Ortak Değerlendirme Çerçevesi`ne (CAF) Giriş
Transkript
Ortak Değerlendirme Çerçevesi`ne (CAF) Giriş
Ortak Değerlendirme Çerçevesi’ne (CAF) Giriş Hedefler, yapı ve uygulamalar Ritva Touré (Finlandiya) 13 ve15.6.2011 Ankara, Türkiye Ritva Touré EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey CAF nedit? = Ortak Değerlendirme Çerçevesi • Kamu sektörü tarafından kamu sektörü için geliştirilmiş ortak bir Avrupa kalite yönetimi aracıdır. • CAF özellikle kamu sektörünün özellikleri dikkate alınarak bu sektör kurumları için tasarlanmıştır. Ritva Touré EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey CAF .. • Kamu İdarelerinden sorumlu AB Bakanlarının işbirliğinin sonucudur. • Pilot versiyonu Mayıs 2000’de ve gözden geçirilmiş versiyonları 2002 ve 2006’da sunulmuştur. • Maastricht’te bulunan Avrupa Kamu İdaresi Enstitüsü’nde bir CAF Kaynak Merkezi (CAF RC) oluşturulmuştur. Bu merkez CAF ulusal temsilcileri ile sıkı bir işbirliği dahilinde çalışmaktadır. • CAF Avrupa genelinde kamu kurumlarının kalite yönetimi teknikleri kullanarak performanslarını artırmak için yararlandıkları kullanımı kolay, ücretsiz bir araçtır. • CAF genel olarak Toplam Kalite Yönetimi’nden (TQM) ve özellikle Avrupa Kalite Yönetimi Federasyonu’ndan (EFQM) esinlenerek oluşturulmuş bir toplam kalite yönetimi aracıdır. • Model organizasyonel performans, vatandaşlar/müşteriler, insanlar ve toplumda mükemmel sonuçlara strateji, planlama, insanlar, ortaklıklar, kaynaklar ve süreçleri hareket ettiren liderlik ile ulaşılabileceği fikrine dayanır. Kuruluşa aynı anda başka açılardan göz atar: kurumun performans analizine bütüncül bir yaklaşım Ritva Touré EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey Avrupa’da CAF’ın kullanımı • Son 10 yılda Avrupa genelinde yaklaşık 2000 kamu kuruluşu modeli kullanmıştır ve CAF kullanıcılarının sayısı giderek artmaktadır. Ritva Touré EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey CAF’ın dört temel amacı vardır: • Kamu kuruluşlarına Toplam Kalite Yönetimi (TQM) ilkelerini tanıtmak ve kademeli olarak onları öz değerlendirmenin kullanımı ve anlaşılması ile “Planla – Yap” dizili etkinliklerden kapsamlı “Planla- Yap –Kontrol Et – Harekete Geç” (PCDA) devresine yönlendirmek • İyileştirme eylemlerinin tanımlanması ile kamu kurumlarının öz değerlendirmesini kolaylaştırmak • Kalite yönetiminde kullanılan çeşitli modeller arasında bir köprü vazifesi görmek • Kamu kuruluşları arasında birbirinden öğrenmeyi kolaylaştırmak • Ritva Touré EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey CAF .. • CAF uygulamasında çok takdir edilen bir şey çalışanların katkısıdır. • CAF yönetim ve çalışanların ortak projesidir ve çoğunlukla yönetim ve çalışanların biraraya gelip kurumdaki işlerin durumu, verimlilik ve etkililiğin artırılması için gelecekte yapılabilecekler üzerine tartıştıkları ilk mecradır. Ritva Touré EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey CAF´ın Temel Öğeleri • 9 kriter • 28 alt kriter • Skor sistemi • Kılavuzda da belirtildiği üzere öz değerlendirmenin örnekleri ve süreçleri serbesttir/ esnektir ancak kılavuzun ana öğelerinin dikkate alınması tavsiye edilir. Ritva Touré EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey CAF Modeli SONUÇLAR YETKİLİLER Bu kişiler kurumun ne yaptığını ve görevlerine nasıl yaklaştığını belirler Hedeflenen sonuçlara ulaşmak için Kişiler / Çalışanlaın Sonuçları Kişiler Liderlik Strateji ve Planlama Ortaklık ve Kaynaklar Süreçler Vatandaşlar / Müşterilere yönelik sonuçlar Temel Performans Sonuçları Toplum sonuçları YENİLİK VE ÖĞRENME Ritva Touré EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey İlginiz için teşekkür ederim. Sorular? The CAF Model RESULTS ENABLES These determine what the organisation does and how it approaches its tasks People / Staff Results People Leadeship Strategy and planning Partnership & Resources To achieve the desired Results Prosesses Citicens/ Customer Oriented Results Key Performans Results Society Results INNOVATION AND LEARNING EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey Ritva Touré