temizlik hizmeti
Transkript
temizlik hizmeti
TEMİZLİK Master Service’den kaliteli ve çözüm odaklı temizlik hizmeti M. Zafer Demirkaya - Mukaddes Demirci Master Service olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz? Master Service olarak müşterilerimize kaliteli ve çözüm odaklı temizlik yönetimini housekeeping yaklaşımı ile sunuyoruz. Temizlik yönetiminde müşterinin talep ve beklentilerini de göz önünde bulundurarak müşteri yönetimine empati ile yaklaşarak tüm personel ve lojistik desteği veriyoruz. Kaliteli temizlik yönetimi için tedarikçilerimizi konusunda uzman, sertifikalı olarak seçiyoruz ve onları çözüm ortağımız olarak görüyoruz. Personellerimizi temizlik ile ilgili her konuda geliştirmek ve güncellemek için periyodik aralıklar ile eğitimlerini veriyoruz. Temizlik yönetimimizi 6331 sayılı yasanın gerekliliklerine göre organize ettik. Yönetim Kurulu üyemiz Gürel Güney, A sınıfı iş güvenlik uzmanı olarak yasalar karşısında İSG yönetimini çözümlüyor. Bu uygulamalarda Master Service olarak hem müşterimize karşı hem de personelimize karşı daha güvenli bir ortam sunarak hizmet kalitesini daha farklılaştırıyor. 86 • w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix Müşteri portföyünüz kimlerden oluşuyor? Müşteri portföyümüzün büyük bölümünü Multi Turkey, Prime Development Turkey, Cefic başta olarak alışveriş merkezleri, mağazalar, siteler ve fabrikalar oluşturuyor. Bu bağlamda Türkiye geneli hizmet yönetimi sunuluyor. Temizlikte ideal hijyeni sağlamak için hangi noktalara dikkat edilmesi gerekiyor? Temizlik hizmeti hijyen yaklaşımında (ıslak hacimler öncelikli olarak) ideali bulabilmek için öncelikle personelimize bu bilinci aşılamalı ve bunun için de sürekli eğitimle bilgilendirmeler yapılmalı. Aynı zamanda kullanmış olduğunuz kimyasal ürünler ve ekipmanlarınızı buna göre seçmeli, tedarikçimizin taleplerimizi karşılayabilecek düzeyde olması gerekiyor. Temizlik sektöründe rekabet şartları ne düzeyde gerçekleşiyor? Sektörün genel değerlendirmesini yapar mısınız? Temizlik sektöründe diğer firmalarla rekabet edebilmeniz için öncelikle kendinizi Master Service, müşterilerine kaliteli ve çözüm odaklı temizlik yönetimini ‘housekeeping’ yaklaşımı ile sunuyor. Master Service Genel Müdürü M. Zafer Demirkaya ve Forum İstanbul Proje Müdürü Mukaddes Demirci, sundukları temizlik hizmetlerini ve sektöre ait değerlendirmelerini HİZMETİX okuyucularıyla paylaştı. sürekli güncel tutmalı ve piyasayı takip etmelisiniz. Diğer sektörlerde olduğu gibi farkındalık yaratabilmek ve talebe zamanında karşılık verebilmek önemli. Kendinizi yenilemeyip aynı kalırsanız piyasadan yok olmaya mahkum olursunuz. Müşterimize ve personelimize bu yenilik ve gelişmeleri sunmalıyız. Master Service olarak hizmet sağladığımız proje personeline ve müşterilerine bu yaklaşım ile kendi rekabetimizi hedef koyuyoruz. Sektörümüzün son aylarda yaşanılan en büyük problemi, kaliteli vasıflı eleman bulunmasıdır. Temizlik sektörü meslek olarak görülmediği sürece vasıfsız elemanlarla çalışmak kaderimiz olacaktır. Çalışanların yaş ortalaması 40-45’tir. Bu da genç nüfusun sektörümüzü tercih etmediğini gösteriyor. Çözüm olarak yapılacak tek bir konu sektör çalışanlarının maaşlarının bir kişinin rahatlıkla ailesine bakabileceği rakamlara gelmesi ile mümkün olacak.