Fact Sheet - Turunç Hotels | Marmaris Otel
Transkript
Fact Sheet - Turunç Hotels | Marmaris Otel
HOTEL DIRECTORY www.turunchotels.com.tr Değerli misafirimiz, Seyahatinizde Eskişehir’in nadide tesisi Turunç Hotel i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tesisimizde konaklamanız süresince arzu edeceğinizi düşündüğümüz hizmetlerimize daha kolay ulaşabilmeniz ve aynı zamanda daha rahat ve keyifli bir konaklama geçirmenizi sağlamak amacıyla ‘’Otel Servis Rehberini‘’ sizlere hazırlamış bulunuyoruz. Rehber içerisinde yer almayan konular ve hizmetler için doğrudan Misafir İlişkileri Departmanını ya da Resepsiyonu arayabilirsiniz. Turunç Hotel Eskişehir Ailesi olarak, yüksek kalitede hizmet anlayışımız, sizlerin memnuniyetinin en üst düzeyde karşılanması gerekliliğini bilen eğitimli ve deneyimli ekibimiz ile yardımcı olabilmekten mutluluk duyacağız. Tesisimizde geçireceğiniz zamanları unutulmaz anlar olarak hatırlamanızı diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turunç Hotels Yönetimi Memnuniyetiniz ayrıcalığımız! www.turunchotels.com.tr GENEL BİLGİLER HİZMETLERİMİZ »» Konum Aşağıda Turunç Hotel Eskişehir de her zaman aynı kalite ve standartta sunulan hizmetlerimiz hakkında bilgiler yer almaktadır. Turunç Hotel Eskişehir konum itibariyle şehrin merkezinde Anadolu Havalimanına 9 km, tren istasyonuna 3 km, otobüs terminaline 7 km, Osmangazi Üniversitesine 2km, Anadolu Üniversitesine ise 7 km uzaklıktadır. EĞLENCE VE AKTİVİTELER »» Gece Aktiviteleri : Her hafta Cumartesi akşamları Balo Salonumuzda konser tadında özel canlı »» Yerel Saat Uluslararası ölçüm saatine göre Türkiye +2’yi kullanır. müzik eşliğinde gece organizasyonları. »» Kültür Etkinlikleri »» Sağlık Klübü Şehirde yapılan tüm kültür etkinlikleri (sinema, tiyatro, opera, festival) hakkında lütfen Misafir ilişkileri görevlisini arayınız. Sauna, Buhar Banyosu, Jacuzi, Spor Salonu, Türk Hamamı hizmetinizdedir. »» Kuaför / Berber »» Ziyaretçi Kabulü Dışarıdan gelecek misafirleriniz için uygulanan kuralları resepsiyon görevlimizden öğrenebilirsiniz. Fitness center merkezinin yanında, bayanlar ve erkekler için unisex kuaför ve güzellik salonumuz hizmetinizdedir. ACİL DURUMLAR »» Sağlık Ve Güzellik Merkezi Spa & Wellness Merkezimizde masaj, terapi, Türk Hamamı, cilt bakımı, epilasyon, manikür ve pedikür hizmetleri verilmektedir. »» Acil Durum Acil durumlarda lütfen Resepsiyona veya Misafir İlişkileri Görevlisine danışınız. »» Masaj Wellness & Spa merkezimizde rezervasyon yapabilirsiniz. »» Ambulans En kısa sürede ambulansa ulaşmak için lütfen resepsiyon ile temas kurunuz. »» Doktor Otelimizdeki doktor ofisinin çalışma saatleri hafta içi 17:00 – 18:00 arasındadır. Eczane Resepsiyondan en yakın eczanenin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. »» Tekerlekli Sandalye »» Masaj Çeşitlerimiz: Peeling + Foam Massage Medikal Local Oil Massage Shiatsu Massage Bali Massage Thai Massage Sultan Massage (Dört El) Otelimizde tekerlekli sandalyemiz bulunmaktadır. Yardım için lütfen resepsiyonu arayınız. »» Spa »» Yangın & Acil Çıkışlar Türk Hamamı Spa & Wellness Merkezinde yer almaktadır. Acil çıkış merdivenleri oda kapınızın arkasındaki yangın kaçış planı üzerinde gösterilmektedir, her katta 2 adet bulunmaktadır. Lütfen oda kapınızın arkasındaki güvenlik talimatlarını okuyunuz ve koridordaki yeşil ışıklı yönlendirme oklarını takip ediniz. »» Manikür Pedikür »» Yangın Söndürücüleri »» Fitness Center – Spor Salonu Odanızda bulunan duman detektörleri otomasyon sistemi ile sürekli takip edilmektedir. Su springleri 60 C sıcaklıkta aktif hale geçmektedir. Her katta yangın söndürücüleri bulunmaktadır. Acil çıkış yönlendirmesi oda giriş kapınızın arkasında bulunmaktadır. Acil çıkış yönlendirmesi oda giriş kapınızın arkasında bulunmaktadır. Yangın çıkması halinde lütfen Resepsiyona bildiriniz ve koridorlardaki yeşil ışıklı yön levhalarını takip ediniz. KESİNLİKLE ASANSÖRÜ KULLANMAYINIZ. Sağlık Merkezindeki Spor Salonu hizmetinize ücretsiz olarak sunulmaktadır. Spor Salonunda bulunan aletlerin çocuklar tarafından kullanılmamasını önemle rica ederiz. Ayrıca Spor ayakkabısı ve kıyafetleri olmayan misafirlerimizin spor aletlerini kullanmalarına müsaade edilmemektedir. Sağlık Merkezindeki Spor Salonu hizmetimiz ücretsiz olarak sunulmaktadır. Memnuniyetiniz ayrıcalığımız! www.turunchotels.com.tr Kuaför Salonunda manikür ve pedikür hizmeti verilmektedir. »» İnternet Bağlantısı GENEL HİZMETLER »» Araba Kiralama Tüm genel alan ve odalarınızdan ücretsiz kablosuz internet sisteminden faydalanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen Resepsiyon arayınız. Kendiniz kullanmak üzere veya şoförlü araba kiralama servislerimizden faydalanabilirsiniz. Geniş bilgi ve seçenekler için Misafir İlişkileri görevlisinden yardım alabilirsiniz. »» Kredi Kartları »» Ayakkabı Boyacısı Ayakkabı boyacısı günün her saati Lobide hizmetinizdedir. »» Bankalar En yakın banka için resepsiyondan bilgi alabilirsiniz. »» Danışma Otelimizdeki Misafir İlişkileri Departmanı ve Resepsiyon Departmanı sürekli hizmetinizdedir. Otelimizde VISA, MASTER, EURO kartları kabul edilmektedir. »» Şehir Turları Lütfen Misafir İlişkileri Departmanından ya da Resepsiyondan bilgi alınız. »» Taksi Otelin ana giriş kapısında bulunan taksi durağı 24 saat hizmetinizdedir. Taksi ihtiyacınız için lütfen Resepsiyona veya Misafir İlişkileri Departmanına müracaat ediniz. »» Teknik Sorunlar »» Dini Servisler Teknik sorunlarınız için lütfen Resepsiyonu arayınız. Kutsal Kitaplar, seccade, tesbih ve kıble ile ilgili bilgi ve talepleriniz için lütfen Misafir İlişkileri Departmanını ya da Resepsiyonu arayınız. »» Televizyon »» Döviz Günlük döviz kurları ile ilgili sorularınız için, Resepsiyondan 24 saat bilgi alabilirsiniz. Odanızdaki televizyondan uydu kanalları ve maç yayınları kanallarını izleyebilirsiniz. Aşağıda TV. Kanalları listesini bulabilirsiniz. »» Transfer Hizmetleri Lütfen Resepsiyon ya da Misafir İlişkileri görevlisini arayınız. »» Evcil Hayvanlar Otelimize evcil hayvan kabul edilmemektedir. »» Ulaşım Fotoğraf hizmetleri için lütfen Resepsiyon ile iletişime geçiniz. Şehir merkezine otelin yakınından geçen tramvay ya da otobüs sürekli ulaşım sağlamaktadır, ayrıca taksi hizmetinden faydalanabilirsiniz. »» Gazete / Dergi »» Uyandırma Servisi »» Fotoğraf Hizmetleri Okumak istediğiniz çeşitli gazete ve dergileri Otelimizin Lounge’ undan temin edebilirsiniz. Lütfen Resepsiyonu arayınız. »» Harici Alışveriş »» Ütü kullanımı Otelimize dışarıdan herhangi bir yiyecek ya da içecek maddesi getirmek otel kurallarımıza uymamaktadır. İhtiyaç duyduğunuz durumlarda odanızı ücretsiz ütü alabilir ya da ücretli ütü servisimizden yararlanabilirsiniz. »» Havaalanı Ulaşımı Lütfen Misafir İlişkileri Bölümünü arayınız. »» Hava Durumu Hava tahminlerini Lobby de bulunan info board’tan takip edebilirsiniz. »» Hava Yolları Sefer saatleri ile ilgili lütfen resepsiyon ile iletişime geçiniz. »» İnfo Kanalı Tesisimizin tüm aktivitelerini info kanalından öğrenebilirsiniz. Memnuniyetiniz ayrıcalığımız! www.turunchotels.com.tr TV KANAL LİSTESİ ODA HİZMETLERİ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * »» Anahtar Kartı Lütfen Otelimizden ayrılış gününde anahtar kartınızı Resepsiyona teslim etmeyi unutmayınız. Oda anahtar kartları ayrılış günü saat 12:00’ye kadar geçerlidir. Bu saatten sonra anahtar kartınız otomatik olarak iptal olacaktır. Kartı kaybettiğiniz takdirde lütfen Resepsiyona başvurunuz. »» Bagaj Alma Lütfen eşyalarınızın alınması için Resepsiyona bilgi veriniz. »» Bagaj Servisi Otelden ayrılış gününde ve geç çıkışlarda eşyalarınızı Resepsiyon aracılığı ile Bagaj odasına bırakabilirsiniz. »» Bakım Onarım Odanızda tespit etmiş olduğunuz tamir ve bakımı bildirmek için lütfen Resepsiyonu arayınız. »» Bebek Yatağı Lütfen Kat Hizmetleri veya Resepsiyona haber veriniz. »» Çamaşır Çamaşır yıkama, ütü ve kuru temizleme talepleriniz için odanızda bulunan çamaşır listesini doldurunuz. Liste ile birlikte çamaşırlarınızı torba içine koyarak yatağınızın üzerine bırakınız. Çamaşırlarınızın odanızdan alınması için Lütfen Resepsiyonu arayınız. Saat 10:00 dan önce alınan eşyalar aynı gün teslim edilir. »» Ekspres Servis MİSAFİR HİZMETLERİ Ütüleme 1 Saat, yıkama ve ütüleme 4 saat içinde %50 extra ücretli olarak yapılmaktadır. »» Misafir İlişkileri Her türlü sorularınız için bu bölümümüz hizmetinizdedir. »» Bebek Bakımı »» Değerli Eşya Kasası Kıymetli eşya ve evraklarınızı lütfen odanızda açıkta bırakmayınız. Aksi takdirde sorumluluk kabul edilmeyecektir. Bu tip eşyalarınız için gardırobunuzda bulunan kasayı kullanabilirsiniz. Ayrıca odadan ayrılırken güvenliğiniz için oda kapınızın gerekli şekilde kapalı olduğundan emin olunuz. Otelimizde ‘’Bebek Bakımı’’ servisi ücretli olarak verilmektedir. Bebek Bakımı için lütfen Misafir İlişkileri görevlisine bilgi veriniz. »» Elektrik »» Çiçek Otelimizin elektrik sistemi 220 Volt’ dur. Adaptör gereksiniminiz olduğunda, Lütfen Misafir İlişkileri görevlisine bildiriniz. Lütfen Resepsiyon ya da Misafir İlişkileri görevlisini arayınız. »» Ekstra Yatak »» Fax, Fotokopi Lütfen kat hizmetleri ve Resepsiyona haber veriniz. Lütfen Resepsiyona başvurunuz. »» İçme Suyu »» Öneri ve İstekleriniz Lütfen odanızda bulunan anket formlarınızı doldurup Misafir İlişkileri sorumlusuna iletiniz. Odalarınızda musluktan akan su, içme suyu değildir. Lütfen sadece yıkanma ve diş fırçalama ihtiyaçlarınız için kullanınız. »» Kat Hizmetleri Memnuniyetiniz ayrıcalığımız! www.turunchotels.com.tr Odalarınızdaki ekstra talepleriniz için, (yastık, battaniye, askılık vb.) kat hizmetleri ya da Resepsiyona başvurunuz. YİYECEK - İÇECEK BÖLÜMLERİ VE HİZMETLERİMİZ »» YİYECEK & İÇECEK OUTLETLER »» Kayıp Eşyalar Kalış süresince herhangi bir eşyanızı kaybettiğinizde ya da size ait olmayan bir eşya bulduğunuzda lütfen Misafir İlişkileri görevlisine veya Resepsiyona bildiriniz. »» Klima Odalarda otomatik ayarlı klimalar bulunur. Odanızın istediğiniz ısıda kalabilmesi için klima çalışırken lütfen pencerelerinizi kapalı tutunuz. »» Oda Servisi • MORNING JOY ( Kahvaltı Salonu ) 07:00 – 10:00 10:00 – 11:00 Kahvaltı Geç Kahvaltı • A LA CARTE RESTAURANT - GUSTO STEAK HOUSE Haftanın 6 günü canlı müzik olan A la Carte Restaurant (Öğlen ve Akşam Yemeği ) Rezervasyonlarınız için Resepsiyon ya da Restaurant ile temas kurunuz. Bilgi için lütfen yiyecek içecek hizmetleri bölümüne bakınız. • PASTANE - CHEZ CARMELO BRESSERIE »» Otel Hasarı Haftanın hergünü ve saati hizmet alabilirsiniz. Rezervasyon için lütfen Resepsiyon ve Pastaneyi arayınız. Konakladığınız süre içinde otel malzemelerine zarar vermeniz halinde, bilgi verilerek ödeme talep edilecektir. • BARLAR Lobby Bar 24 Saat Servis »» Otelden Ayrılış İşlemi Sizden sonra konaklama rezervasyonu bulunan misafirlerimizin de zamanında odalarına yerleşebilmeleri için, ayrılış gününüzde odanızı en geç 12:00 ‘de teslim etmenizi rica ederiz. Oda kartınız bu saate kadar geçerli olacaktır. • MİNİBAR »» Resepsiyon »» TOPLANTI SALONLARI VE BALO SALONU Resepsiyon 24 saat hizmetinizdedir. Odanızda bulunan minibarın içindeki yiyecek ve içecekler günde bir kez doldurulacaktır. Ücret listesi minibar dolabının üzerinde bulunmaktadır. • CITRUS SALOON »» Sigara İçilmen Odalar Otelimizde dördüncü ve beşinci katta sigara içilebilir odalar mevcuttur. Bilgi için Resepsiyona müracaat ediniz. 80 kişi kapasiteli 2 ye bölünebilen toplantı salonumuz, ve VIP Toplantılarınız için 40 kişilik Toplantı Salonumuz, tüm toplantı ve özel gün organizasyonlarınız için hizmetinizdedir. Daha fazla bilgi için Yiyecek İçecek ya da Satış Departmanı ile irtibata geçiniz. »» Telefon »» DAVET VE ZİYAFETLER Odanızda bulunan telefon aracılığıyla yurtiçi ve yurtdışı görüşmelerinizi , direkt olarak yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen Resepsiyonu arayınız. »» Dahili Oda Arama Tüm çalışanlarımız ve teknik uzmanlarımız organizasyonunuzun akıcı bir şekilde geçmesi için başından sonuna kadar size yardımcı olacaktır. Daha fazla bilgi için Yiyecek İçecek ve Satış departmanları ile irtibata geçiniz. Dahili arama yapmak için oda numarasını çeviriniz. »» BUSINESS ROOM »» Şehir İçi Arama Lounge da bulunan, Business Room, konuklarımıza, kişiye özel bir ofis hizmeti vermektedir. İçerisinde bulunan masaüstü bilgisayarı, 24 saat ücretsiz internet erişimi ve yazıcısıyla, gün boyunca aktif olan Business Room, konuklarımıza her türlü konfor ve ayrıcalığı sağlayarak iş dünyasına bağlıyor. Dış Hat Alabilmek için önce 9, daha sonra aramak istediğiniz numarayı tuşlayınız. Memnuniyetiniz ayrıcalığımız! www.turunchotels.com.tr ÜCRETLİ HİZMETLER »» »» »» »» »» »» »» »» »» »» Oda Servisi (24 saat) Doktor Masaj Güzellik Merkezi; Kozmetik Ürünler Kuaför hizmetleri Çamaşırhane ve Kuru Temizleme Hizmetleri Bebek Bakıcısı Telefon Minibardaki Ürünler A la Carte Restaurant ta alınan hizmet CEVABINI BULAMADIĞINIZ SORULARINIZ İÇİN RESEPSİYONUMUZA DANIŞABİLİRSİNİZ. RESEPSİYON: XXX XX XX Memnuniyetiniz ayrıcalığımız!