Pazar Baflar›lar Tarihçe Ürün
Transkript
Pazar Baflar›lar Tarihçe Ürün
Pazar Türkiye'de perakende pazar›n›n %70'e yak›n› geleneksel perakendecilerin, bakkal, semt pazar› ve seyyar sat›c›lar›n elinde bulunuyor. Geri kalan %30'luk k›s›m ise organize perakende sektörünün temsilcileri taraf›ndan paylafl›l›yor. Türkiye'de bu sektörün en önemli sorunlar›ndan birisi kay›td›fl› ekonominin yüksekli¤i olarak ortaya ç›k›yor. Türk perakende sektörünün henüz emekleme ça¤›nda oldu¤u söylenebilir. 2005 itibar›yla Fransa'da 4 bine yak›n hipermarket varken, Türkiye'de ise bu say› 160. Türkiye ile birlikte perakende sektörünün y›ld›z ülkelerinden birisi say›lan Polonya'da on üç ayr› yabanc› perakendeci bulunuyor. Türkiye'de ise bu say› 5-6 civar›nda. Metro Group, Türkiye'de yat›r›m gerçeklefltiren ilk yabanc› perakendeci flirket olarak, sektöre fikir ve teknoloji liderli¤i yap›yor. Metro Group'un uluslararas› etkinlik stratejisi çerçevesinde, Türkiye hedef ve pazar bölgeler içinde en önemlilerinden biri olarak de¤erlendiriliyor. Ülkenin kendi yüksek potansiyelinin yan› s›ra, Asya'ya bir köprü oluflturmas› ve Karadeniz k›y›s›nda yer alan ülkelerle olan iliflkileri de bu de¤erlendirmede önemli bir rol oynuyor. Bu nedenle Türkiye, Polonya ile birlikte grubun önde gelen yay›l›m ülkesi olma özelli¤i tafl›yor. Baflar›lar Metro Cash&Carry'nin Türkiye'de aç›lan ilk ma¤azas›, Türk perakende sektörünü barkod teknolojisiyle tan›flt›rd›. Ürün sunum, sergileme ve sat›fl konusunda birçok yenilik Metro Cash&Carry'nin bu ma¤azas›ndan Türkiye'ye yay›ld›. 2005 y›l›nda Metro Group'un Türkiye'deki sat›fl hatlar› olan Metro Cash&Carry'e 2004 y›l› göz önüne al›narak Tüm Tüketicileri Koruma Derne¤i taraf›ndan Y›l›n En Be¤enilen ve Tercih Edilen Perakende fiirketi Alt›n Marka Ödülü verildi. Ayn› y›l Real Hipermarketler Zinciri, Sanayi ve Ticaret Bakanl›¤›'ndan Müflteri Memnuniyeti'ni ‹lke Edinen fiirket Ödülü ald›. Praktiker Yap› Marketleri ise Tüketici Raporu Dergisi ve Bilinçli Tüketici Temsilcileri Seçici Komite Baflkanl›¤›'ndan Tüketici ile Dost Alt›n Kalite Ödülü kazand›. Metro Group, dünyan›n en yayg›n perakendeci flirketlerinden biri olarak faaliyetini 30 ülkede 2 bin 446 ma¤aza ile sürdürüyor. Yat›r›m yapt›¤› ülkelerde kazand›¤› ifl kültürünü di¤er ülkelere de aktaran Metro Group, bu yolla yönetimde farkl› renkler ortaya ç›kar›yor. Tarihçe 1964 y›l›nda Almanya'da kurulan Metro Group, 2005 itibar›yla dünyan›n en büyük üç perakendecisinden biri. Metro Group'un Türkiye'deki ilk etkinli¤i 1977 y›l›nda gerçeklefltirildi. Bu tarihte Türkiye'de bir sat›nalma ofisi açan Metro Group, o y›llarda Türkiye'den Avrupa'daki ma¤azalar›na ürün ihraç ediyordu. Metro Group'un Türkiye'deki sat›n alma flirketi Metro Buying, yerli tedarikçilerin ürününü Avrupa ve dünya ülkelerine günümüzde de tafl›yor. Metro Group ilk ma¤azas›n› 1990 y›l›nda ‹stanbul Güneflli'de açt›. Metro Cash&Carry self-servis toptan sat›fl yapan bir perakende flirketi olarak hizmete girdi. 2005 itibar›yla toptan sat›fl sistemi ile faaliyet gösteren dokuz Metro Cash&Carry ma¤azas›yla hizmet sunuyor. Real Hipermarketler Zinciri A.fi. ise Metro Group'un perakende sektöründe faaliyet gösteren flirketi. Merkez ofisi 1997 y›l›nda ‹stanbul'da kurulan flirket, 2005 y›l› itibar›yla yedi marketle hizmet veriyor. Ortalama 6 bin 500 metrekarelik sat›fl alan›nda g›da ve g›da d›fl› sat›fl yapan Real Hipermarket Almanya, Polonya ve Türkiye'de faaliyet gösteriyor. 1997 y›l›nda aç›lan Praktiker Yap› 118 SUPERBRANDS Marketleri ise “kendin yap” felsefesinin Türkiye'deki öncüsü konumunda bulunuyor. Türkiye'deki yedinci y›l›nda, müflterilerinin ihtiyaçlar›na daha iyi cevap verebilmek ve konforlu, yüksek kalitede bir al›flverifl ortam› yaratabilmek amac›yla yenilenen Praktiker Türkiye, global standartlardaki market konseptini sekiz ma¤azas›yla uyguluyor. Ürün Metro Cash&Carry, profesyonel müflterilerin mesleki ve kiflisel ihtiyaçlar›n› karfl›lamak amac›yla toptan al›m yapanlara hizmet veriyor. Bu nedenle de kendini hipermarketlerden ayr› bir yerde konumland›r›yor. Bu yap›lanma, müflterinin Metro ma¤azalar›nda gördü¤ü ve be¤endi¤i ürünleri raflardan diledi¤i gibi seçip alabilece¤i self servis bir sistemle çal›fl›yor. Böylelikle müflteriye fiyat avantaj› sa¤lamak için her türlü maliyet unsuru asgari seviyede tutulabiliyor. Metro'da perakendeci marketlerde oldu¤u gibi lüks ve dekorasyona dönük bir yat›r›m yap›lm›yor. Metro Cash&Carry'den satmak veya kullanarak kazanç sa¤lamak amac›yla ürün sat›n alan müflteri gruplar›n› %50 ile esnaf, %25 ile Horeca (Hotel, Restaurant, Catering) ve %25 ile de iflyerleri oluflturuyor. Metro Cash&Carry'de al›flverifl profesyonellere yönelik oldu¤undan ma¤azalara sadece Metrokart ile girilebiliyor. Titizlikle seçilmifl, yaklafl›k 30 bin çeflit g›da ve g›da d›fl› ürünü bir çat› alt›na toplayan Real Hipermarket, kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunuyor. Çal›fl›lan flirketlerin seçimi ve takibi konusunda titizlik gösteren Real, en iyi lojistik hizmeti, en düflük masrafla sa¤l›yor ve avantaj›n› müflteriye yans›t›yor. Real'deki tüm g›da ürünleri g›da mühendisleri denetim ve kontrolünde uluslararas› kalite standartlar›na uygun olarak taze g›dalar ise günlük tedarik edilerek müflterilere ulaflt›r›l›yor. Yap› marketçili¤i konseptinin yan› s›ra ev yenileme merkezi olarak faaliyet gösteren Praktiker, sadece erkek de¤il kad›n müflterilere de hitap edebilmek amac›yla ürün portföyünü gözden geçirip yeniledi ve markal› ürünlere olan talebe karfl›l›k vermek için ürün portföyünü geniflletti. Markette, el aletleri ve makinelerde; Bosch, Black&Decker, AEG markalar›, seramikte; Kütahya Seramik, Ege Seramik sat›fla sunuluyor. Mutfak eflyalar›nda; Dominox, Blanco, Krom Evye, Eryamanlar markalar›, banyo ve aksesuarlar›nda; Serel, Ege Seramik, Petek ve ev gereçlerinde Paflabahçe, Borcam, Güral Porselen sat›fla sunuluyor. Markette elektrikli ev aletlerinde Tefal, Moulinex, Simtel, Philips; hal›da Samur; elektronik ürünlerde ise Sony, Philips, Toshiba gibi markalar›n en son ürünleri bulunuyor. Müflterilerin arad›¤› markal› ürünlere daha kolay ulaflabilmeleri için Praktiker ma¤azalar›nda, “Shop in Shop” konsepti uygulan›yor. Böylece markalar da kendilerine ayr›lan alanlar›nda kendi konseptlerini hayata geçirebiliyor. En Son Geliflmeler Metro Group, yenilikçi özelli¤iyle tüm perakende flirketlerine fikir önderli¤i yap›yor. Bugün Almanya'da birkaç noktada süren çal›flmalarla perakende sektörünün gelece¤inin s›n›rlar›, Metro Group taraf›ndan geniflletiliyor. 100'den fazla biliflim flirketinin destek verdi¤i “Future Store” projesi, marketlerde bölüm bölüm uygulanmaya bafllan›yor. Radyo frekans dalgal› etiketler temel al›narak uygulanan bu projede, çok yak›n zamanda 盤›r açacak geliflmeler yaflanmas› bekleniyor. fiimdilik projenin önündeki en büyük engel, bu radyo frekans dalgal› etiketlerinin 20-30 cent civar›ndaki fiyat›. Bu bedel 2-3 cent'e düflürüldü¤ünde, al›flverifl kültüründe köklü de¤ifliklikler yaflanaca¤› öngörülüyor. Türk ekonomosinin en s›k›nt›l› dönemlerinde bile Türkiye'deki yat›r›mlar›na devam eden Metro Group'un 2005 y›l›na kadar gerçeklefltirdi¤i do¤rudan yat›r›m›n tutar› 880 milyon Euro. Özellikle büyük flehirlerde yeni ma¤azalar açmay› planlayan flirketin hedefi 2005 itibar›yla birkaç y›l içinde Türkiye'de 300 milyon Euro'luk yeni yat›r›m yapmak. Uygun arazilerin bulunmas› kofluluyla, Metro Group bu yat›r›m miktar›n› daha da yükseltmeyi planl›yor. Promosyon Metro Cash&Carry'nin k›rtasiye, züccaciye, mutfak araç gereçleri, taze sebze ve meyve dahil olmak üzere bütün g›da ve g›da d›fl› ihtiyaçlar› bir çat› alt›nda toplamas›, flirketlerin sat›n alma departmanlar›n›n iflini kolaylaflt›r›yor. Ayr›ca al›flverifllerde fatura verilmesi de iflyerlerinin Metro'yu tercih etmelerinde önemli bir etken oluflturuyor. Real Hipermarketler Zinciri, ulusal ve uluslararas› flirketlerin yan› s›ra standartlara uyan ve uymaya aday yöresel flirketlerle de çal›fl›yor. Böylelikle bu flirketleri desteklemenin yan› s›ra müflterilerine daha genifl seçenekler sunuyor. Praktiker'de ürün sat›fl›n›n yan› s›ra müflterilere kolayl›k sa¤lamak amac›yla sunulan standart hizmetler aras›nda ücretsiz otopark hizmeti, bedensel engelli müflteriler için market girifllerinde özel park alanlar›, nakliye, montaj ve hediye paketi servisi bulunuyor. Yine tüm Praktiker'lerde be¤enilmeyen, sorunlu veya bozuk ürünler için yasal s›n›rlar içerisinde iade garantisi veriliyor. Praktiker Yap› Marketler’de isteyen müflterilere ahflap ölçülendirme/boyutland›rma, kesme, perde dikim servisi, çerçeve yap›m servisi de veriliyor. Praktiker ayr›ca müflteri talepleri do¤rultusunda nakliye, montaj ve usta servisi gelifltirmifl durumda. Pratikman ad›yla sunulan yeni bir organizasyonla tüm bu hizmetler tek bir merkezden koordine ediliyor ve müflteri taleplerine eksiksiz, zaman›nda cevap vermenin koflullar› yarat›l›yor. Müflteri memnuniyetini art›rmak amac›yla, ürünün marketten müflterinin evine nakliyesi ve ustan›n montaj› aflamalar› sigorta kapsam›na al›nd›. Ayr›ca Praktiker Yap› Marketlerinde onar›m ve tadilat hizmeti de veriliyor. Metro Group Türkiye'de pek çok sosyal sorumluluk projesi de yürütüyor. Türkiye Erozyonla Mücadele A¤açland›rma ve Do¤al Varl›klar› Koruma Vakf›’n›n (TEMA) “Ericek Köyü K›rsal Kalk›nma Projesi”de sponsorluk yapt›¤› etkinliklerden biri. Projenin amac›, yanl›fl tar›msal uygulamalar› ortadan kald›rarak tar›m ve hayvanc›l›¤›n geliflimini teflvik etmek, köylülerin sosyo-ekonomik yap›s›n› iyilefltirmek ve erozyonu-selleri önlemek. Projeye Metro Cash&Carry sponsor oluyor. Metro Group Real Hipermarket ise geleneksel olarak Sokak Futbolu Turnuvas› düzenliyor. Her y›l ortalama 3 bin tak›m›n mücadele etti¤i bu turnuva sonucunda Türk futboluna genç yetenekler kazand›r›l›yor. Turnuva kapsam›nda Ankara, Gaziantep, Bursa, ‹zmit, ‹stanbul Kartal ve Adana'da eleme maçlar› yap›l›yor ve il birincisi tak›mlar finalde ‹stanbul'da flampiyonluk için yar›fl›yor. Metro Group sanat alan›ndaki etkinliklere de katk›da bulunuyor. K›sa film üretimini özendirerek Türk sinemas›n›n geliflimine katk›da bulunmak amac›yla her y›l K›sa Film Yar›flmas› düzenleniyor. Yar›flmay› kazananlar Almanya'da e¤itime gönderiliyor. Sinema konusunda bir baflka etkinlik de Türkiye Sinema ve Audiovisuel Kültür Vakf› (TÜRSAK) ile iflbirli¤i halinde gerçeklefltiriliyor. Uluslararas› Sinema Tarih Buluflmas›'n›n ana sponsorlu¤unu üstlenen Metro Group ayr›ca ‹stanbul'un, ‹stanbul Modern ile modern sanat müzesine kavuflmas›na katk›da bulundu. fiirketin sosyal sorumluluk çerçevesindeki çal›flmalar› e¤itim alan›n› da kaps›yor. Ma¤azac›l›k sektöründeki mesleki teknik bilgilerle donat›lm›fl profesyonel eksikli¤ini gören Metro Cash&Carry, 1999 y›l›nda Milli E¤itim Bakanl›¤›'n›n iflbirli¤iyle Sat›fl Eleman› Yetifltirme Program›'n› bafllatt›. Yafllar› 18-22 aras›nda de¤iflen personel, bu programla haftan›n befl günü Metro Cash&Carry ma¤azalar›nda pratik e¤itim, haftada bir gün de ba¤l› olduklar› meslek okulunda teorik e¤itim al›yor. fiirket ayr›ca, Marmara Üniversitesi Almanca ‹flletme ve ‹flletme Enformati¤i Bölümü'nü maddi olarak destekliyor. Metro Group Praktiker ayr›ca Prof. Dr. Ahmet Mete Ifl›kara'n›n katk›s›yla “Depremden Nas›l Korunuruz” kitap盤›n› haz›rlatt›. Evde yap›lacak basit ifllemlerle yap›sal olmayan hasar›n nas›l önlenebilece¤ini gösteren kitapç›k, Praktiker ma¤azalar›nda müflterilere veriliyor. “Yenilebilir Otlar Kitab›” ise Mutfakdostlar› Derne¤i, Metro Group ve Metro Cash&Carry'nin ortak projesi olarak gerçekleflti. Bu kitap, Türkiye'de özellikle de Anadolu'da kaybolan mutfak de¤erlerini an›msatmak amac›yla haz›rland›. Marka De¤erleri Metro Group'u di¤er perakende flirketlerinden ay›ran en önemli özelli¤i, teknolojiye verdi¤i önem. Metro Group, gerek yüksek oranlara ulaflan yat›r›m›, gerekse ülke içi sanayi için yap›lan pazarlama faaliyetleri ve insan kaynaklar›n›n geliflimi için harcanan çabalar› Türkiye'nin sosyal refah›n› destekleyici faaliyetler olarak de¤erlendiriyor. Ayr›ca uluslararas› ba¤lant›lar ve bilgi a¤› (network) faaliyetleri, modern toptanc›l›k ve perakendecilik formatlar› da bu etkinlik alan› içinde yer al›yor. www.metro-group.com.tr BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ? METRO Group Metro Group, Türkiye'den y›ll›k yaklafl›k 600 milyon Euro tutar›nda ihracat gerçeklefltiriyor. Metro Group Buying, yerli tedarikçilerin ürününü Avrupa ve dünya ülkelerine tafl›yor. Japonya Metro Cash&Carry'de Türk zeytinya¤›, Polonya'da Türk televizyonu ve Almanya'da Türk tekstil ürünleri sat›l›yor. Metro Group yaklafl›k 5 bin tam zamanl› çal›flana istihdam sa¤l›yor. ‹stanbul Kartal'da bulunan, bak›ms›z ve harap durumdaki Hesna Gündefl ‹lkö¤retim Okulu'nun tadilat› Real ve Praktiker taraf›ndan yapt›r›l›yor. SUPERBRANDS 119