Hizmet Standartları Tablosu
Transkript
Hizmet Standartları Tablosu
TOROSLAR BELEDİYE BAŞKANLIĞI HİZMET STANDARTLARI TABLOSU HİZMETİN ADI 1 Mali Ödemeler BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER - Maliye borcu yoktur yazısı Nüfus cüzdanı fotokopisi Vekaletname HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ ( EN GEÇ ) 30 gün Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri: İsim :Sevgi GÖNENLER Unvan :Mali Hizmetler Müdürü Adres :Zeki Ayan Mah.Kuvai Milliye cad.No:251 Tel :0 324 322 72 00 Faks :0 324 322 72 18 E-Posta :malihizmetler@toroslar-bld.gov.tr İkinci Müracaat Yeri: İsim : Sevgi GÖNENLER Unvan : Başkan Yardımcısı Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvai Milliye cad. No:251 Tel : 0 324 322 72 00 Faks : 0 324 322 72 14 E-Posta : s.gonenler@toroslar-bld.gov.tr TOROSLAR BELEDİYE BAŞKANLIĞI HİZMET STANDARTLARI TABLOSU 1 Cadde ve sokakların temizliği Dilekçe, e-mail ve telefon HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ ( EN GEÇ ) 3 gün 2 Cadde ve sokakları ilaçlanması Dilekçe, e-mail ve telefon 1 gün 3 Ambalaj atıklarının toplanması Dilekçe, e-mail ve telefon 2 gün 4 Katı atıkların toplanması Dilekçe, e-mail ve telefon 2 gün HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri: İsim :Nejmi YILDIRIM Unvan :Temizlik İşleri Müd. Adres : Güneykent Mah. Mimar Sinan Bulv. No:58 Tel Faks E-Posta :0 324 223 05 70 :0 324 223 42 18 : temizlikisleri@toroslar-bld.gov.tr İkinci Müracaat Yeri: İsim : Necmettin YILDIZ Unvan : Başkan Yardımcısı Adres : Güneykent Mah. Mimar Sinan Bulv. No:58 Tel : 0 324 223 05 70 Faks : 0 324 223 42 18 E-Posta : n.yildiz@toroslar-bld.gov.tr TOROSLAR BELEDİYE BAŞKANLIĞI HİZMET STANDARTLARI TABLOSU HİZMETİN ADI Asfalt yama işleri Kaldırım inşaatı Moloz alımı Yeni yol açma Sel baskını, yangın gibi doğa olaylarında vatandaşa yardım 6 Metruk binaların yıkımı ve molozların alımı 1 2 3 4 5 Dilekçe, telefon Dilekçe, telefon Dilekçe, telefon, e-posta Dilekçe, imar durumu, aplikasyon krokisi Dilekçe HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ ( EN GEÇ ) 1 hafta 1 hafta 2 gün 30 gün 7 gün Dilekçe, yasal muvafakatname 7 gün BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri: İsim :Emin Eşref AKBAY Unvan :Fen İşleri Müdürü Adres : Güneykent Mah. Mimar Sinan Bul.No:58 Tel :0 324 223 05 70 Faks :0 324 223 42 18 E-Posta : fenisleri@toroslar-bld.gov.tr İkinci Müracaat Yeri: İsim : Necmettin YILDIZ Unvan : Teknik İşler Başkan Yrd. Adres : Güneykent Mah. Mimar Sinan Bul.No:58 Tel Faks E-Posta : 0 324 223 05 70 : 0 324 223 42 18 : n.yildiz@toroslar-bld.gov.tr TOROSLAR BELEDİYE BAŞKANLIĞI KAMU HİZMET STANDARDI SIRA NO 1 2 3 BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER HİZMETİN ADI 65 yaşını doldurmuş Muhtaç, güçsüz, kimsesiz Türk vatandaşlarına aylık bağlanması ile ilgili işlemler 2022 Sayılı Kanuna göre İstenilen evraklar (2022 Sayılı Kanun) 3816 Sayılı ödeme gücü olmayan vatandaşların tedavi giderlerinin yeşilkart verilerek devlet tarafından karşılanması hakkında Kanunun uygulama yönetmeliği hükümlerine göre yeşilkart verilmesi ile ilgili işlemler (3816 Sayılı Kanun) 3816 Sayılı Kanuna göre İstenilen evraklar Emlak Beyannamesi Düzenlenmesi ve Tahakkuk Edilmesi işlemi Söz konusu gayrimenkule ait tapu ve Gayrimenkul Sahibine ait Nüfus Cüzdanı HİZMETİN TANIMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) 10 Dakika 10 Dakika 10 Dakika 4 5 6 Çevre Temizlik Vergisi Beyannamesi Düzenlenmesi Çevre Temizlik vergisi Mükellefine ait Nüfus Cüzdanı ve Söz konusu ve Tahakkuk Edilmesi işlemi işyerine ait Vergi Levhası Reklam Vergisi Beyannamesi Düzenlenmesi ve Tahakkuk Edilmesi işlemi Reklam vergisi Mükellefine ait Nüfus Cüzdanı ve Söz konusu işyerine ait Vergi Levhası Gelir Tahsilatı İşlemleri Emlak Vergisi sicil numarası veya T.C.Vatandaşlık numarası 10 Dakika 10 Dakika 1 Dakika Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri: İsim :Ayşe YÜKSEK Unvan :Gelir tahakkuk tahsilat icra takip birim yetk. Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvai Milliye cad. No:251 Tel :0 324 322 72 00 Faks :0 324 322 72 13 E-Posta : gelirler@toroslar-bld.gov.tr İkinci Müracaat Yeri: İsim : Sevgi GÖNENLER Unvan : Mali Hizmetler Müdürü Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvai Milliye cad. No:251 Tel : 0 324 322 72 00 Faks : 0 324 322 72 14 E-Posta : malihizmetler@toroslar-bld.gov.tr TOROSLAR BELEDİYE BAŞKANLIĞI HİZMET STANDARTLARI TABLOSU SIRA NO 1 VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI İskan Düzenlemesi(Raporu) 2 Yapı Kullanma İzin Belgesi 3 Proje Tastiki 4 Yapı Ruhsatı BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER 1-Tapu fotokopisi 2-İnşaat ruhsat fotokopisi 3-Numarataj belgesi 4-Kimlik fotokopisi 5-İlişiksiz belgesi 6-Meski’den inşaatın su tesisatının uygun olarak yapıldığına dair rapor 7-Tedaş’dan inşaatın elektrik tesisatının uygun olarak yapıldığına dair rapor 8-Sivil Savunma Müdürlüğünden sığınak uygunluk raporu 9-İtfaiye Müdürlüğün’den yangın tesisatının uygunluk raporu 10-Asansör tesisatı uygunluk raporu 11-Fenni mesulden projenin uygunluk raporu 1-Tapu fotokopisi 2-Numarataj fotokopisi 3-Kimlik fotokopisi 4-Raiç değeri gösterir belge 5-Vergi Dairesinden alınan ilişiksiz belgesi 6-Yapı Kullanma İzni harcı ödendi belgesi 1- Proje tastiki 1-Dilekçe 2-Tapu 3-Aplikasyon krokisi 4-Plan örneği 5-İmar durumu 6-Zemin etüdü 7-Mimari proje 8-Statik proje 9-Sıhhi tesisat projesi 10-Elektrik projesi 11-Yapı yeri uygulama krokisi 12-Peyzaj projesi 13-Yangın merdiveni projesi 14-Mühendislere ait sicil durumbelgeleri ve taahütnameleri 15-Numarataj belgesi HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ(ENGEÇ SÜRE) 1 GÜN 2 GÜN AYNI GÜN 30 GÜN 5 İmar Durumu 6 Su Basman Vizesi 7 Proje Öncesi İstikamet 8 Numarataj Belgesi 1-Dilekçe 2-Tapu 3-Parselin çapı 4-Parsel üzerinde bina varsa bina işli aplikasyon 1-Mimari proje 2-Yapı ruhsatı 1-Dilekçe 2-Yapının harita TUS’u 3-Vaziyet planı(mimari projedeki) 4-İmar durumu 1-Dilekçe 2-Tapu fotokopisi 3-Nüfus cüzdanı fotokopisi 4-Harç belgesi 3 GÜN 1 GÜN 1 GÜN 15 DAKİKA 9 Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri: İkinci Müracaat Yeri: İsim :Volkan USLU İsim : Jale TEPE Unvan :İmar ve Şehircilik Müdürü Unvan : Başkan Yardımcısı Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvvai Milliye cad.No:251 Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvvai Milliye cad.No:251 Tel : 0 324 322 72 00 Tel : 0 324 322 72 00 Faks : 0 324 322 72 14 Faks : 0 324 322 72 14 E-Posta : imarsehircilik@toroslar-bld.gov.tr E-Posta : : j.tepe@toroslar-bld.gov.tr TOROSLAR BELEDİYE BAŞKANLIĞI HİZMET STANDARTLARI TABLOSU HİZMETİN ADI 1 BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRLÜĞÜ 2 ÖZEL KALEM MÜDÜRLÜĞÜ BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER e-mail, telefon ve dilekçe ( görüşmeler yüz yüze yapılıp, konuya göre dilekçe yazılarak ilgili birimlere yönlendirilir) e-mail, telefon ve dilekçe (görüşmeler yüz yüze yapılıp, başvurulara göre ilgili birimlerle irtibata geçilerek başvurular birimlere yönlendirilir.) HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ ( EN GEÇ ) 5 – 15 dakika arası 5 – 15 dakika arası Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri: İsim :Gökhan DEMİR Unvan :Özel Kalem Müdürü Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvvai Milliye cad. No:251 Tel :0 324 322 72 15 Faks :0 324 322 72 14 E-Posta :ozelkalem@toroslar-bld.gov.tr İkinci Müracaat Yeri: İsim : Hamit TUNA Unvan : Belediye Başkanı Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvvai Milliye cad. No:251 Tel : 0 324 322 72 15 Faks : 0 324 322 72 14 E-Posta : baskan@toroslar-bld.gov.tr TOROSLAR BELEDİYE BAŞKANLIĞI HİZMET STANDARTLARI TABLOSU HİZMETİN ADI 1 Otobüs hizmeti 2 Ambulans hizmeti 3 Cenaze aracı hizmeti BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER Dilekçe Dilekçe Dilekçe HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ ( EN GEÇ ) 1 gün 1 gün 1 gün Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri: İsim :Nihat AŞÇI Unvan :Destek Hizmetleri Müdürü Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvai Milliye cad.No:251 Tel :0 324 223 05 70 Faks :0 324 223 42 18 E-Posta : destekhizmetleri@toroslar-bld.gov.tr İkinci Müracaat Yeri: İsim : Necmettin YILDIZ Unvan : Başkan Yardımcısı Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvai Milliye cad. No:251 Tel Faks E-Posta : 0 324 223 05 70 : 0 324 223 42 18 : n.yildiz@toroslar-bld.gov.tr SIRA NO 1- 2- 3- TOROSLAR ZABITA MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU İŞYERİ AÇMA VE ÇALIŞMA RUHSATLARI BEYAN ÜZERİNE VERİLİR VE BİR HİZMET ADI AY İÇERİSİNDE AŞAĞIDAKİ BELGELER İSTENİR SIHHİ Borcu yoktur Yazısı (Belediyemiz Gelir Amirliğinden) MÜESSESELERİN Tapunun Fotokopisi İŞYERİ AÇMA VE Kira Kontratının fotokopisi (kiracı iseniz) ÇALIŞMA Vergi Levhasının Fotokopisi RUHSATLARI Yapı Kullanma izninin fotokopisi (Yapı Ruhsatlı ise ) Bağlı olduğu Oda kayıt belgesi Ustalık belgesi fotokopisi 2 adet fotoğraf (Şahıs ise) Şirketise ana sözleşmesi veya Ticaret sicil Gazetesi ve imza sürküsü (şirket ise ) İşletici Kimlik Bildirim belgesi Yangın söndürme cihazı fatura fotokopisi. Portör muayenesi (Sağlık Raporu verem Savaş Dispanserinden) UMUMA Borcu Yoktur Yazısı ( Belediyemiz Gelir Amirliğinden) AÇIK C.Savcılığından sabıka kaydı (Sorumlu müdürün ve Ortakların) İŞYERLERİN Yetkili Müdür Sözleşmesi (Şirket ise) İŞYERİ AÇMA Tapunun Fotokopisi VE ÇALIŞMA Kira kontratı Fotokopisi RUHSATLARI Vergi Levhası fotokopisi Yapı kullanma izni Fotokopisi Bağlı olduğu oda kaydı Muvafakatname (Mahalle Muhtarından onaylı) 634 sayılı kanun kapsamındaki işyerleri için kat maliklerinin oy çoklu almış oldukları kararın fotokopisi (yönetmelik 5. maddesi) Ustalık Belgesi Fotokopisi 2 adet Fotograf, Ticaret Sicil Gazetesi (Şirket ise) Ticaret ve Sanayi odası kaydı (Şirket ise) İşletici kimlik bildirim belgesi (Şahıs) İtfaiye Raporu (Dosya hazırlandıktan sonra üst yazı ile istenecek) Emniyet Asayiş Raporu (Dosya hazırlandıktan sonra üst yazı ile istenecek) Portör Muayenesi Numarataj belgesi 2. ve 3 . SINIF Borcu yoktur Yazısı (Beliyemiz Gelir Amidliğinden ) HİZMET TAMAMLAMA SÜRESİ (EN GEÇ) 1 GÜN 3 GÜN GAYRİSIHHİ MÜESSESELERİN İŞYERİ AÇMA VE ÇALIŞMA RUHSATLARI Tapunun Fotokopisi Kira Kontratının fotokopisi (kiracı ise) Vergi Levhasının Fotokopisi Yapı Kullanma izninin fotokopisi 3 GÜN Vaziyet ve Yerleşim Planı(Tekn.eleman hazırlayacak) Bağlı olduğu Oda kayıt belgesi Muvafakatname (Mahalle Muhtarından onaylı ) 634 sayılı kanun kapsamındaki işyerleri için kat maliklerinin oy çoklu almış oldukları kararın fotokopisi (yönetmelik 5. maddesi). Ustalık belgesi fotokopisi 2 adet fotoğraf (Şahıs ise) Şirket ana sözleşmesi imza sürküsü (şirket ise ) İşletici Kimlik Bildirim belgesi İtfaiye Raporu (dosya hazırlandıktan sonra istenecek) Sanayi il Müdürlüğünde görüşü ( lpg ve Akaryakıt) TSE Belgesi 2.sınıf müesseseler için sağlık koruma bandı Yol geçiş izin Belgesi ( Karayolarında ve B.Şehir Bel.) Portör Muayenesi (Sağlık Raporu verem Savaş Dispanserinden) Gıda imalat ve paketleme yerlerinden Sorumlu Müdür Sözleşmesi Deşarj belgesi (B.Ş.B.) İlk Müracat Yeri: İsim : Unvan : Adres : Tel : Faks : E-mail: Yukarıda belirtilen evraklar eksiksiz olarak Zabıta Ruhsat Şubemize dosya içerisinde teslim edilmesi halinde belirtilen süre içerisinde işletme sahiplerine İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatları hazırlanacaktır.Hazırlanmadığı taktirde aşağıda belirtilen müracaat yerlerine başvurunuz. İkinci Müracat Yeri: Ergün KAYHAN İsim :Habip AKBAL Zabıta Müdürü Unvan :Başkan Yardımcısı Toroslar Belediyesi / Adres :Toroslar Belediyesi / Mersin Mersin 324 322 72 00 - 1260 Tel :324 322 72 00 - 1301 324 322 72 14 Faks :324 322 72 14 zabita@toroslar-bld.gov.tr E-mail: h.akbal@toroslar-bld.gov.tr TOROSLAR BELEDİYE BAŞKANLIĞI HİZMET STANDARTLARI TABLOSU HİZMETİN ADI 1 BİLGİ İŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER Bilgi İşlem Müdürlüğü ve Belediyemizin tüm birimlerine internet web ara yüzü şikayet, iletişim formu ile yapılan elektronik müracaatlar, e-mail yoluyla gelen talepler ilgili birimlere Başkan Yardımcısı onayıyla yönlendirilir. Gelen cevaplar talepte bulunan vatandaşa iletişim bilgisi yeterli ise ulaştırılır. HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ ( EN GEÇ ) Aynı gün içinde Havale edilir. 15 gün içinde cevap verilir. Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri: İsim :Bülent TÜRE Unvan :Bilgi İşlem Müdürü Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvvai Milliye cad. No:251 Tel :0 324 322 72 00 /1250 Faks :0 324 322 72 14 E-Posta :bilgiislem@toroslar-bld.gov.tr İkinci Müracaat Yeri: İsim : Jale TEPE Unvan : Belediye Başkan Yardımcısı Adres : Zeki Ayan Mah.Kuvvai Milliye cad. No:251 Tel : 0 324 322 72 00 / 1050 Faks : 0 324 322 72 14 E-Posta : j.tepe@toroslar-bld.gov.tr TOROSLAR BELEDİYESİ İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU SIRA NO 1 2 VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI Nakil Talebi Nakil Gelen Nakil Giden BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER Dilekçe Hizmet Belgesi Kurum yazısı Açıktan Atama Talebi İş Talebi 15 gün 3 İş günü 30 gün 6 Yeşil Pasaport Talebi 7 Çalışan Personelimizin Dilekçeleri Dilekçe Dilekçe CV Dilekçe Öğrenim Belgesi Dilekçe Müdürlük yazısı Dilekçe Fotoğraf Müdürlük Üst yazısı Dilekçe Müdürlük Üst yazısı 8 Şikayet-İstek ve Bilgi Edinme Dilekçeleri Dilekçe 9 Maaş Bordrosu 3 4 5 HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (ENGEÇ SÜRE) 15 gün Staj Talebi Hizmet Belgesi Talebi 15 gün 7 gün 2 iş günü 2 iş günü 2 iş günü 1 iş günü 10 Kamu Kurumlarından Gelen Yazılar 15 iş günü Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri : İkinci Müracaat Yeri : İsim :Ali KAPLAN İsim :Habip AKBAL Unvan :İns.Kay. Ve Eğt.Müdürü Unvan :Başkan Yardımcısı Adres :Toroslar Belediye Başkanlığı Adres :Toroslar Belediyesi Tel :0324 322 72 00-1150 Tel :0324 322 72 00 Fax :0324 322 72 14 Fax :0324 322 72 14 E-Posta :www.toroslar.bel.tr E-Posta :www.toroslar.bel.tr