Bağlı Ortaklıklarımız Hakkında Bilgiler
Transkript
Bağlı Ortaklıklarımız Hakkında Bilgiler
Ba¤l› Ortakl›klar KOÇ FIAT KRED‹ F‹NANSMAN A.fi. KOÇ FIAT KRED‹ F‹NANSMAN A.fi., 6 Mart 2000 tarihinde Koç ve Fiat topluluklar›n›n (% 50-% 50) ortakl›¤›yla, Tofafl taraf›ndan üretilen ve/veya Türkiye’ye ithal olunan tüm Tofafl ve Fiat Grup motorlu araçlar›n›n ve bu araçlarla ilgili her türlü mal ve hizmetin kredilendirilmesi amac›yla kurulmufltur. S›ras›yla 2002 y›l›nda Fiat Toplulu¤u, 2003 y›l›nda da Koç Toplulu¤u hisselerini Tofafl Türk Otomobil Fabrikas› A.fi.’ye devretmifltir. 8 Aral›k 2011 tarihinde Tofafl taraf›ndan 15 milyon TL tutar›nda sermaye art›fl› olmufltur. Böylece fiirketin ödenmifl sermaye tutar› 30 milyon TL’den 45 milyon TL’ye yükselmifltir. Koç Fiat Kredi, müflterilerine butik hizmet anlay›fl›yla kifliye özel finansal çözümler üretmek, showroom'dan ç›kmadan, h›zl› ve az prosedürlü yeni bir kredi modeli oluflturmak amac›yla kurulmufl olup, sundu¤u kredi hizmetlerinin Fiat Grubu markalar›n›n müflterilerine özel olufluyla da bu markalar›n sat›fl noktalar›na önemli bir avantaj kazand›rmaktad›r. Fiat markas› baflta olmak üzere, Türkiye’de sat›fl› yap›lan Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Ferrari, Maserati, Iveco ve Jeep markalar›n›n müflterilerinin araç al›mlar›n› sa¤lamaktad›r ve ikinci el araçlar› kredilendirmektedir. Bu do¤rultuda kredi ürünlerini, hizmet verdi¤i markalar›n sat›fl noktalar›nda müflterilerin kullan›m›na sunmakta, böylece sat›n alma sürecinin bafltan sona bayi içinde ve kolayl›kla tamamlanmas›n› sa¤lamaktad›r. Koç Fiat Kredi; Türkiye çap›nda anlaflmal› markalar›na 98 bayi (146 sat›fl noktas›) arac›l›¤›yla sa¤lad›¤› online hizmetleriyle entegre bir finansal hizmetler grubu niteli¤indedir. Hizmette rekabeti ön plana ç›kararak müflterileriyle daha yak›n iliflkiler kurmaya, fark yaratmaya, de¤iflime ve öncü olmaya büyük önem vermektedir. Koç Fiat Kredi’nin 2012 y›l›nda 129 bin seviyelerinde olan baflvuru adedi, 2013 y›l›nda 132 bin seviyelerine ulaflm›flt›r. 2013 y›l›nda toplam 40 bin 926 adet araç kredisi kulland›rm›flt›r ve di¤er finansman flirketleri içindeki pay› % 9 olarak gerçekleflmifltir. Koç Fiat Kredi, Tofafl’›n büyük filolar hariç % 56’s›n›, büyük filolar dahil % 37,5’ini kredilendirmifltir. Özet Bilgiler Yaflayan Portföy (Mio TL) Yaflayan Kredi (adet) Penetrasyon - Büyük filo harici sat›fllar Penetrasyon - Tofafl sat›fllar Kredi baflvuru (adet) Finansman kredileri - Toplam (adet) Finansman kredileri - Tofafl (adet) Finansman kredileri - 2. El, Iveco (adet) Finansman kredileri - Toplam (Mio TL) Vergi Öncesi Kar (Mio TL) 2013 1.187 88.124 %56,00 %37,50 131.704 40.926 37.619 3.307 1.004,50 36,3 Koç Fiat Kredi, finansman hizmetinin yan› s›ra, kredinin tamamlay›c›s› olan sigorta ürünlerini de müflterilerinin kullan›m›na sunmaktad›r. 2011 y›l›nda Kredi Koruma Sigortas› ürününden faydalanan müflteri oran› % 18, 2012 y›l›nda bu oran % 33'ken, 2013 y›l›nda ise % 43 olarak gerçekleflmifltir. Kredi Koruma Sigortas› ürününe ek olarak Kaskolu Kredi sat›fllar›na da bafllanm›flt›r. Koç Fiat Kredi, kredi portföyünü a¤›rl›kl› olarak kulland›¤› krediler ve menkul k›ymet ihraçlar›yla fonlamaktad›r. fiirket, 2499 say›l› Sermaye Piyasas› Kanunu hükümlerine göre 2013 y›l› içinde toplam 44 190 milyon TL nominal de¤erde kapal› arz yoluyla menkul k›ymet ihrac› gerçekleflmifltir. 23 Aral›k 2013 tarihinde yap›lan Ola¤anüstü Genel Kurul toplant›s›nda 30 milyon TL temettü da¤›t›m› yap›lmas› karar› al›nm›fl ve ortaklara 25 Aral›k 2013 tarihinde ödeme gerçeklefltirilmifltir. %43 %33 17.588 %18 14.566 9.743 KKS Adet KKS Penetrasyon 2013 y›l›nda kredilendirme süreçlerinde yap›lan iyilefltirmeler ve artan otomasyon oran› sayesinde, kredi talepleri k›sa sürede cevaplanm›flt›r. Etkin risk yönetimi, alternatif arama ve tahsilat kanallar›yla müflteri portföyünün sa¤l›kl› yönetilmesine imkan sa¤lanm›flt›r. Bu uygulamalar›n kalite seviyesini ve verimlili¤i art›rmak amac›yla, 2013 y›l›n›n ilk çeyre¤inde “Ça¤r› Merkezi Otomatik Arama’’ hizmeti devreye al›nm›flt›r. Bu hizmetle gelen ve giden ça¤r›lar kay›t alt›nda tutulmaya bafllanm›fl, profesyonel h›zl› ve verimli çal›flma ortam› yarat›lm›flt›r. Etkin tahsilat, daha çok müflteriye ulafl›m, bayi aramalar›na h›zl› dönüfl ve bayi hizmet seviyesinde iyilefltirme gerçeklefltirilmifltir. 2013 y›l›nda Fiat markas›yla birlikte CRM kampanyalar› kurgulanm›fl ve Koç Fiat Kredi bünyesinde kredi vadesinin tamamlanmas›na k›sa bir süre kalan ve kredibilitesi yüksek olan müflterilere cazip f›rsatlarla ön onayl› krediler sunulmaya bafllanm›flt›r. Bu kapsamdaki müflterilerimize “Krediniz haz›r” mesajlar› gönderilerek hem müflteri sadakatinin artmas› hem de sat›fllara destek olunmas› sa¤lanm›flt›r. Altyap› çal›flmalar›na 2012 y›l›nda bafllanan NBSM (Yeni ‹fl Strateji Yönetimi) ürünü 2013 y›l›nda devreye al›nm›flt›r. Otomatik kararlar›n daha çabuk uygulamaya konulmas›, karar alma mekanizmas›n›n daha etkin kullan›lmas›, kurallar ve ak›fllar›n daha verimli sonuçlar vermesi amac›yla yeni kredi baflvurular›nda kullan›lmaya bafllanm›flt›r. Süreç iyilefltirme çal›flmalar› kapsam›nda yat›r›m› 2012 y›l›nda yap›lm›fl olan “Doküman Yönetim Sistemi” Mart 2013 itibariyle devreye al›nm›flt›r. Bu sistem hem evraklar›n daha güvenli ortamda saklanmas›na olanak sa¤lam›fl hem de gelen evraklar› ilgili kredi ve evrak tipleriyle efllefltirerek operasyonel süreçleri h›zland›rm›flt›r. Doküman yönetim sisteminin birinci faz›nda kredi baflvuru evraklar›n›, ikinci faz›nda muhasebe kay›tlar›n› konu alan sistemsel iyilefltirmeler yap›lm›fl ve bir elektronik kütüphane altyap›s› oluflturulmufltur. 2014 y›l›nda tamamlanacak üçüncü fazda ise bayilerin dokümanlar› mobil uygulama yoluyla iletebilmesi kurgulanmaktad›r. Koç Fiat Kredi, müflterilerine h›zl› ve tek noktadan kredi imkan› sunarak Fiat Grubu markalar›n›n iç pazardaki sat›fllar›n› art›rma misyonunu sürdürmektedir. Sistem yat›r›mlar›yla, verdi¤i kaliteli ve h›zl› hizmetiyle, bayileriyle kurdu¤u güçlü iflbirli¤iyle gelecek y›llarda da hem bayilerinin, hem de müflterilerinin ba¤l›l›¤›n› ve memnuniyetini art›rmay› hedeflemektedir. Müflteri odakl›l›¤› ve profesyonel yaklafl›m›yla finansal hizmet sunmaya devam edecektir. Hedefi; marka bilinirli¤ini, pazar pay›n›, müflteri ve bayi sadakatini art›rarak araç finansman› alan›nda lider oyunculardan biri olmakt›r. TOFAfi FAAL‹YET RAPORU 2013 FER MAS OTO T‹CARET A.fi. Fer Mas Oto Ticaret A.fi. 15 Nisan 2005 tarihinde % 99,4 Tofafl Türk Otomobil Fabrikas› A.fi. ortakl›¤›nda kurulmufltur. fiirket, Nisan 2005 tarihinden itibaren Ferrari ve Temmuz 2005 tarihinden itibaren de Maserati otomobillerinin Türkiye Resmi Distribütörü olmufltur. Faaliyetlerine18 A¤ustos 2005 tarihinde, Kuruçeflme’de bulunan showroom ve Genel Müdürlük binas›nda bafllayan fiirket; showroom, küçük servis, Club Lounge mekanlar›n› bir arada bulunduran toplam 900 metrekare kapal› alanda hizmet vermektedir. Sat›fl sonras› hizmete öncelik veren Fer Mas Oto, showroomdan önce Haziran 2005’te Ferrari-Maserati servis noktas›n› müflterilerinin hizmetine sunmufltur. Fer Mas Etiler Armutlu’da faaliyete geçen yeni servis alan›yla sat›fl sonras› hizmetler çok daha ileri noktaya tafl›m›flt›r. Ferrari 1998’den Fer Mas Oto Ticaret A.fi.’nin kurulufluna kadar geçen sürede y›ll›k ortalamas› 8 adeti geçmeyen Ferrari sat›fllar›n› 2005’te 11’e ç›karan fiirket, bu rakam› hem 2006 hem de 2007’de 29’a yükseltmifltir. 2008 ve 2009’da 17’fler adet olan sat›fllar 2010 ve 2011 y›llar›nda 23’er adet olarak gerçekleflmifltir. 2012 y›l›ndaki Ferrari sat›fl› ise 22 adet olmufltur. Fer Mas Oto Ticaret A.fi. 2013 y›l›nda Ferrari sat›fl adetini 23 adete yükseltmifltir. Maserati 1998’den Fer Mas Oto Ticaret A.fi.’nin kurulufluna kadar geçen sürede y›ll›k ortalamas› 5’i geçmeyen Maserati sat›fl adedini 2005’te 10’a ç›karan Fer Mas, bu rakam› 2006’da 20’ye, 2007’de ise 28’e ç›karmay› baflarm›flt›r. Sat›fllar 2008 ve 2009’da 17’fler adet, 2010’da 26 adet, 2011’de 24 adet ve 2012 y›l›nda ise 18 adet olarak gerçekleflmifltir. 40 adet Maserati sat›fl›yla 2013 y›l› baflar›l› flekilde kapat›lm›flt›r. Sat›fl sonras› Fer Mas, sat›fl sonras› verilen hizmetin kalitesini art›rarak müflteri memnuniyetini daha üst seviyelere ç›karmak amac›yla, 2009’da tafl›nd›¤› hem lokasyon hem de alan büyüklü¤ü ve donan›m olarak daha geliflmifl olan yeni servis mekan›nda hizmet vermeye devam etmektedir. Pazarlama Her iki markay› da Türkiye pazar›nda yeniden flekillendirilebilmek ve kurumsal kimli¤i oturtabilmek için yo¤un iletiflim çal›flmas› uygulanm›flt›r. Do¤ru faaliyetleri yöneterek marka bilinirli¤i, marka bilinci ve marka görünürlü¤ü ciddi flekilde art›r›lm›fl ve lüks marka konumu güçlendirilmifltir. Fer Mas, Ferrari’yi marka felsefesini do¤ru alg›layan A++ tüketicilerin tercih etti¤i bir tutku otomobili, bir lifestyle olarak konumland›r›rken, Maserati’yi de sürüfl keyfi sunan salon otomobili, bir prestij markas› konumunda Türk tüketicisiyle yeniden buluflturmufltur. 2013 y›l› tan›t›m etkinlikleri • Ferrari ve Maserati markalar›n›n ‹stanbul’daki müflterilerine yönelik özel test sürüflü ve pist aktiviteleri, 2013 y›l› boyunca farkl› dönemlerde gerçeklefltirilmifltir. • Maserati’nin yeni modeli Quattroporte’nin Türkiye tan›t›m›, 17 Nisan 2013 tarihinde Eski fiapka Fabrikas›’nda düzenlenen organizasyonla yap›lm›flt›r. • Maserati’nin yeni modeli Ghibli’nin Türkiye tan›t›m›, 30 Ekim 2013 tarihinde Quasar ‹stanbul’da düzenlenen organizasyonla yap›lm›flt›r. • Ferrari’nin yeni model 458 Speciale'i 25 Aral›k 2013 tarihinde Fer Mas showroom’da gerçekleflen organizyonla tan›lt›lm›flt›r. • Ferrari Club etkinlikleri çerçevesinde, 18 May›s 2013 tarihinde ‹stanbul-Sapanca ve 27-29 Eylül 2013 tarihlerinde ‹stanbulAlaçat›/Çeflme seyahatleri gerçeklefltirilmifltir. • Ferrari, Top Gear Dergisi'nden 2013 y›l› “En ‹yi Süper Otomobil” ödülünü 458 Speciale modeliyle alm›flt›r. • Maserati severlerin kat›l›m›yla gerçekleflen Maserati Road Show Kayseri etkinli¤inde, Maserati’nin Quattroporte GTS ve GranTurismo S modelleriyle test sürüfl aktivitesi organize edilmifltir. Fer Mas Oto Ticaret A.fi Genel Müdürlük ve Showroom hizmetlerini Kuruçeflme Cad. No.29 Kuruçeflme 34345 ‹stanbul adresinde sürdürürken, sat›fl sonras› hizmetleri de Fatih Sultan Mehmet Mah. Atatürk Cad. No.7 Armutlu ‹stanbul adresinde yürütülmektedir. 45