Nihai Tavsiye Kılavuzu
Transkript
Nihai Tavsiye Kılavuzu
PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Nihai Tavsiye Kılavuzu Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP İçindekiler Giriş.......................................................................................................................................................... 5 Kılavuzun Amacı................................................................................................................................... 5 Kılavuz kullanım şekli ........................................................................................................................... 5 Eğitimde kalite ......................................................................................................................................... 8 Kalite ve Kalite Güvencesi Kavramı ..................................................................................................... 9 Eğitim ve Öğretimde Kalite Güvencesini Artırmada Öğretmen Faktörü ........................................... 10 Sürekli gelişim sürecinin ilkeleri ........................................................................................................ 11 Başlangıç: Önemli faaliyet alanları ........................................................................................................ 12 Gelişmiş Kayıt Çerçevesi ve faaliyet alanlarına göre PUKÖ döngüsü .................................................... 14 Bölüm 1. Aşama Bir: Hazırlık ve planlama ............................................................................................. 16 LİDERLİĞİN SERGİLENMESİ ................................................................................................................ 16 Programa katılım ........................................................................................................................... 17 İnisiyatifi kullanın........................................................................................................................... 17 Bağlılığınızı gösterin ....................................................................................................................... 18 Daha fazla lider yaratın .................................................................................................................. 18 Başkalarının Çabalarına Rehberlik Edin ......................................................................................... 18 Engel ve Bariyerleri Kaldırın........................................................................................................... 19 FARKINDALIK OLUŞTURUN ................................................................................................................ 19 Kişisel farkındalık oluşturun........................................................................................................... 20 Fikir Birliği oluşturma..................................................................................................................... 20 Bir zaman çizelgesi kararlaştırın .................................................................................................... 21 Paydaşlarınızı tanımlayıp bilgilendiriniz ........................................................................................ 21 Öneriler.............................................................................................................................................. 23 Bölüm 2. Aşama İki: Uygulama .............................................................................................................. 25 Giriş.................................................................................................................................................... 25 BAŞARI İÇİN KRİTİK ÖNEME SAHİP OLAN ALANLARDA ERKENDEN İŞE BAŞLAYINIZ .......................... 25 Kaygı ve direnci ele alın ................................................................................................................. 26 Paydaşlar için de önemli olan konuları ele alın ............................................................................. 26 Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Sahip olduğunuz ve geliştirmek için çalıştığınız süreçler ile başlayın ............................................ 27 Mümkün olan en yüksek düzeyde gelişim sürecine başlayın ........................................................ 27 EKİP ÇALIŞMASI GELİŞTİRİN ............................................................................................................... 28 Herkesin gelişim ekibine dâhil olması için çalışınız........................................................................ 28 DESTEK, EĞİTİM VE ÖĞRETİM SUNUN .............................................................................................. 29 Ekip Gelişimini ve Faaliyetini Kolaylaştırın .................................................................................... 29 Yönetici ve kalite süreç liderlerinin sürekli eğitimi ........................................................................ 29 Ekip davranışını ve performansını destekleyip güçlendirin ........................................................... 29 Sadece sonuçları değil, aynı zamanda çaba ve yaklaşımı da takdir edin ....................................... 30 İletişime değer verilmesini ve iletişimin devamını sağlayın .............................................................. 30 Bir iletişim planı yazma ve yürütme üzerine ................................................................................. 31 Öneriler.............................................................................................................................................. 33 Bölüm 3. Aşama Üç: Kontrol Etme ........................................................................................................ 34 Giriş.................................................................................................................................................... 34 BAŞARILI BİR KONTROL İÇİN GÜVEN VE SAYGI TESİS ETMEK GEREKLİDİR ........................................ 34 SÜREKLİ GELİŞİMİN BİR YAŞAM ŞEKLİ OLDUĞU BİR ÇEVRE YARATINIZ ............................................ 36 İnsanların sizin en önemli varlıklarınız olduğunu gösterin ............................................................ 36 Bireysel katkılara değer veriniz ve bunları cesaretlendirin ........................................................... 36 En kısık sese bile kulak verin .......................................................................................................... 36 Öğretimin bir parçası olarak yansıtmayı destekleyin .................................................................... 37 Öneriler.............................................................................................................................................. 37 İnisiyatifinizin kontrolü için hazırlık yaparken bunları kontrol edip üzerinde düşündünüz mü? .......... 38 Bölüm 4: Gözden Geçirme..................................................................................................................... 39 Giriş.................................................................................................................................................... 39 BÜTÜN SÜREÇLERİ SÜREKLİ OLARAK GELİŞTİRİN .............................................................................. 39 Personelin gelişim eylemlerini ele alması için zaman yaratın ....................................................... 39 Gelişimi desteklemek için organize olunuz ................................................................................... 40 Karmaşıklığı ortadan kaldırınız: Basitleştirin, sağlamlaştırın, eleyin.............................................. 40 Azar azar artan gelişmeler ............................................................................................................. 41 İç denetim ...................................................................................................................................... 41 Kalite inisiyatifini yükseltirken yapılması gerekenler ........................................................................ 42 Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Öneri .................................................................................................................................................. 46 Ekler: İyi Uygulamalar ............................................................................................................................ 47 Rusya Yaroslavl'da bulunan Pastukhov Akademisi'nde Personel Katılımı......................................... 47 Tomsk Devlet Üniversitesi'nde e-öğrenme alanında öğretmenlerin mesleki gelişimi ...................... 49 Beyaz Rusya, Minsk'te mesleki eğitime yönelik Mekatronik adlı yeni eğitim programının akreditasyonu .................................................................................................................................... 50 İtalya'nın Kuzeyinde bulunan Friuli bölgesinde öğrenen örgüt olarak bir okul................................. 51 İsveç ve Hollanda'daki yeni kalite girişimleri için öz-değerlendirme aracı (CQAF VET - Ortak Kalite Güvencesi Çerçevesi Mesleki Eğitim ve Öğretim -sağlayıcı modeli) .................................................. 53 Müşteri odağına ilişkin düşünceler.................................................................................................... 54 Öğrenme örgütü ile eğitimin geliştirilmesi ile ilişkisine yönelik vizyon ............................................. 56 Sonsöz.................................................................................................................................................... 59 Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Giriş Kılavuzun Amacı Bu kılavuzun amacı, eğitim kurumları içerisindeki Kalite kültürünün gelişimine katkıda bulunarak eğitimin kalitesine odaklanılmasını sağlamaktır. Eğitimin kalitesi hususundaki kurumsal kültür rolünün önemi, kalite gelişimi ve kurumsal değişim ile ilgili bilimsel çalışmanın yanı sıra Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’ne (Brüksel, Ocak 2014) yapılan önerilerde ortaya konulmaktadır. Bu kılavuz, “Mesleki Eğitim ve Öğretimin Kalite Ruhunun Geliştirilmesi” olarak adlandırılan Avrupa projesinin nihai sonucu niteliğindedir. Bu kılavuz, Kalite kültürüne katkıda bulunması, daha açık bir ifade ile kalite inisiyatifi ve öğretimi (sonuç) arasındaki bağlantıyı güçlendirme ve tam bir PUKÖ döngüsü (Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al) oluşturmanın yanı sıra kalite inisiyatifleri konusunda öğretmenlerin katılımını artırmak amacıyla yöneticilere ilkeler sunmaktadır. Belirli kalite inisiyatiflerine olan ihtiyaç, öğretim sonuçları üzerindeki etkileri ve tüm bunların sistematik olarak takip edilmesi ile ilgili olarak daha doğru bir anlayış ve görüşün oluşturulması, bir kalite anlayışının gelişimine katkıda bulunacaktır. Kılavuz kullanım şekli Bu kılavuz, kalite yönetiminin farklı yönleri için bütün bir PUKÖ döngüsünü içine alacak şekilde bir dizi ilgili alanı göz önünde bulundurmaktadır. Bu alanlar ISO, TKY vb. gibi tam bir kalite yönetim sistemine geçilmesine ilgi duyan yöneticilerin yanı sıra kurumun/eğitim sürecinin bazı parçalarının iyileştirilmesi için inisiyatif almak isteyen yöneticilere de destek olacaktır. Büyük ya da küçük olduğuna bakılmaksızın, PUKÖ’nün her bir parçası öğretmen katılımını, eğitimsel faydaları ve sürecin uygun yönetimini sağlayacak şekilde bu aşama ile ilgili olarak çeşitli ilke ve öneriler ortaya koymaktadır. Ekler bölümünde ise, sürecin farklı bölümlerinde yapılanları gösteren bazı iyi uygulama örneklerine yer verilmiştir. Kalite, Kalite Kültürü ve kalite inisiyatifleri yönetimi konularına ilgi duyan yöneticilere ilk olarak içindekiler tablosunu okumaları tavsiye edilmektedir. Bu tablodan ilgi duydukları alanı seçebilirler ve kılavuzun ilgili bölümündeki detaylı bilgileri okuyabilirler. Konuya çok fazla aşina olmayan yöneticilere ise ilk olarak kılavuzu ve kendi inisiyatiflerini hazırlamak için genel ilke ve bilgiler olarak yer verilen farklı alanları okumaları tavsiye edilmektedir. Bu alandaki kural ve ilkeler kısmen farklı ortak ülkelerdeki iyi uygulama analizlerine, farklı ortak ülkelerdeki yönetici ve öğretmenlerin araştırma ve geribildirimlerine ve kısmen de Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP kurum içerisindeki TKY uygulaması ile ilgili genel teoriye dayanmaktadır ve bu unsurların hepsi iletişim konusuna güçlü bir vurgu yapmaktadır. KAYNAKÇA Ahire, S.L., R. Landeros, D.Y. Golhar (1995), “Total Quality Management: A Literature Review and an Agenda for Future Research”, Production and Operations Management, 4, 3, 227-306. Chary S.N, Production and Operations Management, 4. Baskı, Yeni Delhi, Tata Mc. Graw Hill, 2010 Debowski, S; Knowledge management”, Wiley ve Sons, Avustralya, 2006. Dr. Mehrotra Dheeraj, Implementing Six Sigma in Education, 1. Baskı, Yeni Delhi, S.Chand, 2012. Heizer Jay, Render Barry, Rajashekhar Jagadeesh, Operations Management, 9. Baskı, Noida, Pearson publication, 2009. Mahadevan B., Operations Management Theory and Practice, 4. Baskı, Delhi, Pearson Education, 2009 Mandal S K, Total Quality Management Principles and Practice, Delhi, Vikas Publishing House, 2010 Russell S. Roberta, Taylor III W Bernard, Operations Management, 4. Baskı, Yeni Delhi, PearsonPrentice Hall, 2006. Tripathy Susanta, Production and Operations Management, 2. Baskı, Hyderabad, Scitech Publications (Hindistan), 2009 Alessandro Laureani, Jiju Antony, “Lean six sigma in a call centre: a Case study” International journal of productivity and performance management, Cilt 59, 2010. Andrew Thomas, Richard Barton, Chiamaka Chuke-Okafor , “Applying Lean six sigma in a small engineering company – a model for change” journal of Manufacturing Technology Management , 2008. Arash Shahin, Rezvan Jaberi , “Designing an integrative model of leagile production and analyzing its influence on the quality of auto parts based on Six Sigma approach with a case study in a manufacturing company”, International journal of lean six sigma, 2011 Baker Paddy, “Get the Right Blend”, Works Management, Mart 2005. Biren Prasad, “A method for measuring total value towards designing goods and services” TQM magazine, 1998. Biren Prasad, “A method for measuring total value towards designing goods and services” TQM magazine, 1998 Dedhia Shamji Naveen, “Survive business challenges with total quality management approach” Total quality management, 1995. Dr. Ho LI-Hsing, Chuang Chen-Chia, “A study of implementing Six-Sigma Quality Management System in Government Agencies for Raising Service Quality”, The journal of American Academy of Business, Cilt 10, Eylül 2006. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Gottschalg Oliver, “Selecting Management tools wisely”, Harvard Business Review, Aralık 2007 Ios Benders, “Leaving Lean? Recent Changes in the production organization of some Japanese Car Plants”, Journal of Economic and industrial democracy, 1996 Joan Burtner, “the Adaptation of six sigma methodology to the engineering education enterprise” ASEE southeast section conference, 2004 Kaushik Prabhakar, Khanduja Dinesh, “Utilizing Six Sigma for improving pass percentage of students: A technical institute Case Study” Educational Research and Review, 2010. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Eğitimde kalite Eğitim kalitesi günümüzde küresel önemi olan bir konu haline gelmiştir. İnsanların eğitimin sonuçlarına giderek daha fazla önem vermelerinden dolayı, politika yapıcılar yeni standart ve testler geliştirmekten okul, yeni müfredat ve yeni eğitim stratejileri tasarlamaya kadar okulları iyileştirmeye yönelik olarak bir dizi reformu hayata geçirmişlerdir. Öğrencilerin bilmeleri ve yapmaları gerekenler hakkında yükselen umutlar, öğrencilerin öğrenme şekilleri ile ilgili ortaya çıkan devrim niteliğindeki gelişmeler ve öğrenci popülasyonunun artan çeşitliliği, halk eğitimi hususunda beklenen iddialı hedefi gerçekleştirmek için öğretmenlerin sahip olması gereken bilgi ve becerilerin yanı sıra eğitim sistemleri ve okullar üzerinde çok büyük bir baskıya neden olmaktadır. Bu hedef, her türlü kökenden gelen öğrencilerin demokratik bir toplumda sivil ve sosyal sorumluluklar üstlenmeleri ve küresel bir ekonomide rekabet edebilme becerisi edinmeleri için onları hazırlayacak olan temel müfredat ve diğer malzemeler hususunda ustalaşmalarını sağlamaktır. Bu küresel ekonomi ortamında ve hızla değişen dünyamızda, öğrencilerimizin zihinleri eleştirel düşünme, analiz ve sorun çözme stratejileri gibi hususlar ile mücadele edecektir. Bu eğitimsel hedefleri gerçekleştirmede, konuların öğretilmesi ve öğrenilmesi sadece mesleki anlamda gerekli bilgi ve becerilere göre eğitilmiş ve donanımlı öğretmenlere dayanan bütüncül ve geniş kapsamlı bir yaklaşım gerektirmemektedir, aynı zamanda öğretmenlerin mesleklerini icra edebilmeleri için gereken malzemelerin yanı sıra kurumsal düzeyde uygun koşullar da gerektirmektedir. Öğretmenler mevcut durumun bu şekilde olmadığını belirtmektedirler: koşullar destekleyici nitelikte değildir, malzemeler seçilen (didaktik) yaklaşımların ihtiyaçlarını karşılamaktan uzaktır, kural ve düzenlemeler yaratıcılığı engellemekte ve eğitimin kendisine herhangi bir katkı sağlamayan bürokratik unsurlar olarak algılanmaktadır. Eğer eğitimin mevcut kalitesi bu şekilde ise, o zaman eğitmenlerin elleri ve kolları bağlanmış demektir. Eğitimin bir çok alanında araştırma yöntemi, tartışma, rol oynama, simülasyon, oyun ve diğer benzer stratejiler gibi öğrenci merkezli öğretim stratejilerinin benimsenmesinin öğrencilerin aktif katılımlarını artırdığı ve yukarıda ifade edilen alanlardaki yetkinlikleri artırdığı ortaya konmuştur. Öğretmenin doğaçlama ve az ve genelde yetersiz öğretim materyaline adapte olması ve onlardan maksimum düzeyde yararlanma becerisinin, eğitimin amaçlarının gerçekleşmesi üzerinde çok önemli bir etkisi vardır (öğretmenler, iyi bir eğitim için bir numaralı unsur konumundadırlar). Bu durum, öğrenim sonuçları ile ilgili olarak genel kaygı ve Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP ilgi üzerindeki kontrolü kaybetmeden bir “hareket alanı” gerektirmektedir. Öğretmenler, bu alanın eğitim kalitesi hususundaki inisiyatiflerden etkilendiğini düşünmektedirler. Bu durum, yöneticilerin yeni kalite inisiyatifleri hazırlarken yukarıda saydığımız zorlukları göz önünde bulundurmaları gerektiği anlamına gelmektedir.. Kalite ve Kalite Güvencesi Kavramı Kalite, kullanıldığı zaman iyilik ya da mükemmellik derecesini gösterecek olan standartlardır. Kalite, eğitim sürecinde ele alınan faaliyetlerin ve hem bireysel öğrenciler hem de toplumun geneli üzerindeki eğitim faaliyetlerinin yararlı sonuçları ile ilgili geniş bir alanın her alanına sirayet etmektedir. Kalite, öğrenimin ne şekilde düzenlendiği ve yönetildiği; öğrenimin içeriğinin ne olduğu; hangi seviyede bir öğrenimin gerçekleşeceği; sonuçları bakımından nelere yol açtığı ve öğrenim ortamında nelerin yaşandığı gibi durumları kapsayan çok yönlü bir kavramdır. Kalite güvencesi ise, kalitenin gereksinimleri göz önüne alındığında bir ürün ya da hizmetin (eğitim) karşılaması gereken yeterli düzeyde güveni sağlamak üzere gerekli görülen planlı ve sistematik eylemleri ifade etmektedir (Boraham & Ziarati, 2002). Kalite standartları kritiktir ve sadece harcama düzeylerine değil, aynı zamanda politika, planlama, uygulama ve izlemeye da dayanmaktadır. Kaliteye atfedilen önem bütün dünyada eğitim ile ilgili söylemlerin en üstünde yer almaktadır. Genel olarak paydaşlar, eğitim kurumlarının neleri vermeleri gerektiğini ve verdiklerinin de istendik sonuçlar sağlamasını beklemektedirler. Bundan dolayı, bir eğitim programı için kalite güvencesi, üzerinde uzlaşılan program hedeflerini maksimum düzeyde gerçekleştirmek üzere programın farklı yönlerinin sistematik olarak izlenmesi ve değerlendirmesini ifade etmektedir. Kalite, bütün ilgili alan ve yönlerin kalite güvencesi ve kalite iyileştirmesini içeren TKY aracılığı ile mesleki eğitim içerisinde tanımlanabilir, sağlanabilir ve değerlendirilebilir. Bu kılavuzun odak noktası, ISO ya da TKY gibi destekleyici standartların tanımlanması değil, bundan ziyada büyük ya da küçük olduğuna bakılmaksızın her bir inisiyatif hususunda ilkeler ortaya koymaktır. İnisiyatifin her iki türü de bir kalite planının kapsamı içerisinde yer alan planlı eylemler gerektirmektedir. Mesleki eğitimde herhangi bir kalite güvence programı tesis edilmeden önce kalite planının neyi (ve niçin) gerçekleştirmesi gerektiği ile ilgili olarak bir fikir birliğinin olması gerekmektedir. Kalite planı, “belirli bir hizmet ile ilgili olan belirli kalite uygulamaları, kaynak ve eylem dizisini ortaya koyan bir belge olarak” tanımlanmaktadır. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Bundan dolayı kalite planı, bir program ya da proje için geliştirilen kalite güvence şemasıdır. İçeriğinde kalite kılavuzu, sözleşme, prosedürel kılavuz ve teftiş ve denetim planı bulunmaktadır. Belirlenen gereksinimleri (tekrar) karşılamak üzere bir programın geliştirilebilmesi amacıyla mükemmelliği hedefleyen bir eylem planıdır. Genelde, iç kontrol kalitesinin sağlanması ve uygun faaliyet ve kabul kriterlerinin gerçekleşmesi için bir kurum tarafından geliştirilmektedir. Bu sistematik planlama yön belirlemeye, öncelikleri ortaya koymaya ve KYS ya da kalite ile ilgili faaliyetlerin uygulanmasındaki güçlü ve zayıf yönleri değerlendirmeye yardımcı olmaktadır. Bundan dolayı, mesleki eğitimin kalitesinin iyileştirilmesine yönelik bütün inisiyatifler, uygulama, denetim ve raporlamaya temel olarak bir kalite planına sahip olmalıdırlar. Bir kalite inisiyatifi ya da sisteminin başarılı bir şekilde uygulanması tesadüfen gerçekleşen bir olay değildir. Başarının sihirli bir formülü yoktur! Kaliteyi gerçekleştirmek için gerekli planlama, uygulama, yönetim ve değerlendirmenin yapılması gerekmektedir. Kalite planlaması etkili, sürdürülebilir ve yönetilebilir bir kalite gelişim süreci için kritik önem taşımaktadır. Bu tür bir planlama, mesleki eğitim kurumu bünyesinde ve kurumun farklı seviyelerinde farklı düzeylerde gerçekleşebilir. Örneğin, planlama, uygulamanın odağına bağlı olarak, bir bölüm ya da bir departman, tüm bir okul, bir bölge genelinde ya da ulusal bir düzeyde gerçekleşebilir. Uygulama, kurumun kararına göre geniş ya da sınırlı kapsamda olabilir. Bu ilkeler, iyi düşünülmüş ve iyi planlanmış bir kalite planını hayata geçirmek için gerekli olan bilgiyi sunmaktadır . Eğitim ve Öğretimde Kalite Güvencesini Artırmada Öğretmen Faktörü Yukarıda da ifade edildiği üzere, eğitimin kalitesindeki en önemli faktör öğretmendir. Bundan dolayı, öğretmen müfredat süreci ya da kalite inisiyatifinin her türlü uygulaması ve gelişimdeki merkezi kişi konumunda bulunmaktadır. Kalite inisiyatiflerini değerli ve anlamlı kılmak için öğretmen, rolleri ve sorumlulukları hususlarına özel önem verilmesi gerekmektedir. Yapılan araştırmalar, öğretmenlerin genelde kalite inisiyatiflerini yönetim ve idare ile ilgili olduklarını ve günlük işleri ile pek ilgisinin olmadıklarını düşündüklerini göstermektedir. Bu durum, öğretmenlerin temel amacımız olan Kalite Kültürünün dışında kalmayı tercih ettikleri anlamına gelmektedir. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Okul sisteminde öğretmenler olmadan öğretimin gerçekleşmesi mümkün değildir. Öğrenimin gerçekleşmesi için öğretime ihtiyaç vardır ve öğrencilere verilen eğitim/öğretimin kalitesini çoğu zaman öğretmen belirlemektedir. Bu sebeple görev ve sorumluluklarının doğal bir parçası olarak kalite inisiyatiflerine katılımlarının ve bağlılıklarının sağlanması için öğretmen konusu uygun bir şekilde ele alınmalıdır. Peretomode’ye göre (1991), personelin motive edilmesi, kişilerin istendik hedeflerin gerçekleşmesini sağlayacak olan faaliyetleri yapmak için etkilenmesi ve teşvik edilmesi demektir. Sürecin yürütülme şekli, kurum kültürü ile doğrudan ilgilidir. Bu süreç, öğretmenlerin görevlerini icra etmede memnun, adanmış ve etkili olabilmeleri amacıyla öğretmenlerin görev amaçlarının yanı sıra farklı ihtiyaçlarını karşılayabilecek olan bir ortamın sağlanması için yönetim tarafından kullanılan algı, değişken, yöntem, strateji ve faaliyetleri içermektedir. Eğer amaç Kalite Kültürü ise, öğretmenin aktif katılımı doğal bir gereksinimdir. Aktif katılımın düzenlenmesi, güvenlik, açıklık, saygı ve anlamlılık gibi önemli değerleri besleyen bir kurumun kültürü üzerinde ek talepler getirecektir. Bu kılavuzda sunulan ilkeler, planlanan bütün faaliyetlerde bu kurumsal değerleri göstermeyi ve desteklemeyi amaçlamaktadır. Peretomode’ye göre (1991), öğretmenlerin motivasyonu, işlerine karşı olan amaç ve hedef odaklı bir davranışa, performans ve tutumlar ile ilgilidir. İşte öğretmenler de tam olarak bunun eksikliğinden yakınmaktadırlar: ele alınacak inisiyatifler için bir amaç duygusu. Bu kılavuzda bulunan ilkeler, öğretmenlerin katılım ve anlayışlarının yanı sıra üstlenilecek olan inisiyatifleri de ele almaktadır . Sürekli gelişim sürecinin ilkeleri Bir eğitim kurumunun Kalite kültürünün yanı sıra tam bir PUKÖ’nün yüksek kalitesi konusunda çalışması için aşağıdaki ilkelerin önemli olduğu düşünülmektedir. 1. Kurumunuz için istikrarlı ve sürekli vizyon sunan bir amaç tutarlılığı, 2. Kurumunuzun sunduğu bütün eğitim ve öğretimlerde üretken değişime yol gösterecek olan bir kalite bağlılığı, 3. Gelişim çabalarınızın anlamlı amaçlar tarafından şekillenmesini saplamak üzere öğrenci odaklı ve öğrenci katılımı esas alan bir anlayış, Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP 4. Sadece sonuçları değil aynı zamanda iş başarısı araçlarını ele alan bir süreç oryantasyonu, 5. Zamanla dinamik ve adaptif süreçler sağlayan sürekli bir gelişim, 6. Gelişim sürecinin etkinliğini artıracak olan bilgiye yatırım, 7. Bilgiyi artıran ve gerekli sinerjiyi sağlayan bir ekip çalışması, 8. Kurumunuzun en değerli varlıklarını koruyan insan kaynaklarının muhafazası, 9. Kurumunuzun bütün entelektüel gücünü gelişime yansıtan tam bir katılım, 10. İşler biraz zorlaştığında pes etmenizi engelleyecek olan sürekli bir bağlılık Başlangıç: Önemli faaliyet alanları Eğer yapılacak çok fazla işimiz olmasaydı gelişim sürecine başlamak kolay olacaktı. Ancak, her bir sistem ve süreci sürekli geliştirmenin önemini tam olarak anlamadığımızdan dolayı elimizde yapılması gereken çok fazla iş var. Sistemlerimizi kontrol altına almalı ve gereksiz ve verimsiz iş kaynaklarını elemeliyiz. Sistem ve süreçler doğru bir şekilde işlev gördüklerinde yapılması gereken ne kadar az iş kaldığını görmek şaşırtıcı olacaktır. İşe başlamak ve erken gelişim inisiyatifini sürdürmek, kalite yönetimi girişindeki en zorlu görevdir. Ek bir görev olarak algıladığımız bir şey yapmak için zaten dar olan programlarımıza zaman ayırmamızı gerekli kılmaktadır. Gelişim vaadine karşılık olarak, iyi yönetimin ne şekilde olması gerektiği hakkında uzun zamandan beri sahip olduğumuz birçok görüşümüzü değiştirmemiz gerektirmektedir. Birçok kişinin bu ilk adımları atma konusunda istekli olması şaşırtıcıdır; ancak, birçok kişi bunu yapmış ve karşılığını fazlası ile almıştır. İş süreçlerimizin bizi kontrol altında tutması yerine bizim onları kontrol altına almamız bize çok kazanç sağlayacaktır. Sürekli gelişim ateşini yakanlar bizlere birçok dersten oluşan bir hazine bırakmışlardır. Birçoğu işe yanlış yerden başlamış, çıkmaz yollara girmişler ve tekrar baştan almak zorunda kalmışlardır. Eğer bu mücadeleyi vermiş olan kişilerden edineceğimiz bir ders varsa, o da başarı için evrensel bir stratejinin olmadığıdır. Başarıya giden yol uygun ve kişiye özel bir şekilde olmalıdır. Ancak, başarıya ulaşan çabaların birçoğu genel bir davranış ve eylem dizisi gerektirmektedir. Buradaki davranış ve eylemler, kalite yolculuğunuza başlamak üzere genel bir strateji için öneri olarak sunulmaktadır. Bu genel stratejinin alanları, önerilen uygulama adımlarına göre listelenmektedir. Bu alanlar, Mesleki Eğitim için Avrupa Referans Çerçevesinde kullanıldığı gibi PUKÖ’nün farklı aşamalarına göre sıralanmaktadır: planlama, uygulama, kontrol etmek, önlem almak. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Bazı alanlar sadece ilk aşama sırasında gereklidir; ancak, birçoğu kurum ve birey tarafından rutin ve sürekli bir davranış haline gelmesi gereken periyodik ya da sürekli faaliyetlerdir. Kalite gelişiminde başarı için kısa bir yol yoktur. Ayrıca, personel katılımı ya da paydaş geribildirimi için de kısa bir yol yoktur. Eğitim kurumundaki üst yönetim, ortak bir kalite anlayışı ve değişim ihtiyacı geliştirip vurgulayarak uygulama sürecini yönetmelidir. Ortak anlayışa mani olan engellerin ortadan kaldırılması, kalitenin gerçekleşmesi ve bütün faaliyetlerin kalite gelişim sürecinin bütünlüğünü yansıtmasından yönetim sorumludur. Yönetimin görülebilir düzeyde ve sürekli bağlılığı ve katılımı, bütün (yeni) kalite inisiyatiflere olan desteği önemli ölçüde artıracaktır. Aşağıdaki faaliyet alanlarının, bütün gelişim süreçlerinde çok önemli olduğu düşünülmektedir: liderliği Sergileyin; farkındalık İnşa Edin; iletişim kanallarını Açıp Sürdürünüz; amaç tutarlığı Oluşturunuz; müşteriye Yoğunlaşınız; başarı için kritik önemdeki alanlarda göstereceğiniz çabalara Karar Veriniz; ekip çalışması Geliştiriniz; destek, eğitim ve öğretim Sununuz; güven ve saygı İnşa Ediniz (Kalite Kültürü olarak ifade edilmektedir); sürekli gelişimin bir yaşam şekli olduğu bir alan Yaratınız; bütün süreçleri sürekli olarak geliştiriniz ve kültürünüzü paydaşlarınıza Aşılayınız. Bu alanların her biri bir dizi eylemi barındırmaktadır. Bu eylemler sonraki bölümlerde açıklanmaktadır. İletişim ve güven ve saygı inşası, tüm bir süreç boyunca kırmızı bir çizgi olarak görülmektedir. Müşteriye odaklanma konusuna bir dizi soru şeklindeki eklerde özel önem verilmektedir. Bu sorular, takip edilecek ve planlanacak olan yönün yanı sıra odaklanmanın sağlanmasına katkıda bulunmaktadır . Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Gelişmiş Kayıt Çerçevesi ve faaliyet alanlarına göre PUKÖ döngüsü Önlem alma: Bütün süreçleri sürekli olarak geliştiriniz; İletişim Planlama: PDCA cycle Liderliği Sergileyin Farkındalık İnşa Edin İletişim kanallarını Açıp Sürdürünüz Güvenlik Açıklık Saygı Anlamlılık Kontrol etme: Güven ve saygı İnşa Ediniz (Kalite Kültürü olarak ifade edilmektedir) Sürekli gelişimin bir yaşam şekli olduğu bir alan Yaratınız İletişim Uygulama: Başarı için kritik önemdeki alanlarda göstereceğiniz çabalara karar veriniz Ekip çalışması geliştiriniz Destek, eğitim ve öğretim sununuz İletişim Yukarıdaki diyagramda Kolbe Öğrenim döngüsü (Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al), inisiyatiflerin yapılandırılması için bir ilke olarak sunulmaktadır. Ancak, bu kılavuzda döngü, Mesleki Eğitim için Avrupa Referans Çerçevesi tanımana uygun olarak yapılandırılmaktadır. Bu çerçevede PUKÖ Planlama, Uygulama, Kontrol Etme, Önlem Alma aşamalarından oluşmaktadır. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Döngünün her bir bölümü için hangi alanların gelişim süreçlerine katkıda bulunabileceği belirtilmekte ve aynı zamanda gerekli olan Kalite Kültürüne özel önem verilmektedir: Güvenlik, Açıklık, Saygı ve Anlamlılık değerlerinin desteklenmesi. Daha sonraki bölümlerde, dört kurumsal değere vurgu yapılarak döngünün her bir bölümünün tamamlanması amacıyla yöneticiye destek olmak için ilkeler sunulmaktadır. Eklerde ise tüm sürecin yönlerine ışık tutacak olan bazı iyi uygulamalar sıralanmaktadır . Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Bölüm 1. Aşama Bir: Hazırlık ve planlama Tıpkı endüstride olduğu gibi mesleki eğitim ve öğretimin üzerinde kalite güvence önlemlerinin daha belirgin bir şekilde uygulanması için artan bir baskı var. Bu baskı hem iç hem de dış kaynaklardan gelmektedir: İç baskı: Öğrenci ve öğretmenler, konum ve şartlara bakmaksızın, sunulan eğitim hizmetlerinde kalite güvencesi ve tutarlılığa ihtiyaç duymaktadırlar; Dış baskı: Sanayi, mesleki içerik ve teknolojik bağlam içerisinde yeni derslerin geliştirilmesinde büyük beklentiler içerisindedirler; Dış baskı: Teftişten kaynaklanan sınırlamalar, şeffaf bir şekilde uygulanması gereken eğitimin bazı yönleri ile ilgili yeni bir kanun ya da yeni ulusal bir politika. Bu bölüm, öğretmen katılımının, kalite kültürünün ve böylece kalite inisiyatifi uygulaması ve etkisinin artırılması için “Kalite İnisiyatifinin Planlanmasının” ilk aşamasında yapılabilecekler hususunda öneriler sunmaktadır. Personelin bağlılıklarının sağlanması zorla olacak bir iş değildir. Ancak, bunun sağlanması için bazı olası yolları ve kaçınılması gerekenler hususları göstermeye çalışmaktayız. Liderlik ve farkındalık İnşa Etme konusuna özel önem verilecektir. İletişim her ikisinde de kırmızı çizgi konumundadır . LİDERLİĞİN SERGİLENMESİ Kalite inisiyatifi ya da yönetim sistemine giriş her şeyden daha fazla insanlara dayanmaktadır ve insanlar bu süreçleri yönlendiren güç konumunda bulunmaktadırlar. Bu sistemler insanları yönetemez. Etkili bir kalite inisiyatifi ya da sisteminin uygulanması etkili bir liderliğe dayanmaktadır ve sizler bu liderliği ortaya koymalısınız. İnisiyatifi ele alarak, iyi bir örnek olarak ve yol gösterici olarak personelinize liderlik yapabilir ve paydaşlarınızın sizi takip etmeleri için onlara ilham kaynağı olabilirsiniz. Üst düzey liderlik gereklidir; ancak, kaliteli liderlere bütün kurumsal düzeylerde ihtiyaç duyulmaktadır. Etkili liderlik, kurumunuzda bulunduğunuz pozisyona dayanmaz; bundan ziyade, sürekli gelişim sürecindeki coşkunuza ve bağlılığınıza dayanmaktadır. Etkili bir lider, başından itibaren, amaçlanan faaliyetin herkes için olan faydalarını gösterme ve güvenlik, açıklık, saygı ve anlamlılık gibi değerleri ön plana çıkararak kurumda gerekli olan kültürün oluşmasına katkıda bulunma becerisine sahiptir. Aşağıdaki unsurların göz önünde bulundurulması gerekmektedir . Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Programa katılım Kurumsal uygulamaların değiştirilmesi ve geliştirilmesini hedefleyen inisiyatifler için hazırlık olmazsa olmaz bir aşamadır. Bu aşamanın içerisinde katılımın kapsamının tanımlanması; liderliğin tanımlanması; personel hakkında stratejilerin oluşturulması; öğretim ve değerlendirmenin tasarlanması; kaynakların (personel zamanı, gerekli finansman) tanımlanması ve hazırlanması; zaman çizelgelerinin ve diğer beklentilerin planlanması ve personelin inisiyatifin neden ele alındığını anlamanın yanı sıra bu inisiyatifi ele almak için ihtiyaç duyacağı bilgiye sahip olabilmesi için iletişim stratejilerinin geliştirilmesi bulunmaktadır. Ayrıca, sürecin bu aşamasında, ilgili zorlukların yanı sıra personeliniz tarafından planlama aşamasında yapılan tercihler ve mücadelesini verdiğiniz başarıları açıklığa kavuşturursunuz (Paylaşılabilen, Ulaşılabilir, Ölçülebilir). Bu aşamada, kalite gelişim inisiyatiflerinizin içerisinde bulunan kurumunuzun süreç ve faaliyetlerinin kapsamına karar vermeniz gerekmektedir. Kapsam ve pedagojik yaklaşım, kurumsal süreçler, öğrenci konuları ya da bütün kurum gibi sınırlı bir kapsam tercihinde bulunabilirsiniz. Gelişim için sınırlı ve iyi tanımlanmış bir alan tercihinde bulunursanız, başarı şansınız artmaktadır. Bu durum kaynaklarınızı zorlamayacak ve sizler gelişim süreci üzerinde daha iyi bir kontrole sahip olacaksınız . İnisiyatifi kullanın Kurumunuzun kalite gelişim inisiyatifleri hususundaki deneyimi ve ilerlemesine bağlı olarak, bazılarına tuhaf gelebilecek olan bir girişimde bulunacaksınız. İnisiyatifi ele alarak sürekli gelişim çabanız için bir momentum sağlayacaksınız. Kalite gelişim davranışınızın kamuya yansıtılması, felsefesine ve amaçlanan sonuca olan inancınız ve uygulamaları hayata geçirmeniz kurumunuzun ilgisini güçlendirecektir. Temelde uygulamaya dönük olarak inisiyatifi ele alarak kaliteli bir lider olunuz. İnisiyatifi ele alırken, personelinizden beklediğiniz davranışı bizzat kendiniz göstermelisiniz ve onları eğitmeden ve aynı davranışı onlardan beklemeden önce söz konusu davranış konusunda biraz da olsa uzmanlık geliştirmelisiniz. Başkalarına talimat vermeden onlara kalite inisiyatifinin önemli yönlerini göstermek, uygulama konusunda ciddi olduğunuzu ve potansiyeline inandığınızı kanıtlayacaktır. Gelişim felsefesini sürekli olarak uygulayıp doğrudan katıldığınız belirli süreçlerde uygulamalısınız. “Söylediğini önce kendin yap” ilkesi personelinize bütünlüğünüz ve samimiyetinizi gösterecek ve sizin de deneyim / uzmanlık Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP kazanma şansı elde etmenizi sağlayacaktır. Bu sayede, uygulama hususunda personelinize yardımcı olup edindiğiniz dersleri paylaşmaya hazırlıklı olacaksınız . Bağlılığınızı gösterin Bir kalite inisiyatifinde yol gösterici olmak, belirlenen kalite yaklaşımı, felsefesi, ilkeleri ve günlük hayattaki uygulamalarına bağlılık göstermeniz gerektiği anlamına gelmektedir. Böylece, kalite kültürü değerlerine katkıda bulunmuş olursunuz. Göstermek, başkalarının edinmesine çalıştığınız inançları kendinizin yaşaması ve başkalarının benimsemelerini istediğiniz davranışı sergilemek demektir. Kalite inisiyatifi faaliyetlerine olan katılımınızın kanıtları personelinize yol gösterici olma ve onların kendi süreçlerini geliştirmelerini sağlama konusundaki isteğiniz; açık, gerçekleştirilebilir ve üzerinde mutabık kalınan gelişim hedeflerinin belirtilmesi; gelişim çabalarının ilerlemesine yönelik olarak sonsuz bağlılığınız ile inisiyatifi (zaman, kaynaklar) kolaylaştırmak için düzenlemeleri hayata geçirme şekliniz ve gelişim için devam eden arzunuz olacaktır . Daha fazla lider yaratın Kalite inisiyatifi ve genel anlamda eğitimin sürekli gelişimi, kurumunuzun bütün bölümlerinde tüm seviyelerde liderler gerektirmektedir. Personelinizi süreçlerini geliştirmeleri için uygun yetkilerle daha fazla sorumluluk vererek ve onlara bu gelişmeleri hayata geçirmek için gerekli olan kaynakları (zaman, eğitim vb.) sağlayarak daha fazla sayıda lider yaratmaya yardımcı olabilirsiniz. Kişilerin farkındalıklarını geliştirdikçe ve kendi sürekli gelişim çabalarını onlara gösterdikçe emsalleriniz ve üstleriniz arasında daha fazla sayıda lider yaratacaksınız. Kalite sisteminin uygulanması liderleri gerekli kılmaktadır. Ne kadar çok lider yaratırsanız, kurumunuzda kalite inisiyatifi de o kadar başarılı olacaktır. Bu durum, kalite kültürünün yayılmasına katkıda bulunacaktır . Başkalarının Çabalarına Rehberlik Edin Sürekli gelişimin bir ana ilkesi de kişi ve grupların gerçek ve beklenen davranışları karşılaştırma temeline sahip olduklarında hatalarından dersler çıkarabilmeleridir. Bu işe önderlik ederken kişilerin öğrenme süreçlerinde yaptıkları hataları affetmeye hazır olmalısınız: kişiler sürekli bir öğrenme süreci içerisinde bulunmaktadırlar. Her gelişim çabası, bireysel ve grup katkılarının bir sonucu niteliğindedir ve sizin sürekli liderliğiniz, sizin yardımcı olduğunuz her bireyin katkısını geliştirmektedir. Hatalar için güvenli bir ortam sunarak öğrenme bağlamının oluşmasını sağlayabilir ve kalite kültürüne katkıda bulunabilirsiniz. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP İstendik etkileri güçlendirmek üzere veri kullanımını sürekli olarak güçlendiriniz (ancak, toplanması gerekli olan ve yönetilebilir veriler ile süreç içerisindeki anlayışınıza katkı sunmayacak olan veriler arasındaki fark hususunda dikkat olunuz). Çözümlerin yanı sıra engeller hususunda da sorular sorunuz. Soru sormanın yanı sıra verilen yanıtları dinleyip değerlendirmeli ve buna göre hareket etmelisiniz. Bu şekilde bütün girdileri göz önünde bulundurmuş olursunuz. Personeliniz, başarılarını takdir edip etmediğinize, uzmanlık sağlayıp yoldaki engellerin kaldırılmasına yardım edip etmediğinize ve sonuçları gerçekten de önemseyip önemsemediğinize olan gelişim çabalarınız hususundaki bağlılığınızı arayacaktır. Uyguladığınız her bir araç ve teknikten ziyade gelişim çabalarının başarısını sağlama hususunda göstereceğiniz kişisel bağlılık daha etkili olacaktır . Engel ve Bariyerleri Kaldırın Bir lider olarak, önderlik ettiğiniz sürekli gelişim çabalarını engelleyen engel ve bariyerleri kaldırmalısınız. Bu engellerin ortadan kaldırılması, size hareket alanı açacak, yeteneklerinizi güçlendirecek ve gelişim isteğinizi artıracaktır. Engelleri tanımlayıp ona göre hareket ederek ve aynı zamanda başkaları tarafından tanımlanan engelleri tanıyarak kişilerin tatmin duygularını artıracak ve gelişimlerin başarı ile sonuçlanmasını sağlayacaksınız. Uygun ve zamanında yapılan eylemler, personelin liderlik ve inisiyatife olan inançlarının yanı sıra sürece de katkı yapmalarını sağlayacaktır . FARKINDALIK OLUŞTURUN Farkındalık oluşturmak – kalitenin ne olduğu ve sizin için ve kurumunuz için neden önemli olduğunun anlaşılması – kalite inisiyatifi ya da kalite güvence sistemleri uygulamasındaki ilk ve belki de en önemli adımlardan bir tanesidir. Kurumda bulunan her bir kişi, gelişim çabaları için elde olan kalite güvencesi sistemleri ya da gerekli adımlar ya da araçlar hususunda gelişip bunları yansıtma ihtiyacı hususunda farkındalık geliştirmelidir. Farkındalık, kaliteli gelişim, daha iyi eğitim ve paydaşların ihtiyaçlarının (iş, öğrenciler, devlet vb.) karşılanması yolunda kapıları açan anahtar konumundadır. Kalite konusunda çalışmaya başlamak gerekli bir şarttır. Aşağıda belirtilen konuların önemli olduğuna inanılmaktadır . Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Kişisel farkındalık oluşturun Kalite gelişim önlemleri ya da kalite güvence sistemlerinin uygulanması için kendi kişisel farkındalığınız gereklidir. Bu kılavuzun kapağını açarak farkındalık yolculuğuna ilk adımınızı atmış bulunmaktasınız ancak bu gördükleriniz buz dağının sadece görünen kısmı. Kalite yönetimin teorik temelinin anlaşılması; gelişim süreci, ilgili metodoloji, beceri ve tekniklerin öğrenilmesi; farkındalığınızın üstleriniz ve akranlarınız ile paylaşılması ve bunun personelinizin gelişim çabalarını yönlendirmek üzere kullanılması verimli bir sürekli gelişim faaliyeti hususundaki farkındalığınızı genişletme araçlarıdır. Kalite inisiyatifi çabasını destekleyen teoriyi ele alan çok büyük bir literatür mevcuttur. Ayrıca, belirli kalite standartlarını gerçekleştirmeye dönük olarak çalışan kurumlardan gelen geniş kapsamlı raporlar da vardır. Bu tür temel bilgiler, kurumunuzun belirli ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak olan bir kalite gelişim çabası inşa etmenize ve öndelik etmenize olanak sağlayacaktır. Kalite gelişim sistemi ya da konusunda tanınmış olan liderlerin düzenleyecekleri toplantı, seminer ve dersler farkındalığınızın inşa edilmesinde yardımcı olabilir. Sadece kurs eğitmenlerinin deneyimlerinden faydalanma imkânına değil aynı zamanda kendi kalite yaklaşımınızı planlarken konferans ve atölye çalışmasına katılan diğer kişilerin de oldukça değerli deneyimlerini de edinme fırsatına sahip olmayacaksınız. Hiçbir kalite inisiyatifi çabası birbirine benzemez; ancak, hepsi işinize yarayacak dersler ve temel beceri gereksinimleri sunmaktadır. Deneyimlerinizi başkalarını ile paylaşmak, gelecek yıllarda karşılıklı olarak faydalı olacak olan sürekli bir diyalog kurmanıza yardımcı olacaktır . Fikir Birliği oluşturma Fikir birliği oluşturmak için inisiyatife başlamadan önce yöneticileriniz/idarecileriniz ve öğretmenlerinizden oluşan küçük bir grup ile bilgi paylaşmanız ve kalite gelişimi düşüncenizi onlara aktarmanız kritik önem taşımaktadır. Kalite inisiyatifiniz ilk sizler ile başlamaktadır. Ancak, eğer üst yönetimde değilseniz, başarınızda en önemli rolü oynayan yöneticiniz olacaktır. Yöneticiniz, ya inisiyatif sürecinizi büyük oranda artıracak olan ya da kabul edilemeyecek ölçüde onu sınırlandıracak olan sinyal gönderebilir ve davranışlar sergileyebilir. Kendi kalite bilginizi özetlemek suretiyle yöneticinizin farkındalık kazanmasına yardım ederek, bir rol model ve kolaylaştırıcı olarak yöneticinizi savunarak ve onu kendi kalite faaliyetlerinize katılım sağlamaya davet ederek kalite çabanızdaki başarı şansınızı büyük Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP oranda artırmış olursunuz. Personelinizin farkındalık ve erken katılımını teşvik ederek kurumunuzdaki bağlılığın yayılmasına katkıda bulunmuş olacaksınız. Bunun gerçekleşmesini sağlayacak olan fırsat ve koşulları sağlamalısınız. Eğitici kurlar vererek ve gerekli olan malzeme ve/veya kaynakları sağlayarak; gelişim faaliyetlerine personelinizin katılımını sağlayarak ve de en önemlisi gelişim odaklı kalite önlemlerini uygulayarak ve sonunda kolaylaştırıp destekleyerek astlarınızın farkındalıklarını teşvik edebilirsiniz . Bir zaman çizelgesi kararlaştırın Faaliyetin kritik noktalarının yanı sıra bir zaman çizelgesi hususunda başta öğretmenleriniz olmak üzere personeliniz ile müzakere etmek ve fikir birliğine varmak çok önemlidir. Öğretmenler için kaynakların neler olduğunu, gerekli olan işin belirli ekstra kaynaklar aracılığı ile görevlerine eklenip eklenmediğini ve günlük işlerinin yönetilecek olan görevlere ne şekilde adapte edileceğini açıkça belirtiniz. Birçok öğretmen, kurumsal liderlerin zaman sınırlılıklarını ve “bürokratik süreçlerden” geldiklerini hissettikleri sınırlılıkları yeterince dikkate almadıklarını düşünmektedir. Bundan dolayı, özellikle zaman çizelgesi uyarınca kalite gelişim faaliyetlerinin sekansı ve gerçek başarı hususunda kendi görüşleri olmak üzere zaman çizelgesi konusundaki düşüncelerin ifade edilmesi büyük önem taşımaktadır. Sahip olduğunuz deneyimleri bu husus ile ilgili olarak kullanabilirsiniz! Paydaşlarınızı tanımlayıp bilgilendiriniz Paydaşlarınızla yakın ilişkiler kurmak ve onlarla olan teması sürdürmek temel bir kalite yönetim ilkesidir. Bu yakın ilişkilere başlamanın en kolay yolu, paydaşlarınıza bir kalite inisiyatifi başlatacağınızı ve bunun bir sonucu olarak gelecekte düzenli iletişim halinde olacaklarınızı anlatmaktır. Öğretmen sendikaları bir kurum içerisindeki güçlü unsurlardır. Üyelerinin tutum ve kaygılarına önem vermekte ve üyelerinin kurumun inisiyatiflerine olan tepkileri hususunda önemli etkileri bulunmaktadır. Bundan dolayı, sendika liderlerini amaçlarınız ve başlatmış olduğunuz kalite inisiyatifinin amaçları hususunda bilgilendirerek ve onları eğiterek onların katılımlarını sağlamak çok önemlidir. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Paydaşlar (öğrenciler, işverenler ve Mesleki Eğitim ve Öğretim ve ulusal yetkililer) bir kurumun amacını tanımlamaktadırlar ve kurum bünyesindeki süreci büyük oranda etkileyeceklerdir. Başarı, bu paydaşların zihinlerinde en iyi Mesleki Eğitim ve Öğretim sağlayıcıları olmak için mücadele etmek demektir. Bu başarıyı yakalamak için kurumunuz, öncelikli stratejik vizyonunu paydaşlara hizmet ve paydaşların tatmini vizyonu ile uyumlu hale getirmelidirler. Son olarak, bütün kurumsal hedeflerin, paydaşlarınızın ihtiyaçlarını karşılamasını sağlayacaksınız ve bu performansın sürdürülmesi ve geliştirilmesini sağlamak üzere kurumunuzun performansını takip edeceksiniz. Gelişim çabalarınızı sürekli olarak kendi süreçleriniz bağlamında ölçmeniz gerekmektedir; ancak, algıladığınız gelişimlerin paydaşlarınız tarafından da paylaşıldığından emin olmalısınız. Gelişimlerinizin uygunluğunu sorgulamak ve anahtar önemdeki paydaşlarınızın kriterlerini ölçmek, paydaşlarınızla kurduğunuz sürekli diyaloğun bir parçası konumundadır. Paydaşlarınızın tanımlanması, paydaş memnuniyetinin sağlanması açısından ilk adımı teşkil etmektedir. Dış paydaşların (işverenler ve Mesleki Eğitim ve Öğretim yetkilileri) tanımlanması daha kolaydır; bu paydaşlar kurumunuzun dışında bulunmaktadırlar ve genelde kurumunuzla resmi bir ilişki içerisindedirler. İç paydaşlarınız ise (öğrenciler, idareciler, öğretmenler ve asistanlar) ayrı bir konudur. Paydaşlarımız bu sürece katıldıkları zaman planlama ve karar alma çok daha fazla etkili olabilmektedir. Bu durum, planlama sürecini kontrol ettikleri ve kullandıkları anlamına gelmemektedir; bundan ziyade, planlama ve stratejik odaklanma açısından ihtiyaçlarını iletme fırsatı yakalamış olmaktadırlar. Hedef ve amaçlarınızın temelini oluşturduklarından dolayı paydaşlarınız, genel planlama sürecine faydalı olan geribildirim ve bilgileri sağlayabilir . Kalite inisiyatiflerinde iletişim hususundaki düşünceler Kalite inisiyatifi için bir kalite planı geliştirirken lütfen şunları göz önünde bulundurunuz: Kiminle iletişime geçmek gerekmektedir? Hangi mesajların verilmesi gerekmektedir? İletişim ne zaman meydana gelmelidir? İletişimi nasıl sürdürmek gerekmektedir? Kullanılacak olan farklı araç / ortamlar nelerdir? Bundan kim sorumludur ve sorumlu personel bu yetkinliğe sahip midir? Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Öneriler Program, personel katılımı ve değerlendirme zaman çizelgesi hususunda dikkatli kararlar veriniz. Kalite gelişim inisiyatifinizin kapsamı ve hızı, sürecin her bir parçasının başarısını etkilemektedir. Kalite gelişim inisiyatifindeki programların sayısı ne kadar çok olursa ve çeşitliliği ne kadar fazla olursa herkesin işine yarayacak olan program ve beklentilerin oluşturulması da o derece zorlaşır. Buna karşılık, sürece katılan kurumun bölümleri küçük olursa, bu sürecin birçok döngüsünün kurumsal kültürü değiştirip olumlu değişimler göstermesi gerekmektedir. Uygulamanın uygun kapsam ve hızı, kurumsal büyüklük ve diğer özelliklere bağlıdır; ancak, daima dengeli bir kapsam ve hız yansıtılmalıdır. Kalite gelişim inisiyatifinde başarılı olmak için zamana yatırım yapınız. Öğretmen ve idarecilerin bu süreci kabul etme ve direnme derecesi de başarıyı etkilemektedir. Doğru liderliği tesis etmek bir fark yaratabilir; ideal liderler hem iyi eğitilmiş kişilerdir hem de inisiyatife katılan paydaşların çoğu ile olumlu ilişkilere sahiptir. Beklenti, zaman çizelgesi ve değerlendirme sürecinin detayları kritik önemdedir. Some food for thought on the selection of quality initiatives Aşağıdaki sorular, bir inisiyatife gerçekten başlamadan önce, tercihlerin yapılması, gerekli hazırlıkların yanı sıra farklı inisiyatif olasılıklarının kontrol edilmesi açısından yardımcı olabilir: İnisiyatif, sürece katılan bireylerin normal iş süreleri çerçevesinde ele alabilecekleri bir konu mudur? Bunu onlardan beklemek gerçekçi midir? Olaya gerçekçi bir gözle bakıldığında, yönetilebilir bir süreç olabilmesi için soruna yeterince odaklanıldı mı ve sorun yeterince daraltıldı mı? Sorun, eğitim kurumunun bir ya da birden fazla bölümü ile mi ilgili ve ayrıca personel seçimi ya da tüm personel ile mi ilgili? Sorun, ayrılan kaynakların yanı sıra gerekli olan eylemler, proje liderinin yetki alanına girecek şekilde tanımlanıp daraltılmış mıdır? Eğer herhangi bir tedbir alınmazsa ortaya çıkacak olan sonuçlar yeterince açık mı? Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Personelin yanı sıra farklı paydaş kategorileri için de sonuçlar açık mı? Bunlar öncelikli konular arasında mı? Ayrı faaliyetler gerektirmekte midir? İnisiyatifin amaçlarını gerçekleştirme ile ilgili olarak gerçek bir zaman sınırlaması var mıdır? Seçilen personelin inisiyatifi gerçekleştirebilmesi için ek beceri ve bilgiye ihtiyacı var mıdır? Kimler ne şekilde inisiyatiften faydalanacaktır? Eğitimin kendisi bundan faydalanacak mı? Eğitim kurumu inisiyatiften nasıl yararlanıp kendini geliştirecek? Katılımı sağlanması gereken herkes için “bu inisiyatifin içerisinde beni ilgilendiren ne var” sorusu yeterince açık mı? “Başarı” nasıl ölçülebilir? Hızlı sonuç almak mümkün müdür? Uygun olmayan kriterleri göz önüne aldınız mı? İnisiyatifle ilgili olarak bir sorunu tanımlarken insanları suçlamamaya dikkat ediniz. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Bölüm 2. Aşama İki: Uygulama Giriş Bu bölüm, Mesleki Eğitim için Avrupa Referans Çerçevesinin ikinci aşamasını ele almaktadır: uygulama. Başka hususların yanı sıra, düşünceler ortaya konmuş, tercihlerde bulunulmuş, iletişim tesis edilmiş ve gerekli personel ve araçlar hazırlanmıştır. Artık sıra birincil süreç için dikkati azaltmayacak ve Açıklık, Saygı, Anlamlılık ve Güvenlik gibi temel değerlerin azalmasından ziyade daha da artacağı bir şekilde planları hayata geçirmeye gelmiştir. Uygulama genelde ilk problemlerin ortaya çıktığı aşamadır. Eğer öğretim süreci üzerindeki etkisi yerine idare hususuna çok fazla vurgu yapılırsa Kalite İnisiyatifinin anlamlılık değerinin personel tarafından yeterince dikkate alınmaması tehlikesi vardır. Liderlik rolünün en fazla ön plana çıktığı aşama uygulama aşamasıdır. Öğretmenler, yönetimin kalite inisiyatifinin arkasında durduğunu hissederlerse personelin bağlılığı tam olarak sağlanabilir. Bundan dolayı, Mesleki Eğitim ve Öğretim kurumlarında kalite inisiyatifleri için tek ve en önemli unsur liderlik bağlılığıdır. Konu sadece planlama olduğu zaman birçok kişi günlük işleri üzerindeki etkiyi hissetmemektedir. Projeler tam uygulamaya döküldüğü zaman kişisel ve duygusal direnç meydana gelebilir. Planlama aşamasındaki ilk karşı koyma, kalite inisiyatifi ile ilgili uygun bilgi, arka plan, sebep ve amacın açıklanması gibi araçlarla giderilebilirken, uygulama aşamasındaki kaosun ve düş kırıklığının önlenmesi için daha fazla çabaya ihtiyaç vardır: yapılacak olan işlerden sorumlu olan ekiptir ve ekip artık liderliğin koşulsuz desteğine ihtiyaç duymaktadır. Bağlılığı üst düzeyde tutabilmek ve Kalite kültürüne katkıda bulunmak için bazı alanlar aşağıda sıralanmıştır. BAŞARI İÇİN KRİTİK ÖNEME SAHİP OLAN ALANLARDA ERKENDEN İŞE BAŞLAYINIZ Kalite gelişim inisiyatifinizin uygulanmasındaki önemli bir diğer adım da kurumunuzun mevcut gerçekliğini değerlendirmektir. Kalite gelişim inisiyatifiniz ile ilgili mevcut ve acil ihtiyaçlar ve mevcut personelin çalışma koşulları ile alakalı iyi bir anlayış geliştirmelisiniz. Eğer inisiyatifiniz önemli ve acil ihtiyaçları kapsamazsa, başarısız olma ihtimaliniz artmaktadır. İnsanların bir değişim ihtiyacı ve eski alışkanlık ve rutinlerini terk etme ihtiyacı hissetmeleri gerekmektedir. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP İlk kalite gelişim çaba ve projelerinizin başarısı ya da başarısızlığı, kurumunuzun kalite gelişim düşüncelerini benimsemesi hususundaki çabalarınızı büyük oranda etkileyecektir. Kurum, bu erken çabaları dikkatle inceleyecek ve (1) başarı şansı yüksek olan, (2) kurum içerisinde fark edilebilir nitelikte olan ve tercihen dış paydaşlar tarafından önemli görülen ve (3) hem personelin hem de yöneticilerin yaşamlarını önemli ölçüde etkileyen fırsatları kaçırmayacaktır. Buradaki asıl mesele sizi başarısızlığa sürükleyecek kadar büyük olmayan ve aynı zamanda gelişmeler yaşandığı zaman gözden kaçmayacak kadar da küçük olmayan bir şeyler bulabilmektir. İdarenin, bir inisiyatifin enerjisini söndürmemesine dikkat ediniz! Kaygı ve direnci ele alın Kaygı, hayatımıza hareket katmamızı engellemekte ve bilinmeyenin korkusunu körükleyerek değişime karşı direnç geliştirmemize neden olmaktadır. Kesinlik, bilinmeyenden daha rahattır. Değişim korkumuzun altında yatan kaygı, değişime karşı olan direnci destekleyen diğer daha belirgin korkulara neden olmaktadır. Eğer personel, kalite gelişimi inisiyatifi uygulaması sırasındaki değerlendirmede düşük bir puan alırsa (inisiyatifin başlamasından önce), bu durum kaygıya neden olabilir ve momentum kaybına sebep olabilir. Şu örnekleri göz önünde bulundurabilirsiniz: Eğer özellikle bir “inanç sıçraması” yapmanız bekleniyorsa ya da yeterince bilginiz yoksa gelecek hakkındaki belirsizlik kaygı ile sonuçlanabilir; Kaybetmek genelde değişim ile ilişkilendirilmektedir. Değişim, iş arkadaşlarımızı, maaşımızı ve hata park yerimizi kaybetmemiz anlamına gelebilir! Aynı şekilde yıkıcı olabilecek olan bir konu ise bizim kim olduğumuzu tanımlayan bilinen rutin ve hususların (iş unvanı ya da pozisyonu gibi) kaybıdır. İstesek de istemezsek de bizler alışkanlıkları olan varlıklarız. Rutinlerimizi sevmekte ve belirsiz ile yüzleşmekten hoşlanmamaktayız. İyi bir lider ise güvenlik, anlamlılık, açıklık ve saygıyı tesis ederek bu kaygıları anlamaya çalışır. Paydaşlar için de önemli olan konuları ele alın İlk olarak kritik öneme sahip alanların ele alınması ve kalite gelişiminin başarı şansının yüksek olduğu alanlara uygulanması herkes tarafından takdir edilecektir. Ekibinizin çoğunluğunu harekete geçirmek için ilk çabalarınızın sonucunda elde ettiğiniz başarıyı referans alabilirsiniz. Onların birçoğu için felsefenin somut başarısı, sözel bir vaatten çok daha anlamlı olacaktır. Sorunlu alanlar ve paydaşlarınız için önemli olan alanların seçilmesi, geribildirimleri en Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP yüksek düzeye çıkaracak ve kalite gelişim inisiyatifinizin personel için cazibesini artıracaktır. Erken başarının uygun bir şekilde takdir edilmesi ve ödüllendirilmesi, başkalarını bu çabaya ortak olmak için motive edecektir. İyi bir erken tercihin son faydası ise kalite gelişim faaliyetleri kritik alanlara uygulandığı zaman hızlı bir momentum yakalamanız ve somut değişimi gerçekleştirebilmenizdir. Öğretim (ne ve nasıl) ile ilgili olarak paydaş ihtiyaçlarının karşılanmasının kontrolü için eklere bakınız. Sahip olduğunuz ve geliştirmek için çalıştığınız süreçler ile başlayın Sürekli gelişim, sorumlu oldukları süreçleri geliştiren kurum bünyesinde her birey ve grubu içermektedir. Kalite gelişim çabanıza kendi kontrol alanınızda başlamak, başkasının alanını tehdit etmeden hızlı ve fark edilebilir bir başarı için en uygun fırsatı sunmakta ve başka kişilere ilham kaynağı olmasını istediğiniz ideal ve davranışları göstermenize olanak sağlamaktadır. Tam olarak hangi süreçlere sahip olduğunuzu belirleyerek ve sonrasında bu süreçleri geliştirerek ve sonuçlarını iletmek üzere sistematik ve metodolojik bir yaklaşımı benimseyerek kendi süreç gelişim çabanıza başlamalısınız. Mümkün olan en yüksek düzeyde gelişim sürecine başlayın Gelişim süreçlerini uygulamaya kurumda ne kadar yüksek yerden başlarsanız başarı şansınız da o kadar büyük olacaktır. Üst yönetim, kurumunuzun en çok görülen liderliğini kapsamaktadır. Ayrıca, size dış paydaş ve müşteriler ile ilgili genel bilgileri sunmakta ve kurumunuzun önemli stratejik süreçlerini ve bunların paydaşlar ve müşteriler ile olan ilişkisini anlamaktadırlar. Eğer kurumunuzdaki en üst düzey lider değilseniz, kalite gelişim inisiyatif vaadinizi ulaşabileceğiniz en üst düzey çıkarmalısınız. En azından kalite gelişim inisiyatifi uygulamanın sadece faydalı bir çaba olmadığına, aynı zamanda gelecek başarınızın anahtarı olduğuna üstlerinizi ikna edebilmek amacıyla yoğun bir çaba sarf etmelisiniz. Üstlerinizin aracılığı ile yönetimin daha üst kademelerini ikna edebilirsiniz. İdeal olanı gelişim çabanızın kurumunuzun en üst kademesinde başlamasıdır. Ancak, bu her zaman mümkün olmayabilir ve gelişim süreci kurumunuzun herhangi bir noktasında başlayabilir ve bu nokta uygulama çabasının başlangıç noktası olarak kabul edilmektedir. Bu çabanın en üstünde olduğunuzu farz etmelisiniz. Bu çabanın içerisinde bulunan bir kişi olarak, hedef tutarlığı tesis etme, gelişim çabasına önderlik etme ve buna olan bağlılığınızı Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP gösterme sorumluluğunu üstlenirsiniz. Ayrıca, mümkün olduğunca bu çabayı, eski kurumsal reflekslerin yanı sıra olumsuz işaretlerden de koruma sorumluluğunuz bulunmaktadır. EKİP ÇALIŞMASI GELİŞTİRİN Ekip çalışması, gelişim çabalarına yön vermekte ve kurumunuzun kültürünün yanı sıra personelin bağlılıklarına da katkıda bulunmaktadır. Ekiplerin oluşturulması, bir inisiyatifin farklı aşamaları boyunca, farklı beceri ve deneyimleri, süreçlerinize ve gerekli problem çözme çabasına uygulamanıza olanak sağlamaktadır. Bunlar, gelişim çabanız için deneyim ve tarih için bir temel sağlamaktadırlar ve bunlar, tüm bireylerin bu çabaya katılmalarını sağladığınız bir araç konumundadır. İnisiyatifin büyüklüğüne bağlı olarak, sadece bireyler ekipler ile işbirliği yapmamalı, aynı zamanda ekipler bir kurum bünyesinde işbirliği geliştirmelidirler. Kurumunuza bir ekip çalışması atmosferi yayılmalı ve sadece resmi ekip çabası değil, aynı zamanda kurum bünyesinde her bireyin etkileşimini de etkilemelidir. Ekip çalışmasını teşvik etmek, beraber çalışan kişilere kendi kaynak, görev ve sorumlulukları ile bir ekip halinde hareket etmeyi öğretmeyi kapsamaktadır. Süreciniz, bu doğal çalışma gruplarını, amacı sahip oldukları süreçlerin sürekli gelişimini sağlamak olan devamlı ekiplere dönüştürerek fayda sağlayabilir. Herkesin gelişim ekibine dâhil olması için çalışınız Bireysel gelişim katkıları önemlidir; ancak, bireysel katkı unsurlarının bir “sinerji” oluşturabilmesi ve daha büyük gelişmelere kapı aralayabilmesi resmi süreç-gelişim döngüsündeki ekip çalışması ile mümkündür. Kurumunuzdaki her bireyin en azından bir gelişim ekibinin – doğal iş grupları - parçası olması için çaba göstermelisiniz. Her çalışanın katkı olarak sunabileceği bir şeyi olacaktır. Ekip katılımı, daha yakın bir atmosfer ortaya çıkaracak ve Kalite kültürünün temel değerlerinin tesis edilmesine katkıda bulunacaktır. Bir ekip içerisinde hareket eden bireyler birbirlerine güvenmeyi öğrenirler ve böylece kendi işlerinde daha etkili bir konuma gelirler. Optimal ekip büyüklüğü, söz konusu sürecin genişliğine bağlıdır. Eğer ekiplerinizin çok geniş olduğu hususunda kaygılıysanız, herkesin katılabilmesi için daha fazla ekip oluşturunuz. Personelinizden çok sayıda iyi fikir gelecektir çünkü işlerin gerçekleştirildiği ve öğretime yansıtılacağı / yansıtılabileceği yer olan süreçlere en yakın olan kişiler onlardır. Faaliyetleriniz, onların katılımı için fırsatlar yaratarak bundan istifade edebilir. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP DESTEK, EĞİTİM VE ÖĞRETİM SUNUN Ekip Gelişimini ve Faaliyetini Kolaylaştırın Ekipler uygulama aşaması sırasında kendiliğinden gelişmezler. Çoğu zaman kaynakların yanı sıra ekip oluşumunu sağlamak üzere bölümler arasında ve bölümler içerisindeki engelleri kaldırmak durumunda kalabilirsiniz. Ayrıca, bu engellerin tekrar ortaya çıkmasını engellemek ve arzu edilen ekip performansını sekteye uğratmasına fırsat tanımamanız gerekmektedir. Öncelikli kurumsal vizyon ve stratejiden bağımsız olarak bir hedef gelişimi üzerine inşa edilen yönetim yaklaşımları engelleri ortaya çıkarmaktadır çünkü çelişkili ve verimsiz hedeflere fırsat vermektedirler. Ekiplerinizin hedefler geliştirmelerini ve kendi kurumunuzun amaç tutarlığının yanı sıra birbirlerini güçlendirecek olan ilerlemeleri takip etmelerini sağlamalısınız. Gelişim için tanımlanmış, belgelendirilmiş (meşrulaştırılmış ve kaynaklara sahip) ve sistematik bir yaklaşım kullanımı, ekiplerin belirlenen alanda başarıyı gerçekleştirmek için istikrarlı ve metodolojik çalışmalarını sağlamanın araçlarından bir tanesidir. Bu tür yaklaşımlar, başkalarının hızlıca anlayabilmelerine olanak sağlamak için ekiplere kendi çalışma ve başarılarını sunmalarına yardımcı olacaktır. Yönetici ve kalite süreç liderlerinin sürekli eğitimi Yönetici ve idareciler, personeline eğitim sunmak için en önemli kaynaklardır. Personelinin iyi eğitimli olmalarını istiyorlarsa kendileri de iyi eğitimli ve donanımlı olmak zorundadırlar. Yeterli bilgi ve uygun eğitimleri olmadan gelişim çabası için gerekli olan ilke, beceri ve tekniklere yeterince vakıf olamayacaklardır. Ekip davranışını ve performansını destekleyip güçlendirin Eğer ekibinizden maksimum düzeyde performans almak istiyorsanız (Paylaşılabilir, Gerçekleştirilebilir, Ölçülebilir), ekinizden beklediklerinizi göstermelisiniz. Bunu, ekip işletim tekniklerine olan ihtiyacı sözel olarak güçlendirerek ve ekip davranışı ve ekip sonucunu (kültür) vurgulayan faaliyetleri destekleyerek yapabilirsiniz. Ekibin her bir üyesi aktif olmalı ve çabaya katılım sağlamalıdır. Ekip faaliyetleri konusundaki cesaretlendirme, değerlendirme ve Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP geribildiriminiz, ekiple ilgili davranış ve performansı vurgulamalıdır. Elde edilen başarıya dikkat çekmeyi unutmayınız ve ekip başarısını kutlayınız. Ekip başarısının ayrıca yönetim katılımı ve bağlılığa dayandığını unutmayınız. Sadece sonuçları değil, aynı zamanda çaba ve yaklaşımı da takdir edin Bazı gelişim çabaları arzu edilen sonuçları vermeyecektir. Birçok örnekte temel sonuç, hızlı ve ölçülebilir bir performans gelişimi yerine daha derin bir süreç bilgisi olacaktır. Ekiplerinizin elde ettiği sonuçları tanımanın yanı sıra onların arzu edilen yaklaşım ve ekip davranışına olan bağlılıklarını da tanımaya çalışınız. Genel olarak, eğer ekipleriniz sürekli gelişimin felsefesi ve yaklaşımına inanırlarsa, kendi süreçlerini geliştirme hususunda da başarılı olacaklardır. Sürekli gelişimin, siz ve kurumunuzun günlük olarak yaptığı çalışmaların bir parçası olmasını ve böylece Kalite kültürünü artırmasını sağlamanın tek yolu budur. İletişime değer verilmesini ve iletişimin devamını sağlayın Etkili bir iletişimin varlığı ya da eksikliği, bir kurumdaki büyük çaplı girişimlere yardımcı olabilir ya da bunları engelleyebilir. Kalite gelişimi de farklı değildir. İnisiyatif ya da gelişim faaliyetinin ne zaman, nasıl ve kime iletileceği, gelişim planının kendisini inşa etme sürecinin ayrılmaz bir parçası durumundadır. Kalite Planı sürdürülebilir kültürel değişimi ilham etme, motive etme ve gerçekleştirmeyi amaçladığından dolayı tüm süreç boyunca bütün seviyelerde personel ve idare açısından anlaşılır olma ihtiyacı çok nettir. Bütün iç paydaşlarla olan iletişim şu hususlara yardımcı olmaktadır: Planın varlığının farkına varmak ve uygulama sırasında değişim beklentisini ortaya koymak; Katılım için faaliyetler ve olası fırsatları ortaya koymak; Planlanan faaliyetler, hedefler ve metriklerin içeriği hakkında şeffaf olmak; Kalite faaliyetlerinin personel ya da hedeflerin gerçekleştirilebilirliğini ne şekilde etkileyeceği ile ilgili anlayışı kolaylaştırmak ve güvensizlikleri azaltmak; Kurumun çıktığı bu yolculuk ile ilgili olumlu tavrı ve cazibeyi motive etmeye devam etmek; Planın dış paydaşlara da iletilmesi aynı derecede önemlidir. Bunların içerisinde aileler, destekçiler ya da Mesleki Eğitim ve Öğretim yetkilileri, işverenler ve medya olabilir. Bu kurumlar ile olan iletişim belirli ilgi ve ihtiyaçlara göre değişkenlik gösterebilir ama her durumda, kalite inisiyatifi ya da gelişiminin uygulanması sırasındaki iletişim stratejisi şu hususları amaçlamalıdır: Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Kurumun, kalite için olan sorumluluklarını ciddiye aldığını ve bütün paydaşları ilerleme hususunda bilgilendirdiğini göstermek; Kalite faaliyetleri sonuçları olarak değişimleri ve bunun farklı paydaşları ne şekilde etkilediğini ortaya koymak; Kamu finansmanın şeffaflığı ve iyi yönetimini göstermek; Kalite faaliyetleri ile ilgili olarak olumlu bir tutum ortaya koymak. Bir iletişim planı yazma ve yürütme üzerine Önemli denetim rolünü desteklemenin yanı sıra ilerleme konusundaki etkili raporlama birçok amaca hizmet etmektedir: Devam eden inisiyatiflerin etkinliği hususunda yönetime geribildirim sağlamakta ve faaliyet ya da hedefler konusundaki ayarlamaların gerekebileceği alanlara dikkatleri çekmektedir. Olası problem ya da boşlukların erkenden tanımlanmasına yardımcı olmakta ve paydaşlara kalite önceliklerini hatırlatmaktadır. Devam eden faaliyetler ile ilgili olarak paydaşları bilgilendirmektedir. Çabalarının sonuçlarını göstererek personele ilham kaynağı olmak ve onları motive etmektedir. Paranın değerini göstermektedir. Arzu edilen faaliyetler ve sonuçlar hususunda kurumun ilgisinin devam etmesini sağlamaktadır. İletişim stratejisinin ne şekilde gelişebileceği ve uygulanabileceği hususunda birçok yaklaşım bulunmaktadır. Eğer kurumun bir kalite departmanı ya da görevlisi varsa, strateji ve materyalin tasarlanmasında anahtar bir rol oynamaktadır. Bu yaklaşımlardan hangisinin kabul edildiğine bakılmaksızın iletişim stratejisinin ortak taktikleri şu hususları içerebilir: 1. Zamanlama ve kullanılan mekanizmaların tanımları, 2. Sorumlu kişiler ve bütün iletişim çabaları için sıklık ve hedef kitlesi, 3. İletişim planı, başarıların ne şekilde destekleneceğini ve personel çabalarının ne şekilde takdir edileceğini içerebilir. Bazı örnekler şu hususları içerebilir: Kalite Gelişim bülteni Halka açık hikâye panoları Okulda takdir duvarı Toplantılar sırasında ya da e-mail aracılığı ile personel güncellemesi Kalite İnisiyatifi Gözetim Ekibinin ne şekilde personel ile iletişime geçeceği (ör: toplantı gündemi ve tutanaklarının paylaşımı) Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Şu hususlarda açık bir algı sahibi olmaya yardımcı olabilir: 1. Toplantılar sırasında personel hangi soruları sorabilir? 2. Kişilerin kalite inisiyatiflerini başarı ile gerçekleştirebilmeleri için neyi anlamaları gerekir? 3. Uygulanmakta olan ya da gelecek kalite faaliyetlerinin durumu hakkında neler bilmek istersiniz? Uygulanması sırasında iletişimin kilit yönleri Birçok paydaştan gelecek olan girdiye göre planlama yapmak Doğrudan Kalite Planı faaliyetleri ile bağlantılı olan hedef ve amaçları içermek Trend ve/veya problem alanlarını gösteren bir formatta performans önlemlerini içermek Açık ve kolay anlaşılabilir bir formatta sergilenme Periyodisiteye sahip olmak İki soru arasında ayırım yapmak: Daha iyi oluyor muyuz? Amaçlarımızı gerçekleştirmek için doğru yolda mıyız? Paydaşın iletişim formatı Paydaşlar İletişim formatı Dış paydaşlar Puan kartları ppt – “Önemli” göstergeler ya da sistem seviyesi önlemlerine odaklanınız Performans Raporları – kurumun Kalite Planı temelinde detaylı raporlar Düzenli Toplantı gündeminde belirtilecek Panolar / Puan Kartları / Power Point sunuları Yazılı raporlar Seri bilgi kartları Durak Işıkları raporları Düzenli Toplantı gündeminde belirtilecek Kalite inisiyatifi planı için görevlendirilen personel Personel (idari ve öğretim personeli) Raporlama sıklığı, farklı paydaşların farklı ihtiyaçlarına göre değişmektedir. Bazı alanlarda belirli paydaş raporları için zorunlu raporlama programları olabilir (ör: destekleyici yetkililer, belirli gereksinimler ortaya koyabilirler). Birçok kurumun, farklı paydaşlar için farklı raporlama programları olabilir. Motivasyon ve isteği sürdürebilmek amacıyla iç personel için daha sık raporlama programları gerekebilirken, bazı dış paydaşlar için bu kadar sık güncelleme gerekmeyebilir. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Öneriler Geribildirimleri ya da inisiyatife başlama sebeplerinizi şekillendirerek ortaya çıkacak olan direnç için kendinizi hazırlayınız. Bu hazırlık süreciniz, inisiyatife katılanlar için sonuçların söz konusu olduğu kesin ve özet niteliğindeki program değerlendirmelerinden ziyade bilgiyle yoğrulmuş bir yorumlama gerektirmektedir. Kaygıyı azaltan ve üretken ve sıradan konuşmaları destekleyen ortamlarda sürecin geribildirimini düzenleyip paylaşınız. Yazılı faaliyet planları ve bir izleme protokolü bunun yollarından birisidir. Ayrıca, geribildirim bakımından personelin süreci bir bütün olarak görmeleri ve gelişim planının sonraki adımını atmaları için katılımcıları destekleyiniz. Personel gelişiminin yanı sıra uygulama için yeterince kaynak olduğundan emin olunuz. Konu İle İlgili Düşünceler: İnisiyatifinizin; Kurumunuz / departmanınızın anahtar stratejisi ve amacı ile bir bağlantısının olup olmadığını? Sizin ve ekibinizin (ekiplerinizin) iş yaptığı seviyede strateji ve amaç sağlayıp sağlamadığını? Eğitim ve öğrencilerle olan ilişkiyi yeterince net bir şekilde ortaya koyup koymadığını? Açık bir biçimde kendisini sınırlandırıp sınırlandırmadığını? Fark edilebilir liderlik desteğine sahip olup olmadığını? Bir tablo ya da kalite planı tanımlayıp tanımlamadığını? Bir iletişim planına sahip olup olmadığını ve konuyu gündemde tutmak için bir stratejisinin olup olmadığını? İlerleme ve başarıyı izlemek için tanımlanmış bir ölçüsünün olup olmadığını? Başarıyı ödüllendirmek ve kutlamak amacıyla sistematik bir yaklaşımı olup olmadığını? Toplanan veri ve kullanımlarına yönelik olarak sistematik bir yaklaşım ve politikaya sahip olup olmadığını? Projenin bitmesinden sonra benzer gerçekçi kullanımları düşünüp düşünmediğini? Açık bir biçimde belirtilmiş bitiş tarihlerine sahip olan bir uygulama planına sahip olup olmadığını? Bir izleme stratejisine sahip olup olmadığını kontrol ettiniz mi? Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Bölüm 3. Aşama Üç: Kontrol Etme Giriş Bu bölümde Mesleki Eğitim için Avrupa Referans Çerçevesinin üçüncü aşaması ele alınmaktadır: Kontrol etme. “Kontrol etme” eldeki faaliyetlerin etkinlik ve verimliliklerini ve bilgileri düzenli bir şekilde ölçmek ve sonuçları yansıtmak anlamına gelmektedir. Kontrol etme aşaması için etkinlik doğru şeylerin hayata geçirilmesi anlamına gelirken bu durumda etkinlik, seçilen amaçların gerçekleşmesi için kaynakların uygun kullanımını belirtmektedir. Kontrol etme sadece zorluklara yanıt verebilen bir kavram olarak düşünülmemelidir; bundan ziyade, bunları tanımlamaya yardımcı olan (sürekli ve aktif) bir süreç olarak düşünülmelidir. Bundan dolayı, kontrol aşaması, Kalite kültürünün ayrılmaz bir parçası konumundadır. Kontrol aşaması ayrıca müşterilerimize mümkün olan en iyi eğitimi sunmak için “Bizler doğru mu yapıyoruz?” ve “Bizler doğru şeyleri yapıyor muyuz?” gibi soruları sormaları için okullara yardımcı olmaktadırlar. Kontrol aşamasının etkin ve verimli olabilmesi için ortak hedef anlayışı ve bunlara nasıl ulaşılacağının yanı sıra sürece katılan her bir kişinin bakış açısından bir faaliyetin amacının göz önünde bulundurulması gerekmektedir. Kalite kültürüne katkıda bulunabilmek amacıyla güvenliğin yanı sıra açıklık, saygı ve anlamlılık gibi değerlere gereken değer verilmelidir. Bu bölümde bununla ilgili bazı ilkeler sunulmaktadır. BAŞARILI BİR KONTROL İÇİN GÜVEN VE SAYGI TESİS ETMEK GEREKLİDİR Yöneticilerine güvenen ve bunun karşılığında saygı duyulup kendisine güvenilen personel, kurumların üst düzey mesleki eğitim ve öğretim sunmaları için gerekli olan inancı ortaya koyarlar. Mesleki Eğitim ve Öğretimdeki öğretmen ve idareciler, süreçlerin ne kadar iyi işlediği, hangi problemlerin ortaya çıktığı ve eğitim ve müşteri memnuniyetini sağlamak üzere işlerin ne şekilde daha iyi hale getirilebileceği hakkında en iyi ve güncel bilgilere sahiptir. Eğer onların fikirlerine saygı duyulursa, bilgi ve yaratıcılıklarını yönetim ile paylaşabilirler ve bu durum sürekli gelişimi sağlamanın tek yoludur. Güven ve saygı bireysel katılım için gereklidir. Böyle bir atmosferin olmaması halinde kişiler kendileri için riskli olarak algıladıkları konularda harekete geçmeyecekler ve gerekli önerilerde bulunmayacaklardır. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Kişiler fikir beyan ettiklerinde takdir edilmelidir; süreç ya da sistemdeki sorunları tanımladıkları zaman kendilerine teşekkür edilmelidir; bir katkı ortaya koyduklarında, takdir edilmelidirler; başarısız olduklarında, desteklenip ödüllendirilmelidirler. Kalite gelişimi inisiyatifinin kontrol edilmesi sırasında en önemli husus faaliyetlerin bu bölümünü yansıtabilmektir. İzleme ve kontrol aşamalarının, proje ve kurum tarafından çok fazla emek harcanmadan, problemleri ortadan kaldıracak, onları düzeltecek ya da mucizevi bir biçimde gerekli değişiklikleri yapacak bir sihirli değnek olmadığının kabul edilmesi büyük önem taşımaktadır. Bunlar tek başlarına bir çözüm değildir; bundan ziyade, değerli araçlar konumundadırlar. İzleme ve kontrol: Problem ve sebeplerini tanımlamana yardım edebilir; Problemlere olası çözüm yolları önerebilir; Varsayımlar, strateji ve beklenen etki konusunda sorular sorabilir; Nereye gittiğinizi ve oraya nasıl ulaşacağınızı yansıtma hususunda sizi zorlayabilir; Size bilgi ve içgörü kazandırabilir; Bilgi ve içgörü üzerinden hareket etmeniz hususunda sizi cesaretlendirebilir; Olumlu bir gelişim farkı yaratacağınız ihtimalini artırabilir. Kontrolün içerisinde: Kurumun neyi başarmak istediğine bakarak – Ne tür bir fark yarattı? Eğitim hususunda hangi etkiyi yarattı? Başarmak istediklerine yönelik olarak ilerlemesini değerlendirerek, etki hedefleri; Proje ve kurumun stratejisine bakarak. Bir stratejisi var mıydı? Bu stratejiyi takip etmede etkin miydi? Strateji işe yaradı mı? Yaramadıysa, neden yaramadı? Nasıl çalıştığına bakarak. Kaynaklar etkin kullanıldı mı? Bu çalışma yönteminin maliyetleri neler olmuştur? Proje ve kurumun çalıştığı ortam ne kadar sürdürülebilir? Kurumun çalışmasının farklı paydaşlara olan etkileri nelerdir? gibi hususlar bulunmaktadır Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP SÜREKLİ GELİŞİMİN BİR YAŞAM ŞEKLİ OLDUĞU BİR ÇEVRE YARATINIZ İnsanların sizin en önemli varlıklarınız olduğunu gösterin Ekip faaliyetleri bağlamının dışında yapılsa bile bireysel çabalar, sürekli gelişime büyük oranda katkılar sunabilir. Çünkü bireyler her gün bu süreçlerde çalışmaktadırlar ve bu süreçlerin gelişmesi için süreç ve fırsatları ile birlikte problemleri tanımlama hususunda onlara bağlı olmalısınız. Önemli katkılar sunan bireyleri takdir ederek bireysel gelişimleri için yönetimsel destek sağlamalısınız. Bireysel gelişim talepleri hızlıca uygulamaya sokarak ve sonuçlarla bizzat ilgilenerek, personelinizin hem bireysel hem de ekiplerinin bir parçası olarak gelişim sunmaları konusundaki isteklerini büyük oranda artıracaksınız. Bireysel katkılara değer veriniz ve bunları cesaretlendirin Takdir gerekli bir insan ihtiyacıdır. Her kişinin ihtiyaç duyduğu takdir duygusunun belli aralıklarla karşılanması gerekmektedir ve bunun sağlanmasından sizler sorumlusunuz. Kurum ve gelişim çabasına belirli bireysel katkıları takdir etmek, bireyin değerinin kabul edilmesindeki en önemli yoldur. Kişileri başka şekillerde de takdir edebilirsiniz. Son olarak, kişilerin önerilerine göre hemen harekete geçmek, kurumsal gelişim hususunda onların fikir ve katkılarına değer verdiğinizi göstermektedir. En kısık sese bile kulak verin Her bireyin, sizin gelişim çabanıza katkıda bulunacak bir potansiyeli vardır. İnsanlar, grup ortamında genelde utangaç ve isteksizdirler; ancak, bu isteksizlik bireysel olarak da sürdürülebilir. Her bireyi katkıda bulunmaya cesaretlendirmek sizin sorumluluğunuzdur. Sistematik beyin fırtınası teknikleri bireysel katkıları cesaretlendirmeye yardımcı olabilir. Ne kadar küçük olursa olsun her katkıyı takdir ederek, fikirleri açıkça överek ve her bireye danışarak, kişilerin gelişim çabasına daha fazla aktif katılım sağladığı bir ortam geliştirebilirsiniz. Ortaya konan fikirler oldukça sınırlı olsa bile, istek ve desteğinizi sürdürmelisiniz; en ummadık bireylerden ne zaman harika bir fikir çıkacağını asla bilemezsiniz. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Öğretimin bir parçası olarak yansıtmayı destekleyin Sonunda bir kalite iklimi yaratmak amacıyla değerlendirme, öğretim hedefine, öğretim amaçları için ortak bir anlayışa ve bunlara ulaşma şekline kadar genişletilmelidir. Değerlendirme aşağıdaki unsurlara yansıtma yaparak genişletilen ve öğretimde mükemmelliği yakalayan bir araçtır: Sınıf ortamında olumlu bir ilişkisel ortam Öğrenci ilerlemesine karşı hassasiyet Öğrenciler için şeffaflık gereksinimleri Amaçların açıklığı Açıklama anlayışı İş yükü ve egzersiz seviye zorluğunun uygunluğu Tanımlama becerisi Öğrenci saygısı Bağımsız düşüncenin desteklenmesi Pedolojik beceriler Müfredatın tam bilgisi Öğrenme sonuçlarının değerlendirilmesi için prosedür kalitesi Bu yönün tanınması ve ekip çalışmasının bir parçası olacak şekilde uygulanması ele alınmalı ve gerekli hazırlıklar yapılmalıdır. Öneriler Aktif olarak dinleyiniz. Eğer günlük ve haftalık bazda okulunuza katılım sağlayan bir eğitimci değilseniz, neler olup bittiğini ve insanların neler düşündüklerini bilmek zordur. Ve yanlış varsayımlarda bulunulması çok kolaydır. Dinlemek ve hemen çıkarımda bulunma isteğine direnmek için çok zaman harcamak gereklidir. Bir eğitimci olunuz. Savunma, insanların konular üzerinde eğitilmesi ve muhalefetin en aza indirilmesi anlamına gelmektedir. Uygun saldırganlık ve zarafet ile eğitim için yollar bulma her zaman zorlu olmuştur. Kalite için ortaklar bulunuz. İş terimlerinin yanı sıra kalite terimleri de kamu sektöründe tehdit edici, dikkat dağıtıcı ya da kafa karıştırıcı olabilir. Şurası kesin ki, diğer yaşamlarında kalite deneyimi yaşamış olan okul yöneticileri, planlama komitesi üyeleri ve personel genelde kalite konusunda ilginin sürdürülmesinde önemli roller oynamışlardır. Araştırma teknikleri, Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP program yönetimi ve insan gelişimi alanlarında Eğitimcilerin geniş çaplı arka plan bilgileri, kalite kavramları anlayışlarına katkıda bulunmaktadır. Kalite hususundaki ilgi üzerinde araştırma yapan ve destek sunan kişiler mevcuttur. Diğer meslek gruplarında da olduğu gibi eğitimcilerin de kendilerine has bir dilleri vardır. Yazılım mühendisliği, tıp ve üretim gibi alanlarda kalite ne kadar önemliyse bu alanda da önemlidir. Uygulamalı ileri bilginin diğer alanlarında olduğu gibi derece, sertifikasyon ve akreditasyonun da birçok seviyesi vardır. Kalite ve eğitim ile ilgili bilgiler büyük bir benzerlik göstermesine rağmen, kullanılan dil ortak değildir ve iki meslek grubu arasında kalite hususundaki iletişim zordur. Aynı dil üzerinde anlaşabilmek için çok çaba harcanması gerekmektedir. İnisiyatifler hususundaki düşünceler İnisiyatifinizin kontrolü için hazırlık yaparken bunları kontrol edip üzerinde düşündünüz mü? Kontrol için planladıklarınızın orijinal niyet ve amaç ile uyumlu olup olmadığı? Metotların, orijinal niyet ve amaçlar için uygun olup olmadığı? Herkesin olanlardan haberdar olup olmadığı? Fayda / kazançların herkes için açık olması; Eğitim ve öğretim sonucu ile olan ilişkinin açıkça belirtilmesi; Öğretmen ve okul ikliminizin iyi öğrenim sonuçlarına katkıda bulunan en önemli unsur olmaları; Paydaşların sürece katılıp katılmadıkları / paydaş katılımı faydaları; Beklenti ve soruların ele alınması; gecikmeden ele almaya başlama için hazırlık yapılması; İnsanları suçlama tuzağına düşülmemesi; ödüllendirmeye odaklanılması. Sizler saygı, kontrol ve Kalite Kültürüne olan katkılar bakımından bir yönetici olarak çok önemli bir rol modelsiniz. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Bölüm 4: Gözden Geçirme Giriş Mesleki Eğitim için Avrupa Referans Çerçevesinin dördüncü aşaması Önlem aşamasıdır. “Önlem Alma”, sürekli bir öğrenme kurumu yaratmak üzere gelişimi, yaratıcılık ve yenilik yaratmak için kontrol aşamasının sonuçlarını kullanmaktır. Kalite İnisiyatifinin bu aşamasında, yeni uygulanan Kalite İnisiyatiflerinin sürdürülebilir olabilmesi için yeterli zaman ve çabanın ortaya konması gerekmektedir. Projenin bir parçası olarak, bu aşamanın başarı ile yürütülebilmesi yeteri ölçüde azim gerekmektedir. Bu aşamada, öğretim için olan avantajlarının yanı sıra gerekli olan değişim ve faydalar ile ilgili olarak personelinizin bu iş için tüm kalpleri ile taşın altına ellerini koymaları hususunda başarılı olup olmadığınız belli olacaktır. Önlem aşaması, uygulanan kalite İnisiyatifinin sürmesi ve diğer taraftan Kontrol aşamasından elde edilen bilginin gelecek inisiyatifler için olan etkisini genişletecek şekilde kullanılmasını sağlamak için gereklidir. İyi gerçekleştirilmiş olan bir Kontrol aşamasının “son taşı” olarak işlev görmektedir. BÜTÜN SÜREÇLERİ SÜREKLİ OLARAK GELİŞTİRİN Kalite kültürünün temel değerlerine katkıda bulunmak amacı ile kontrol aşamasının sonuçları ilgili personel ve paydaşlar ile müzakere edilmeli ve daha fazla gelişim sağlanması için kullanılmalıdır. Sürekli kalite gelişimi, Değerlendir-Planla-Geliştir sırasının düzenli olarak tekrar edilmesine bağlıdır. Bu aşamada enerji ve iyimserlik ortaya koymanın temel nedeni, kurumsal liderlik / yüksek yönetim seviyelerinden inisiyatif için destek konusunda çalışmaktır. Bu aşamada, sürekli gelişim ve eylemlerinizin genişletilmesi için uygun bir çevrenin oluşturulması için bazı adım ve ilkeler ortaya konulmaktadır. İlk olarak bazı genel ilkeler ortaya konulacak ve kurumun temel süreçleri için test edilmiş inisiyatifler için bir sonraki bölümde bazı adımlardan bahsedilecektir. Personelin gelişim eylemlerini ele alması için zaman yaratın Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Eğer personelinizin sürekli gelişim sürecini takip etmelerini istiyorsanız, onlara bu çabalar için yeterli zaman vermelisiniz. Personeliniz grup toplantılarına katılmalı ve veri toplama ve analiz gibi bağımsız faaliyetleri gerçekleştirmelidirler. Personelin gelişim için kendilerinin zaman ayırmaları için zorlamayınız çünkü bu durum öğretim konusundaki enerji ve odaklanmayı tekrar ortadan kaldıracaktır. Uygun bir şekilde ele alınıp açıklamalar yapıldığında, personeliniz için günlük bazda zaman ayırmanız gelişim faaliyetleri için çok faydalı sonuçlar doğuracaktır. Bunu gerçekleştirmek için önerilen yollar mümkün olduğunca günlük iş uygulamalarına entegre edilmelidir. Çok zaman alan, çok detaylı ve çok maliyetli olan bir sürecin etkisini ölçmek için kullanılan yollara dikkat ediniz. Personelinizin gelişime zaman ayırmalarına izin vermek, zamanı daha etkili ve verimli kullanmalarını sağlayacaktır. Gelişimi desteklemek için organize olunuz (Başından itibaren) gelişim çabalarını desteklemek üzere personelinizi organize etmek, gerekli kaynakların yanı sıra sürdürülebilir bir uygulama için daha kolay organize olmanıza imkân sağlayacaktır. Eğer gelişim çabalarına ayna tutması için kurumunuzun doğal çalışma gruplarını kullanırsanız, grup toplantılarının düzenlenmesi daha kolay olacak ve iş sorumlulukları bağlamına daha uygun olacaktır. Geniş konu ve problemler üzerinde çalışmaları için birkaç destek ekip yapısı kurmanız gerekebilir. Grupların tutarlı bir süreçgelişim metodolojisi takip etmelerini sağlayarak, en sonunda gelişim faaliyetleri ve bireysel ve grup eğitimi için gerekli olan zamanı kapsayan iş için bir yaklaşım geliştirmiş olacaksınız. Karmaşıklığı ortadan kaldırınız: Basitleştirin, sağlamlaştırın, eleyin İş yapma yönetiminizde büyük değişiklikler yapmadan önce, süreçlerinizi mümkün olduğunca basitleştirip güçlendiriniz ve gereksiz adım ve süreçleri eleyiniz. Gereksiz çabaları eleyerek büyük tasarruflar sağlayabilirsiniz ve sonuç daha verimli, etkili, zamanında ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan süreçler olacaktır. Süreç tanımlama çabanız boyunca süreçlerinizin iyileştirilmesi gereken birçok yer keşfedebilirsiniz; daha sonraki süreç gelişim çabaları ilk olarak daha fazla basitleştirmeye odaklanacaktır. Süreçlerinizin tamamen iyileştirildiği noktada, kurumsal ya da süreç değişikliklerine yatırım yapmayı düşünmelisiniz. Analizleri gerçekleştirme hususunda mümkün olduğunca Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP personelinizin deneyim ve yetkinliklerinden faydalanınız. Opsiyonları tartışınız ve yaptığınız tercihleri ve nedenlerini paylaşınız. Azar azar artan gelişmeler Azar azar ve adım adım olarak gerçekleşen gelişmeler, gelişim çabasının gerçek gücüdür. Yenilikler, kurumsal süreçlerde büyük atılımlar için potansiyel sağlamaktadır; ancak, bu fırsatlar çok fazla karşımıza çıkmamaktadır. Mevcut süreç ve yetenekler için azar azar gelişmeler, sürekli gelişimi başarma şekliniz olacaktır. Gelişimin mümkün olduğunca ölçülebilir ve kesin olmasını sağlayınız. Beklentileriniz sadece ileriye doğru dev adımlar bakımından değil, aynı zamanda ılımlı ve planlanmış ek gelişmeler ile çerçevelenmelidir. Hem bireysel katılım hem de faaliyet ve grup faaliyeti aracılığı ile gerçekleştirdiğiniz gelişimlerin toplamı, yenilikler aracılığı ile gerçekleştirilen kazanımlar kadar etkileyici olacaktır (Paylaşılabilir, Gerçekleştirilebilir, Ölçülebilir). İç denetim İç denetim, kalite gelişim kararlarını güçlendirmek için iyi bir yoldur. İç denetimin hafif bir şekli de akran denetimidir. Bu denetimler, sürekli gelişim şartlarını oluşturmak için pratik adımlardır ve gerekli vizyonun bir parçası olarak personele sunulmalıdır. Bir gelişim prosedürüne beklendiği gibi önem verilmediği zaman ortaya çıkan ilk soru personelin neden bu prosedüre uymadığı olacaktır. Sapma ve hata nedenlerine bakmak, kaliteyi aramak anlamına gelmez; bundan ziyade, düzgün çalışmayan kalite sistemindeki bazı hususların değiştirilmesi anlamına gelmektedir. İç denetim, ek adımlar değil gelişim için önemli bir kaynak olmalıdır. Bundan dolayı, hata tolerans kültürünü destekleyiniz. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Kalite inisiyatifini yükseltirken yapılması gerekenler Kontrol aşamasının sonuçlarını kurumun temel süreçlerine yükseltirken aşağıda bulunan öneriler genel bir ilke olarak faydalı olabilir: Adım 1: Uygun süreci seçmek ve süreç gelişim amacını belirlemek için kontrolden faydalanınız Küçük adımlarla işe başlayınız. İnsanlar basit süreçlerle uğraşmaya başladıklarında artık daha karmaşık olanlar ile de baş edebilirler. Gözlemlenecek ve belgelenecek kadar sık meydana gelen süreci seçiniz. Ekip, 30 ile 90 gün içerisinde en az bir tane gelişim döngüsünü tamamlamalıdır; aksi takdirde, ilgi kaybı yaşanabilir. Sürecin sınırlarını belirleyiniz. Ekibin süreç gelişim çabalarını yürüteceği bir çerçeveyi sağlayacak olan başlangıç ve bitiş noktalarını belirleyiniz (ayrıca tabloya bakınız). Süreç gelişim amaçlarının gerçekleşmesindeki adımların, bu sınırların içerisinde olmasını sağlayınız. Adım 2: “Doğru” olan ekibi organize ediniz Ekip üyelerini dikkatle belirleyiniz. Ekip üyeleri, ekip lideri ya da ekibi kurun kişi tarafından seçilir ve sadece yönetici tarafından görevlendirilmezler. Sürecin doğasına bağlı olarak, kurumun farklı departmanlarından gelebilirler. Buradaki ana unsur, ekip için seçilen personelin, uygulanmakta olan sürece yakından katılım sağlamasıdır. Bir ekibin üyesi olmak beraberinde bazı yükümlülükler getirmektedir. Üyeler, veri toplama, veri analizi, sunum geliştirme, bilgi paylaşımı, iletişim ve ekip tartışma ve kararlarına katılım gibi ekiple ilgili işleri gerçekleştirmekten sorumludurlar. Gerçek öğretim personeli bir ekipte bulunduğu zaman, bu sorumluluklara ekstra bir işten ziyade kendi mesleki becerilerini ilerletme şansı olarak değerlendirirler. Bir ekip tüzüğü geliştiriniz Tüzük, sınırları, beklenen sonuçları ve süreç gelişim ekibi tarafından kullanılacak olan kaynakları tanımlayan bir belgedir. Tüzük genelde ekibi kuran kişi ya da grup tarafından Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP hazırlanır. Bazen de süreç sahibi ya da ekip üyeleri bir tüzük geliştirirler. Tüzük, kurumun bölüm çizgilerini geçen bir süreç üzerinde çalışan bir ekip için daima gereklidir. Tüzük, sadece tek ve aynı iş merkezi ya da ofis alanı içerisinde kurulan bir süreci geliştiren bir ekip için gerekli olmayabilir. Tüzük aşağıdaki unsurları tanımlamalıdır: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Geliştirilecek olan süreç Eğer mümkünse zaman kısıtlamaları Süreç gelişim amacı Ekibin karar alma yetkisi Ekip liderinin görevlendirilmesi Tedarik edilecek olan kaynaklar Ekip üyelerinin görevlendirilmesi Raporlama gereksinimleri Ekibin Temel Kuralları Tüzüğün genişliği ele alınan sürecin kompleksliği ile ilgilidir. Ekibin işleri için temel kuralları belirleyiniz Hiçbir süreç gelişim ekibi, ekibin çalışması için kesin temel kurallar belirlenmeden Adım 2’nin ötesine geçmemelidir. Temel kurallar, ekip üyeleri için bir davranış kodu olarak işlev görür ve etkin toplantılar gerçekleştirme için temel bir zemin sağlar. Temel kuralların belirleneceği bazı alanlar şunlardır: 1. Katılım: Toplantılara düzenli katılım beklentisi, toplantılara katılmama için geçerli sebepler, üyelerin katılmaması durumunda yedek üyelerin katılıp katılmayacakları konusu, işin gerçekleşmesi için gerekli olan üye sayısı. 2. Zaman: Toplantılar için başlangıç ve bitiş zamanları. 3. Hazırlık: Ekip üyelerinin çalışmalarını önceden bitirip toplantıya hazırlıklı gelme beklentileri. 4. Katılım: Aktif dinleme, kişisel düşüncelerin askıya alınması ve bütün üyeler ile serbest iletişim 5. Görevlendirme: Görevlendirmede bulunma ve görevleri izleme metotları ve yazman seçimi. 6. Kararlar: Karar prosedürleri – konsensüs ya da açık veya kapalı çoğunluk oyu. 7. İletişim: Ne, ne zaman ve kiminle. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Etkili Ekip Toplantıları için İlkeler Gelişim Ekibi Toplantı Kaydı, aşağıda belirtilen etkili toplantıları gerçekleştirmek için ekiplere ilkeleri takip etmeye yardımcı olmaktadır. Toplantı temel kurallarına uyunuz. Bir gündem kullanınız. Mümkün olduğunca detaylı bir şekilde konuları sıralayınız. Her bir konu için ayrılacak olan zamanı belirtiniz. Odaklanınız: Geçmişe takılıp kalmadan geleceğe odaklanma için yapılması gerekenler. Her bir konu için kimin sorumlu olduğunu belirleyiniz. Gündemi önceden basınız. Adım 3: Mevcut sürecin akış şeması Ekip bir süreç geliştirmeden ya da bir gelişim için kolları sıvamadan ekip üyelerinin ele aldıkları sürecin ne şekilde çalıştığını anlamaları gerekmektedir. Herhangi bir mevcut (verimin yanı sıra idari iş) süreci incelemek için en faydalı araç, bunun bir akış şeması ile gösterilmesi olacaktır. Doğru bir iş akışı hazırlayabilmek amacıyla ekip bir ya da birden fazla üyesini süreç boyunca iş akışını gözlemek için görevlendirir. Gerçekte nelerin yaşanmakta olduğunu doğru anlayabilmek için gözlemcilerin süreç boyunca birkaç kez faaliyet akışını izlemeleri gerekebilir. Faaliyetlere nerede karar verildiği, alınan kararlar, gerçekleştirilen denetimler ve verilen onayların kaydı “olması gereken” akış şemasını oluşturmaktadır. Bu şema, baştan sona kadar tüm bir sürecin ilk doğru ve tam resmi olabilir. Ekip ilk iş akışı üzerindeki çalışmasına başladığında süreç içerisinde olup bitenleri göstermek için dikkatli olmak durumundadır. Kişilerin sürecin gidişatı ile alakalı olarak düşündükleri, nasıl çalışmak istedikleri ve sürecin işlemesi ile ilgili olarak talimat ve kuralların neler söylediklerini toparlayıp bunu iş akışı olarak sunma tuzağına düşmemeleri gerekmektedir. Sadece süreç içerisinde neler olduğunu gerçek manada ortaya koyan bir akış şeması, gerekli olan gelişimleri ve alınacak önlemlerinin ne tür etkilere sahip olacağını ortaya koyabilir. Ekipler, bölüm sınırlarını aşan süreçler üzerinde çalıştıkları zaman, üzerinde çalıştıkları süreçlere katılan ya da bunlardan etkilenen kişiler ile her seviyede konuşmak durumunda Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP kalabilirler. Sınırları bir iş birimi ya da ofis içerisinde olanlardan ziyade çapraz fonksiyonlu süreçlerin doğru bir resmini çizebilmek daha önemlidir. Adım 4: Süreçleri basitleştiriniz ve değişiklik yapınız Sürecin gerçekten nasıl işlediği ile ilgili olan akış şemasının incelenmesi, süreç akışındaki konumları ve büyük bir gelişim atağı için gerekli faaliyetler hususunda ekip üyelerine yardımcı olmaktadır. Gereksiz olan adım veya karar noktalarını bulabilirler. Sürecin lüzumsuz gereksinimler / idari kurallar vb. içerdiğini tespit edebilirler. Şikâyet ya da kötü sonuçlar ile karşılaştıktan sonra sürecin hatalardan uzak olmasını sağlamak üzere geçmişte sürece dâhil edilmiş olan prosedürleri keşfedebilirler. Bütün bunlar, kıt olan kaynakları tüketmekte ve iyi planlanmamış faaliyetleri engellemektedir. Bütün bunlar, önemli gelişim sağlamaya çalışıldığında etkin uygulamanın önüne geçmekte ve personelinizin çabalarınızı sadece bürokrasi olarak görmesine neden olmaktadır. Ekip, kaynakların israf edildiği ve alınması gereken önlemler için ekstra dikkatin gerekli olduğu alanları tanımlamanın yanı sıra bir ya da birden fazla adım ekleyerek güçlendirilebilecek olan güçsüz bir bağlantı da tespit edebilirler. Ancak, akış şemasının ilk incelemesine dayanarak süreçte değişiklikler yapmadan önce, ekibin sürecin her bir adımı için aşağıdaki soruları yanıtlaması, ekibin çabaları için faydalı olabilir: 1. Bu adım sıradan ziyade diğer adımlara paralel olarak atılabilir mi? 2. Başka bir adım bitmeden bu adım atılabilir mi yoksa aynı anda iki ya da daha fazla sayıda adım iş görebilir mi? 3. Bu adım elenirse neler olur? Sürecin sonucu aynı kalır mı? Eksik olması ve çok fazla sayıda hatası olmasından dolayı bu sonuç kabul edilebilir mi? 4. Bu adımın elenmesi, süreç gelişim amacını gerçekleştirecek mi? 5. Adım, uygun kişi tarafından mı yürütülüyor? 6. Bu adım, bir problemin tekrar ortaya çıkmasını engellemek üzere sürece dâhil edilen bir eğitim ya da güvenlik tedbirinin yetersizliği dolayısı ile mi ortaya çıkmıştır? 7. Bu adım sadece bir kez yapılan bir faaliyet midir yoksa olası hataları tespit edebilmek amacı ile tekrar edilen ve elenebilecek olan bir faaliyet midir? 8. Bu adım, bu süreç tarafından gerçekleştirilen sonuçlara değer katmakta mıdır? Eğer bu sorulara verilen yanıtlar bir israf olduğunu gösteriyorsa, ekip bu adımı bitirmeyi düşünmelidir. Eğer süreci küçültmeden bir adım ya da karar engeli kaldırılabiliyorsa, ekip Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP kurumun herhangi bir yerinde kullanılabilecek olan kaynakları kurtarıyor demektir. Lüzumsuz ve gereksiz adımların elenmesinin başka bir faydası daha vardır: (idari) zamanda bir azalma. Ertelemelere sebebiyet veren bir adımın elenmesi, tüm süreci tamamlamak için gereken toplam zamanı azaltır. Öneri Kurumsal dönüşüme birkaç şekilde yaklaşabilirsiniz. Faaliyet ve inisiyatifleri oldukça sert bir biçimde tanımlayan belirli adım bazlı yaklaşımları kullanabilirsiniz ya da gelişim çabanızın ömrü boyunca devam eden faaliyetlere odaklandığınız genel faaliyet yönetim yaklaşımlarını benimseyebilirsiniz. Karar sizin; ancak, bu karar desteklediğiniz kültür türüne uygun olmak zorundadır. Kurumsal dönüşüm çabanızda düşünüp ele alabileceğiniz birkaç geniş kapsamlı faaliyet aşağıda verilmiştir: Kurumunuzun misyon, hedef ve amaçlarının öngörülmesi ve üzerinde çalışmakta olduğunuz gerekli seviyenin yanı sıra eğitime olan faydalarının belirlenmesi; Eğitim hususundaki etkisinin yanı sıra bu vizyonun gerçekleşmesinin sağlanması; Vizyon ve daha iyi eğitim gerçekleştirmek üzere gelişim çabalarına yoğunlaşılması; Süreç ve fonksiyonların gerçek anlamda gelişmesi; Gelişim çabanızı desteklemek üzere ekiplerin kurulması; Gelişim için gerekli bir şart olan kurumunuzdaki kişilerin eğitilmesi. İnisiyatif önlemleri hususundaki düşünceler İnisiyatifiniz hususunda önlemler alırken şunları düşündüğünüz mü? Geçmişte yapılan hataları tekrarlamaktan nasıl kaçınılabileceğini; Önlem almak, sürekli kontrol ve gelişim kültürü oluşturmaya ne şekilde katkıda bulunabilir? Fikir ve seçenekler tartışılıp paylaşılmaktadır; eğitim ile olan ilişkisi herkes için açıktır; Farklı sonuçlar hususunda izleme faaliyeti yapıp yapamayacağını; Tercihler herkes tarafından anlaşılmakta ve herkese iletilmektedir; İlgiyi kaybetmemek için bürokrasinin engellenmesi; Küçük ama gerçekleştirilebilir adımlar; Bir bilgi tabanı türü olarak ilerlemenizin belgelendirilmesi; Gerçekleştirilen ilerlemeyi mahveden tutarsızlık. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Ekler: İyi Uygulamalar Rusya Yaroslavl'da bulunan Pastukhov Akademisi'nde Personel Katılımı Bu üstün uygulama ile Pastukhov Akademisi'nin kuruluşundan yönetimine değin personelini, Akademinin günlük faaliyetleri esnasında akademi stratejileri ve (kalite) hedeflerinin uygulanması bakımından etkin bir şekilde çalışmaya nasıl motive etmeyi başardığı ortaya konmak istenmiştir. Bunun arkasında yatan düşünce, program dokümanını oluştururken ekip üyelerinin tümünün fikirlerini göz önünde bulundurmak gerektiğidir. Sonrasında ise yöneticiler ve öğretmenler stratejinin ana fikirlerinin farkına vararak bunları paylaşacak, ve daha sonra ise kendilerinin söz konusu fikirlerin uygulanması konusunda etkin katılımını sağlamak için düzenlemeler yapılacaktır. Aşağıdaki eylemler belirlenmiştir: Anahtar yönetim ile öğretmenler akademinin strateji ve kalite hedeflerinin geliştirilmesine dahil olmaya davet edilmiştir. Akademi stratejisinin geliştirilmesine yönelik çalıştay (workshop), akademinin dışında, dikkat dağılımına neden olacak hiçbir şeyin bulunmadığı bir eğlence merkezinde gerçekleştirilmiştir. Çalıştaydan önce çalıştay esnasında üzerinde çalışılacak soru ve sorunların gündeme getirilmesi için bir anket gerçekleştirilmiştir. Bu, personelin görüşlerinin ciddiye alındığını gösteren bir işaret olup bağlılığı arttırır. Seminere harici danışmanların yanı sıra yenilikçi öğretim metodolojisi uzmanlar da dahil edilmiştir. İdari baskıyı azaltmak adına, kurum başkanı seminere başkan olarak değil uzman olarak atanmıştır. Bu, ekip üyelerinin tümünden elde edilen girdilerde eşit bir statü oluşturmada önemli olmuştur. Açık kurum kültürünü yansıtan Bir ekip oluşturmak için ilkeler belirlenmiştir. Ana hedeflerin (yeni bir strateji bulmak) yanı sıra personel gelişim ilkeleri ile Akademi gelişim ilkeleri arasında bağlantı kurmak, kişinin kendi mesleki geleceğinin geliştirilme yollarını bulmak, kişinin ekip içindeki yerini anlamak, kişinin kurumun gelecek Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP hedefleri için çalışmadaki yerini anlamak ve hedefe ulaşmada personel bağlılığını sağlamak adına katılımcılardan her birine yeterli bir boşluk sağlanmıştır. Tüm bu süreç sayesinde Akademi personeli daha uyumlu bir hal almış ve de hem etkili iletişim hem de ekip çalışması deneyimlerinde pozitif enerji kazanmışlardır. Bununla birlikte personel, farklı üyelerin deneyim ve girdilerinin değerlendirmiştir. Ekip, yöneticilerin stratejik düşünme ve enerji sahibi olduklarını görmüş ve bu da insanları motive etmeyi kolaylaştırmaya yardımcı olmuştur. Bu süreçte ele alınan ilave konular ise aşağıdaki gibidir: Çifte standartla mücadele/kurumun etik duruşu ve Akademi Etik Kurallarının geliştirilmesi Ekipte maksimum etkinlik yaratacak şartlara yönelim. Yöneticilerin proje yöneticisi olarak eğitimi Akademide oluşan geçmiş gelenekler ile Akademi imajının korunması Kurumun kolektif bir değeri olarak ekip oluşturma Akademinin yönetim sistemi ve somut projeler içinde sorumluluk matrislerinin oluşturulması Faaliyet veya projenin olumlu etkisi Personel daha yakın bir temas kurmuş ve günlük rutinlerinin bir parçası olarak bilgi ve deneyim alışverişi faydalanmıştır. Kurumsal ruh güçlendirilmiş ve kalite yönetimi fikirleri hayata geçirilmiştir. Seminerden sonraki bir yıl içinde, Akademi personeli sayısız yeni programlar ve proje başlatmıştır. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Tomsk Devlet Üniversitesi'nde e-öğrenme alanında öğretmenlerin mesleki gelişimi 2013 yılında, Rusya'nın önde gelen üniversitelerinden biri olan Tomsk Devlet Üniversitesi'nde (> 1100 öğretmen) üniversitemizin tüm birimlerinde e-öğrenme uygulamasının başlatılmasına karar verilmiştir. Rusya'da yeni çıkan bir eğitim yasası ile 2013 yılında eöğrenme uygulamasına izin verilmiştir. O zamandan bu yana Tomsk Devlet Üniversitesi Rusya'nın önde gelen bir üniversitesi haline gelmiş ve de e-öğrenme ve ilgili çalışma tarzının zorluklarını ele almak öğretmenler için zorluklarını ele almak adına gerekli bu pozisyonda kalmıştır. Bu girişimin planlanmış olmasının sebepleri Öğretmen ve öğrencilerin akademik hareketliliğini geliştirilmesi, öğrencilerle gerçekleştirilen sınıf içi çalışmanın azaltılması ve aynı zamanda öğrenme kalitesini korumaktır. Girişimin uygulanış şekli: 3 yıl boyunca, e-öğrenmenin uygunluğu ve özelliklerinin açıklığa kavuşturulduğu bir ön çalışma gerçekleştirilmiştir. Üniversite bölümlerindeki sorumlu kişiler tespit edilmiştir. Girişimin uygulanması sırasında, ana odak öğretmenlerin mesleki gelişimi ile öğretmenler için destek sisteminin oluşturulması konuları üzerinde olmuştur. Sorumluların, dekanların ve dekan yardımcılarının eğitimi gerçekleştirilmiştir. Öğretmenlerin %30'undan fazlasının eğitimi 3 ay içinde gerçekleştirilmiş ve diğer öğretmenlerin sistematik eğitimi organize edilmiştir. Elektronik derslerin geliştirilmesi için öğretmenlere sağlanacak olan destek organize edilmiştir. Yeni elektronik derslerin geliştirilmesi için öğretmenlere teşvik edici ekstra ikramiye uygulaması getirilmiştir. Sonuç olarak, 300'den fazla e-öğrenme kursu geliştirilmiştir. Projenin sonuçlarından tüm personelin nasıl haberdar edileceğine dair bir prosedür geliştirilmiştir. Girişimin olumlu etkisi Alınan geri bildirimler öğretmenlerin e-öğrenmeye karşı olumlu bir tutum geliştirdiklerine işaret etmiştir. Bunu uygulamadaki kanıtı olarak, eğitilen öğretmenlerin %90'ından fazlası kendi e-öğrenme kurslarını geliştirmiş ve şu anda yeni bir teklif olarak söz konusu geliştirdikleri bu kursları kullanmaktadırlar. Öğretmen ve öğrencilerin akademik hareketliliğinin geliştirilmesi ve de öğrencilerin elektronik öğrenme kullanımı ile bağımsız çalışabilmelerinin yaygınlaştırılması için şartlar oluşturulmuştur. Girişimin yüksek kaliteli performansı, büyük üniversitelerden birinde e-öğrenmeye karşı personel arasında sadık bir tutum oluşturmaya yardımcı olmuş, ve de kısa vadede üniversitede e-öğrenmenin uygulanmasındaki problemlerin çözülmesini sağlamıştır. Kalite planı; öğretmenlerin gerekli niteliklerini geliştirerek büyük çaplı bir görevi başarmada olumlu bir deneyim yaratma konusuda başarıya ulaşmıştır. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Beyaz Rusya, Minsk'te mesleki eğitime yönelik Mekatronik adlı yeni eğitim programının akreditasyonu "Teknik Meslek Yüksek Okulu", Minsk "Mesleki Eğitim Cumhuriyet Enstitüsü"ne bağlı olarak faaliyet göstermekte olup okulun 1200 tam zamanlı öğrencisi bulunmaktadır. Yeni bir uzmanlık alanına yönelik bir eğitim programının Akreditasyon prosedürü Belarus Cumhuriyeti Eğitim Kanununca zorunlu olarak belirlenmiştir. Kurallar oldukça sıkı olmakla birlikte, gene olarak bakıldığında öğretmenlerin kendi eylemlerini geliştirme ve gerçekleştirmeye yönelik mesleki alanları yasalarla büyük ölçüde sınırlandırılmış birçok durumda da yönetimce de zorlaştırılmıştır. Eğitim sistemi genellikle düşük personel motivasyonu düzeyi nedeniyle engellenmekte olup, Beyaz Rusya'nın geleneksel yöntemleri ile belirlendiği takdirde kalite girişimleri için engel teşkil etmektedir. Bu karmaşık ve tarihsel bağlam nedeniyle, yöneticiler geliştirme ve akreditasyon konusuna öğretmenlere daha çok mesleki alan sağlamak yoluyla yaklaşmaya karar vermişlerdir. Akreditasyon sürecinin zorunlu prosedürlerini daha kolay bir hale getirmek adına; aidiyet yaratmak, gelişim alanı sunmak ve öğretim materyallerindeki eksikliklere ilişkin sorunları daha açık ve güvenli bir şekilde ele almak üzere şu ilave destekleyici faaliyetler uygulamaya konmuştur: Eğitim programının ve eğitim standartlarının geliştirilmesi için açık hedefler belirleme; Materyal ve teknik donanım dünya çapında lider AB şirketlerinin desteği ile (FESTO, LD Didactic, Lucas Nuelle, Haas Automation, Keller vb.) güncellenmiş, böylece yüksek kaliteli öğrenme ortamı ve imajına katkıda bulunulmuştur; Öğretmenlerin sürekli mesleki gelişimi için yeni fırsatlar sağlanmış; AB ortak şirketlerinin katılımı ile söz konusu şirketlerin tesislerinde MEÖ öğretmenleri/eğitmenlerine yönelik üretim ortamında çalışma ziyaretleri, ustalık dersleri, atölyeler ve stajlar organize edilmiştir; Öğretmenler/öğrenciler tarafından geliştirilen Mekatronik alanındaki en iyi eğitim yardımcı malzemeleri yarışması ve de pedagojik ve profesyonel mükemmellik "açık gösteri dersleri"; Yeni eğitim programı uygulanmasına (katılımcı yönetimin uygulamaya konması) ilişkin tüm konular ile ilgili olarak yöneticilerin açık tartışmalar ve sürekli geri bildirimlerde bulunmaları sağlanmıştır; Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Kaliteye yönelik (eğitim standartlarının tasarımı, özel Mekatronik yardımcı eğitim materyallerinin geliştirilmesi) katkılarında iyi sonuçlar elde eden öğretmenlere gerçek ödüller. Öğretmenler ve yöneticiler arasında açık bir diyalog ve de hem yukarıdan aşağıya hem de aşağıdan yukarıya gerçekleştirilen girişimler konusunda olmak üzere karşılıklı saygı gerektiren şekilde kurumun kurumsal kültürünün geliştirilmesi; Kalite kontrolü için sadece biçimsel göstergelerin kullanımından öğretmenlerin özdüşünüm ve öz değerlendirmelerinin kullanımına geçiş; Amaçlanan paradigma değişikliği nedeniyle, Mesleki Eğitim Cumhuriyet Enstitüsü tarafından yönetici ve öğretmenlere ek metodolojik ve organizasyonel destek sağlanmıştır. Akreditasyonun olumlu etkisi "Mekatronik" adlı yeni programın akreditasyonu başarıyla tamamlanmıştır. Resmi kuralları karşılamanın ötesinde; AB şirketlerinin program mezunlarının beceri kalitesine ilişkin geri bildirimleri ile söz konusu uzmanlık alanında ilave personel eğitimi sağlanmasına yönelik işveren talepleri programın yüksek kalitesine ilişkin kanıt sağlamıştır. İtalya'nın Kuzeyinde bulunan Friuli bölgesinde öğrenen örgüt olarak bir okul ISIS Solari İtalya'da, 14 ila 19 yaş arasındaki 1.200 'den fazla öğrenciye gündüz kursları, yetişkinlere ise akşam kursları veren bir lisedir. Bu örneği sunmamızın nedeni ise hem fakültenin hem de okulun tüm bürolarındaki personelin aktif katılımı ile sürekli iyileştirme için oluşturulan coşkudur. Yeni bir kalite girişimi geliştirme hedefleri Eğitim sistemine yeniden girişi kolaylaştırmak Kayıt sildirme yüzdesini düşürmek Öğrenme çıktılarının kalite güvencesi sürecinde öğretim elemanlarının etkin katılımını sağlama Bilgi üretimi ile yenilik ve değişim planlarının kolektif bir süreç olarak algılandığı bireysel ve kolektif öğrenme şekilleri sağlayarak sadece öğrenciler için değil aynı zamanda öğretmenler için de öğrenen bir örgüt geliştirmek Bilişsel bir miras yaratmak Bireysel ve örgütsel öğrenme arasındaki ilişkiyi yeniden düşünmek Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Girişimler Eğitim programlarının yeniden yapılandırılmasından ayrı olara, aşağıda yer alan parallel girişimler gerçekleştirilmiştir: Yönetimin rol ve sorumluluklarının yeniden tanımlanması ve yöneticilerin söz konusu bu rol ve sorumlulukları yerine getirmeleri için verilen ilgili destek/eğitim. "ETHOS"un uygulamaya konması, etkili yönetim, bireysel ve kolektif öğrenme ve de insan kaynaklarının geliştirilmesi için önemli bir unsur olarak yeni bir örgüt kültürü tanımlama ve geliştirme. "PATHOS"un uygulamaya konması, iklim yönetimi, coşku ve motivasyon oluşturulması, kalite girişimleri ile ilgili şüphe ve direniş ile mücadele etme. Personele olan mesafeyi azaltma. "LOGOS"un uygulamaya konması, tanımlanmış süreçler içinde paylaşılan normlar sonucunda yeni bir organizasyon. Öğretme ve öğrenme süreçlerinin kalitesi ile ilgili olarak mevcut sistemin güçlü ve zayıf yönlerini ortaklaşa analiz etme. Hedefleri netleştirme Bireysel ve kolektif öğrenmeyi geliştirmeye yönelik bir araç olarak eylem araştırması yoluyla düşünmenin uygulamaya konması. Öğretmenlerin kendi kendilerini değerlendirmelerine ve kendi öğretim uygulamaları üzerinde düşünmelerine yardımcı olmak; Ortak bir öğretim vizyonunun geliştirilmesi ve tanıtılması Ortak amaç ve hedefler ile sonuç paylaşımı konusunda öğretmenler arasındaki uyum ve işbirliğini arttırmak; Öğretmenleri yenilikçi olmaya davet etme; ortaklaşa telafi edici önlemler geliştirme (Kısmen yukarıdaki maddenin mantıklı bir sonucu olarak) paydaşlar arasında Kurumun imajını geliştirmek; Faaliyetlerin etkisi Okul tarafından yürütülen faaliyetler aşağıdaki sonuçları doğurmuştur: Eğitim ve öğrenci nüfusu ile ilişkiler konusundaki imajda net bir değişim Dezavantajlı öğrenciler için yeni ve yeterli öğrenme durumları Tüm personel için İnsan Kaynakları Yönetimi stratejisi Gerçekçi SWAT ve geliştirilecek paylaşılan seçenekler Pozitif tutum ve artan motivasyon Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP İsveç ve Hollanda'daki yeni kalite girişimleri için öz-değerlendirme aracı (CQAF VET - Ortak Kalite Güvencesi Çerçevesi Mesleki Eğitim ve Öğretim sağlayıcı modeli) İsveç ve Hollanda'da, yetişkin mesleki eğitim kurumları hem iyileştirme alanlarını keşfetmeh kem de önlemlere ilişkin ortak bir aidiyet oluşturmak için bir öz-değerlendirme aracı kullanmaktadırlar. Kullanılan model; (hem öğrencilerin ihtiyaçlarını hem de ilgili faklı paydaşların ihtiyaçlarını ele alan) iyi bir eğitim sağlamak için, biri içerik ve didaktik yaklaşımları ele alan, biri ilgili kurumsal süreçleri kapsayan biri de aslında öğrenilmiş olanları geçerliliği ve tanınması gibi öğrenci sorunlarını ele alan olmak üzere üç alan ya da ekseni öne çıkarmaktadır. Alanlardan her biri küçük bir dizi gösterge ile tanımlanmakta olan dört ilgili temayı kapsamaktadır (modelin temel içeriğinin genel bir sunumu için aşağıdaki tabloya bakınız). 1. İçerik ve Öğrenme 2. Örgüt 3. Öğrenci 1.1 Müfredat 2.1 Liderlik 3.1 Erişilebilirlik 1.2 Öğrenme yöntemleri 2.2 Sonuç ve hesap verebilirlik 3.2 Rehberlik ve hizmet yapısı 1.3 Alma ve giriş seviyesi 2.3 Personel geliştirme ve personel tahsisi 3.3 Çıraklık ve iş temelli öğrenme Eğitim öz-değerlendirmesi için, kurumlar yukarıdaki modele dayalı olarak Sınav geliştirilen çevrimiçi bir araç Koçluk, rehberlik Sosyal sorumluluk kullanmaktadırlar. araç her biri CQAF VET modelinin bir eksenini ele alan üç anket setinden ve özel Çevrimiçi ders 1.4 3.4 oluşmaktadır. Hem yönetim hem de2.4 ekip birlikte olmak üzere anketi ortaklaşa şekilde cevaplayarak örgüt, ortak bir kalite anlayışına ve de kalitenin daha iyi bir eğitime sağlayacağı katkılara katkıda bulunan daha net bir kültür oluşturmaya yönelik çalışmalar gerçekleştirmektedir. Araç, belirlenen alanlardaki kalite güvencesinin mevcut seviyesi ile ilgili geri bildirimleri "spider web" (örümcek ağı) diyagramı formunda üretecektir. Bu geri bildirimler ise, yeni kalite girişimleri ve/veya bunların gerekli olup olmadığını ortaklaşa şekilde yeniden tartışmak için kullanılabilecektir. Bu da; bu defa yönetimin ihtiyaçları değil ortak bir anlayış ve aciliyet ile yönlendirilen yeni girişimleri ortaya çıkaracaktır. Çevrimiçi araç ile aracın kullanım şekline ilişkin daha fazla bilgiyi proje web sayfasından (www.cqafonline.eu) edinebilirsiniz. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Müşteri odağına ilişkin düşünceler İşletmeler Aşağıdakiler hakkında düşündünüz mü?/Aşağıdakilerin konuyla alakalı olduğunu düşünüyor musunuz?: Belirli müfredatın içeriği ve amacının belirlenmesine bölgesel işletmeleri dahil etmek gerekir mi? Belirli müfredatının içeriğine bölgesel işletmelerin bağlı kalması nasıl sağlanır? Müfredatınızın belirli bir mesleğin gerçek durumunu yansıttığını bölgesel işletmelere nasıl gösterirsiniz? Sağladığınız eğitimin geliştirilmesi ve verilmesi sürecine işverenleri dahil etmek gerekir mi? Eğitiminizin değerlendirme sürecine işverenleri dahil etmek gerekir mi? Mesleki anlamda gelecekte ortaya çıkacak olan ihtiyaçları/ilgili gelişmeleri eğitiminizde nasıl göz önünde bulunduruyorsunuz? İşveren beklentileri ile kapsamlı eğitim (yaşam boyu öğrenme) işi ile nasıl başa çıkacaksınız? Eğitiminizin örgüt dışı bağımsız uzmanlar tarafından değerlendirilmesini sağlayacak mısınız? Verdiğiniz eğitimin rakiplerinizce verilen eğitim karşısındaki katma değerini öğrenecek misiniz? Özel mesleki alanlarda eğitim programınıza katkıda bulunacak kilit uzmanlar sahip olacak mısınız? Müfredatların hedefi doğrultusunda en iyi oldukları kanıtlanmış öğretim yöntemlerini seçecek misiniz? Seçmiş olduğunuz eğitim ve öğretim yöntemlerinin uygulama tabanlı deneyimler dayanmakta olduğunu işverenlere gösterebilecek misiniz? İşverenlerin iş temelli öğrenme düzenlemeleri ile ilgili olarak bunları anlamalarını ve bağlı kalmalarını sağlayacak mısınız? İş temelli öğrenmedeki farklı sorumluluklar ve görevler üzerine işverenler arasında net bir anlayış sağlayacak mısınız? Sürekli gelişim (öğretim, iş temelli öğrenme ve müfredat) için aktif ve etkin bir politikaya sahip olduğunuzu işverenlere gösterebilecek misiniz? Eğitimin gelişimine katkıda bulunmaları için işverenlerin aktif katılımını sağlayabilecek misiniz? Vermekte olduğunuz eğitim için yetkili bir kadroya sahip olduğunuzu gösterebilecek misiniz? İşverenlere, eğitim programlarınızın amaçlanan hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını hakkında bilgi sağlayacak olan göstergelere sahip misiniz? Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Öğrenciler Aşağıdakiler hakkında düşündünüz mü?/Aşağıdakilerin konuyla alakalı olduğunu düşünüyor musunuz?: Eğitimi tasarlarken ve öğretim yöntemlerini seçerken öğrencilerin ihtiyaçlarını, öğrenme stilini motivasyonunu ve hırsını anlayacak mısınız? Kayıt kriterleri ile bu kriterlerin müfredatın hedeflemekte olduğu alan ile olan yakınlığını anlayacak mısınız? Bu özel müfredatın amaçları konusunda uygulama tabanlı deneyimlere en uygun olarak seçilen öğrenim yöntemi ve öğretim yaklaşımlarından yararlanacak mısınız? Söz konusu müfredatta öğrencileri motive eden ve katılımlarını sağlayan (öğrencilerin ihtiyaçlarını karşılayan) ve amaca en iyi hizmet eden öğrenim yöntemlerini kullanacak mısınız? Kayıt kriterlerinizi karşılamayan öğrencilere yönelik iyi bir çalışma politikası edinecek misiniz? Verdiğiniz eğitimi/öğretim yöntemlerinizi geliştirmek için öğrenci geri bildirimlerinden yararlanacak mısınız? Öğrencilerinize; kendilerinin girdilerinden faydalanarak verdiğiniz eğitimi sürekli geliştirdiğiniz konusunda geri bildirimde bulunacak mısınız? Öğrencilerinizin kurumunuzdan ayrıldıktan sonra başarılı olup olmadıklarını öğrenecek misiniz? Riskli öğrenciler için etkili bir politikanız olacak mı? İhtiyacı olan öğrenciler için etkili bir kariyer rehberi hizmetiniz olacak mı? Bitiş ve sınav ile ilgili olarak net ve iyi şekilde tebliğ edilmiş kural ve gereksinimleriniz olacak mı? Sağlanan akreditasyonun (bölgesel) işletme ihtiyaç ve gereksinimlerini yansıttığını gösterebilecek misiniz? Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Öğrenme örgütü ile eğitimin geliştirilmesi ile ilişkisine yönelik vizyon Öğrenme ve gelişme, bilginin oluşturulması ve yeniden yapılandırılmasının önceki deneyimlere dayandığı bir etkileşim süreci olarak karakterize edilebilir. Okullardaki personel ile söz konusu okulların kendileri, başka ile olan ilişkilerine ve bağlama dayalı faaliyetleri için bizzat anlam (ve böylece artan motivasyon) çıkarırlar. Gerçekleştirilecek bu tür bir öğrenim için ise geri bildirim mekanizmalarına ihtiyaç vardır. Öğrenen bir örgüt, üyeleri arasında bilgi alışverişini sürekli olarak teşvik ve organize eder, farklı bakış açıları ve deneyimlerin paylaşımını ve kullanımını ve de ortak eylemler üzerinde karar alma şeklini düzenler (bilgi yönetimi) ve sonuçlara ilişkin geri bildirimler düzenler. Bu prensipler örgütsel değişimi kolaylaştırmanın yanı sıra ayrıca gerçekleştirilecek her türlü iyileştirme ve yenilik için temel oluşturur. Bu noktada, işletme alanı uzmanları ile bilgi kurumları; AB'de, birçok ulusal inovasyon stratejisinin işletmeler ile eğitimdeki öğretim ve gerçekleştirilen ilgili örgütsel değişiklikler olmak üzere yenilik için gerekli temellerden yoksun olduğuna dikkat çekmektedir. Örgütün görevleri Hedeflerine etkin bir şekilde ulaşmak için, örgütler genellikle pazar ve tecrübe bilgisini organize ederek buna bağlı olarak, bir eylem süreci üzerinde karara varırlar. Örgütler hizmet sunumunu (öğretim), pazar bilgisine (öğrencilerin yanı sıra işgücü piyasasının ihtiyaçları), öğretim bilgisi ve de kendilerinin personelleri ve diğer kaynaklarının mevcut ve potansiyel yetkinliğine dayalı şekilde organize ederler. Mevcut öğrenci ve paydaş deneyimleri, edinilmiş bilgi ve öğrenme çıktıları tabanında önceki bilgi ve konumlarına düzenli olarak yeniden odaklanırlar. Bu geri bildirim ise amaçların, müfredatın, pazarın, kaynakların, örgütsel süreçlerin, personelin ve hizmet sunum sorunlarının yeniden ele alınması için kullanılır. Böylelikle, iyileştirme ve yeniliğe yönelik odak teşvik edilir ve kolaylaştırılır. Öğrenme kuramı ve Sosyal Yapılandırmacılığa göre öğrenim, aşağıdaki aşamaların her birinden geçerek gerçekleşir: 1. 2. 3. 4. Bilgi ortak bir soru ya da soruna dayalı olarak örgüt genelinden toplanır; Toplanan bilgiler bir araya getirilir ve tüm üyeler arasında paylaşılır; Birlikte kurulan bir diyalog çerçevesinde bu bilgiler yorumlanır ve saklanır; Ortaklaşa şekilde bir eylem sürecine planına karar verilir, eylem planı hazırlanır ve sorumluluk üstlenilir; 5. Geribildirimler çeşitli ilgili düzeylerde organize edilir; 6. Söz konusu geribildirimler temelinde sonuç çıkarılır. Bu son aşamadan sonar döngü yeniden tekrarlanacaktır. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Tüm bunları bir eğitim kurumu içerisinde teşvik etmek ve kolaylaştırmak için, özel ve hatta bazen yeni yönetim rolleri ve yetkileri gerekir. Yine yeniliği kalıcı bir temelde teşvik etmek adına bu konu ayrıca ele alınmalıdır. İlgili örgütsel süreçler Bir örgüt içerisinde öğrenme ve yeniliğin temellerini güçlendirmek adına 6 evrensel örgütsel süreç ön plana çıkarılabilir: Şunlara ilişkin süreçler: Sürecin odaklandığı soru tipi: Strateji ve yön: Şu neredeyiz, olduğumuz konum olmak istediğimiz konum mu, olmak istediğimiz konuma nasıl ulaşabiliriz Planlama: Bunu nasıl başarabiliriz, bu amaçla kuruluşun tüm seviyelerinde neler yapmak gerekir? İletişim: Her düzeydeki personelin tümü beklenen şeyi anlıyor mu, bu personeller kendi yöntemleri ile neden ve nasıl bir katkı sağlayabilirler? Etkin yönetim: Hedeflerimize ulaşabilmemiz için işler nasıl organize edilmiş, yönetim yapmış oldukları plan ve eylemlerin etkili olduğunu nasıl bilebilecek? Eğitim ve Geliştirme: Hangi alanlarda (yönetim dahil olmak üzere) personel geliştirmeye ihtiyaç vardır, bireysel ve kip öğrenimi sonuca nasıl dönüştürülebilir? Bir örgüt olarak öğrenme: Örgüt; planların etkili olmasını, gelişmelerin eğitime olumlu bir katkı sağlamasını ve tüm bu deneyimlerin okul hedeflerine daha iyi şekilde ulaşılmasına katkıda bulunmasını nasıl sağlar? Bu altı sürecin herhangi bir örgütte temellerinin atılması (ve dolayısıyla da yönetimin bunları gerçekleştirmeye yönelik rollerini yerine getirmedeki yetkinliğini göstermesi) halinde, söz konusu örgüt sürekli değişen çevresine devamlı şekilde adapte olma ve de örgüt ile örgüt dahilindeki insanların potansiyelerine en uygun çözümleri bulma yetkinliğine sahip olacaktır (çift döngülü öğrenme). Süreçlerin tümü bir örgütün en değerli varlığını, insan içerisine almaktadır. Bunlar gibi süreçler, büyük ve çok uluslu örgütlerde olduğu gibi KOBİler için de temel teşkil ederler. Örgütsel öğrenmeye ilişkin bu tür bir temel vizyonu okul bağlamında kolay kullanılır yapan şey ise iletişim rolü üzerine odaklanılıyor olmasıdır. Bu temel mekanizmaların yerine getirilip getirilmediği sadece Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP personel düzeyinde kontrol ederek, örgütün öğrenen bir örgüt olma yolundaki gelişimine katkıda bulunulmuş olur. Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz. PROJE: “MEÖ KALİTE RUHUNU GENİŞLETME” (Q &VET) No: 527399-LLP-1-2012-1-SE-LEONARDO-LMP Sonsöz Bu kılavuz, eğitimdeki Kalite Girişimleri ile bu girişimleri hem sınıf içindeki hem de öğretimden elde edilen çıktılara ilişkin gerçek etkileri arasındaki boşluğu geçme yöntemlerini araştırmayı hedefleye Avrupa "MEÖ Kalite Ruhunu (Q&VET-K ve MEÖ) Genişletme" Projesinin nihai sonucudur. Yönergeler; MEÖ Kurumlarında çalışan öğretmen ve yöneticilerden elde edilen girdiler ile eğitimde kalite ve kalite kültürü geliştirmeye ilişkin araştırma ve literatür temelinde geliştirilmiştir. Ancak yönergeler bilimsel standardı karşılama zannına sahip değildir. Bu belge, AB "Kalite Güvence Ruhunu Genişletme" Projesinin bir parçası olarak kaleme alınmıştır. Proje, İsveç'te bulunan Folkuniversitetet Uppsala tarafından koordine edilmektedir. Proje ortakları şunlardır: Quality Austria (Avusturya), Beypazarı Milli Eğitim İlçe Müdürlüğü (Türkiye), Friuli Venezia Giulia Okul Teftiş Hizmetleri Genel Müdürlüğü (İtalya), Kazan İktisat, İşletme ve Hukuk Enstitüsü (Rusya), N.P. Pastuhov Endüstri Yönetimi Devlet Akademisi (Rusya), Revalento (Hollanda) ve Tomsk Devlet Üniversitesi (Rusya). Bu proje, Avrupa Komisyonu'ndan alınan destek ile finanse edilmiştir. Bu yayın sadece yazarının görüşlerini yansıtmakta olup, burada yer alan bilgilerin herhangi bir şekilde kullanımından Komisyon sorumlu tutulamaz.