Türkiye`nin En İyi İşverenleri 2016 Araştırması
Transkript
Türkiye`nin En İyi İşverenleri 2016 Araştırması
PERFORMANSIN ROTASI; ÇALIŞANA SAYGI VE DÜRÜST YÖNETIM ANLAYIŞI GREAT PLACE TO WORK® TÜRKİYE ENSTİTÜSÜ 4. KEZ TÜRKİYE'NİN EN İYI İŞVERENLERI'NI AÇIKLIYOR. 2016 sonuçlarına göre Türkiye'de çalışanlar, pozisyonlarına bakılmaksızın şirketin bir parçası olduklarında Great Place to Work® iklimini hissetmektedir. Çalışanların performansı, dürüst yönetim anlayışına ve keyifli işbirliklerine bağlıdır. GİRİŞ İÇERIK Türkiye’de, yüksek performans ihtiyacı duyan her iki yöneticiden biri çalışanların sadece aldıkları ücret karşılığında çalışmalarını yeterli bulmamaktadır. Ayrıca yöneticilerin üçte biri çalışanların şirketleri için kişisel fedakarlıkta bulunmalarını beklemektedir. Çalışanlar ise, kendilerinin sadece "işgücü" olarak değil, "insan" olarak görüldüğü, yetkin yöneticilerin dürüst ve etik kurallara uygun davrandığı, duygusal ve psikolojik olarak sağlıklı bir çalışma ortamı istemektedir. Yönetici ve çalışanların bu talepleri, sadece güven çerçevesinde, açık iletişim ve etkin işbirlikleri kurularak karşılanabilir. Çalışanlar, yüksek performans için yeteneklerini en iyi şekilde ortaya çıkarabilecekleri işyeri kültürüne ihtiyaç duymaktadır. Listeye giren ve yaklaşık 29.000 çalışanı temsil eden 25 şirkete bakıldığında, yöneticilerin “hakkaniyet”li olmalarının çalışanları daha fazla çaba göstermeye teşvik ettiği görülmektedir. Great Place to Work® Hakkında 4 Türkiye’nin En İyi İşverenleri 2016 Listesi 6 Bağlılık 11 Great Place to Work® Modeli 12 Motivasyon 13 Sonuç 14 Sektörler 16 Metodoloji 18 Türkiye’nin En İyi İşverenleri’nde çalışanlar için; şikayetlerinin yöneticiler tarafından adilce değerlendirilmesi, pozisyonlarına bakılmaksızın eşit davranılması ve hak eden çalışanın yükseltilmesi daha fazla çaba göstermeye olan istekleri ile yakından ilgilidir. 4 5 HAKKIMIZDA Dünya çapında 53 ülkede gururla; Duyuruyoruz Uluslararası, bölgesel ve ulusal listelerimizle En İyi İşverenler’in başarılarını açıklıyoruz. Dönüştürüyoruz Analiz ve danışmanlık hizmetlerimizle mükemmel ve sürdürülebilir işyeri kültürlerinin gelişimine katkıda bulunuyoruz. Trust Index© çalışan anketimiz ve diğer analiz araçlarımız, eğitim programlarımız ve stratejik danışmanlık hizmetlerimiz işyeri kültürlerini dönüştüren tüm organizasyonlara destek olmaktadır. Yaptığımız araştırmalar bize, ihtiyaç duyan şirketlere benchmark, best practice ve kültürel dönüşümle ilgili veri ve deneyimimizi aktarma fırsatını vermektedir. Paylaşıyoruz Great Place to Work® mükemmel işverenlerin ortak özellikleri üzerine yaptığı araştırmalarına 25 yıldan uzun süredir devam etmektedir. Biz, her şirketin mükemmel bir işveren olabileceğine inanıyoruz. Misyonumuz başarılı bir kültürel dönüşüm için onlara destek olmaktır. 6 Kaynaklarımızı, best practice’leri ve eğitim programlarımızı; konferanslarımız, panellerimiz ve yayınlarımız yoluyla paylaşıyoruz. Bu şekilde, yöneticilerin birbirilerine ilham vermelerini ve En İyi İşverenler’den elde edilen deneyimlerden yararlanmalarını sağlıyoruz. 7 TÜRKİYE’NİN EN İYİ İŞVERENLERİ 2016 BENCHMARK ÇALIŞMASI ÖDÜL LİSTESİ İSİM SEKTÖR 1 Axa Sigorta Finansal Hizmetler & Sigorta / Sigorta 2 KFC Konuk Ağırlama / Tüketim ürünleri 1930 3 H&M Perakende / Giyim 1834 ÇALIŞAN SAYISI* 4 Ernst & Young Profesyonel Hizmetler / Finansal Hizmetler 1286 5 Decathlon Perakende / Ticaret 927 20 - 50 BEST SMALL WORKPLACES SIRA İSİM SEKTÖR 1 Young Guru Academy / YGA Kar Amacı Gütmeyen Kurumlar 24 2 Vector Bilgi Teknolojileri A.Ş. Bilgi Teknolojileri / IT Danışmanlık ve Hizmetleri 45 3 İndus Eğitim ve Yönetim Danışmanlığı A.Ş. Profesyonel Hizmetler / Danışmanlık - Yönetim 20 4 Hasbro Perakende / Oyuncak 39 50 - 500 ÇALIŞAN SAYISI KATEGORISI SIRA 8 500 - 2000 ÇALIŞAN SAYISI KATEGORISI ÇALIŞAN SAYISI* SIRA ÇALIŞAN SAYISI* 773 2000+ ÇALIŞAN SAYISI KATEGORISI SIRA İSİM SEKTÖR 1 Hilton Otelleri Konuk Ağırlama / Otel Yönetimi 2668 2 Türk Ekonomi Bankası A.Ş Finansal Hizmetler & Sigorta / Bankacılık 9927 3 Defacto Perakende / Giyim 7493 İSİM SEKTÖR 1 Microsoft Bilgi Teknolojileri / IT Danışmanlık ve Hizmetleri 194 2 SAP Türkiye Bilgi Teknolojileri / Bilgi ve İletişim 230 3 Abbvie İlaç / Kimya, İlaç, Tıbbi teknoloji 228 4 Hilti Üretim & İmalat / Sanayi, Enerji, İnşaat, Çevre 237 ÖDÜLLER KAZANAN 5 E-Bay / Gittigidiyor.com Bilgi Teknolojileri / Ticaret 142 Yaşam Boyu Öğrenme Özel Ödülü Microsoft 6 Mercedes-Benz Finansal Hizmetler Finansal Hizmetler & Sigorta / Finansal Kiralama & Sigorta 124 İş-Yaşam Dengesi Özel Ödülü SAP Türkiye 7 Novartis İlaç / Kimya, İlaç, Tıbbi teknoloji 426 Çalışan Sağlığı Ve İş Güvenliği Özel Ödülü Defacto 8 Sahibinden.com Bilgi Teknolojileri / Ticaret 419 Fırsat Eşitliği / Kadınların Desteklenmesi Özel Ödülü Bristol-Myers Squibb İlaçları Inc. 9 Inteltek İnternet Teknoloji Yatırım ve Danışmanlık Bilgi Teknolojileri / Profesyonel Hizmetler, Danışmanlık - Yönetim 144 Diversity Özel Ödülü E-Bay / Gittigidiyor.com 10 Doğuş Holding A.Ş Profesyonel Hizmetler / Danışmanlık - Yönetim 223 Hilton Otelleri 11 EMC2 Demografi Bilincine Sahip İK Yönetimi Farklı Kuşakların İşbirliği Bilgi Teknolojileri / IT Danışmanlık ve Hizmetleri 79 Kadın İstihdamında Sürdürülebilirlik Özel Ödülü Novartis 12 Bristol-Myers Squibb İlaçları Inc. İlaç / Kimya, İlaç, Tıbbi teknoloji 103 13 Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş. Perakende / Metal, Elektrik, Makine mühendisliği, Otomotiv 178 ÇALIŞAN SAYISI* ÖZEL ÖDÜLLER * Başvuru tarihindeki çalışan sayıları baz alınmıştır. 9 Şirketinin ‘Genel olarak çok iyi bir işyeri olduğunu’ belirten çalışanların oranı. RESPECT THEM TO RETAIN THEM, AND FUEL THEIR HARD WORK WITH A FAIR WORKPLACE 0 25 50 75 100 %85 Türkiye’nin En İyi İşverenleri Top 21 %65 Listeye Giremeyen Şirketler Yıllık Ortalama Eğitim Saati (En çok çalışanın bulunduğu meslek grubu) 0 5 20 35 50 9 12 37 Türkiye’nin En İyi İşverenleri Top 21 27 Listeye Giremeyen Şirketler Personel Devir Hızı (Kendi isteğiyle ayrılan çalışanlar) 0 Türkiye’nin En İyi İşverenleri Top 21 Listeye Giremeyen Şirketler 3 6 %5 %10 Tüm analiz verileri ve kullanım hakkı Great Place to Work� Turkiye’ye aittir. 10 11 Türkiye’nin En İyi İşverenleri TOP 21 (50 Çalışan Üstü) Trust Index© Anketi Sonuçları Great Place To Work® Modeli’ne ait 5 Boyut 79 79 62 (50 Çalışan Üstü) 86 79 60 Listeye Giremeyen Şirketler 75 60 GÜVENİLİRLİK 84 72 68 58 SAYGI HAKKANİYET GURUR ? TAKIM RUHU Son 2 yılda kullanmaya başladığınız hangi insan kaynakları konseptleri, İK uygulamaları veya İK tedbirleri şirketinizdeki işyeri kültürüne en büyük olumlu etkiyi yapmıştır? Listeye Giremeyen Şirketler 52 32 24 5 5 İŞE ALMA VE ENTEGRE ETME PAYLAŞIM KUTLAMA VE TAKIM RUHU Veriler yüzdeseldir. Çoklu cevaplandırma mümkündür. 12 5 10 İLHAM VERME BİLGİLENDİRME “Burada uzun bir süre daha çalışmak istiyorum.” ile en yüksek korelasyona sahip ifadeler (50 Çalışan Üstü) 45 29 Great Place to Work® modeli, kapsamlı ve deneysel araştırmalar neticesinde geliştirilerek hayata geçirilmiştir. Güvenilirlik - Saygı - Hakkaniyet - Gurur ve Takım Ruhunu kapsayan 5 boyuttan oluşur. (50 Çalışan Üstü) 55 29 Türkiye’deki şirketler yetenekli çalışanlarını elde tutmayı hedeflemektedir. Trust Index© anketindeki “Burada uzun bir süre daha çalışmak istiyorum.” ifadesine ait sonuçlara bakıldığında ve diğer ifadelerle arasındaki ilişki incelendiğinde, yöneticilerin işyerindeki hakkaniyetli davranışları ile yeteneklerin kurumda kalmasını sağlayabilecekleri görülebilmektedir. Türkiye’nin En İyi İşverenleri TOP 21 İnsan Kaynakları İşyeri kültürüne en olumlu etkiyi yapan uygulamalar 36 BAĞLILIK 32 29 32 19 DİNLEME 9 10 GELİŞTİRME ÖNEMSEME TAKDİR ETME KORELASYON Genel olarak buranın çok iyi bir işyeri olduğunu söyleyebilirim. 0,732 Yakın tanıdıklarıma bu şirketi işveren olarak tavsiye ederim. 0,723 Burada çalışmak zevklidir. 0,712 Başkalarına burada çalıştığımı söylemekten gurur duyuyorum. 0,673 Burada bana pozisyonuma bakılmaksızın, şirketin bir parçası gibi davranılır. 0,672 Burada yeteneklerimi en iyi şekilde değerlendirebiliyorum. 0,642 Çalışanlar işlerine severek gelir. 0,631 Biz burada kendimizi bir “aile” gibi hissediyoruz ve iyi bir ekip ruhumuz var. 0,607 Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım. 0,598 Burada hepimiz aynı gemide yer almaktayız. 0,590 13 Çalışanların şirketlerinde kalmalarını sağlayan, yönetimin yaklaşımındaki “saygı”nın derecesi şirketten şirkete değişmektedir. Saygının derecesi, ihtiyaç duyulan temel donanım ve kaynağın, fiziksel açıdan yeterli çalışma ortamının sağlandığı bir yaklaşımdan, yöneticilerin çalışanları gerçekten önemsediği, duygusal ve psikolojik olarak sağlıklı bir çalışma ortamının yaratıldığı, rahatsız edici davranışların kabul edilmediği bir yaklaşıma kadar değişebilir. Yöneticilerin iyi şekilde tamamlanmış bir iş veya ekstra çabadan dolayı çalışanı takdir etmesi de çalışanı şirkette tutan “saygı”ya örnektir. Güvenilirlik • Açık İletişim • Yetkin Yönetim • Dürüst Yönetim anlayışı • Teşvik ve Takdir • Çalışanlar ile işbirliği • Önemseme Hakkaniyet • Adil ücretlendirme • Tarafsızlık • Adaletli davranma İş Yeri Takım Arkadaşları 14 Gurur • İşinden gurur duyma • Takım çalışmasından gurur duyma • İşletme başarısından gurur duyma Takım Ruhu • Samimiyet ve Güvenilirlik • Dostça çalışma ortamı • Ortak hedef için çalışma Güven Yönetim Saygı MOTİVASYON Yaklaşık 3 yöneticiden biri, çalışanların şirketleri için kişisel fedakarlık yapmalarını beklemektedir. Bizim analizlerimize göre yöneticilerin bu beklentileri, ancak çalışanın motivasyonuyla sağlanabilir. 58 Trust Index© ifadesi arasında, motivasyon ile ilişkisi en yüksek ifadeleri aşağıda bulabilirsiniz. Yöneticilerin güven veren davranışlarıyla takım ruhunu canlı tuttukları, gurur duyulabilecek bir işyeri yaratmanın çalışan motivasyonuna olan katkısı, bu sonuçlardan görülebilmektedir. “Buradaki çalışanlar, işi tamamlamak için daha fazla çalışmaya hazırdır.” ile en yüksek korelasyona sahip ifadeler KORELASYON Çalışanların işbirliğine güvenilir. 0,643 Çalışanlar işlerine severek gelir. 0,535 Biz burada kendimizi bir “aile” gibi hissediyoruz ve iyi bir ekip ruhumuz var. 0,516 Burada çalışanlar çok sorumluluk alabiliyor. 0,513 Burada çalışanlar birbirlerini önemsemektedir. 0,511 Burada herkesin fark edilme ve takdir edilme imkanı bulunmaktadır. 0,500 Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım. 0,497 Burada hoş ve dostça bir çalışma ortamımız vardır. 0,494 Yöneticiler, görevlerin dağıtılması ve çalışanların koordinasyonu konusunda iyi çalışıyor. 0,487 Çalışanlar, işletme dahilinde başka bir işe veya bölüme geçtiklerinde iyi bir şekilde karşılanır ve uyum sağlamaları için destek olunur. 0,484 15 SONUÇ 99 64.500 37.500 76 %78 29.000 15dk 8gün ÇALIŞAN ARAŞTIRMA KAPSAMINDA TEMSIL EDILDI ŞIRKET ARAŞTIRMAYA KATILDI ÇALIŞAN ANKETE DAVET EDILDI Türkiye’nin En İyi İşverenleri için “Saygı”, çalışanların işyerlerinde kalmalarını sağlayan tek boyut değildir; şirketten ve çalışma arkadaşlarından “Gurur” duymak ve yöneticilerin “Güvenilirliği” de rol oynamaktadır. Çalışan motivasyonu ile sadece yöneticilerin “Hakkaniyet”li davranışlarının değil, çalışanı kararlara dahil etmenin ve oluşturulan “Takım Ruhu”nun da ilişkili olduğu görülmektedir. ÇALIŞANLARIN KURUMDA DEVAM ETMELERI IÇIN ONLARA ‘SAYGI’ GÖSTERIN. ELLERINDEN GELENIN EN IYISINI YAPMALARI IÇIN ILHAM KAYNAKLARI SIZ OLUN. ONLARA ADIL YAKLAŞIN. 16 ŞIRKET YARIŞMA KATILIMCISI OLDU ORANINDA KATILIM GERÇEKLEŞTI ÇALIŞAN ANKETI ORTALAMA CEVAP SÜRESI ÇALIŞAN ANKETE KATILDI İŞYERI KÜLTÜRÜ ANALIZI ONLINE FORMU ORTALAMA CEVAP SÜRESI Uluslararası Listeler ve Türkiye Trust Index© Sonuçları 89 90 89 89 86 86 84 Fortune 100 87 87 86 85 EU 100 90 89 87 87 86 87 84 Latin America 87 87 89 90 88 85 Asia 60 86 79 79 75 84 79 TR TOP 21 GÜVENILIRLIK - SAYGI - HAKKANIYET - GURUR - TAKIM RUHU - TRUST INDEX 17 Sektörler Trust Index© Sonuçları Genel olarak buranın çok iyi bir işyeri olduğunu söyleyebilirim. 87 81 İLAÇ 75 72 FINANSAL HIZMETLER & SIGORTA 73 69 KONUK AĞIRLAMA 77 74 55 51 ENDÜSTRIYEL HIZMETLER BILGI TEKNOLOJILERI Trust Index© 67 62 ÜRETIM & İMALAT 75 72 PROFESYONEL HIZMETLER 73 69 PERAKENDE 66 60 TELEKOMÜNIKASYON TOP 21 şirketleri çalışanlarının değerlendirdiği en yüksek puana sahip 10 ifadeye bakıldığında; genellikle yüksek sonuç alan ayrımcılıkla ilgili ifadeler haricinde, büyük oranda “Gurur” ve “Saygı” boyutlarına ait oldukları görülmektedir. TOP 21 - En Yüksek Olumlu Cevap Oranına Sahip İfadeler 18 Çalışanlara, engelli olup olmadıklarına bakılmaksızın adil bir şekilde davranılır. 94% Şirkete yeni katılan bir çalışan burada hoş karşılanıyor. 94% Çalışanlara, milliyetleri ve etnik kökenlerine bakılmaksızın adil davranılır. 93% Buraya önemli katkılarda bulunabileceğime inanıyorum. 93% Çalışanlara, cinsel yönelimlerine bakılmaksızın adil davranılır. 92% Bu işyeri fiziksel olarak güvenli bir yerdir. 91% Başkalarına burada çalıştığımı söylemekten gurur duyuyorum. 91% Gerekli olduğunu düşündüğüm zaman işten izin alabiliyorum. 90% Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi şiddetle tavsiye ederim. 90% Çalışanlara, cinsiyetlerine bakılmaksızın adil davranılır. 90% Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım. 87% İşimi iyi yapabilmek için gerekli olan malzeme ve donanımlar bana sağlanır. 87% Yakın tanıdıklarıma bu şirketi işveren olarak tavsiye ederim. 86% Topluma değer katma biçimimizden memnunum. 86% 19 TÜRKIYE’NIN EN İYI İŞVERENLERI HANGI KRITERLERE GÖRE SEÇILDI Great Place to Work® Enstitüsü, ișletmeleri 25 yıllık tecrübelerine dayanarak geliștirdiği 2 değerlendirme yöntemi ile analiz eder: Trust Index© Çalıșan Anketi ve Culture Audit© İșyeri Kültürü Analizi. Bu yöntemler aracılığı ile çalıșanların ișyerleri hakkındaki düșünceleri değerlendirilir. Aynı zamanda iș yerinde yașanan deneyimler incelenir ve bir șirketin ișyeri kültürünü destekleyen yönetim uygulamalarının etkinliği analiz edilir. Culture Audit© İşyeri Kültürü Analizi İșyeri Kültürü Analizi, 3 bölümden olușmaktadır: Birinci bölümde șirketin ve çalıșanların demografik bilgileri istenerek șirketin yapısı ve faaliyetleri hakkında bilgi edinilir. İkinci bölümde, ișe alım, entegre etme, bilgilendirme, kutlama gibi bir çalıșanın ișe girișinden çıkıșına kadar mevcut 9 alanda, șirketler kendi insan yönetimi uygulamalarını örneklerle ve ek materyallerle detaylı bir șekilde anlatırlar. Üçüncü bölümde ise, șirketin bu 9 alanda yapmıș olduğu uygulamalara yönelik demografik bilgiler istenerek, șirketin İK yönetimi hakkında kapsamlı bilgi edinilmiș olunur. Özel Ödüller ise; şirketlerin insan kaynakları uygulamalarının en ilgi çeken alanlarındaki uygulamaları için verilmektedir. Değerlendirmelerde özellikle Culture Audit© alan özel sorulara verilen cevaplar dikkate alınır ve çalıșanların bu alanlarda vermiș oldukları yanıtlar ise son karar için analiz edilir. Trust Index© Çalısan Anketi Bir ișyerinin çalıșmak için mükemmel bir yer olup olmadığının en önemli ölçütü çalıșanların bunu söyleyip söylemediğidir. Bu nedenle, Great Place to Work® değerlendirmelerinin üçte ikisi, bizim titizlikle üzerinde çalıștığımız Trust Index Çalıșan Anketinden elde ettiğimiz, anonim ve gizli geribildirimlere dayanmaktadır. Bu değerlendirme herhangi bir șirket için bir bașlangıç noktasıdır ve șu beș alandaki çalıșan deneyimlerini ölçer: güvenilirlik, saygı, hakkaniyet gurur ve takım ruhu. Bütünüyle bu beș alandaki davranıșlar, yüksek güven düzeyine sahip bir çalıșma ortamı olușmasına yol açar. Bu da mükemmel bir ișyeri yaratmak için en kritik faktördür. Anket aracı, bir yıllık geçerliliğe sahiptir ve mükemmel ișyerlerinin iș dünyasında ve akademik araștırmalarda altın standart bir ölçütüdür. 20 21 MACERAYA BAŞLAMAK İÇİN ZAMAN KAYBETMEYİN GREAT PLACE TO WORK® TÜRKIYE Barbaros Bulvarı Cihannüma Mah. No:93 A Blok D:6 Beşiktaş / P.K. 34353 İSTANBUL – TÜRKİYE T +90 (0)212 236 50 20 / F +90 (0)212 236 96 94 tr_info@greatplacetowork.com www.greatplacetowork.com /gptw_tr /greatplacetoworkturkey