FICHE DE POSTE renfort 2011
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FICHE DE POSTE renfort 2011
FICHE DE POSTE RENFORT MIMI-TEMPS Agent d'accueil au Vaisseau (environ 65h/mois 65h/mois de février à mai) mai) MISSIONS : Accueil des visiteurs individuels et en groupe, principalement concernant la billetterie & réservations, mais également ponctuellement dans le cadre d'autres activités commerciales -Billetterie & boutique : assurer la vente et l’encaissement ACTIVITES PRINCIPALES : ACCUEIL assurer la prise en charge, le service et la bonne information de la clientèle remonter à son responsable hiérarchique les suggestions d'amélioration de l'accueil global au Vaisseau BILLETTERIE assurer l'encaissement et être garant de la tenue de la comptabilité deniers des droits d'entrée proposer des produits et tarifs adéquats à chaque catégorie de public diffuser les informations d'ordre culturel, commercial et général du Vaisseau être force de vente et proposer les produits les mieux adaptés aux clients RESERVATIONS assurer l'accueil et le suivi téléphonique, physique et numérique des réservations assurer la transmission d'informations (réservation de créneaux,…) aux différents référents concernés au Vaisseau gérer les fiches et dossiers clients ainsi que leur mise à jour assurer la facturation et l'encaissement, ainsi que le suivi de paiement AUTRES ACTIVITES COMMERCIALES boutique/cafeteria : assurer l’accueil & la vente SPECIFITES DE L’EMPLOI : travail à la demande de l’employeur notamment pour palier la saisonnalité d’activité (statut de vacataire) rémunération horaire (vacation) en fonction du temps de travail réellement effectué poste mobile : à l'accueil en caisse principalement (bureau pour la partie réservation) travail les weeks ends et jours fériés à prévoir poste à grande vocation de polyvalence au sein du service commercial PROFIL DE RECRUTEMENT : BAC COMPETENCES : maîtrise indispensable de l'Allemand et de l'Anglais fonctionnement en plateforme téléphonique capacité d'adaptation goût des contacts humains goût de la polyvalence organisation et rigueur facilité de communication sourire et enthousiasme travail en équipe CANDIDATURE à adresser à Arzu AKTAS, Responsable accueil Le Vaisseau 1 bis rue Philippe Dollinger BP 61037 F-67027 STRASBOURG CEDEX 1 Arzu.aktas@cg67.fr