Bilgi Çalışanlarının Geleceği

İnceleme Raporu
İş Yerinde Dönüşüm
Bilgi Çalışanlarının
Geleceği
Değişen Çalışma Ortamına Bir Bakış
Yönetici Özeti
Dünya değişime uğruyor ve bu değişimin günlük yaşamımıza önemli etkileri olacak.
2025’e kadar dünya nüfusunda, otomobil sayısında ve kentleşme trendlerindeki patlamalar nedeniyle ulaşım daha karmaşık bir hale gelecek ve daha çok zamanımızı alacak.
Buna karşılık, teknoloji giderek küçülecek, günlük yaşamımızın dokusuna işleyecek ve
sonunda giysilerimizde ve çevremizde olmasına rağmen görünmez hale gelecek.
Teknoloji görünmez hale gelirken aslında hayatlarımıza etkisi büyük ölçüde artacak.
Bulut bilişim ve kişisel verilerin çok yaygın bir şekilde kullanılabilmesi bu etkiyi daha
da artıracak.
Yeni Trendleri Daha Net
Görebilen Şirketler Çok
Farklı Bir Ortamda Eşi
Görülmemiş Fırsatlar Elde
Edecekler
Çalışma Ortamının Geleceği
tim.e.hansen@intel.com
Intel Corporation
Çalışma yeri büyük ölçüde değişecek. Ofisler, her gün gidilen yerlerden
ziyade insan etkileşimlerinin sağlandığı geçici buluşma noktaları haline
gelecek. Hizmet olarak ofis (OaaS),
çalışanların doğru zamanda doğru
yerde konuşlandırılmasını sağlayan
bir stratejik araç haline gelecek.
4.
Akıllı sistemler ortaya çıkacak ve
insanlarla işbirliği yapacaklar. Bu
da işin doğasını değiştirecek ve iş
içeriği ile süreç üzerinde yeniden
düşünülmesini gerektirecek.
5.
Hizmetler ile birlikte ikinci bir tüketiciye uyarlama dalgası geliyor. Bu
„hizmetleşme” (servicification) süreci,
kurumsal BT organizasyonlarında
tüketiciye uyarlamanın ilk
dalgasında olduğundan daha etkili
değişimlere neden olacak. Kısa yazılım geliştirme döngüleri, hizmetlerin
ve uygulamaların hızlı ve basit bir
şekilde devreye alınması, bu yıkıcı
değişimlerin büyüklüğünü ve hızını
tetikleyecek.
Bu makale, çalışma ortamının geleceğini şekillendirme olasılığı büyük trendleri incelerken, okuyucuya hızla yaklaşan geleceğimizi
hayal edebilmesi için bilgiler ve fikirler sunuyor.
Makale, İsrail’in Haifa şehrinde düzenlenen Geleceğin Çalışma Ortamı Zirvesi’nde
tartışılan fikirleri içeriyor. Intel Labs’te yapılan ilgili araştırmalar ile diğer önemli
araştırmalar, ortaya çıkan sonuçlar için
kaynak materyal sağladı.
Bu makale, bilgi çalışanı sayısı yüksek olan
küresel şirketlere etkisi büyük olacak değişikliklere odaklanırken, birçok gözleme
de yer veriyor. Ana fikirler şöyle:
Tim Hansen
3.
1.
Yeni bir dönüşümün kıyısında, çalışan kimdir sorusunu yeniden yanıtlıyoruz. Çalışanların esneklik konusundaki tutumları ve beklentileri,
insanların nerede, ne zaman ve nasıl
çalışacaklarını belirleyecek.
2.
Dinamik ve çevik yapılar, bir norm
haline gelecek. Kabul gören istihdam
şekli değişerek, eski istihdam yapılarından çok işveren için çalışacak kiralık
bir silah (sözleşmeli) gibi olacak.
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
İçindekiler
Yönetici Özeti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Çalışma Ortamının Geleceği . . . . . . . .1
Değişen Dünya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Bilgisayar O Kadar Küçük ki Artık
Her Yerde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Daha Fazla Tıkanıklık, Daha Az
Fiziksel Hareket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Değişen İşgücü . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Bilgiyle İlgili Meslekler İş Olanaklarını
Şekillendirecek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Yükselen Akıllı Sistemler İnsanlarla
İşbirliği Yapıyor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Çalışanlar Esneklik Talep Ediyor . . . .5
Bulut Bilişim İnovasyonu
Hızlandırıyor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Bulut Ortamındaki Kişisel Veriler
Teknoloji İle İlişkimizi Değiştiriyor . . .7
Şirketlerde İkinci Tüketiciye Uyarlama
Dalgası: Hizmetleşme . . . . . . . . . . . . . .8
İstihdam Modelleri Yeniden Şekilleniyor:
Ufukta Büyük Değişimler
Görünüyor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Çalışma Ortamları Yeni Bir Konum
için Optimize Ediliyor: Her Yer . . . . . .9
Optimize Ofis Konumu Planlaması:
Hizmet Olarak Ofis (OaaS) . . . . . . . .10
Hibrit Ofis Yapılandırmaları Ofis
Ortamlarının Şeklini Değiştiriyor . . .10
Sanal Olarak Orada Bulunma . . . . . .10
Özet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Şekil 1. Bilgisayarın gücü, yaşamlarımızın dokusuna kolaylıkla işleyecek ve farklı cihazların birleşiminden doğan yeni cihaz türlerinde patlama
yaşanacak.
2
Tüketiciye uyarlamanın ilk dalgasında
iPhone* ve iPad*’in başlattığı donanım değişiklikleri daha uzun ömürlü
görülecek.
İnsanların çalışma şekli değişirken, istihdam özellikleri de değişecek.
Değişen Dünya
Dünya değişime uğruyor; bir yandan
genişlerken bir yandan da daralıyor ve
bunun günlük yaşamımıza önemli etkileri
olacak. Şimdiden değişime girmiş olan
eski çalışma modelleri, yerlerine yeni çalışma modellerinin geçmesiyle birlikte yok
olacağa benziyor.
1800’lerdeki ofis hayatı bize ne kadar farklı
geliyorsa, bizim bugünkü iş yaşamımız da
2025’te insanlara çok farklı gelecek. Teknoloji değişim için önemli bir güç haline gelecek, ancak değişimi sağlayanlar teknolojiyi
düşünen, kullanan ve uygulayan yenilikçi
bilgi çalışanları olacak.
Yeni trendleri daha net görebilen şirketler
çok farklı bir ortamda eşi görülmemiş fırsatlar elde edecekler. 2025’e doğru ilerler-
ken, çalışma ortamına çok büyük etkisi olacak güçler de mevcut.
Bilgisayar O Kadar Küçük ki Artık Her
Yerde
Bilgisayarların gücü Moore kanunlarında
olduğu gibi evrimleşecek ve bilgisayarlar o
kadar küçülecek ki kolaylıkla yaşamlarımızın dokusuna (ve giysilerimize) işleyecek,
yaygınlaşacak ve hayatımızla iç içe geçecek.
Bu da birbirine girmiş cihaz türlerinde patlamaya neden olacak (Şekil 1). 2020’de,
50 milyarı aşkın cihazın İnternete bağlı olması bekleniyor.1 Esasında, bir bilgisayar
gezegeninde yaşıyor olacağız. Herkes, gün
boyunca birçok cihaza erişecek. Bulut bilişim, bu cihazların akıllı bir şekilde iletişim
kurmasına ve işbirliği içinde çalışmasına
olanak tanıyacak. Bir hayal edin: Buzdolabı
süt kutusunun boşaldığını fark ediyor ve
alışveriş listenize sütü de eklemeniz için
size otomatik olarak mesaj gönderiyor.
Daha Fazla Tıkanıklık, Daha Az
Fiziksel Hareket
Bilgisayarlar küçülürken, insan nüfusu,
kentleşme ve otomobil sahiplerinin sayısında patlama yaşanması bekleniyor.
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
-Günümüzde yaklaşık 7 milyar olan insan
nüfusunun 2050’de 9.5 milyara ulaşması
bekleniyor2, dünya nüfusunun %75’inin
şehirlerde yaşayacağı tahmin edilirken,
50 büyük şehirde 10 milyondan fazla insanın yaşayacağı öngörülüyor. Günümüzde dünya genelinde yollarda toplam
bir milyar araç var ve yüzyılın ortasına geldiğimizde bu sayının dört milyara ulaşması bekleniyor.3
Günümüzde sahip olduğumuz fiziksel alan
da giderek daralacak, seyahat etmek hem
daha zor olacak hem de daha çok zaman
alacak.
Doğru müdahale yapılmazsa, dünyada —
birçok şehirde şimdiden çok uzun olan
yolculuk süreleri —uzamaya devam edecek. Yolculuk süresinin uzun olmasından
kaynaklanan olumsuz sağlık sonuçları ve
yaşam memnuniyetindeki genel düşüş
karşısında yeni stratejilerin uygulanması
gerekecek.5, 6
İnsanların üzerindeki bu yükü hafifletmek
teknolojinin elinde. Akıllı ulaştırma sistemleri, şoförsüz arabalar, daha çeşitli uzaktan
çalışma seçenekleri gibi çözümler, anlamlı
ve faydalı değişimlere katkıda bulunabilir.
Değişen İşgücü
Dünya nüfusundaki artışla, ekonomik zenginliğin batıdan doğuya doğru kayması
bekleniyor. Doğudan, özellikle Çin ve Hindistan’dan eğitimli bilgi çalışanları, mevcut
iş gücünün giderek daha büyük bir yüzdesini oluşturacak.
ABD’nin iş gücüne yönelik tahminler,
2008 - 2018 yılları arasında tarım dışı istihdamın 14.6 milyon yeni iş olanağı yaratacağını gösteriyor. Göç akımında büyük
bir değişiklik olmayacağını varsayarsak,
bu yeni pozisyonları dolduracak yalnızca
9.1 milyon yeni çalışanın olacağını görüyoruz. ABD’deki temel sorun, yaşlanan
Baby Boomer kuşağının yerini alacak genç
insan sayısının az olması. Bu da yaklaşık
5.5 milyonluk bir çalışan boşluğu yaratacak.7 Avrupa da benzer zorluklarla karşı
karşıya (Şekil 3).
Avrupa ve ABD’nin bilgi çalışanı işlerini
doldurmak için yeni ve yeterinde faydalanılmamış kaynaklar bulması gerekecek. Bu
yeni kaynaklar, daha fazla sayıda ileri yaşta
çalışanlar, kadınlar, öğrenciler, geçici çalışanlar ve göçmenler olabilir. Dünya genelinde şirketler, çalışanlarının giderek daha
büyük bir kısmını yüklenici havuzları, aka
demik işbirlikleri, herkese açık inovasyon
yarışmaları ve kitle kaynak kullanımı gibi
çeşitli kaynaklardan işe almaya başladılar.
Yaş çizgisinin her iki ucundaki çalışanlar iş
gücüne giderek daha çok dahil olacak.
Dünya Sağlık Örgütü’ne göre, ileri yaştaki
çalışanlar 70’li yaşlarının ortasına ve hatta
sonuna kadar fiziksel olarak çalışmaya elverişli olacak. 9 Ayrıca, şirketlerin başarılı
lise ve üniversite öğrencilerinin enerjisi,
isteği ve görüşlerinden de faydalanmak
istemesi muhtemel. ABD’de, dünyada
daha önce görülmemiş bir sosyal olay yaşanacak: beş nesil yan yana çalışmaya
başlayacak (Şekil 4).9
Bilgiyle İlgili Meslekler İş Olanaklarını Şekillendirecek
İş gücünün özellikleri, rekabetin giderek
arttığı bir küresel ekonomide iş bulmak ve
bir işi elinde tutmak için çalışanların ihtiyacı olan becerilerde ve bilgi düzeyindeki
değişim gibi daha büyük bir sorunla karşı
karşıya kalacak. Kesin tanımı konusunda
hala tartışmalar olsa da bilgi işi genellikle
insan aklının, yaratıcılığının ve analiz becerilerinin en çok kullanıldığı işler olarak kabul
ediliyor.
10
9
8
8 Milyar
Nüfus (Milyar)
7
7 Milyar
6
6 Milyar
5
5 Milyar
4
3
2
9 Milyar
4 Milyar
3 Milyar
1
2050
2040
2030
2020
2010
2000
1990
1980
1970
1960
Şekil 2. 1960’ta 3 milyar olan dünya nüfusu,
2042’de üçe katlanıp 9 milyara ulaşabilir. (Kaynak: Amerikan Nüfus Sayımı İdaresi Uluslararası
Veri Tabanı)
1950
0
Yıl
3
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
Şimdiden mevcut eğilimler, giderek daha
fazla mesleğin, problem çözme, muhakeme,
dinleme, veri analizi, çok uluslu çalışma arkadaşlarıyla iletişim kurabilme, işbirliği ve
ilişki kurabilme gibi disiplinler arası kompleks beceriler gerektirdiğini gösteriyor.
Bilgi işleri, daha az kavramsal görev içeren işlemsel işlere göre iki buçuk kat
daha hızlı artıyor. Bilgi çalışanları, birçok
Yükselen Akıllı Sistemler İnsanlarla
İşbirliği Yapıyor
kurumda en hızlı artan yetenek havuzunu temsil ediyor. ABD’deki 137 milyondan fazla çalışanın yaklaşık 48
milyonu bilgi çalışanı olarak sınıflandırılabilir.11 Teknoloji inovasyonunun
beklenen bir sonucu olarak, bilgi çalışanları geleceğin şekillendirilmesinde
ve toplumsal değişimi etkilemede eşsiz
bir fırsata sahip olacaklar.
Toplumda bilgi işlerine yönelenlerin
oranı artarken, akıllı makinelerin ve sistemlerin artışı da bu durumu etkileyecek. İnsanoğlu araçlarla ilişkisi
bakımında büyük bir dönüşümün eşiğinde. Önümüzdeki on yılda, akıllı makineler daha önce hiç görmediğimiz
miktarda ofislerimize, fabrikalarımıza ve
evlerimize girecek.
60 - 65 Yaş Nüfusun Yüzdesi
10
9
Hong Kong
8
Almanya
7
6
Avusturya
İsviçre
Belçika
İngiltere
Fransa
5
4
Şekil 3. ABD, Baby Boomer tsunamisini yaşa-
yacak ilk ülke olurken, Avrupa ve Asya onun
hemen arkasında. Dikdörtgenler, ilgili ülkelerde emekli olabilecek yaştaki (60 - 65)
nüfusun yüzdesinin en yüksek olduğu yılı
gösteriyor. (Kaynak: BM Dünya Nüfus
Tahminleri)
ABD
3
Macaristan
İspanya
İtalya
Çin
Türkiye
Tayland
2
1
2015
2020
2025
2030
2035
2040
2045
Beş Kuşak Aynı Anda İş Yerinde
2020
2020 Kuşağı:
1997’den sonra
Milenyum Kuşağı:
1977 - 1997 arası
X Kuşağı:
1965 - 1976 arası
Baby Boomer Kuşağı:
1946 - 1964 arası
Gelenekçiler:
1946’den önce
2015
2010
2005
Şekil 4. İlk kez beş nesil aynı anda iş yerinde
olacak. (Kaynak: İş Gücü İstatistikleri Bürosu
istihdam tahminleri)
4
%0
2020
Kuşağı
Milenyum
Kuşağı
%20
X Kuşağı
%40
Baby
Boomer Kuşağı
Gelenekçiler
%60
2050
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
Üretim, eğitim, ordu, tıp, güvenlik ve yaşamımızın neredeyse her alanının ayrılmaz birer parçası olacaklar.
Bu makineler bazı görevlerde insanların
yerini alırken, bazılarında ise bize destek
oluyorlar. Ancak en büyük etkilerini çok
açık olarak göremeyebiliriz. Yalnızca aramızda bulunmaları bile bizi bazı önemli
sorularla karşı karşıya getirecek:
•
Yalnızca insanlara özel yetenekler
neler?
•
Bizim karşılaştırmalı üstünlüğümüz ne?
•
Bu makinelerin yanında bizim yerimiz nerede?
Yanıt olarak işimizin içeriğini ve iş süreçlerimizi yeniden düşünmemiz gerekecek.”12
Bu yeni akıllı sistemlerin neler yapabileceğine ilişkin bazı ipuçları şimdiden mevcut. IBM’in Watson* cihazı bu örneklerden
biri. New York’taki Memorial Sloan-Kettering Kanser Merkezi’yle işbirliği yapan
IBM, Watson’a tümörleri nasıl teşhis edeceğini ve tedavi önerilerinde bulunacağını
öğretmek için onkologlardan oluşan bir
ekiple çalışıyor. Watson, bir insanın yaşamı boyunca aklına alabileceğinden
daha fazla miktarda veriyi bir günde işleyebiliyor. Bir doktorun bir fincan kahveyi
içtiği sürede, o dünyanın tüm tıp dergilerini okuyabiliyor. Şunları aynı anda yapabiliyor:
•
Hasta geçmişini gözden geçiriyor
•
En yeni ilaç denemelerini takip ediyor
•
Yeni tedavilerin gücünden haberdar
oluyor
•
Doktorların en iyi tedavileri seçmesine yardımcı olan en yeni kılavuzlara bağlı kalıyor13
Watson, güven düzeyine göre olası tedavi
önerilerinde bulunuyor ve doktorların
hastalara daha etkili bir şekilde yardım
etmesini sağlıyor. Watson gibi sistemler,
muazzam miktarda yeni ve durumla ilgili
veriyi durmaksızın işleyebilecekleri için
sistemin kendisi ilgili tüm bilgilerden haberdar olma yeteneğinde insanlardan çok
daha üstün.13
Benzer sistemlerden başka hangi alanlarda faydalanılabileceğini hayal etmek
zor değil. Son on yılda patent başvurularının %50 arttığı ve önemli gecikmelerin
yaşandığı düşünülürse, örneğin, hukuk
bazlı bir akıllı sistem hayata geçirilerek
patent başvurularının inceleme süreci
hızlandırılabilir. Ayrıca bu sistem, başvuru inceleme kalitesini artırırken, işe
yeni başlayanlara uygulanabilir öneriler
sunar ve sürecin şansa bırakılmasını
önler. Yatırım bankacılığı dolandırıcılık
önleme sistemleri, kurumsal harcama takibi ve kişisel finansal işlemlere yönelik
sistemler de diğer örnekler arasında.
İnsanlar ve makineler arasındaki yeni ortaklık, insanların yalnızca insana özgü
güçlü yanlarına odaklanmaları için fırsatlar sunacak. İnsanlar kararlar alırken
benzersiz fikirler üretmek için verileri
kullandıklarından, yüksek düzeyde
„anlam çıkarma” becerileri giderek daha
çok değer kazanacak. Bu eğilim, otomasyona geçişten etkilenen çalışanlar için iş
gücü eğitimini ve geçiş planlarını gerekli
kılacak.12
Çalışanlar Esneklik Talep Ediyor
İş gücünün özellikleri değişirken, çalışanların tutumları, istekleri ve beklentileri de değişiyor. Hem genç hem de daha ileri yaştaki
çalışanlar, çalışma süreleri, çalışma planları
ve yerleri konusunda çok daha esnek olmak
ve böylece değer verdikleri diğer aktivitelere
de zaman ayırabilmek istiyorlar. Çalışanlar,
şirketlerinin toplumun iyiliğine daha anlamlı
bir şekilde katkıda bulunmalarını istediklerinden, sosyal sorumluluk da giderek
önemli hale geliyor (Şekil 5).14
Şekil 5. Sosyal sorumluluk, iş yerinde fark yaratan önemli bir özellik haline geliyor.
(Kaynak: Cisco Bağlantılı Dünya Teknoloji Raporu)
5
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
İşin esnekliği ve uzaktan erişim, maaş ile
ilgili kaygılardan daha önemli olmaya
başladı.14 Cisco’da ankete katılan çalışanların %69’u, verimli çalışmak için ofiste
olmak gerekmediğini düşündüğünü söyledi. Ankete katılan öğrencilerin %60’ı
ise, daha esnek bir çalışma planıyla uzaktan çalışma haklarının olması gerektiğini
düşündüklerini belirtti.14
birey olarak tanıyacak ve tıpkı arkadaşlarının yapacağı gibi proaktif öneriler sunacak, kendilerine özel kurumsal hizmetler
bekliyorlar. Aşağıdakileri tavsiye edebilecek bir kurumsal koç hizmeti olduğunu
düşünün:
Bilgi çalışanları, geleneksel kurumsal görevleri yarı zamanlı yapmayı, girişimcilik
fırsatlarının sunulmasını, toplumsal yaşama katkıda bulunacak işler yapmayı ve
boş zamanlarını değerlendirmeyi istedikleri için „çalışan” kavramının tanımı da
önemli ölçüde değişebilir. Çalışanlar,
yaşam tarzlarına uygun —esnek çalışma
planları —talep edebilirler. Bazı haftalar
yarı zamanlı çalışmak, bazen zamanı istedikleri gibi ayarlamak, izin günlerini belirlemek isteyebilirler. Bilgi çalışanlarının,
işverenlerinden bu esnekliği talep edecek kadar güçlü olup olmayacaklarını
henüz bilmiyoruz, ancak arz dengesinin
olmayacağı yönündeki tahminler gerçekleşirse, pazar koşullarının çalışanlara bu
fırsatı sunması muhtemeldir. Sözleşmeli
çalışan benzeri çalışma modelleri, başarılı
ekiplerin kurulmasında daha çok tercih
edilen ve daha dinamik bir yöntem olabilir. Değerli bir yeteneğe öncelik sunmak
için iç tedarik modelleri kullanılabilir,
böylece bu çalışanlara kritik dönemlerde
hazır bulunmak kaydıyla, şirket dışında
girişimlerde bulunma esnekliği sağlanabilir. En iyi yetenekleri işe almak ve elinde
tutmak isteyen ileri düşünceli işverenler,
büyük olasılıkla çok esnek bir çalışma ortamının ilk uygulayıcıları olacaklar.
Araştırmalar, çalışanların daha çok esneklik ve fırsatlar talep ederken aynı zamanda
şirketlerinde doğrudan sorumluluk almak
istediklerini gösteriyor. Etkileşim, çalışanı
daha kişisel bir şekilde ele almalı.15 Teknoloji değişirken, çalışanlar da onları
6
•
Özel bir iş eğitimi müfredatı
•
Emeklilik tasarruflarında artış
•
Planlanmış bir stokun olası vergi
giderleri için bir alıştırma
Geleceğin iş gücünün beklentileri, aynı
zamanda her bir çalışan kuşağının farklı
tutumlarıyla da şekillenecek. Bu da insanların birbirleriyle ilişkileri, etkileşimleri
ve birlikte çalışma şekillerinde yeni zorlukları beraberinde getirecek. Farklı kuşaklardan ve farklı ülkelerden çalışanların
oluşturduğu bir iş gücünü şirketin hedefleri doğrultusunda birleştirmenin yenilikçi yöntemlerini bulabilen işverenler en
yüksek çalışan üretkenliğinden faydalanabilecek.
Bulut Bilişim İnovasyonu Hızlandırıyor
Bulut bilişim, iş yaşamının geleceğini en az
üç önemli açıdan şekillendirecek. Şunları
mümkün kılacak:
•
Şirketlerin fiziksel ofis alanlarını
planlama şeklini değiştirecek
•
Şirket ne kadar büyük olursa olsun,
yeni konseptlerin uygulamaya konması için görülmemiş bir çeviklik ve
hız sağlayacak
•
Kurumsal BT organizasyonlarında
tüketiciye uyarlama yaklaşımından
daha güçlü değişimlere neden olacak
Yeni teknolojinin, işin yapıldığı yer ve yapılış şekline etkileri çok büyük olacak.
Mobilitenin giderek daha hızlı bir şekilde
benimsenmesi ve bulut bilişime geçiş,
boş ya da daha az eşyalı ofis ortamına
zemin hazırlıyor.16 İnsanlar ve bilgi işlem
altyapısı, belirli uzun vadeli fiziksel eşyalardan ayrıştırılabildiğinde ofis ortamı ferahlar. Veri ambarlarının çoğalması,
şirketlerin bilgi işlem altyapılarını şirket
dışındaki büyük tesislerde merkezileştirmelerine ya da ihtiyaç duydukları bilgi
işlem kapasitesi için harici bulut hizmetlerini (örneğin, Amazon Cloud*) kullanmalarına olanak tanıyacak. Veri
merkezlerinin ve teknoloji altyapısının
ofis binalarından çıkarılması yönündeki
adımlar, çevik ve kısa süreli ofis lokasyonu stratejilerinin geliştirilmesi için olanaklar sunarken, daha çok insan merkezli
kullanıma odaklanılmasını sağlar.
Bulut bilişim de yeni iş fırsatlarının hızla yaratılmasını ve uygulanmasını kolaylaştıran
etmenlerden biridir. Birkaç çalışandan oluşan küçük bir girişim şirketi, bir gecede
yeni bir konsept geliştirebilir ve bunu küresel olarak uygulamaya koyabilir. Sosyal
medya platformları, yerleşik bir Web varlığının sağlanması için kullanılabilir ve
yeni bir girişim şirketinin büyük kurumsal
şirketlerle çok daha güçlü bir şekilde rekabet edebilmesine olanak tanır. Bulut
ortamı, şirketlerin çoklu kaynak kullanmasını, veri toplamasını, işbirliği yapmasını ve mikrodan makroya olağanüstü
ölçeklerde faaliyet göstermesini sağlar.12
Bulut bilişim sayesinde yeni Web sitelerinin ve uygulamaların pazara giriş hızları
şaşırtıcı derecede artıyor (Şekil 6). OMGPOP’ın Draw Something* uygulaması,
kullanıma sunulduktan sonra sekiz hafta
içinde günlük 15 milyon aktif kullanıcıya
ulaştı. İlk 6 haftada 2 milyonun üzerinde
çizim yapıldı.18 Bu sayıları bir bağlam
içinde ele alırsanız, bu rakamların baş
döndürücü olduğunu görebilirsiniz.
50 milyon eve, radyo 38 yılda, televizyon
13 yılda, İnternet dört yılda ve Facebook*
3.5 yılda ulaştı.19,20
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
Şekil 6. “Telefonun 50 milyon insanı birbirine
bağlaması 75 yıl sürdü. Bugün, Draw Something* gibi basit bir iPhone* uygulaması yalnızca birkaç günde o sayıya ulaşabiliyor. Son
on yılda, yeni teknolojilerin benimsenme hızı
baş döndürücü boyutlara ulaştı. Bu hıza ayak
uydurabilir miyiz?” (Kaynak: G. Kofi Annan)
Bulut Ortamındaki Kişisel Veriler
Teknoloji İle İlişkimizi Değiştiriyor
Dünya Ekonomik Forumu’nda, yeni kişisel veri ekonomisinin yükseleceği ve
bunun kişisel verilerin kullanımıyla
önemli bir değer sağlayacağı konuşuldu.21 İnsanlar, kendi kişisel bilgi havuzlarına aralıksız erişebilecekler. Bulut
bilişim, ortamın geniş alana dağılmasına
neden olacak farklı cihazlar arasında bu
kişisel bilgilerin paylaşılmasını ve birbirine bağlanmasını kolaylaştıracak. Kişisel
veriler, kullanıcıya yardımcı olmak üzere
yetkilendirilen mevcut her cihazda bulunabilecek. Her bilgisayar cihazının, geçici
olarak bizim dijital kimliğimizin bir parçası olduğunu ve böylece bizimle işbirliği
içinde çalıştığını bir düşünün.
Yeni dijital aracı uygulamalar ve dijital
destek hizmetleri, kişisel verilerin analiz
edilmesi, tavsiyelerde bulunulması ve çok
az ya da hiç müdahale olmaksızın bizim
adımıza hareket edilmesi için yeni yöntemler kullanacaklar. Siri* benzeri bir hizmete sorular sormak ve bir sonuç
beklemek yerine, bu adımların bizim adımıza önceden atıldığını görerek mutlu
olacağımız zamanlar gelecek. Her ilişkide
olduğu gibi, zamanla pozitif etkileşimlerle güvenin kurulması gerekecek. Sık
sık yaşadığımız bu mutluluklar, beklemediğimiz sürprizlerle dolu anlara dönüşecek (Şekil 7).
Teknolojiyle olan ilişkimiz, mobil cihazlara
olan takıntı boyutundan çıkıp kişisel verilerimizin mümkün kıldığı aranılan deneyimlere dönüşecek. Bu da yaşamlarımızda eşsiz
bir esneklik, içebakış, üretkenlik, sosyal etkileşimler ve rahatlığı mümkün kılacak.
Örneğin, bizim adımıza çalışan dijital
aracı uygulamalar:
•
Çok meşgul bir ailenin günlük
aktivitelerinin koordinasyonunu
sağlayabilir
•
Arkadaşlarınız ve sevdiklerinizle
ortak buluşma zamanını ayarlamanıza yardımcı olabilir
•
Alışveriş ihtiyaçlarınızı kusursuz olarak takip edebilir
•
Ürünlerin doğrudan kapınıza teslim
edilmesine yardımcı olabilir
Bu aracı uygulamalar, tıpkı bir yaşam
koçu gibi, zamanımızı nasıl kullandığımızı
anlamamıza, giderlerimizi ve finansal durumumuzu yönetmemize, sosyal etkileşimlerimizi ve sık yaptığımız aktiviteleri
hatırlamamıza yardımcı olabilir. Dijital
aracı uygulamalar, aynı zamanda özel hedefler belirlememize ve “Anahtarlarımı
nerede bıraktım?” gibi sorulara güvenilir
yanıtlar vermemize yardımcı olabilir.
7
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
Hareketli Aracılara Doğru Yönelme
Sonuca Olan Güven
Beni Şaşırt
Şekil 7. Sık sık yaşadığımız bu mutluluklar,
beklemediğimiz sürprizlerle dolu anlara dönüşecek.
Şirketlerde İkinci Tüketiciye Uyarlama Dalgası: Hizmetleşme
Çalışanlar yaşamlarını değiştiren en iyi tüketici hizmetlerinin iş yaşamlarına entegre
edilmesini istedikleri için, tüketici ortamındaki değişimler, iş yerine de yayılacak.
Kişisel yaşamı daha önce görülmemiş derecede kolaylaştıran dijital aracı uygulamalar, başlangıçta kurumsal güvenlik
engellerinden dolayı iş ortamında kullanılamayacak. —Milenyum kuşağı başta
olmak üzere— birçok çalışan, iş ve günlük
yaşamlarının birbirine sıkı sıkıya bağlı olduğunu düşünecek ve her zaman erişim
talebinde bulunacak. Bu durumun savunulamayacağını düşünecekler. Bu gelişmeler, tüketiciye uyarlamada ikinci dalgayı
tetikleyecek. Sonuçta, şirkette tüketici tabanlı hizmetlerin entegre edilmesi, uyarlanması, benimsenmesi ya da bu
hizmetlere erişim sağlanması ihtiyacı olarak tanımlayabileceğimiz hizmetleşme
aşamasına gelinecek. Trend, akıllı telefonlar ve tabletlerle meydana gelen kurumsal
tüketiciye uyarlama geçişine benzeyecek,
ancak BT organizasyonları için çok daha
hızlı olacak ve önemli aksamaları beraberinde getirecek.
8
Müdahale Etmeden
Hareket Etme İsteği
Sonuçtan
Memnun
Aracı Uygulama İle Olumlu Etkileşim
Kısa yazılım geliştirme döngüleri, hizmetlerin ve uygulamaların hızlı ve basit bir
şekilde devreye alınması, bu yıkıcı değişimlerin büyüklüğünü ve hızını tetikleyecek. Tüketiciye uyarlamanın ilk dalgasında
iPhone ve iPad’in başlattığı donanım değişiklikleri daha uzun ömürlü görülecek.
Durumu önceden sezen çevik şirketler,
yeni tüketici cihazlarından faydalanmak
üzere hızla yeni stratejiler tanımlayacak ve
çalışanların daha üretken olması için bunları işle ilgili hizmetlerle entegre edecek.
Bir çalışanın gününü, ev ve iş takvimlerini
bilerek planlayabilen bir kişisel asistanın
var olduğunu bir düşünün. İş yeri bazlı
analiz motorları, çalışanların sağladığı verilerle etkileşim içinde olacak ve çocuklarının doğumu gibi yaşamlarıyla ilgili büyük
olaylarda, yan haklar önerecek veya bunlarda değişiklik yapacak.
İstihdam Modelleri Yeniden Şekilleniyor: Ufukta Büyük Değişimler Görünüyor
Bilgi çalışanı sayısı artışındaki orantısızlık,
çeşitli organizasyonel değişikliklere neden
olabilir. Bu değişikliklerin en köklüsü, di-
namik çalışan istihdamına geçiştir. Projeler
ve programlar, belirli iş hedeflerine uygun
şekilde belirlenecek ve ekipler bunlara
göre dinamik olarak şekillenecek. Projeler
ve programlar için ihtiyaç duyulan çalışanlar, becerilerine, ilgi alanlarına ve uygunluk
durumlarına göre çeşitli kaynak havuzlarından çekilecek. Kurumsal organizasyon
yapısına mutlak bir uyum yerine, çalışanlar kurumsal şirket sınırlarının ötesinde
avantajlar sağlayabilecek. Katkıda bulunan
çalışanlar, farklı ülkelerden gelebilir ve
bazı durumlarda, özel yeteneklere olan
ihtiyacı karşılamak için şirket dışından
alınabilir.
Kabiliyetli çalışanlar ile programların, projelerin ve görevlerin eşleştirilmesini sağlayan yetenek piyasaları bu yaklaşımlardan
biridir. Projeler, organizasyonel ihtiyaçlarla
çalışanların becerileri ve ilgi alanlarının eşleştirildiği bir borsada listelenebilir. Yetenek piyasası, çalışanların işlerine bağlı
kalmaları için daha çok fırsat sağlarken,
şirketin kaynaklarını en iyi şekilde kullanmasına olanak tanır. Proje süreleri önemli
ölçüde değişkenlik gösterebileceğinden,
çalışan mevcut projelerini tamamladıktan
sonra yeni fırsatlar bulabilir.
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
Piyasa yaklaşımında, çalışanlar şirketten
şirkette değil de projeden projeye geçiş
yapabilirler. Böyle bir ortamda, yöneticinin
rolü de koç, danışman ya da kolaylaştırıcı
rolüne kayar.
Açık inovasyon ve çoklu kaynak kullanımı
gibi yaratıcı çalışma modellerinin yaygınlaşması da ihtimal dahilinde. Çoğunlukla
şirket içine odaklanan ve dışarıda fikirlere
ve teknolojilere kapalı, geleneksel inovasyon modeli geçerliliğini yitiriyor. Bu modelin yerine, hem şirket içinden hem de
şirket dışından fikir kaynaklarını stratejik
olarak kullanan ve bunları birçok yoldan
pazara alan açık inovasyon modeli yeni bir
paradigma olarak yükselişte.22 Çoklu kaynak kullanımı modelleri, benzersiz yeteneklere sahip ve her biri nihai çözüme katkıda
bulunabilecek geniş bir insan havuzundan
faydalanmak için dağıtımlı bir sorun çözme
yaklaşımını kullanıyor.
Çalışanların önündeki fırsatlar ve esneklikleri artacak. Ayrıca, çalışan kavramının
tanımının değişmesi de olası. Bireyler, bazı
şirketler için yarı zamanlı çalışarak ve
başka şirketlerde belirli yetenekleri için
aday olarak tutularak kariyerlerini canlandırmayı tercih edebilirler. Belirli bir süre
girişimci olmayı ya da kendi eşsiz becerilerini kullanmak için açık inovasyon yarışmalarına katılmayı seçebilirler. Özellikle
milenyum kuşağı, farklı çalışma yaklaşımları arasında sık sık geçiş yapmak
isteyebilir.
İşverenler, özel yetenekleri daha hızlı bulmak için yarı zamanlı yetenek kaynak havuzlarını genişletmeyi, sınırlı yeteneklere
olan ihtiyacı karşılamayı ya da daha hızlı
inovasyonlar yapmak için geniş ve çeşitli
çalışan gruplarını bir araya getirmeyi düşünebilirler.
Çalışanların, birçok şirketten yeni iş fırsatlarına geçiş yaptığı ve işverenlerin yaygın
bir şekilde dağılmış ve dış kaynaklardan
çalışanlar bulduğu bir ortamda, daha
esnek fikri mülkiyet modellerine de ihtiyaç
olacaktır. İnovasyonun tıkanmasına neden
olmadan buluşların ödüllendirilmesi, önümüzdeki yıllarda çözülmesi gereken
önemli bir sorun olacak.
Maaş sistemlerinin de yeni iş modellerine
uygun olarak değişmesi gerekecek. Çalışanların ücretleri, çalışma saatlerine göre
değil de elde edilen sonuca bağlı olacak.
İnsan kaynakları departmanlarının, şirketteki ekip çalışmasını teşvik ederken, iş çıktılarını belirlemek, atamak ve izlemek için
yeni yöntemler bulması gerekecek. Bazı
durumlarda çalışanlar, ücretlerinin bir kısmını başka çalışanları altyüklenici olarak
kullanmak için dağıtmayı tercih edebilir.
Çalışanlar, iş seçimi, iş yükü ve maaşları
üzerinde daha çok söz sahibi olacak.
İşverenlerin sağladığı kurs, eğitim ve çalışan geliştirme faaliyetleri, çalışan bağlılığını güçlendirmek ve eğitim fırsatlarıyla
çalışan değerini artırmak için fark yaratan
bir strateji olarak kullanılabilir. Mentorlar
ve eğitim sistemleri, çalışan becerilerini
geliştirecek dersleri ve projeleri proaktif
olarak belirleyebilir. Çalışan yetersizliğinin
yaşandığı bir ortamda, çalışanların bilgi
birikiminin artırılması için atılan adımlar,
gelecekteki ihtiyaçların karşılanmasına ve
çalışanların şirkete bağlanmasına yardımcı
olacak.
İnsanların birlikte çalışma ve iletişim şekillerinde de değişiklikler yaşanmaya başlıyor. Doğrudan birebir iletişimden (örneğin,
e-posta, telefon), çok noktadan iletişime
(örneğin, kurumsal sosyal ağlar) geçişin
önemli üretkenlik kazanımları sağlaması
bekleniyor. Çalışanların dünyanın farklı
yerlerinde olması ve—saat dilimi farkları—eşzamanlı olmadan çalışmak için etkili yöntemler gerektiriyor. McKinsey
Global Institute’un bir raporuna göre, şirketlerin %72’si sosyal teknolojileri kullanırken, çok azı bu teknolojilerin potansiyel
avantajlarından faydalanıyor. McKinsey,
tek yönlü iletişimden sosyal medyaya geçişin çalışanların bilgi arayışıyla geçirdikleri
zamanı %35 kısaltabileceğini tahmin ediyor.23 Kurumsal bilinç yakalandığında ve
araştırılabilir kılındığında, daha fazla insan
aynı varsayımlarla ve bilgilerle çalışabilir.
Çalışma Ortamları Yeni Bir Konum
için Optimize Ediliyor: Her Yer
Giderek daha çok çalışan dünyanın çeşitli
yerlerinde ve farklı saat dilimlerinde bulunacak, ancak yine de iş arkadaşları arasında bağlantıların kurulması, ilişkilerin ve
güvenin gelişmesi, sosyal etkileşimle bir
ekip olabilmeleri gibi insani ihtiyaçların
karşılanması için ortak bir konumda buluşulmasına da ihtiyaç olacak. Ortak konumun olması, bilginin yayılmasını, şans
eseri gelişen etkileşimleri ve inovasyonu
teşvik ettiği için de önemli.24
Çalışanların farklı yerlerde olması ile insanların tek bir yerde bulunması, farklı
açılardan avantaj sunan iki güçlü strateji.
Ancak bu, bir paradigma değişimi yaşanacağının habercisi. Bazı durumlarda, proje
başlangıcında ve düzenli aralıklarla ortak
bir konuma (geçici olarak) seyahat edilerek, çalışanlar arasında yakınlık kurulması
ve geliştirilmesi için yeni yöntemlerin ortaya çıkması anlamına gelecek. Bazı durumlarda ise teknoloji aradaki mesafenin
sanal ortamda giderilmesine yardımcı olacak. Konumdan bağımsız olarak, şirketler
üretkenliğin en iyi şekilde desteklenmesi
için insanların buluştukları çalışma ortamını proaktif bir şekilde optimize etmek
isteyecekler.
İş konumuyla uyumlu olarak bu üç stratejinin uygulanması olası:
•
Optimize ofis konumu planlaması
•
Hibrit ofis yapılandırmaları
•
Sanal olarak orada bulunma
9
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
Optimize Ofis Konumu Planlaması:
Hizmet Olarak Ofis (OaaS)
Emlak giderleri, bugün birçok şirket için
maaşlardan sonraki en büyük ikinci maliyet. Şirketler, daha geniş işyerlerine geçmeden çalışan sayısını artırdıkları için bu
durumun incelenmesi gerekiyor.25 Ofisin
konumu, ileride çok daha dinamik olabilir
ve daha tutarlı bir planlama gerektirebilir.
Nüfus ve kentleşme trendleri, işyerine
gidiş geliş sürelerini daha da olumsuz etkileyecek, uydu ofislerinin kullanımını değiştirecek ve kalıcı ofislerin konumunda
belirleyici olacak. Farklı ülkelerden çalışanların sayısındaki artışın üstesinden gelinmesi ve çalışanların bir araya gelmeleri
için seyahat sürelerinin kısaltılması için
havaalanlarına yakınlık önemli bir etken
olacak. Özellikle yeni projelerin başlangıç
aşamalarında ekip uyumunun sağlanması
için dinamik olarak oluşturulan proje
ekiplerinin geçici ortak konumlarda bir
araya gelmesi şeklindeki uygulamaların
artması bekleniyor.
Sermaye ve operasyon giderlerinin düşürülmesi, ekipler için ortak konumlarda esneklik sağlanması ve daha geniş kapsamlı
şirketler arası işbirliğinin kolaylaştırılması
için geçici ofislerin kiralanması ve birden
çok şirket tarafından paylaşılması gibi uygulamaların yaygınlaşması bekleniyor.
Ofisler, her gün gidilen yerlerden ziyade
insan etkileşimlerinin sağlandığı geçici
buluşma noktaları haline gelecek. Geçici
konumların, günlük, haftalık ya da aylık
olarak kullanılması mümkün. Sürekli konumların kullanıldığı durumlarda, söz konusu konumlarda yeniden yapılandırma
ve kullanım kolaylığı sağlaması için düzenlemeler yapılacak. Hizmet olarak ofis
(OaaS), çalışanların doğru zamanda
doğru yerde konuşlandırılmasını sağlayan
bir stratejik araç haline gelecek. OaaS,
hem şirket içi hem de şirket dışı tesisleri
kullanacak, seyahat gerekliliklerini göz
önünde bulunduracak ve farklı zaman dilimlerinde güçlü lojistik ve işbirliği ihtiyaçlarına yanıt verecek. Her bir projeye
özel düzenlenebilecek bir iş konumu ol-
10
duğunu bir düşünün. Bir proje ekibi oluşturulduktan sonra, ilk işlerden biri ofis
konumu belirlemek olacaktır.
ve özetlenecek, böylece herkes olanları
ifade etme süreci yerine konunun kendisine odaklanabilecek.
Hibrit Ofis Yapılandırmaları Ofis
Ortamlarının Şeklini Değiştiriyor
Nihai hedef ise, bireylerin ihtiyaçlarına dayalı
üretken bir çalışma olanağı sunan, teknolojiyle iç içe ve yapılandırılabilir bir fiziksel ortamın sağlanması ve çalışanların başarılı bir
işbirliği yapabilmesi olacak.
Çalışanlar ofise vardıklarında, işverenler
en üst düzeyde üretkenlik talep edeceklerdir. Fiziksel alan, işin türüne, görevlere
ve hatta çalışanların karakterlerine göre
yapılandırılacak. Bazı durumlarda bu, grup
çalışması ve oportünist tesadüfler için tasarlanan açık ortamlar anlamına gelecek.
Bazı durumlarda ise, sessizce düşünme
veya dikkatli mühendislik çalışmalarına
olanak tanıyacak özel alanlar anlamına
gelecek.
Sanal Olarak Orada Bulunma
Şirketler, ekip çalışması, güven oluşturma
ve yaratıcı inovasyonu mümkün kılacak
birçok işe alma uygulaması ile seyahat ve
ortak konum stratejilerinden faydalanacak. Ancak uzun vadede çalışanların bu
denli farklı yerlerde olmasının beraberinde getirdiği zorlukların üstesinden gelBazen fiziksel yapılandırma, özel alan ve
mek için yapılacak en önemli şey teknoloji
ekipman gerektiren iş türlerine uygun ola- inovasyonu olacak.
cak (örneğin, donanım mühendisliği ya da
Sanal olarak birlikte konumlandırmanın,
testler). Bazen ise, yapılandırma insanların
insanların bir yerde fiziksel olarak bulunafarklı kişilikleri ve ruh halleri göz önünde
madıkları durumlarda, sanal olarak bulunbulundurularak gerçekleştirilecek (örnemalarını sağlayacak teknolojilerin bir
ğin, içe dönük ve dışa dönük kişiler). Kısa
araya getirilmesiyle gerçekleştirilmesi
süreli kiralanan—ofisler, şirketler arası
bekleniyor. Başarılı sanal çözümler, insanofis kullanımı modelleri ve sanal olarak
ların aynı odada oturuyormuş gibi hissetişe gelme gibi değişken konumlar,—yeni
mesine ve etkileşim kurmasına olanak
yapılandırma yöntemlerini de etkileyecek.
tanıyacak, sosyal bir ortam sağlayacak ve
Birçok şirket, şimdiden faaliyetlere dayalı
insanların birbirlerini daha iyi anlamasını
çalışma ortamları yapılandırmaya başladı.
ve güven ortamı kurulmasını mümkün kıBu çözümlerin giderek daha kapsamlı ve
lacak. Arada mesafeler varken bile, fikirleincelikli bir hal alması bekleniyor.
rin sanal olarak şekillenmesi ya da 3
Fiziksel yapılandırmadan bağımsız olarak, boyutlu fiziksel modellerin paylaşılması
uyumlu bir iş yerinin, çalışma ortamını (ör- zengin bir etkileşimi mümkün kılacak. Bu
neğin, bilgisayarları, ekranları) insanlara
çözümler, insanların bir araya gelip birve anlık durumlara göre özelleştirme çalikte zaman geçirdiklerinde ve birebir iletibaları artış gösterecek. Mesela, her bir ka- şim kurduklarında meydana gelen
tılımcı adına bir kişisel dijital asistan
beklenmedik anların oluşmasını da teşvik
tarafından aktive edilen bir yerel ortam
edecek. Bu teknolojiler, günümüzdeki
geliştirilecek. Böyle bir ortamda, video,
basit iki boyutlu görüntülü sistemlerden
ses ve belgeler gibi birlikte çalışılan mafarklı olacak; daha zengin bir kişiler arası
teryaller, birinin araması gerekmeden
deneyim sunacak.
grup çalışmalarında kendiliğinden görünEkip üyelerinin, en azından proje başlantülenecek. Her bir çalışan, bulunduğu kogıcında daha sıklıkla fiziksel olarak aynı
numdaki bilgisayar ortamını mobil dijital
ortamda bulunmak üzere seyahat etmeasistanıyla birlikte kullanarak işlerini taleri gerekeceği düşünüldüğünde, aynı kişimamlayabilecek. Toplantı notlarının alınler arası zengin sanal çözüm, işten eve
ması, temel noktaların belirlenmesi ve
dönüş için de önemli bir etken olabilir.
kararlar otomatik olarak belgelendirilecek
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
Seyahatteyken aile üyeleriyle sosyalleşebilecekleri bir interaktif deneyim, bazı
çalışanların evlerinden uzaktayken yaşayabilecekleri endişeyi de hafifletir.
•
Çalışanlar dünya genelinde farklı
yerlere ve çeşitli fiziksel konumlara
dağılmışken, etkili kişiler arası ilişkiler
nasıl şekillenecek ve artacak?
Çalışma ekibinin farklı yerlerde yaşayan
kişilerden oluşmasındaki artış ve sonuçlara göre yönetime geçiş, insanlar arası
ilişkinin kolaylaştırılması için daha fazla
seyahat edilmesini destekleyecek iki
trend. Ancak, mevcut sanal çözümlerin
uygunluğuyla orantılı olarak bu trendin
popülerliğinin azalması da muhtemel.
Sanal ortam, kişiler arasında güçlü etkileşimleri mümkün kıldığında, fiziksel olarak
aynı ortamda bulunma gerekliliği de azalacak.
•
Teknoloji ve insanlarla ilgili kaygılar
insanların bir araya geldiği yerleri
nasıl etkileyecek?
•
Ofis ortamı, en yüksek düzeyde çalışan üretkenliği için nasıl yapılandırılabilir?
Özet
Gelecek yıllarda, sosyalleşme, etkileşim,
oyun ve çalışma şeklimiz önemli ölçüde
değişecek. Bu makale, ufukta görünen
bazı önemli trendleri açıklıyor ve olası değişimler hakkında fikirler sunuyor. Bu değişimlerden bazıları, dünya nüfusunun
artışı gibi küresel çevresel faktörler sonucu meydana gelecek. Bir çoğu ise teknolojik inovasyonların etkisiyle meydana
gelecek.
Ufukta görünen yeni zorluklar, yanıtlanması gereken soruları beraberinde getiriyor:
•
Bilgi çalışanlarının yönetilmesi için
hangi iş modellerinin kullanılması
gerekiyor?
Bilgi çalışanlarından en iyi şekilde faydalanılması ve çalışan esnekliği ile tercih seçeneklerinin sunulması için İnsan kaynakları
süreçlerinin ve kılavuzlarının yeniden gözden geçirilmesi gerekecek. İşbirliği ve inovasyonun desteklenmesi için yeni
performans değerlendirme, ücretlendirme
ve çalışma saati modelleri oluşturulabilir.
Çalışan memnuniyeti önemli bir ölçüm kılavuzu olabilir.
Çalışanlar giderek daha geniş alanlara
dağıldığından, çalışılan yerlerin çeşitliliği
giderek artacak. Mobil teknolojilerin yaygınlaşması ve çalışanların uzaktan çalışma
beklentilerinin artması nedeniyle, uzaktan
çalışma ve hareket halindeyken çalışma
Dünya çapında bir sosyal değişimin perde
yeni bir norm halini alacak. Ofis konumuarkasında, teknoloji geniş kapsamlı bir kü- nun ve yapılandırmanın optimize edilresel sosyalleşmeyi mümkün kılarken,
mesi, üzerinde düşünülmesi gereken
insan iletişimi ve farklı bakış açılarının anla- önemli bir konu olacak.
şılması da acil bir ihtiyaç haline gelecek.
Özellikle proje başlangıçlarında, seyahat ve Kısacası, dünyada önceden bilinen birçok
şeyi silip süpürecek bir teknolojik değişikgeçici olarak ortak bir konumda bulunma
lik
tsunamisi bize doğru geliyor. Çalışma
gibi uygulamalar, sanal deneyimler fiziksel
şeklimizin
yerini bu yeni gerçeklik alacak
olarak yan yana olmak kadar gerçekçi hale
ve
bilgi
çalışanı
değişimin ilk temsilcisi
gelene kadar, insan ilişkileri için en önemli
olacak. Akıllı şirketler, bu trendleri görearaç olabilir.
cek, benimseyecek ve bu yeni ortam için
Çalışanların belirlenmesi, yetiştirilmesi ve planlar yapacak.
elde tutulması, stratejik bir odak noktası
olacak. Kişilere odaklı insan kaynakları
Daha fazla bilgi, araştırma, rapor
sistemlerinin geliştirilmesi, çalışanların
okumak ve Intel’den meslektaşlarışirketlerine bağlı kalmalarına yardımcı
nız ve BT uzmanlarıyla iletişim
olabilir. Bu sistemler aynı zamanda çalıkurmak için Intel.com IT Center
şanların elde tutulması için de rekabet
(www.intel.com/itcenter) sitesini
avantajı sağlayabilir. Bu sistemler, yaklaş- ziyaret edin.
makta olan kişiselleştirilmiş tüketici hizmetleri dalgasının entegre edilmesine,
benimsenmesine ve kullanılmasına da
yardımcı olabilir.
•
Şirketler, en iyi çalışanları nasıl bulacak ve beş kuşaktan iş gücünün farklı
tutum ve davranışlarıyla nasıl başa
çıkacak?
Bu inceleme raporuna katkılarından dolayı Liad Bareket (Intel HR), Tony Salvador (Intel Labs), Chris Shockowitz (Intel IT), Tom Stroebel (Intel Labs), Phil Muse (Intel Labs), Steve Power Brown (Intel HR) ve Linda Kiehne’ye (Intel IT) teşekkür ederiz. Ayrıca, Nirit Cohen
(Intel HR), Liad Bareket (Intel HR), Shlomit Izhaky (Intel HR) ve İsrail’in Haifa şehrinde Geleceğin İş Yeri Zirvesine ev sahipliği yapan
Intel İsrail İK ekibine özel teşekkürlerimizi iletiyoruz. Bu makaledeki birçok fikrin tohumları, kendilerinin yenilikçi çabalarıyla atılmıştır.
11
Bilgi Çalışanlarının Geleceği
1. “Cisco Bağlantılı Dünya Teknoloji Raporu 2011,” (http://www.cisco.com/en/US/solutions/ns341/ns525/ns537/ns705/ns1120/CCWTR-Chapter1-Report.pdf).
2. Geo Hive Nüfus İstatistikleri (http://www.geohive.com/).
3. Bill Ford’un Yeşil Otomobil Kongresi hakkında yazısı, „Blueprint for Mobility” (http://www.greencarcongress.com/2012/02/billford-20120228.html).
4. “Dünya Nüfus Grafiği 1950 – 2050,” U.S. Census Bureau, Güncelleme Haziran 2011 (http://www.census.gov/population/international/data/idb/worldpopgraph.php).
5. “Stress that Doesn’t Pay: The Commuting Paradox,” The Scandinavian Journal of Economics, 2008, Alois Stutzer and Bruno S. Frey (http://commonsenseatheism.com/wp-content/uploads/2011/01/Stutzer-Frey-Commuting-Doesnt-Pay.pdf).
6. Relationship between commuting and health outcomes in a cross-sectional population survey in southern Sweden, BMC Public Health, 2008, Erik Hansson, Kristoffer Mattisson, and Jonas Bjork, per Olof
Ostergren and Kristinia Jakobsson (http://www.biomedcentral.com/1471-2458/11/834).
7. “After the Recovery: Help Needed, The Coming Labor Shortage and How People in Encore Careers Can Help Solve it,” Barry Bluestone and Mark Melnik, Northeastern University, 2010 (http://www.encore.org/files/research/JobsBluestonePaper3-5-10.pdf).
8. “United States Faces Retirement Tsunami,” grafik Allianz’ın katkılarıyla, Ocak 2011, veriler BM Dünya Nüfus Beklentileri, 2008
(https://www.allianz.com/media/responsibility/documents/demographic_pulse_retirement_tsunamis_all_over_the_world.pdf).
9. “Beş Kuşaktan Çalışanları Aynı Anda Yönetmeye Hazır mısınız?” Jeanne C Meister ve Karie Willyerd (http://blogs.hbr.org/cs/2009/10/are_you_ready_to_manage_five_g.html).
10. “Multiple Generations @Work: What Should You Do Differently?” Jeanne Meister tarafından 3 Kasım 2009’da paylaşıldı, New Learning Playbook (http://newlearningplaybook.com).
11. “The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow’s Employees Today,” Jeanne C Meister ve Karie Willyerd, Mayıs 2011.
12. “Future Work Skills 2020,” Institute for the Future for the University of Phoenix Research Institute (http://apolloresearchinstitute.com/research-studies/workforce-preparedness/future-work-skills-2020).
13. “IBM’s Watson is Learning Its Way to Saving Lives,” Jon Gertner. 15 Ekim 2012, Fast Company (http://www.fastcompany.com/3001739/ibms-watson-learning-its-way-saving-lives?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+fastcompany%2Fheadlines+%28Fast+Company%29).
14. “Cisco Bağlantılı Dünya Teknoloji Raporu 2010” (http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns1120/index.html#~2010).
15. “Voices from the Inside: Key Intelligence from 2011 IT UX Research with Employees,” Intel Corporation (http://www.intel.com).
16. “Agility at Work: Adopting the Corporate Six Pack,” Phillip Ross (http://www.regus.presscentre.com/imagelibrary/downloadMedia.ashx?MediaDetailsID=365).
17. 50 Milyon Kullanıcıya Erişme Grafiği. G.Kofi Annan,
(http://www.google.com/imgres?hl=en&sa=X&rlz=1C1CHFX_enUS383US383&biw=1296&bih=977&tbm=isch&prmd=imvns&tbnid=1JXFShTfv9e71M:&imgrefurl=http://www.gkofiannan.com/&docid=g
F07nbULdXx6tM&imgurl=http://getfile2.posterous.com/getfile/files.posterous.com/temp-2012-05-01/dHpkqtJuqhbDICguEpzGlJhwrtcxpGEvjqnabynuBFodAGwHBqzamIcpuyDb/reach50million_gkofiannan.jpg.scaled1000.jpg&w=1000&h=619&ei=iPlgUILJD43oiQLEiYCYBA&zoom=1&iact=hc&vpx=433&vpy=429&dur=2733&hovh=178&hovw=286&tx=107&ty=203&sig=101351832358428417249&
page=1&tbnh=120&tbnw=193&start=0&ndsp=33&ved=1t:429,r:28,s:0,i:162).
18. “How Draw Something Drew 50 Million Users” (http://www.getelastic.com/how-draw-something-drew-50-million-users-infographic/).
19. Dijital istatistikler (http://digital-stats.blogspot.com/2011/04/it-took-radio-38-years-to-reach-50.html).
20. United Nations Cyberschoolbus (http://www.un.org/cyberschoolbus/briefing/technology/tech.pdf).
21. “Personal Data: The Emergence of a New Asset Class,” Dünya Ekonomik Forumu Raporu, 2011 (http://www.weforum.org/reports/personal-data-emergence-new-asset-class).
22. “Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology,” H.W. Chesbrough, 2003.
23. “The Social Economy: Unlocking Value and Productivity through Social Technologies,” McKinsey Global Institute raporu
(http://www.mckinsey.com/insights/mgi/research/technology_and_innovation/the_social_economy).
24. “The Importance of Proximity and Location,” Maryann P. Feldman, Barak S. Aharonson, and Joel A. C. Baum. Rotman School of Management, University of Toronto
(http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&sqi=2&ved=0CFQQFjAB&url=http%3A%2F%2Fadvancingknowledge.groups.si.umich.edu%2Fdrafts%2FFeldman-MF%2520importance%2520of%2520proximity%2520and%2520location-revised.doc&ei=6HTbT4G1G-ao0AGiqYW_Cg&usg=AFQjCNH1LoyQC-BKary9HdSMm13jsLFOIQ&sig2=bWBVdfsbraj0iB9yJ0Nktw).
25. “Agility@Work: The Impact of Six Forces on the Way we Work,” UNWIRED Research, Mark Dixon and Philip Ross. 2010.
26. Brian David Johnson (Intel Futurist), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012.
27. “Five Trends that Are Dramatically Changing Work and the Workplace,” Joe Aki Ouye, Ph.D., Knoll Workplace Research (http://www.knoll.com/research/downloads/WP_FiveTrends.pdf).
28. “10 Pinterest Infographics: Visual Explanations for a Visual Social Network” (http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33078/10-Pinterest-Infographics-Visual-Explanations-for-a-Visual-SocialNetwork.aspx).
29. David Arkless (Manpower Group’s President of Corporate and Government Affairs), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012.
30. Philip Ross (CEO of Cordless Group), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012.
31. Greg Lindsay („Aerostropolis: The Way We’ll Live Next” Yazarı), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012.
32. Dr. Tony Salvador (Director of Experience Insight Research, Intel Labs), Intel Geleceğin İş Yeri Zirvesi, Mayıs 2012.
33. “Activity Based Working: The Hybrid Organisation: Buildings,” Philip Ross.
34. “Bağlantılı Dünya Teknoloji Raporu 2011,” The New Workplace Currency Infographic (http://www.cisco.com/assets/sol/ent/business_trend/borderless/ccwtr/tech_world_report2.html).
BU BELGEDEKİ BİLGİLER INTEL® ÜRÜNLERİYLE BAĞLANTILI OLARAK VERİLMEKTEDİR. BU BELGEYLE, HERHANGİ BİR FİKRİ MÜLKİYET HAKKI ÜZERİNDE ESKİ BİR BEYAN NEDENİYLE VEYA BAŞKA HİÇBİR
ŞEKİLDE, AÇIK VEYA ÖRTÜLÜ HİÇBİR LİSANS VERİLMEMEKTEDİR. INTEL, BU TÜR ÜRÜNLER İÇİN INTEL SATIŞ KOŞULLARINDA BELİRTİLENLER DIŞINDA HİÇBİR YÜKÜMLÜLÜK ALTINA GİRMEZ VE BELİRLİ
BİR AMACA UYGUNLUK, TİCARETE ELVERİŞLİLİK VEYA HERHANGİ BİR PATENTİN, TELİF HAKKININ VEYA DİĞER FİKRİ MÜLKİYET HAKLARININ İHLAL EDİLMEMESİNE İLİŞKİN SORUMLULUK VE GARANTİ
DE DAHİL OLMAK ÜZERE, INTEL ÜRÜNLERİNİN SATIŞI VE/VEYA KULLANIMI İLE İLGİLİ AÇIK VEYA DOLAYLI HER TÜR GARANTİYİ REDDEDER. INTEL ÜRÜNLERİ, INTEL TARAFINDAN YAZILI OLARAK AKSİ
BELİRTİLMEDİĞİ SÜRECE, ÜRÜNDEKİ BİR BOZUKLUĞUN KİŞİSEL YARALANMAYA VEYA ÖLÜME YOL AÇABİLECEĞİ DURUMLARDA KULLANILMAK ÜZERE TASARLANMAMIŞTIR.
Intel, teknik özelliklerde ve ürün açıklamalarında herhangi bir zaman haber vermeksizin değişiklik yapabilir. Tasarımcılar „ayrılmış” veya „tanımlanmamış” ibaresiyle belirtilen herhangi bir özelliğin veya bilginin yokluğuna veya özelliklerine dayanarak karar vermemelidir. Intel, bunları ileride tanımlanmak üzere saklı tutar
ve daha sonra yapılacak değişikliklerden kaynaklanacak çelişkilerden veya uyumsuzluklardan sorumlu tutulamaz. Buradaki bilgiler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Nihai tasarımlar bu bilgilere dayanılarak yapılmamalıdır. Bu belgede açıklanan ürünler, ürünün yayınlanmış teknik özelliklerden farklı olmasına yol açan tasarım hataları veya yazım yanlışları içerebilir. Bugüne dek belirlenmiş yanlışlar istek üzerine temin edilebilir. Ürünü sipariş etmeden önce bölgenizdeki Intel satış ofisine
veya distribütörünüze başvurarak en son teknik özellikler hakkında bilgi alabilirsiniz. Sipariş numarası olan ve bu belgede başvurulan belgelerin kopyalarını ya da diğer
Intel yayınlarını temin etmek için 1-800-548-4725 numaralı telefonu arayabilir veya www.intel.com adresindeki Intel web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Performans testlerinde kullanılan yazılımlar ve iş yükleri yalnızca Intel mikroişlemcilerde performans sağlayacak şekilde optimize edilmiş olabilir. SYSmark ve MobileMark gibi performans testleri belirli bilgisayar sistemleri, bileşenler, yazılımlar, işlemler ve işlevler kullanılarak yapılır. Bu etkenlerden herhangi birinde yapılacak bir değişiklik, sonuçların da değişmesine neden olabilir. Satın alma kararını verirken, ürünün diğer ürünlerle birlikte göstereceği performans da dahil olmak üzere, diğer bilgileri
ve performans testlerini göz önünde bulundurmanız gerekir.
Telif Hakkı © 2014 Intel Corporation. Tüm hakları saklıdır. Intel ve Intel logosu, Intel Corporation’ın ABD ve/veya diğer ülkelerdeki ticari markalarıdır.
* Diğer adlar ve markalar başkalarının mülkiyetinde olabilir.
ABD’de basılmıştır
JW/SS/0514
Lütfen Geri Dönüşüme Gönderin