(Microsoft PowerPoint - Ye\376im Mutlu.ppt)
Transkript
(Microsoft PowerPoint - Ye\376im Mutlu.ppt)
Smart Work ile Süreçlerinizi Daha Verimli Hale Getirin Yeşim MUTLU IBM ÇözÜrün ümler Zirvesi WebSphere Müdürü 2011 • Đş Süreci Yönetimi • Websphere Lombardi Edition • Örnek Proje Profili • Referanslar • Đş Süreci Yönetimi • Websphere Lombardi Edition • Örnek Proje Profili • Referanslar ĐSY #1 - Gartner 2010 CIO Gündemi (Gartner 2010 CIO Gündemi Yönetici Özeti) ĐSY Teknoloji ile değil, değer katmakla ilgilidir. • ĐSY Tanımı:Kuruluşunuza ve son müşterilerine sağlanacak değeri optimize etmeniz için, kuruluşun temel aktivitelerini, tutarlı bir şekilde ölçebileceğiniz süreçlerle uyumlu hale getirmenizi sağlayan bütünleştirilmiş bir yaklaşımdır. Bütünleşik Süreçler Ölçüm Optimize Etmek Manuel ve Anlık Süreçler.. Resmi olmayan iletişim yöntemleri Hesap Ekipleri 3 6 Fatura Uzlaştırma Ekipleri Üst Düzey Yönetim Müşteri Hizmetleri Hesap Yönetimi 1 Dökümante edilemeyecek aktiviteler Önceliklendirme? 2 Bilgi akışındaki aksaklık ve tutarsızlıklar 4 Sürece hakim olamamak 5 Ölçümlenemeyec ek süreçler ...ĐSY, Yönetilen, Esnek Süreçler Sağlar Hesap Ekipleri Fatura Uzlaştırma Ekipleri Müşteri Hizmetleri Süreç Üst Düzey Yönetim Hesap Yönetimi • Đş Süreci Yönetimi • Websphere Lombardi Edition • Örnek Proje Profili • Referanslar Lombardi kullanan kuruluşlar ĐSY olgunluğu bakımından en ileri örnekler arasındadır. Bu örnekler, ĐSY'nin kuruluş çapında yaygın olarak benimsenmesini, dolayısıyla dönüşüm sağlayan iş sonuçlarının sağlanmasını sergiler. — Gartner 2009 ĐSY Paketleri için Magic Quadrant 16 Lombardi BPM ile tüm iş birimlerinde süreçler belirlendi ve standardize edildi. 28 Ülkede 16 Đş Biriminde Đlk yılda 2.000.000 € tasarruf edildi. 1 Foreign Currency Exchange Corp. 6+ ay Lombardi BPM ile uygulama geliştirme süresi yarıya indirildi. 3 ay 100% Lombardi BPM manuel işi % 85 azalttı. 15% 40% Lombardi BPM tekrarlanan işleri 35% Azalttı. 5% Ne yaptığınız değil, Nasıl yaptığınız... Lombardi’nin getirdiği büyük fark budur. — Jose Francisco Vergara Đş Süreçleri ve Bilgi Yönetimi Müdürü , Iron Mountain Basitlik –Gelişmişlik ile Gelen Bir Araya Getirme -Đş Birimi ve BT Tekrarlanabilirlik Programları - ĐSY Projeleri ve Basitlik (-Gelişmişlik ile gelen) Geleneksel ĐSY/Süreç Uygulama Yaşam Döngüsü Java Geliştiricileri Teknik Uzmanlar Kullanıcılar / Yöneticiler Đş Birimi Modelleyicileri Hizmet Geliştirme Araçları Görev Portalı BPEL Modelleyici Bütünleştirme Araçları Đş Birimi Modelleyici Son Kullanıcı Formları Kural Modelleyici Devreye Alınan Kod Sürümü 1 ... Devreye Alınan Kod Sürümü N Kural Geliştirme Araçları ? ? Raporlar ? Bu öğelerin birbiriyle ilişkisi nedir? ? ? Her şey birbiriyle uyumlu mu? Lombardi "Paylaşılan Model" Mimarisi Süreç Geliştiricileri Đş Birimi Analistleri / Geliştiricileri Geliştirme Ortamı Grafik Uygulama Paylaşılan Süreç Modeli Yöneticiler / Analistler Kullanıcıla r Raporlar Kullanıcı Portalı / Formlar Lombardi "Paylaşılan Model" Mimarisi/Görevleri Süreç Portalı Süreç Danışmanları Süreç Denetçisi Süreç Puan Tabloları Hizmeti Modelleyici Çalışan Yönetici Süreç Modelleyici Süreç Optimize Edici Geliştirici Đş Birimi Analisti Veri Yönetimi Đş Birimi Analisti Analitik Süreç/Đş Birimi Kuralları Ölçüler Đnsan Arabirimleri Sisteml er Olay Đş Akışı Olay Đzleme Benzetim Sistem Bütünleştirme Modelleme 21 Paylaşılan Model Bir Araya Getirme (Đş Birimi ve BT ) Resim = Süreç Tekrarlanabilirlik (ĐSY Projelerinin ve Programlarının) Đlk Yıl Uygulanan Đş Birimi Süreçleri Menkul Değer Başvurusu Đşleme Đş Akışı ve Đş Etkinliği Đzleme "Money In" - Prim Đşleme Đstisnaların yönetimi “Life Informal” Sigorta Poliçesi Oluşturma Đş Akışı Müşteri Memnuniyeti Anketi Takibi Toplu otomasyon Yeni Ürün Kurulumu Tek giriş noktası Yeni Đlke Uygulama Belgeleri Sıralama / Yönlendirme / Arama Đş Akışı ve Đstisna yönetimi Şikayet Yönetimi / Hizmet Kurtarma Đş Akışı ve Đş Etkinliği Đzleme • Đş Süreci Yönetimi • Websphere Lombardi Edition • Örnek Proje Profili (~90 Günde Üretim!) • Referanslar ~90 Günde Başlangıç Aşamasından Üretim Aşamasına Ulaşan ĐSY Projeleri Görevler • ĐSY Analisti (1) • Proje Yöneticisi (1) • Altyapı Uzmanları (1) • ĐSY Geliştiricileri Eklenmesi (2) Hafta Hafta 1 1 Haftalar Haftalar 2-3 2-3 Keşif Ayrıntılı Gereksinimler 27 Haftalar Haftalar 4-10 4-10 Sık yeniden oynatmalarla tekrarlanan geliştirme • + Altyapı Uzmanı(1) Haftalar Haftalar 11 11 -- 12 12 Hafta Hafta 13 13 Test Devrey Devrey e e Alma Alma IBM’in Lombardi Ürün ve Hizmetleri • Süreç envanteri ve eşlem • Bilgi paylaşımı ve işbirliği • Fırsat analizi ve özelleştirme • ĐSY programı yönetimi • Hızlı Süreç Uygulaması geliştirme • Sürekli Süreç iyileştirme • Görev tabanlı eğitim ve danışmanlık • Becerilerin çok katmanlı olarak sertifikalandırılması • Her gerekli olduğu anda ve yerde Uzman Hizmetleri Gizli Süreç Keşfi bugün nasıl yapılıyor? Blueprint Yeni Başlayanlar için Kolay, Uzmanlar için Zengin “Süreç Keşfi" Blueworks-BluePrint • Anlaşılması ve kullanımı kolay görünümler, Đş Birimi kullanıcılarının Süreç ayrıntılarını anında belgelemesine ve analiz etmesine olanak sağlar • Tek, paylaşılan havuz, süreç belgeleri için "kayıt sistemi" haline gelir ve her zaman günceldir • "Paylaşılan beyaz tahtaya" ilişkin olarak ekip arkadaşları arasında gerçek zamanlı işbirliği ve geribildirim • Bulut tabanlı erişim katılımcıları isteğe bağlı olarak eklemeyi kolaylaştırır • Süreç şemalarının diğer modelleme ve uygulama araçlarına aktarılması (WebSphere Business Unit Modeler, WebSphere Lombardi Edition, …) 31 Lombardi Resim = Süreç “Modelle ve Çalıştır” Gizli Hızlı Süreç Uygulama, Đyileştirme WebSphere Lombardi Edition V7.1 • Hızlı Süreç Uygulamaları sağlama tek, birleşik platformda oluşturun, devreye alın, ölçün ve optimize edin • Hızlı geliştirme ve değişiklik için model odaklı mimari - teknik çabayı, süreyi, maliyeti ve riski azaltan grafik uygulama Đş Birimi Modelleyici Grafik Uygulama • Yerleşik performans takibi ve analitik gerçek zamanlı puan tablolarını ve süreç optimize ediciyi destekler • Merkezi süreç devreye alma denetimi yönetişimi basitleştirir Paylaşılan Süreç Modeli Kullanıcı Portalı / Formlar Raporlar / Analitik "...resim süreci belirtir..." • WebSphere Application Server ND v7 ve DB2 Express yerleşiktir 33 Websphere Lombardi Edition Özeti ‣Lombardi'nin fark yaratan üç boyutu: ‣Basitlik (Gelişmiş ile gelen) ‣Đş Birimi ve BT yi bir araya getirme ‣Tekrarlanabilirlik - Projeler ve programlar çapında ‣Projeler ortalama 90 gün içinde üretim ortamında devreye alınır • Đş Süreci Yönetimi • Websphere Lombardi Edition • Örnek Proje Profili • Referanslar Referanslar