Sıra Örnek Olay Adı Sayfa No Bölüm Atanan Öğrenci Sunum Tarihi
Transkript
Sıra Örnek Olay Adı Sayfa No Bölüm Atanan Öğrenci Sunum Tarihi
Sıra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Örnek Olay Adı Village Volvo Xpresso Lube America West Airlines The Best Little Cookie House Around The Alamo Drafthouse 100 Yen Sushi House Commuter Cleaning Golfsmith Amazon.com Evolution of B2C E-Commerce in Japan Clean Sweep, Inc. The Complaint Letter The Museum of Art and Design Mega Bytes Restaurant Amy’s Ice Cream Enterprise Rent-A-Car Esquire Department Store Central Market Info-Systems, Inc. Whittier County Hospital Sayfa No 33 34 59 60 62 98 99 101 121 Bölüm Atanan Öğrenci Sunum Tarihi Ch.2. The Nature of Services Ch.2. The Nature of Services Ch.3. Service Strategy Ch.3. Service Strategy Ch.3. Service Strategy Ch.4. New Service Development Ch.4. New Service Development Ch.4. New Service Development Ch.5. Technology in Services Ecem AKGÜL Elif ÖZTÜRK Istiglal IBRAHIMOV Aslıhan KARAŞ Ayten Melda DOĞRUOL Fadime GÖKKÜTÜK Safa KURULMAZ Ceren VARDAR Mert GÜMÜŞ 04 Mart 2016 04 Mart 2016 04 Mart 2016 11 Mart 2016 11 Mart 2016 11 Mart 2016 25 Mart 2016 25 Mart 2016 25 Mart 2016 122 Ch.5. Technology in Services Bartu SÖYLER 01 Nisan 2016 167 169 171 188 214 215 248 249 317 318 Ch.6. Service Quality Ch.6. Service Quality Ch.6. Service Quality Ch.6. Service Quality Ch.7. The Service Encounter Ch.7. The Service Encounter Ch.8. The Supporting Facility Ch.8. The Supporting Facility Ch.10. Managing Projects Ch.10. Managing Projects 01 Nisan 2016 01 Nisan 2016 08 Nisan 2016 08 Nisan 2016 08 Nisan 2016 08 Nisan 2016 15 Nisan 2016 15 Nisan 2016 15 Nisan 2016 15 Nisan 2016 Gateway International Airport 380 Ch.12. Managing Capacity and Demand Eye’ll Be Seeing You Peapod-Smart Shopping for Busy People 410 493 Ch.13. Managing Waiting Lines Ch.15. Service Supply Relationships Hüsnü Ahmet ÇETİN Bahar ÜNVER Kemal Can TORAMAN Dorukhan AKMAN Hakan UMUTOĞLU Deniz ERDUR Hilal ALAN Gülay DOĞAN Okan KURTCEPHE Can Berk ÖZYURT Aslıhan PEKER Hasret AKBIYIK Melike BAYIR Merve Dilan FİDAN 22 Nisan 2016 The Daley Monthly Car Pool 511 Ch.15. Service Supply Relationships Airport Services, Inc. 511 Ch.15. Service Supply Relationships Last Resort Restaurant 549 Ch.16. Managing Facilitating Goods Seçil SARAÇ Selcan GÜNGÖRDÜ M. Müge KİRPİ Tuğçe KABACA Müjgan MUTLU Elif GENÇ 15 Nisan 2016 22 Nisan 2016 22 Nisan 2016 22 Nisan 2016 06 Mayıs 2016 31 32 33 34 Elysian Cycles 550 Ch.16. Managing Facilitating Goods Goodwill Industries International, Inc. 572 Federal Express: Tiger International Acquisition 574 Ch. 17. Growth and Globalization of Services Ch. 17. Growth and Globalization of Services Ahmad El CHAMI Jalynbyek AMANBYEK 06 Mayıs 2016 Sema Seyfi OSMAN 06 Mayıs 2016 Gamze TEZCAN 06 Mayıs 2016 ÖNEMLĐ NOT: Dönem içinde her öğrenci, ders kitabında yer alan bir örnek olayı analiz edecek, sınıfta sunumunu (15 dak.) yapacak ve rapor hazırlayacaktır. Raporda, örnek olayın tamamının anlatımı ve soruların cevapları yer almalıdır. Sunumdan sonra rapor teslim edilmeli, rapor ve sunum dosyası e-posta yoluyla iletilmelidir. Bazı örnek olayların sorularını yanıtlarken ek araştırma, problem çözme zamanı gerekeceğinden, o tür örnek olaylara sınıf listesindeki sıraya göre iki öğrenci ataması yapılmıştır. Bu öğrenciler örnek olayı birlikte inceleyecek, tek rapor teslim edecek ve birlikte sunum yapacaklardır.