Geliştirici
• Gelişmiş spor çekim modu
• Ekstra güçlü flas
• HD TV ile uyumlu 1920 x 1080 fotoğraf görüntüsü
Cyber-shot H3, ultra kompakt gövdesinde büyük fotoğraf
makinelerinin özelliklerini barındırıyor. H3, 10x Carl Zeiss
zoom lens kullanan şimdiye kadarki en küçük model.
Gelişmiş spor çekim modu ile hızlı hareket eden hedefleri
çok daha rahat bir şekilde fotoğraflayabilirsiniz. Yalnızca
246* gram ağırlığındaki H3 her zaman yanınızda bu
sayede seyahatleriniz için de çok uygun.
Ekstra güçlü ve uzun menzilli (ISO3200’de 14 metre) flaş
ile ışık kontolü her zaman sizde olacak
*Pil ve medya dahil değildir
Sony SELECT
www.sony.com.tr
HDR-UX7
HDR-UX3
Hayatı High Definition’da Yakalayın:
Sony High Definition DVD Handycam modelleriyle çekimlerinizi kolayca sevdiklerinizle paylaşın.
Sony High Definition dünyasının kapılarını kamera kullanıcıları için sonuna kadar açıyor.
AVCHD formatında DVD’ye 1080i kayıt yapan HDR-UX7E ve HDR-UX3E ile en güzel anılarınızı olağanüstü görüntü kalitesiyle kaydedebilirsiniz. x.v.Colour
teknolojisiyle daha canlı ve derin renklerle çekim yapabilirsiniz. HDMI bağlantı sayesinde çektiğiniz görüntüleri HD ready televizyonunuzda High Definition
kalitesiyle izleyebilirsiniz. Dahili mikrofonla 5.1 surround ses kaydı yapan HDR-DVD High Definition kamera sayesinde çekimlerinizi sinema atmosferinde
izleyebilirsiniz. HDR-UX7 nin 3.5 inç geniş ve ekstra parlak renkli ClearPhoto LCD Plus ekranı çekimlerinizi andında ve kolaylıkla paylaşmanızı sağlar.
Sony SELECT
www.sony.com.tr
KDV DAHİL
899 YTL
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1080p High Definition Picture
24p True Cinema
Bravia® Theatre Sync™
x.v.Colour
1080p DVD Upscale
AVCHD Disk Oynatımı
CD Oynatımı
BD-R/RE Oynatımı
5.1 kanal Dolby Digital/DTS
HDMI üzerinden 7.1 kanal LPCM çıkış
Dolby True HD Kod Çözme
HDMI ver1.3 üzerinden DTS-HD HA / Dolby
TrueHD HDMI Bit Stream çıkış
5.1 kanal Altın Kaplama Analog Ses Çıkışı
Motorlu Kayan Kapak
Bitrate Gösterge
Benzersiz Blu-ray Deneyimine Hazır Olun.
Sony’nin kullanıcılarına eşsiz 1080p Full HD görüntü deneyimi yaşatan yeni Blu-ray Disk Oynatıcı modeli BDP-S300, gerek uygun fiyatı gerekse sahip
olduğu üstün teknolojisi ile geniş bir izleyici kitlesine ulaşıyor. Fark yaratan şık tasarımı ile tüm dikkatleri üzerine çeken BDP-S300, yüksek performası ile
de göz dolduruyor.
Yeni BDP-S300’ünüzü kayıt ettirdiğinizde Spider-Man™, Spider-Man™ 2 ve Spider-Man™ 3 filmlerinin bulunduğu Spider-Man™ High Definition Trilogy
Blu-ray setine de sahip olabiliyorsunuz. (kampanya ile ilgili detaylı bilgi için: http://xs.sonyvfactory.com/spidermanterms)
Sony SELECT
www.sony.com.tr
Sony Çağrı Merkezi
Geçtiğimiz
Nisan
ayından
itibaren
faaliyet göstermeye başlayan yeni çağrı
merkezimizle ilgili sorularımızı Finans,
Planlama ve Operasyon Direktörümüz
İrfan Topal’a ve Operasyon Direktörümüz
Cüneyt Kayacan’a yönelttik.
Sony Select: Çağrı Merkezi için dışarıdan
destek almanın ana sebepleri nelerdir?
İrfan Topal: Son yıllarda iş hacmindeki hızlı
gelişmeler sonucu, mevcut bünye içi çağrı
merkezinin limitlerine vardığımızı anlamış
bulunmaktayız.
Her yıl müşteri ilişkilerimizde yaklaşık %20 büyüme kaydettik. Bu genelde ürünlerimize
ve Sony’ye karşı büyük bir ilgi olduğunun işaretidir. Ama maalesef, mevcut sistemler ve
kaynaklar bizleri istekleri, önerileri veya şikayetleri için arayan ve her geçen gün artan müşteri
adedine kafi gelmediği için, bir çok müşteri bize ulaşamamaktaydı. Bu durumu iyileştirmek
ve müşterilerimize en yüksek ilgiyi göstermek için çağrı merkezi çalışmalarını değiştirmek
ve yenilemek ihtiyacında olduğumuza karar verdik.
Sony Select: Stratejik dürtüler nelerdir ve çağrı merkezinin Sony için rolü nedir?
İrfan Topal: Sony müşterilerimizin güvenle kullanabileceği yüksek kaliteli, güvenilir ürünler
ve hizmetler sunmak için çaba göstermektedir. Basit bir ifade ile müşteri şirket felsefemizin
merkezidir. Sony her zaman müşteri isteklerini dikkate alacaktır ve kendisini müşteri
isteklerini karşılamaya ve hatta daha fazlasını vermeye adamıştır. Bu açıdan çağrı merkezi
müşterilerimizin bizimle direkt temas kurduğu, görüşlerini dile getirdiği, eğer varsa öneri ve
şikayetlerini bildirdiği bir platformdur, firmamızın kalbidir. Dolayısıyla, müşterilerimizin Sony
ürünlerine karşı duyduğu yüksek güven ve itimadın devamı için en uygun adımları atabiliriz.
Çağrı merkezinde ve iş arkadaşlarımız ve bayilerimiz ile ilişkilerimizde, müşterilerimizi
tamamen memnun etmek ve müşteri sadakatini idame ettirmek için gereken tüm özeni
sağlayabiliriz.
Sony Select: Yeni ve dışarıdan destek alan çağrı merkezi için seçim kriterleri nelerdir?
Cüneyt Kayacan: Öncelikle yüksek standarttaki gereksinimlerimize yanıt verecek potansiyele
sahip profesyonel bir çağrı merkezinin Türkiye’de mevcut olup olmadığını araştırdık. Analiz
yaparken ve piyasayı araştırırken, Türkiye’de dış kaynak olarak hizmet veren yüksek kaliteli
ve profesyonel çağrı merkezleri olduğunu görmek bizi şaşırttı. Bizim için yeni iş ortağımızı
seçerken temel kriter mükemmel teknik altyapı ve müşterilerle ilgili sektördeki deneyimdi.
Sony Select: Neden Sony yeni çağrı merkezi faaliyetleri için stratejik iş ortağı olarak Siemens
Business Solution (SBS) yi seçti?
Cüneyt Kayacan: Değerlendirmemize göre SBS teknik bilgi ve alt yapı ile farklı iş kollarında
çağrı merkezi işletmeciliğinde en yüksek puanı aldı. Ancak vurgulamak isterim ki, bizler
Sony olarak çağrı merkezi çalışmalarını yönetmekteyiz ve işin temeli bize özgün ve son
derece yüksek kalite standardı ve gereksinimine dayalıdır.
Sony Select: Bugüne kadar durum nedir ve yeni çağrı merkezinin performansından memnun
musunuz?
Cüneyt Kayacan: Yeni çağrı merkezi çalışmalarında yapılan değişiklikten memnunuz. Devir
sırasında hiçbir sorun çıkmadı ve ilk 3 aylık faaliyette belirgin sonuçlar aldık. Yeni çağrı
merkezimizde 20.000 den fazla müşteri ile temas kurduk.
Daha önemlisi çağrıların %98 i 20 saniye içinde yanıtlandı, sadece %1 i yanıtsız kaldı.
Burada sanayi standardı % 5 tir. Ayrıca e-postaların %99 u aynı gün içinde yanıtlandı.
Müşterilerimizden, iş ortaklarımızdan ve bayilerimizden yeni çağrı merkezi faaliyetleri
hakkında çok olumlu görüş alıyoruz. Bu aynı hız ve kararlılık ile çalışmalarımıza devam
etmek için cesaret vericidir.
Sony Select: Müşteri ilişkilerinde sonraki adımlar ne olacaktır?
İrfan Topal: Geleceğin çekirdek teknolojisi olan High Definition özelliği olan yeni dijital ev
eğlence çağının henüz başlangıcındayız. Bu müşterilerimiz için online eğitimden kuruluma
ya da hatta 7/24 saat destek hizmetini gerektirecektir. Nerede olursa olsun yüksek kalitede
müşteri hizmeti vermek arzusundayız. Kurumumuzda bu yönde bir takım girişimler vardır.
Yukarıda da açıklandığı gibi çağrı merkezi alanında muhteşem bir yenilik yaptık. Satış
sonrası hizmet alanında, resepsiyondan teknik alt yapıya kadar gelişme hedefli bazı paralel
yürüyen projelerimiz bulunmaktadır. Türkiye’de müşteri hizmetinde bir numara olmayı
hedefliyoruz. Kuşkusuz müşteri hizmeti son kullanıcının ürünü satın alması ile başlamaz,
daha önce başlar. Müşteri elinde bir Sony broşürü tutarken veya bayilerimizden birini
ziyaret ederken başlar. Sony olarak, son kullanıcının bu satın alma gezisinde en yüksek
kalitede hizmet vermeli ve kendimiz için en yüksek kalite standardını koymalıyız. Ayrıca her
aşamada sürekli gelişmeye doğru koşmalıyız. Müşterilerimizin her zaman özgün ve rakipsiz
bir deneyim yaşamalarını istiyoruz. Bu Sony’nin misyonudur.
0 212
444
SONY
(7669)
Sony SELECT
www.sony.com.tr