Erol Ayata: Temsa Global

DÜNYASI
Nisan 2009
Üç Ayda Bir Yayınlanır
İş Makineleri
Sayı 10
Haber
Sunuş
Ekonomideki belirsizlikler ve küresel kriz, dünyadaki bütün ülkeleri etkiliyor. Bu etkilenmenin en aza
indirgenmesi için ülkemizde çeşitli ekonomik teşvik paketleri açıklanmış durumda. Bu sadece
ülkemizde alınan tedbirler. Dünyanın geneline baktığımızda ekonomiye yön veren dünya
liderleri; geçtiğimiz Mart ayında Londra’da düzenlenen G-20 Zirvesi’nde bir araya gelerek krizin
çözümüne karşı ortak irade kullanma kararı aldılar. Bu karar ile dünya topyekun krize karşı
çözüm arama noktasına geldi. Bu da krizin seyrine müdahale edilmesi için önemli bir aşama.
Mehmet Buldurgan
CEO
Krizlerin geçici olduğunu unutmamak gerekiyor. Bu zor ve geçici süreçte herkesin kriz
psikolojisinden sıyrılarak işlerine yürekten bağlanması gerekiyor. Krizin güçlü finans yapıları ve
doğru organizasyon süreçleri ile aşılabileceği bir gerçek. Temsa Global olarak yaşanan küresel
ekonomik krize karşı; çözüm ortaklarımızla ve siz değerli Komatsu Dostlarımız ile tam bir
dayanışma içindeyiz. Bu dayanışmanın birlikte üretmenin ve başarmanın sürekliliğini sağladığı
gibi, çok da fazla firmaya nasip olmayacağını biliyoruz.
Temsa Global, krizden fırsatlar yaratarak çıkmayı hedeflemekte. Bu doğrultuda açılımlarımıza
krize rağmen devam ediyoruz. Adana’daki Kova Üretim Merkezimiz ürün çeşitliliğini artırarak,
kalite çıtasını tüm sektör için daima ileriye taşıyarak faaliyetlerini ara vermeden sürdürüyor. Komatsu İş
Makineleri satışlarımızın bu süreçte de olumlu performans göstermesi ayrıca sevindirici.
Dostluğumuzun ve dayanışmamızın karşılığı olarak her zaman yanınızda olmayı, size en kaliteli mal ve
hizmeti en uygun fiyata sunmayı daima görev bilmekteyiz.
Sevgi ve Saygılarımla,
Temsa Global Komatsu İş Makineleri Departmanı olarak; sizlerin hizmetinde olmak bizim için ticari
bir faaliyetin çok ötesinde anlamlar taşıyor. Sadece Türkiye’de değil sizlerin zor şartlarda iş yaptığı,
dünyanın değişik coğrafyalarında da beraberce çözümler üretiyoruz ve üretmeye devam edeceğiz.
Sizinle beraber en zor görevleri üstün bir gayret ile üstleniyoruz ve beraberce Türk
bayrağını bu ülkelerde de temsil ediyoruz.
Geçtiğimiz Eylül ayında patlak veren küresel finans krizinin etkilerini hep birlikte
yaşıyoruz. Özellikle inşaat sektöründe yaşanan daralmalar hepimizi yakından
ilgilendiriyor. Son yıllarda büyük bir atağa geçmiş ve önemli projelere imza atmış olan yurt
dışı müteahhitlerimizin de işlerinde krizle beraber kimi sıkıntılar mevcut. Yurt içi pazarda
da aynı sıkıntıları gözlemlemekteyiz. Ancak şu bir gerçek ki; her kriz geçicidir. Kriz sonrası
dönemlerin bugünden planlanıyor olması da çok daha önem kazanmış durumda.
Birçok firmada böylesi dönemlerde tasarruf tedbirleri açıklanıyor. Şunu gönül rahatlığı
ile söyleyebilirim ki; Komatsu’nun satış ve satış sonrası hizmetler ağına zarar verebilecek
hiçbir tasarrufumuz olmadı. Aksine satış sonrası hizmetlerimize yatırıma devam ediyor,
siz Komatsu Dostları’nın bu zor günlerden daha hızlı çıkabilmesi için üzerimize düşen her
şeyi yapıyoruz.
Komatsu güç, verimlilik ve para kazanmak demek. Gücü ve verimliliği tercih eden siz değerli
dostlarımıza bir kez daha teşekkür ediyoruz.
Saygılarımla,
Taner Köseler
İş Makineleri Direktörü
DÜNYASI
İÇİNDEKİLER
DÜNYASI
Nisan 2009
Üç Ayda Bir Yayınlanır
İş Makineleri
Sayı 10
12
İmtiyaz sahibi
TEMSA Global San. ve Tic. A.Ş.
Sorumlu Yazı İşleri Müdürü
Cevat Cahit Ener
Pazarlama Sorumlusu
Katkıda Bulunanlar
Komatsu İş Makineleri Departmanı
İletişim
Kısıklı Cad. Şehit Teğmen İsmail
Moray Sok. No: 2/1 34662
Altunizade/İSTANBUL
Tel : 0 (216) 544 58 01 - 02
www.temsaglobal.com.tr
3 Sunuş
5 Temsa Global Güncesi
6 Satış sonrasında hız ve kalite
10
21 Temsa Global’den
eğitim desteği
22 Erol Ayata: Temsa Global
çalışılabilecek en iyi şirket
İmser İş Makinaları’nda
10 Satılmaz Nakliyat,
Komatsu’dan vazgeçmiyor
12
14
17
18
Komatsu, Marble’ın
gözdesi oldu
Kalitede tercih
Komatsu’dan yana
6
Temsa Global’den satış
ekibine uygulamalı eğitim
Komatsu, kaliteli servis
hizmetiyle ön planda
Yayına Hazırlayan
APA Yayın Grubu
www.apayayincilik.com.tr
14
Baskı
Graphis Matbaa
Yayın Türü : Yerel Süreli
Komatsu Dünyası Dergisi
dahili ve harici kullanım içindir
parayla satılmaz.
18
22
Temsa Global Güncesi
Temsa Global, Deva Madencilik’in
mermer ocağını ziyaret etti
Teknisyenlere temel hidrolik
eğitimi verildi
Müşterisinin her zaman yanında olan Temsa Global, Komatsu yetkilileri ile beraber makine parkında 2 adet WA 500 lastikli yükleyici
ve bir adet PC450-8 model ekskavatör bulunan Deva Madencilik’in
mermer ocağını ziyaret etti. Deva Madencilik’in satın aldığı makinelerde Komtrax Uydu Takip Sistemi standart olarak kullanılıyor.
Satış sonrası hizmetlere önem veren Temsa Global, Komtrax Uydu
Takip Sistemi ile Deva Madencilik’e sattığı makineleri sürekli takip
ediyor.
Dünya üzerindeki tüm bayi ve distribütörlerinde görev yapmakta olan teknisyen ve mühendislerine “Komatsu Mühendislik
Standartları-KES”e uygun olarak “uygulamalı temel eğitimler”
ve “ilerlemiş eğitimler” olmak üzere 10 yıllık bir “teknik geliştirme” programını hizmete alan Komatsu, Temsa Global’in tüm
yetkili servis elemanlarını da bu programa dahil etti.
Temsa Global, proje kapsamında yetkili servislerinden seçtiği
özel 70 teknisyenine 3’er günlük 5 grup halinde “Temel Hidrolik
Eğitimi” verdi. Eğitiminin detaylarını aldığımız Eğitim Sorumlusu Sertaç Varol, Komatsu Uygulamalı Temel Eğitimleri’nin 4
Şubat 2008 tarihinde Kartal’daki Temsa Global Techno Eğitim
Merkezi’nde başladığını ve daha sonra Altunizade’deki Temsa
Global Eğitim Merkezi’nde Komatsu Support desteğiyle devam
ettiğini söyledi. Eğitimlerde başarılı olan Temsa Global yetkili
servis personellerinin, hem Komatsu Standartlarına (KES) sahip
olacaklarını, hem de müşterilerin arzu ettiği kalitede; zaman kayıplarını da asgari düzeye indirirken, teknik kapasitesini yüksek
seviyeye çıkarttığı teknisyenlerle çalışma imkanlarına sahip olacağını belirten Varol, “Komatsu Hands-On eğitim proje kapsamında, bu yıl içerisinde Komatsu Servis Standartları, Temel Elektrik,
Temel Motor ve Temel Hidrolik eğitimleri tamamlanmış olacak
ve 2009 yılının Ocak ayında seviye tespit sınavı yapılacak. Temsa Global, yetkili servis teknisyenlerinin bilgi ve kalite seviyesini
ölçerek, sınav sonuçlarına göre en iyi teknisyenini seçecek” dedi.
Temsa Global, “2008’in En İyi
Performansı” ödülünü aldı
Temsa Global, “2008’in En İyi Performansı” ödülünü aldı. Komatsu İş Makineleri bütün dünyadaki distribütörleri arasından
KPC-10 (Komatsu Parts Capture 10) projesi kapsamında, 2008
yılında en iyi performansını gösteren partnerini seçti. 2008’in en
iyi performansı (Best Performance Award 2008) ödülünü Temsa
Global Yedek Parça Departmanı adına Yedek Parça Şefi Mustafa
Bakır aldı. Ödül, Ürün Destek Bölümü Başkanı (President of
Product Support Division) Mamaru Hironaka tarafından verildi. Hironaka, törende yaptığı konuşmada, Temsa Global’in artan
başarı grafiğini dikkatle takip ettiğini söyledi.
Bakır, ödül töreninin ardından Komatsu Tokyo Merkez Ofisi, Oyama Fabrikası ve Yedek Parça Dağıtım Merkezi, Osaka Fabrikası ve Yedek Parça Dağıtım merkezleri ziyaret etti.
Bayi Olmak
Satış sonrasında
hız ve kalite
İmser İş
Makinaları’nda
1988 yılında kurulan İmser İş Makinaları,
Temsa Komatsu İş Makinaları yetkili
servisliğini başarılı bir şekilde yürütüyor.
Kaliteli ve hızlı servis hizmeti ile dikkatleri
üzerine çeken İmser İş Makinaları, yaptığı
her işe 6 ay garanti veriyor
önce her şeyi öğretiyoruz ve askerden döndüklerinde tekrar işe alıyoruz.
Şu anda burada 30 kişi çalışıyor. Şirketi 5 ortakla kurduk ama şu anda
yolumuza 2 ortak olarak devam ediyoruz. Ben atölye ve teknik servisle
ilgileniyorum, Mesut Bey ise büro kısmıyla ilgileniyor.
İmser İş Makinaları’nın temel özeliği nedir?
Makine bize geldiğinde öncelikle operatörden makine arızaları hakkında detaylı bilgi alırız. Biz de gördüklerimizi yazarız, daha sonra makine
içeriye alınır, sökülür, fiyat tespiti yapılır, müşteriye fiyat ve diğer bilgiler
faks aracılığıyla yollanır, müşteri tamam dediğinde işe başlanır. Bizim
için kalite çok önemli. Yaptığımız işi bir kerede yapmak isteriz, bir işi
iki kere yapmak bizim o işten yaptığımız kârı götürür. Yaptığımız işin
her zaman arkasındayız ve yaptığımız her işe Temsa Global’den bağımsız
olarak 6 ay garanti veriyoruz. Komatsu da bizi çok destekliyor. Biz de
Komatsu gibi profesyonel bir şekilde çalışmak istiyoruz.
İmser İş Makinaları’nın kuruluşu hakkında bilgi verir misiniz?
İmser, 1988 yılında kuruldu. Ben ve ortağım Mesut Bey 1985-1988
yılları arasında Temsa Global’de çalıştık. Temsa Global kültürüyle yetiştik, iş makineleriyle ilgili her şeyi orada öğrendik. Daha sonra Temsa Global’den ayrıldık ve İmser İş Makinaları’nı kurduk. İlk zamanlar
5 ortaktık. Ancak bir firmanın firma olabilmesi için sadece sermaye
yetmiyor, kendi yerimizi yapmamız gerekiyordu. 1992 yılında kendi yerimizi alarak kurumsallaştık. Şu anda 1000 metrekare kapalı ve
1600 metrekare açık alanımız var. Kazandığımız paranın yüzde 60’ını
hep şirketimize yatırdık. Dışarıdan hiç yetişmiş eleman almadık, elemanlarımızı kendimiz yetiştirdik. Her yıl meslek liselerinden 8 tane
stajyer alıyoruz, bu stajyerlerden işi öğrenmeye meyilli ve dürüst olan
2-3 kişiyi seçip, onlarla çalışıyoruz. Bu elemanlara askere gitmeden
Bu bölgeyi seçmenizin özel bir nedeni var mı?
İmser, ilk olarak Sefaköy’de kuruldu. Bir yıl sonra Sultanciftliği’ne taşındık. Taş ocaklarına ve kömür havzalarına olan yakınlığı, TIR ve makinelerin girebileceği bir yer olması ve ulaşımın kolay sağlanması nedeniyle
bu bölgeyi seçtik. Müşteri aradığında trafiğe takılmadan arızaya ulaşabiliyoruz. Bu zamana kadar bir gün sonrasına servis sözü verdiğimiz olmadı, müşteri aradığında servisimizi 24 saat içinde gönderebiliyoruz.
Ayrıca tüm çalışanlarımızın kartvizitinde cep telefonu numaraları yazıyor. Elemanlarımızın cep telefonları 24 saat açık. Haftanın 6 günü sabah
8.30 akşam 19.00 arası çalışıyoruz. Akşam 19.00’dan sonra çalışan elemanımız çalıştığı her saat için mesai alır. Biz kurumsallığa önem veren
bir firmayız. Zaten kurumsal olmayan firmaların piyasada uzun vadede
faaliyet göstermesinin imkanı yok.
Temsa Gobal servisi olmanın avantajları nelerdir?
Temsa Global bize yetki veriyor. Bizden kaliteli servis hizmeti istiyor ve
Bayi Olmak
İsmail Bey’e sorduk ama size de soralım. İmser İş Makinaları’nın
temel özelliği nedir?
Beş tane 22 yıllık çalışanı olması, diğer çalışanlarının en az 10 yıllık bir
geçmişe sahip olmaları, kuruluşunun eski olması, kurulduğu günden
bugüne eleman kaybetmemesi, işi bir kerede yapması, her türden yaptığı
işi kendi seçtiği yedek parçayı kullanarak, kıvırmadan, müşterinin bilgi
eksiğini kullanmadan, hiçbir mazeretin arkasına saklanmadan garanti
altına alması İmser İş Makinaları’nın temel özellikleridir. Tüm bu özellikler beraberinde uyumu ve kaliteyi getiriyor.
bunun karşılığında bizi sonuna kadar destekliyor. Yedek parça ve servis
hizmetlerini çeşitlendirerek müşterilerimize alternatifler sunmamızı sağlıyor. Standartlarımızın yükselmesi için eğitim ve takım desteği, muhasebe ve servis kayıtlarımız için çok amaçlı programlar geliştiriyor. Müşteri makine takip sistemleri sayesinde makineye ulaşmamızı, arızaları
uzaktan görerek makine mahaline hazırlıklı gitmemizi kolaylaştırıyor.
Orijinal parçayı hesaplı temin edebilmemizi sağladığı için rakiplerimizle
daha kolay rekabet edebiliyoruz.
Müşterilerinizle ilişkileriniz nasıl? Buraya gelen müşterilerle uzun
dönemli ilişkiler kurulabiliyor mu?
20 yıldır hiç aralık vermeden çalıştığımız 5 firma var. Müşterilerimizi iş
ortağımız kabul ediyoruz. Ortaklığı karşılıklı menfaatlerin korunması
olarak görüyoruz. Bu düsturla hareket eden firmalarla ilişkilerimiz uzun
vadeli oluyor.
İmser İş Makinaları’nın temel özelliği nedir?
İmser, Avrupalı bir servistir. Çok sıkı çalışır, şark kurnazlığı yapmaz,
aldığından fazlasını vermeye çalışır, uzun vadeli hesap yapar, çalışanının
kıymetini bilir. Kurulduğu 1988 yılından beri bir tek elemanını kaybetmemiştir.
İsmail Bey daha çok servisle ilgilendiğini söyledi. Siz bu organizasyonun neresindesiniz?
Ben de idari işlerle ilgileniyorum. Yani satış ve şirketin muhasebe işlerinin sorumluluğu bana ait. Teknik öğretmenim. 25 yıl atölyede çalıştım.
Şimdi tecrübeli çalışanlarımıza teknik destek sağlıyorum.
Türkiye’deki iş makineleri servis sektörünün en önemli sorunları
nelerdir?
Bence sektörün en önemli sorunu tahsilat sorunudur. Önceki senelerde
nasıl iş yaparız, işi hangi yöntemlerle yapmalıyız, kaça mal ederiz, becerebilir miyiz gibi sorunlarımız vardı. Şimdi ise o sorunları aştık, aslında
bu sorunlar Türkiye genelinde aşıldı. Yoğun eğitimler ve teknik bilgilerin eskiye göre daha kolay ulaşması insanların bu sorunları aşmasını
sağladı. Ancak şimdi de ödemelerde sorunlar yaşamaya başladık. Hem
birçok kişi tamir piyasasına girdi, dolayısıyla rekabet son derece arttı.
Kârlar minimize oldu. İş makinesi sayısı da bence anormal oranda arttı.
Bu durum bizim açımızdan piyasayı negatif yönde kızıştırdı. Müteahhit
kârları düştü. Hatta zararlar başladı. Neticesinde de tahsilatlar olağan
üstü zorlaştı. Böyle bir rekabet içerisinde fiyat oturtması zor, oturttuğunuz fiyatı tahsil etmesi ise çok daha zor.
Bu servis giderek büyüyor. Bundan sonraki hedefiniz nedir?
İşlerimizi daha da büyütmeyi hedefliyoruz. İşimizin düzenini bozmadan faaliyetlerimize devam edeceğiz. Başka bir sektörde çalışmak gibi
bir hedefimiz yok.
Çünkü bu ismi 25 yılda yaptık. Türkiye’de Komatsu makine alıp da
İmser’i bilmeyen yok. Yurt dışına da hem eleman hem yedek parça gönderiyoruz. Servis teknisyenlerimiz tecrübe ve bilgi yönünden çok donanımlı hale geldi. Kabımıza sığmakta zorlanıyoruz. Bu yüzden ilk fırsatta
şube ve entegre yatırımlarla genişlemeyi hedefliyoruz.
GENEL ÖZELLİKLERİ
Satılmaz Nakliyat,
Komatsu’dan vazgeçmiyor
Kum nakliyeciliği yaparak iş hayatına başlayan Satılmaz Nakliyat İnş. Ltd. Şti., bugün 4 farklı ocakta
faaliyetlerine devam ediyor. Makine parkında 9 adet makine bulunan firma, Komatsu’dan vazgeçmiyor.
Komatsu’yu tercih etme nedenlerinden bahseden Satılmaz Nakliyat Kurucu Ortağı ve Müdürü Ahmet
Satılmaz, “Komatsu iş gücü kuvvetli bir makine, iş tahammülü fazla. Diğer makinelerle karşılaştırınca
yakıtı daha az kullanıyor. Aynı zamanda seri ve pratik” diyor
E
rzurum’un Aşkale ilçesinde kum nakliyeciliği
ile faaliyetlerine başlayan
Satılmaz Nakliyat İnş. Ltd. Şti.,
1978-1988 yılları arasında kum
nakliyeciği, kum ocağından kum
çıkarma ve pazarlama işlerini
yürüttü. Firma, 1988 yılından
sonra kazı araçları alarak kum
nakliye işinin yanı sıra hafriyat işleri de yapmaya başladı.
Firmanın faaliyetleri hakkında
bilgi aldığımız Satılmaz Nakliyat Kurucu Ortağı ve Müdürü
Ahmet Satılmaz, Türkiye’nin her
bölgesinden iş aldıklarını ve Aşkale Çimento’nun hammaddesini çıkardıklarını söyledi. Satılmaz, “Aşkale Çimento (Erçimsan A.Ş.) kendini
büyütme, kapasite artırma sürecine girdi. Biz de bu sürece ayak uydurabilmek adına kendimizi büyütme ve kurumsallaşma sürecine girdik.
Aşkale Çimento’ya hizmet vermeye başladığımızda 13 arkadaşımız ile
çalışıyorduk, şu anda 100 kişi ile çalışıyoruz. 18 operatörümüz var. Bu
şekilde işimizi günden güne büyüttük. Şu anda 4 tane taş ocağımız var.
10
Tercan taş ocağında 30 tane arkadaşımız çalışıyor. Aşkale Çimento’nun
kalker ocağı var, orada da yaklaşık 60 kişi çalışıyor. Ayrıca kil ve alçı
ocaklarımız da var” dedi.
Bir taraftan kurumsal yapılarını daha güçlü hale getirmeye çalışırken
bir taraftan da firma olarak çalışmalarını sürdürdüklerini ifade eden
Gücü Seçenler
Satılmaz, işsizliğin çok yoğun yaşandığı bölgede insanlara aş-iş kapısı
açmanın idraki içerisinde çalışmaya devam edeceklerini, şu anda ciddi bir sıkıntıları olmadığını ve olan sıkıntıları da işin uzmanı insanlarla
çalışarak çözeceklerini kaydetti. Çalışanlarının her tür sosyal hakka sahip olduğunu belirten Satılmaz, ayda bir kere toplantı yaptıklarını ve
herkesin sorumluluğunu bilerek çalıştığını söyledi. Satılmaz, sözlerine
şöyle devam etti: “Biz vardiyalı sistemle 24 saat çalışıyoruz. Akşam 18’de
vardiya değişir. Vardiya amirimiz, formenimiz var, İki tane üniversite
mezunu arkadaşımız var, onlar da işlerimizi takip ediyorlar. Kardeşlerim
işin başında. Her şeyle biz ilgileniriz. Ocaklarda dinamit kullanırız, patlatma yaparız, rock çalışması yaparız. Formen ile birlikte karar alıp ona
göre çalışmalarımızı yaparız. Ocaklarımızın yönetimi buradan gerçekleşiyor ama ben hemen hemen her gün bu ocakların hepsine giderim,
hepsinden bilgi alırım, yarın ne yapılacak diye sorarım. Burada bir işim
olmazsa her gün Aşkale’deyim. Erzurum, hammade açısından zengin bir
yer. Şimdi Tercan’da yeni bir agrega ocağı var. Orada, beton santraline
malzeme kırıyoruz. Bu ocakta da kapasite oldukça yüksek, birkaç ay 24
saat çalıştık.”
Satılmaz Nakliyat’ın makine parkı sadece Komatsu’dan oluşuyor
1988 yılında kum nakliyeciliğinin yanı sıra hafriyat işleri de yapmaya
başlayan Satılmaz Nakliyat, makine alımlarında sadece Komatsu’yu
tercih ediyor. 1999 yılında ilk Komatsu makinelerini ikinci el olarak
alan firma, ikinci makinesini de ikinci el olarak alıyor ve daha sonra
hep Komatsu’yu tercih ediyor. İkinci el makinelerle Komatsu markasını
denediklerini ve çok memnun kaldıklarını ifade eden Satılmaz, “Şu anda
makine parkımızda 9 adet makine var ve hepsi de Komatsu. Taş ocağımızda bir adet PC 600 çalışıyor. Bir adet WA 470 çalışıyor ve bir adet de
PC 300 çalışıyor. Bunun dışında kil ocağında bir adet PC 450 çalışıyor.
Tercan’daki taş ocağımızda bir PC 450, bir de WA 470 çalışıyor. Fabrikanın içinde de yılda 2 milyon ton iç hammadde nakliyemiz var. Burada
da bir WA 470, bir WA 420 çalışıyor” dedi.
Komatsu’yu tercih etme nedenlerinden bahseden Satılmaz, “Komatsu iş
gücü kuvvetli bir makine, iş tahammülü fazla. Diğer makinelerle karşılaştırınca yakıtı daha az kullanıyor. Aynı zamanda seri ve pratik. Temsa
Global servis açısından her türlü yardımı yapıyor. Aynı şekilde alımsatımda da çok yardım görüyorum. Ben Temsa Global ile kendimizi bir
aile olarak görüyorum. Ayrıca Erzurum’a Komatsu’yu ben getirdim sayılabilir. Makine almayı düşünüp de bana soran olursa hemen Komatsu’ya
yönlendiriyorum. Yurt dışı siparişlerimiz olunca da çok yardımcı oluyorlar. Ben aradığımda Trabzon’da faaliyet gösteren servisler aynı gün içinde
arızaya müdahale ediyorlar, gece bile olsa gelip taş ocağında makinenin
arızasını gideriyorlar. Böylece hiçbir makinemiz arızadan dolayı yatmıyor. Yeni makine alımlarımızda yine Komatsu’yu tercih edeceğim. Şimdi
yeni bir programımız var. Yakın zamanda yeni makine alımı yapacağız.”
şeklinde konuştu. Daha önce başka firmaların makinelerini kullandığını
ancak o makinelerin çok yakıt harcadığını söyleyen Satılmaz, başka bir
rakip firmanın denemeleri için bir makine göndermek istediğini ancak
kendilerinin kabul etmediklerini, şu anda makine parklarında sadece
Komatsu makinelerin bulunduğunu dile getirdi.
Komatsu’nun makinelerinin hepsinin son model makineler olduğunu ve
makinelerin her özelliğinden memnun olduklarını ifade eden Satılmaz,
sözlerine şöyle devam etti: “Geçmişte bir makinemizde sıkıntı yaşamıştık. Ben o dönem acaba başka marka mı kullansak diye düşünmeye başladım. O dönemde de işler çok yoğundu ve hemen bir lastikli yükleyici
almam gerekiyor. Rakip bir firma da o dönemde makinelerini kiralıyordu. Bizim yanımızdaki taş ocağı da o makineden kiralamıştı. Ben operatörümü gönderdim, hemen git o makinede çalış bana rapor getir dedim.
Bir gün çalıştı o makinede, geldi ve bana “Biz Komatsu’dan şaşmayalım.
O makine, makine değil” dedi. İnanmadım. Ertesi gün başka operatör
gönderdim. O da ertesi gün geldi, “O makinelerle olmaz” dedi. Velhasıl
biz artık Komatsu’dan vazgeçemeyiz. Komatsu gerçekten iyi bir marka.”
Operatörlerin gözünden
Komatsu
Behlül Daba
Kalker Ocağı’nda dinamitlerle patlatma yapıp malzemeleri makinelerle kamyonlara yüklüyoruz. Günde ortalama 6-7 bin ton yükleme
yapıyoruz. Burada 3 veya 4 makine çalışıyor. Komatsu makinelerden memnunuz. Yakıt tasarrufu diğer markalara oranla daha iyi.
Ayrıca muadillerinin hepsinden daha seri. Üstelik güçlü bir makine,
operatörü yormuyor.
İsmail Gül
Ben 7 yıldır operatör olarak çalışıyorum. Komatsu’dan memnunuz
çünkü iyi söküyor, dayanıklı bir makine. Makinelerle ilgili bir sıkıntı olduğu zaman servis hemen gelip sorunumuzu gideriyor.
Gökhan Çanak
Ben lastikli yükleyici operatörüyüm. 6 yıldır bu şantiyede çalışıyorum. Operatör gözünden bakarsak, rahatlık açısından Komatsu çok
iyi. Ayrıca yakıt tasarrufu ve dayanıklılık da Komatsu’yu tercih etme
sebeplerimiz. Makinelerle ilgili sıkıntımız olmuyor ama olursa da
servis hemen gelip sorunumuzu gideriyor. Zaten bakımlarını zamanında yaptırıyoruz ve hep orijinal parçalar kullanıyoruz.
11
Gündem
Komatsu, Marble’ın
gözdesi oldu
Temsa Global geleneği bozmadı ve bu sene de Marble Fuarı’ndaki yerini
aldı. Dayanıklılığı ve gücü ile mermer sektörünün yıldızı olan Komatsu
ürünleri, ziyaretçilerden yoğun ilgi gördü
M
arble Uluslararası
Doğaltaş ve Teknolojileri Fuarı,
25-28 Mart tarihleri arasında
İzmir Kültürpark’ta kapılarını
ziyaretçilere açtı. Bu yıl 15’incisi düzenlenen fuara, 258’i yabancı, 854’ü yerli toplam bin
112 firmanın katıldı. Her yıl
ürünlerini Marble Fuarı’nda
sergileyen Temsa Global bu
sene de geleneği bozmadı. Bu
sene fuara geçen seneye oranla
daha az makine getiren Tem-
12
sa Global, PC 400 ekskavatör, WA 500 yükleyici, PC 400 ve WA 500
kovaları, 3 - 3.5 - 4 ve 5 ton olmak üzere 4 adet forklift, Mitsubishi
L200 ticari araç ile diğer tedarikçi firmaların ataşmanlarını sergiledi. Fuarla
ilgili görüşlerini aldığımız Pazarlama
Sorumlusu Cahit Ener, WA 500 lastikli
yükleyicinin mermer sektöründe kullanılan, her zaman güvendikleri ve arkasında durdukları bir ürün olduğunun
altını çizdi. Ayrıca, L 200’ün de çok ilgi
gördüğünü belirten Ener, fuar alanının
dışında bulunan otoparkların L 200 ile
dolu olduğunu, bu durumun L 200’ün
mermer sektörüne hitap eden bir ürün
Gündem
günlerine döneceğini söyledi.
İş makineleri sektörünün genel durumu ve bazı iş makinelerinden alınan KDV oranının yüzde 18’den yüzde 8’e düşürülmesiyle ilgili değerlendirmeler yapan Ener, “KDV indirimi iş makineleri sektörüne muhakkak ki olumlu yansıyacak. Fakat KDV indirimi sektörü canlandırsa
da bankaların kredileri biraz daha rahat bırakması, daha esnek davranmaları gerekiyor. Bankaların kredi konusunda sürdürdükleri politikanın
yerel seçimlerden sonra biraz daha esneyeceğini düşünüyorum. Şu anda
bir belirsizlik var. Bu seneki yerel seçimler genel seçim havasında olduğu için seçimlerden sonra önümüzü daha net görebileceğimizi tahmin
ediyorum. KDV indirimi tek başına sektöre hareketlilik getiremez, iş
makinelerinde ciddi rakamlardan bahsediyoruz. Bu nedenle sektörün
hareketlenmesi için bankaların, leasing kuruluşlarının kredi konusunda
biraz esnek davranması gerekiyor” dedi.
Henüz krizin dibini görmediğimizi belirten Ener, 2009 yılının bittiğini,
2010’da toparlanmanın başlayacağını ancak bu toparlanmanın etkilerinin de 2010’un 2. ya da 3. çeyreğinde hissedileceğini düşündüğünü, bu
krizin çok daha derin olduğunu, öncekilere benzemediğini ifade etti.
Diğer firmalar gibi Temsa Global ve Komatsu’nun da küresel ekonomik
krizden etkilendiğini söyleyen Ener, “Bence krizden derin manada en
son etkilenecek olan firmalardan birisi biziz. Çünkü bizim teşkilat yapımız küçük, “Home Office” çalışıyoruz ve farklı bir vizyonumuz var.
Dolayısıyla şirket maliyetimiz çok az. Şu sıralar çok ciddi bir yatırımımız
olmadığı için maliyetlerimiz düşük. Satışlarımız ise kötünün iyisi durumunda. Bu şekilde gidersek, yıl sonuna kadar hiç makine satmasak da
bu yılı bir çeşit geçirecek, çalışanların maaşlarını düzenli ödeyecek bir
sisteme sahibiz. Bu da Temsa Global’in ve Komatsu’nun gücünü gösteriyor” şeklinde konuştu.
olduğunu kanıtladığını söyledi.
Mermer sektörünün inandıkları ve güvendikleri bir sektör olduğunu
vurgulayan Ener, son zamanlarda
mermer sektöründe aşağıya doğru
inen bir grafik olmasına rağmen en
kısa zamanda çıkışı yakalayacağını bildiklerini, mermer sektörünün her zaman geleceği olan bir sektör olduğunu
kaydetti. Her sene Marble Fuarı’na
katılarak, sektörün iyi gününde de
kötü gününde de yanında olduklarını
gösterdiklerini ifade eden Ener, sektörün mevcut ekonomik krizde hemen
toplanamasa bile yakın zamanda eski
13
Kalitede tercih
Komatsu’dan yana
Hem yurt içinde hem de yurt dışında birçok projeye imza atan Çukurova İnşaat, 1983 yılından bu yana
makine alımında Komatsu’yu tercih ediyor. 50 adetlik makine parklarının yüzde 90’ının Komatsu
makinelerden oluştuğunu belirten Çukurova İnşaat Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Burak Vardan,
Komatsu’nun gücünden, teknik kapasitesinden ve sağlamlığından çok memnun olduklarını söylüyor
raşıyoruz. Son yıllarda üstyapıya olan talebin artmasıyla üstyapı projelerimiz arttı. Şu anda altyapı, üstyapı ve çevre işlerinde faaliyetlerimiz
devam ediyor. Hem yurt içinde hem yurt dışında projelerimiz var.
Çukurova İnşaat’ın hikayesini dinleyebilir miyiz?
Çukurova İnşaat 1974 yılında kuruldu. Genellikle altyapı işleriyle uğ-
14
35 yıldır faaliyet gösteren bir firmasınız. Bu süre zarfında birçok
projeye imza attınız. Yaptığımız önemli projelerden örnekler verir
misiniz?
Türkiye’de 40’a yakın şehrin altyapısında bulunduk. Yurt dışındaki ilk
işimizi Afganistan’da yaptık. Afganistan’da Kabil-Kandahar, KandaharHerat yolu, yan yollar ve dünyanın en yüksek ikinci yol tünelini olan
Salang Tunelini yaptık. Türkiye’yi 4 yıl önce kazısız teknoloji yöntemiyle
tanıştırdık. Bu yöntem aracılığıyla kazı yapmadan altyapı borularını kamera ile görüntüleyip robotlarla rehabilitasyon yaptık. Bunlara ilaveten
İstanbul Olimpik Spor Salonu, Ortaca Katı atık depolama alanları inşası, TOKİ projeleri gibi onlarca projeyi tamamladık. Şimdi de Libya ve
Bahreyn’de projelerimiz mevcut.
Gücü Seçenler
Libya’nın krizden etkilenmediğini söylüyor, ancak Libya’nın her ülkenin
etkilendiği küresel bir krizden etkilenmemesi mümkün değil. Buradaki
gelirler sırf petrolün fiyatının düşmesinden dolayı bir anda 4’te 1 oranında azaldı.
Sizler hem yurt içinde hem de yurt dışında önemli projelerde yer alıyorsunuz. Ekonomik gidişatı değerlendirir misiniz? Krizin etkileri
ne zaman daha az hissedilmeye başlar?
Ekonomi bizim uzmanlık alanımız değil ama 2009’un sonuna kadar
ekonomideki durgunluk devam edecek ve 2010 yılı da rahat geçmeyecek gibi görünüyor. Tabii ki, yurt dışındaki dengelerin Türkiye’ye nasıl
yansıyacağını tam tahmin edemiyoruz. Krizin dibini görmemizin yaz sonunda olabileceğini düşünüyorum. Alınsan önlemlerin 6 ile 9 ay sonrası
olumlu bir tepki vereceğini tahmin ediyorum. Sonuç olarak, 2009 ve
2010 yılları zor geçecek gibi görünüyor.
Yurt dışına açılma nedeniniz kriz miydi yoksa bu kararı çok daha
önceden mi vermiştiniz?
Biz 2002 yılından bu yana yurt dışındaki projelerde yer aldık, ama son
4 yıldır yurt dışı odaklı çalışıyoruz. Yurt dışına açılma nedenimiz kriz
değildi, daha önceden böyle bir karar vermiştik.
Yurt dışındaki işler ile yurt içindeki işleri kıyasladığınızda hangisi
daha rahat?
Türkiye’de iş yapmanın çok kolay yönleri var; öncelikle kontrolü daha
kolay. Yurt dışında çalışmak çok daha zor. Yurt dışındaki teknik ekibinizin, firma organizasyon yapınızın, destek ve lojistik biriminizin çok
kuvvetli olması gerekiyor. Yerel kültürleri ve kanunları iyi tanımak lazım.
Çünkü her ülkenin tarzı ve kuralı farklı olabiliyor.
Kriz nedeniyle birçok ülkede sektörler küçüldü. Şu anda Libya’da
bir projeniz olduğunu söylediniz. Kriz Libya’yı nasıl etkiledi?
Her ülkede olduğu gibi Libya’da da daralma var. Petrolün 160 dolardan
35 dolara düşmesi ister istemez bütçede kısıtlama yaratıyor. Birçok kişi
Çukurova İnşaat’ın temel özelliği nedir?
Bizim temel özelliğimiz, dinamik ve esnek bir yapıya sahip olmamız.
Birçok yerlerde çalışıp, aynı anda birçok proje yerine daha odaklı çalışmayı tercih ediyoruz. Yani tek bir alana odaklanarak, iyi bir iş çıkarmaya çalışıyoruz. Afganistan’a gittiğimizde toplam 3.5 senede 15 büyük
iş yaptık, aynı anda 5-6 şantiyemiz vardı. Şimdi ise Libya’da da 3 tane
şantiyemiz var, ayrıca 2 tane yeni işimiz başlayacak. Yani gittiğimiz yerde
odaklanıp, oradaki işlerimizi en iyi şekilde yapmaya çalışıyoruz.
Libya’daki projenizden bahseder misiniz?
Libya’da 124 kilometrelik bir yol yapıyoruz. Ayrıca, 200 bin metrekarelik bir küçük mahalle inşaatımız var. Bunlara ilaveten bir şehrin komple
altyapı işlerini aldık. Onaylarını beklemekte olduğumuz projeler var. Şu
anda Libya’da 1500 kişilik ekibimiz var.
Bu işleri yaparken iş makineleri en büyük yardımcınız. Makine parkınızda kaç adet makine var? Ayrıca, makine seçiminde nelere dikkat ediyorsunuz?
Makine parkımızda yaklaşık 50 makinemiz var. Komatsu ile çok uzun
zamandır çalışıyoruz. Biz kaliteye çok fazla önem veriyoruz, yani biz iyi
15
Gücü Seçenler
makine almak isteyen firmalardanız. İlk baştaki fiyat farkı daha sonradan kendisini telafi ediyor. Temsa Global bize zor zamanlarımızda çok
yardımcı oldu. Makinelerin gücünden, teknik kapasitelerinden ve sağlamlığından çok memnunuz.
İlk Komatsu makinenizi ne zaman aldınız?
İlk Komatsu makinemizi 1983 yılında aldık. İlk makinemiz hala çalışıyor. Zaten makine parkımızın yüzde 90’ı Komatsu’dan oluşuyor.
Temsa Global’in satış sonrası hizmetlerinden memnun musunuz?
Tabii ki memnunuz. Makineyi bir defa alıyorsun, ama satış sonrası hizmetlerde destek görmezsen ikinci makineyi almazsın. Temsa Global devamlı bize ilgi gösteriyor.
Operatörleriniz Komatsu’yu rahatlıkla kullanabiliyorlar mı? Operatörlerinize eğitim verdiniz mi?
Temsa Global sık sık eğitim veriyor. Zaten operatörlerimiz Komatsu’yu
biliyorlar. Temsa Global’in Libya’da servis elemanları var. Biz genellikle büyük şantiyelerimizde kendi servisimizi, atölyemizi kuruyoruz. Her
şeyi Temsa Global’den beklemek olmuyor. Biz kendi üstümüze düşeni
yapıyoruz, onlardan da üstlerine düşen görevleri yerine getirmelerini
bekliyoruz.
Yedek parça stoğu nasıl? Makinelere yedek parça hizmeti hemen veriliyor mu?
Makinelerimiz sürekli çalışıyorlar, yedek parça konusunda sıkıntı olmuyor. Temsa Global ile aramızda makinedeki performans, aldığımız servis
hizmetinin kalitesi ve ticari açıdan karşılıklı güven oluştu.
Çukurova İnşaat’ın gelecekteki hedefi nedir?
Çukurova İnşaat hiçbir yan işi olmayan bir inşaat taahhüt firması. Değişik alanlarda faaliyetlerimiz yok, dolayısıyla sadece işimize odaklanıyoruz. Altyapı, üstyapı ve çevre işlerimiz devam ediyor ama önümüzdeki
dönemlerde petrol, gaz ve enerji projeleri ile de ilgilenmek istiyoruz.
“Makinenin performansı beğenildiği için biz de çok mutluyuz”
Tolgahan Teleri – Temsa Global Bölge Satış Yöneticisi
Çukurova İnşaat yıllardır Temsa Global ile çalışıyor. Şu anda Libya’da önemli bir projede
çok sayıda makineniz çalışıyor. Çukurova İnşaat ile olan ilişkinizi nasıl yorumlarsınız?
Çukurova İnşaat’a Temsa Global’in yaklaşımı nasıldır?
Çukurova İnşaat, önemli projelerde yer alan, büyük bir firma. Aldığı projelerin zamanında
bitirilmesi gerekiyor. Dolayısıyla güçlü bir ortağa ihtiyaç duyuyor. İlk aldıkları Komatsu makine çalışıyor ama makineler günden güne değişiyor. Önemli olan aldığınız makinenin performansı. Çukurova İnşaat, Afganistan’daki zor şartlarda, lojistik desteğinin zor olduğu yerlerde
Komatsu’yu tercih etti ve memnun kaldı. Daha sonra bu tecrübesini Libya’ya taşıdı. Libya’daki
projede de Komatsu’yu tercih ettiler. Makinelerin performansı müşteri memnuniyetini sağladığı için biz de çok mutluyuz. Libya’da iş yapan müteahhitlerin büyük bölümü Komatsu’yu tercih
ediyor. Komatsu’nun geliştirdiği sistemler müşterilerin işlerini sorunsuz ve hızlı bir şekilde bitirmesini sağlıyor. Biz de Temsa Global olarak müşterilerimize her zaman destek oluyoruz.
16
Eğitim
Temsa Global’den satış
ekibine uygulamalı eğitim
Eğitim faaliyetlerine aralıksız devam eden Temsa Global, tüm satış ekibine sahada uygulamalı iş
makinesi eğitimi verdi. Bir gün teorik ve bir gün de uygulamalı olmak üzere iki gün süren lastik
tekerlekli yükleyici satış eğitimi hakkında Temsa Global Satış ve Pazarlama Müdürü Cihan Ünal ve
Eğitim Uzmanı Sertaç Varol’dan detaylı bilgi aldık
E
ğitim çalışmalarının önemine dikkat çeken Temsa Global, bu
konudaki faaliyetlerine aralıksız devam ediyor. Temsa Global,
son olarak tüm satış ekibine sahada uygulamalı iş makinesi eğitimi verdi. Bir gün teorik ve bir gün de uygulamalı olmak üzere iki gün
süren lastik tekerlekli yükleyici satış eğitiminde, teorik eğitimin ardından verilen uygulamalı sahada kullanım eğitimi ile satış ekibinin makine üzerindeki kabiliyetlerinin artırılması sağlandı. Komutsu’nun ve
rakip makinelerin kullanım özellikleri tüm fonksiyonlarıyla anlatıldığı
satış ekibine, Komatsular’ın avantajları da uygulamalı olarak gösterildi.
Uygulamalı iş makinesi eğitimiyle ilgili detaylı bilgi aldığımız Satış ve
Pazarlama Müdürü Cihan Ünlü, amaçlarının makinelerin üretim ve performans açısından operatör gözüyle bilinmesini ve müşteriye doğru bilgi
iletilmesini sağlamak olduğunu söyledi. Eğitimde rakip makinelerin artı
ve eksi yönlerinin yakından görülmesini amaçladıklarını belirten Ünlü,
“Burada şahsen yaptığım birkaç saatlik yükleyici kullanım denemesinde Komatsu’nun diğerlerine göre çok seri ve koparma gücü yüksek bir
makine olduğunu hissettim. Bunun yanı sıra, çok konforlu bir makine
olduğunu ve gürültü seviyesinin gayet az olduğunu gördüm” dedi.
“Amacımız, satış ekibine sattığımız ürününün gücünü göstermek”
Eğitim Uzmanı Sertaç Varol ise, amaçlarının satış ekibine sattıkla-
rı ürünün gücünü göstermek olduğunu söyledi. Bütün satış ekibinin
Komatsu’nun üstünlüğünü bu markayı sattıkları için değil, aldıkları
eğitim ve yaptıkları direksiyon testi sonucunda anladıklarını ifade eden
Varol, eğitimde Komatsu’nun avantaj ve dezavantajları ile diğer markaların avantaj ve dezavantajlarının tarafsızca gösterildi kaydetti. Varol,
sözlerine şöyle devam etti: “Saha için bir müşterimizin kum ocağını
kullanıyoruz. Kendisinden rica ettik ve bize böyle bir imkanı ücretsiz
tanıdı. Burada bir adet WA 320, bir adet WA 430 ve 430’a emsal diğer
iki rakip markanın makinelerini de ayarladık. Bu makinelerle bu sahada
uygulama eğitimi yaptık. Eğitimde, satış ekibimiz Komatsu makinelerin üstünlüğünü gördüler. O yüzden müşterilerine daha bir özgüvenle
kendi makinelerini satabileceklerini düşünüyoruz. Arkadaşlarımız da
Komatsu’nun kullanım konforunun, dengesinin ve gücünün daha fazla
olduğunu burada gördüler. Hepsi fark ediyorsunuz aynı şartlarda ve aynı
yüke giriyorlar. Ama hepsi Komatsu’nun yüke daha iyi girdiğini, yükü
daha kolay topladığını ve kaldırdığını ve en hızlı çevrim süresine sahip
olduğunu gördüler. Komatsu’nun diğer avantajları olarak, yükleme kapasitesinin ve konforlu vites geçiş sisteminin ileri olduğunu, daha dengeli sürüş kabiliyetini, daha stabil durduğunu, fren mesafelerinin dengeli
olduğunu burada görmüş oldular.”
17
Komatsu, kaliteli servis
hizmetiyle ön planda
Birçok markanın tek tercihi olan Komatsu, servis hizmetindeki kalitesiyle öne çıkıyor. Forklift
alımında sadece Komatsu’yu tercih ettiklerini belirten Küçükbay Yağ Sanayi A.Ş, Sevkiyat Amiri
Mustafa Deveci, Komatsu’yu diğer markalardan ayıran en önemli özelliğinin kaliteli servis hizmeti
vermesi olduğunu söylüyor
Herkes Orkide’yi biliyor ama biz firmanızı bir de sizden dinleyelim…
Firmamız 1979 yılında İzmir’de kuruldu. Yağ, sabun ve deterjan imalatı
yapıyoruz. 45 bin metrekarelik bir fabrikamız ve Kemalpaşa’da 60 bin
metrekarelik bir depomuz var. Dünya genelinde 76 ülkeye ihracat yapıyoruz. Ürünlerimizi yurt içinde Orkide yurt dışında ise Vera markasıyla
satışa sunuyoruz. Türkiye genelinde geniş bayi ağımız var. Satışlarımızı
18
bayi kanalıyla yürütüyoruz. Küçükbay A.Ş yemeklik sıvı yağ üretiminin
yanı sıra 2003 yılında margarin üretimine de başlayarak İdeal Orkide
markası ile ürettiği ürünleri piyasaya sunduk. Günde bin ton yağ paketliyoruz. Firmamız, yıllık 250 bin ton sıvı yağ kapasitesi ile Türkiye’nin
yıllık yağ üretim ihtiyacının yüzde 35 ‘ini, sıvı yağ satışlarının ise yüzde
15 ‘ini karşılıyor. Hafta sonları da çalıştığımız için makineler hiç durmadan çalışıyorlar. Gündüz 10 makine ile çalışıyorsak, geceleri 8 makine
ile işlerimize devam ediyoruz. TSE belgelerimiz var. Ayrıca, 2002 yılının
Mart ayında Moody International firması tarafından ISO 9001 Kalite
Yönetim Sistemi Belgesi’ni aldık. Firmamız, son 10 yıldır Türkiye’deki
ilk 500 sanayi kuruluşu içinde yer alıyor.
Forkliftlerde aradığınız temel özellikler nelerdir?
Sağlamlık ve kaliteli satış sonrası hizmet. Bizim işimizde satış sonrası
hizmetler çok önemli. İlk Komatsu makinemizi 1999 yılında aldık. Şu
anda tüm forkliftlerimiz Komatsu marka. FD 15, FD 18, FD 25 ve FD
30 model olmak üzere toplam 11 adet Komatsu forkliftimiz var.
Tonaj olarak neden bu tonajları tercih ettiniz?
Bizim paletimizin ağırlığı 1 tondur. 3 tonluk forklift aldık, ama palet-
leri konteynerın içine kaptırıyordu. 1.5 tonluk almıştık ama hafif kaldı.
Şimdi bu forklifti plastik şişeleri indirmek için kullanıyoruz.
Makineler çok arızalanıyor mu?
Hayır. Ama herhangi bir sorun olduğunda servisi arıyoruz ve servis 30
dakika içerisinde gelip sorunu gideriyor. Servisten çok memnunuz. Bu
bölgeye Beşler Makina bakıyor. Bizim Komatsu’yu tercih etme nedenimiz kaliteli servis hizmeti vermesi. Biz önceki yıllarda başka makinelerde
kullanıştık ama servisten memnun kalmadık.
İlk aldığınız forklift hala çalışıyor mu? Komatsu makinelerin ikinci
el değeri nasıl?
Hayır, ilk aldığımız makine şu anda bizde değil. Biz makinelerimizi
“Komatsu makineler hava kirliliğine
neden olmuyor”
Recep Sağbaş – Üretim Şefi
Komatsu’dan çok memnunuz. Makineler çok az arıza
yapıyor, ayrıca servis hizmeti
çok iyi. Arıza anında bir telefonla servisi getirebiliyoruz.
Makineler seri; bizim üretim
ve sevkiyat hızımıza yetişebiliyor. Yakıt tasarruflu, ayrıca
makinelerin Euro standartlarında motoru var. Dizel
olmasına rağmen emisyon
değerleri az. Böylelikle hava
kirliliğine neden olmuyor.
19
Ürün Grubundan
sürekli takasa vererek değiştiriyoruz. Elimizdeki makineler hemen satılıyor. Bazen müşterilerimiz istiyor bazense bayiler. Bu makineler sürekli
çalıştığı için genellikle 20 bin saati doldurduktan sonra satılıyorlar.
Peki, yeni makine alımı yapacak mısınız?
Önümüzdeki dönemlerde yeni makine alımı yapacağız ve tercihimiz
yine Komatsu olacak.
Operatörleriniz Komatsu forkliftleri rahatlıkla kullanabiliyor mu?
Bu konuda onlara eğitim verdiniz mi?
Operatörlerimizin sürücü ehliyetleri var, makineleri çok rahatlıkla kullanabiliyorlar. Zaten birçoğu burada yetişti. Bu nedenle operatörlerimize
eğitim verme gereği hissetmedik.
Bünyenizde kaç kişi çalışıyor?
Burada 250 kişi çalışıyor, ama taşeronlarla birlikte bu sayı 300’e yükseliyor. Krize rağmen yatırımlarımız devam ediyor. Yeni bir tesis kuruyoruz.
Bu sene 15 milyon Euro’luk yatırım yaptık.
Söyleşinin başında daha önceden başka markaların forkliftlerini
de kullandığınızı söylediniz? Komatsu’yu diğerlerinden ayıran en
önemli fark nedir?
Komatsu’yu diğerlerinde ayıran en önemli fark kaliteli servis hizmeti.
Global kriz tüm sektörleri etkiledi. Sizin işleriniz krizden nasıl etkilendi?
Diğerleri krizden yüzde 80 etkilediyse, biz yüzde 10 oranında etkilendik.
Sonuçta insanlar ne kadar kriz olursa olsun gıda tüketiyorlar. Ayrıca bizim pazarlama faaliyetlerimiz çok iyi. İhracatta yapıyoruz. En önemli pazarımız Irak ve Libya. Üretimimizin 60’ı iç piyasa, yüzde 40’ı ise ihracat.
Ağırlıklı olarak Ortadoğu’ya ve Arap ülkelerine ihracat yapıyoruz.
“Orkide’ye müşterimiz demeye dilimiz varmıyor”
Eyüp Kademlioğlu
İzmir Bölge Forklift Satış Yöneticisi
Orkide’ye müşterimiz demeye dilimiz varmıyor.
Orkide bizim en iyi iş ortaklarımızdan ve sadık Komatsu Dostları’mızdan biri. Yıllardır beraber çalışıyoruz. Şu anda kullandıkları forkliftlerin tamamı
Komatsu. Orkide ile aramızda çok iyi bir ilişki var
ve bu ilişkinin yıllar boyu süreceğini temenni ediyorum.
20
Haber
Eğitim faaliyetlerine
aralıksız devam
eden Temsa Global,
yurdun her yerinde
eğitim veriyor. Sadece
şirket bünyesinde
eğitim vermekle
kalmayan, aynı
zamanda müşterileri
ve kamu kuruluşları
ile beraber de
eğitim projeleri
gerçekleştiren Temsa
Global, Samsun’da
operatör eğitimi
verdi. Samsun Özel
İl İdaresi tarafından
organize edilen
eğitime, Samsun ve
çevre illerden 94 kişi
katıldı
Temsa Global’den
eğitim desteği
S
amsun İl Özel İdaresi tarafından düzenlenen operatör eğitimi
Temsa Global Eğitim Sorumlusu Sertaç Varol ve Komatsu Teknik Danışmanı Osman Celasun tarafından verildi. Temsa Global Samsun Yetkili Servisi Uğur İş Makineleri’nin de yer aldığı eğitime
Samsun dışından, Ordu, Çorum, Tokat ve Amasya il özel idarelerinde
çalışan dozer, yükleyici ve ekskavatör operatörleri katıldı. İki bölüm halinde gerçekleşen eğitimin ilk bölümü teorik olarak, ikincisi ise sahada
uygulamalı olarak gerçekleştirildi. Operatörlere verilen eğitimin içeriğini Makine Kullanım, Bakım ve Emniyet oluşturdu. Eğitimle ilgili bilgi
aldığımız Temsa Global Eğitim Uzmanı Sertaç Varol, kriz döneminde
bu tür eğitimlerin önemine değindi. Ekonomik kriz nedeniyle birçok
firmanın eğitim masraflarını azalttığını, Temsa Global’in ise eğitim çalışmalarına hız kesmeden devam ettiğini belirten Varol, “Samsun’da 94
operatöre 16 Ocak Cuma günü Makine Kullanım, Bakım ve Emniyet
eğitimini verdik. Samsun İl Ozel İdaresi’nin planladığı operatör eğitimi
İl Özel İdaresi bünyesinde görev yapan dozer, yükleyici ve ekskavatör
operatörlerine verildi. Yerel basın eğitime çok ilgi gösterdi. Eğitim 94
kişinin katılımı ile önce teorik daha sonra pratik olarak sahada gerçekleştirildi. Eğitim sonunda katılımcılara başarı sertifikaları dağıtıldı” dedi.
“Amacımız operatörlerimizi bilinçlendirmek”
Samsun İl Özel İdaresi Atakum Eğitim ve Kültür Merkezi’nde verilen
eğitim öncesi düzenlenen törene, İl Özel İdaresi Genel Sekreter Yar-
dımcısı Muzaffer Kayaoğlu, Alt Yapı Daire Başkanı Recep Aydın, İnsan
Hakları ve İdari Daire Başkanı Adem Kızılkaya ve Yol-İş 2. No’lu Sendika Başkanı İbrahim Uzun katıldı.
Eğitimin organize edilmesinden sorumlu olan Samsun İl Özel İdaresi
Altyapı Daire Başkanlığı Makine İkmal Bakım Onarım Müdürlüğü İşletme Şefi Osman Badur, eğitimin ardından basın mensuplarının sorularını cevapladı. 1.5 yıldır bu görevde olduğunu belirten Osman Badur,
geçtiğimiz yıl Makina Mühendisleri Odası işbirliğiyle İş Sağlığı ve İş Güvenliği eğitimi düzenlediklerini kaydederek, “Bugünkü eğitim 2009’un
ilk eğitimi oldu. Eğitimlerde ilk amacımız makineleri daha uzun ömürlü
kılmak için operatörlerimizi, ustalarımızı ve şoförlerimizi bilinçlendirmek. Bu eğitimler aynı zamanda çalışanlarımızın kaynaşmasını da sağlıyor” dedi.
Çevre illerde görev yapan operatörlerin katıldığı bir eğitimin ilk kez düzenlendiğini söyleyen Badur, “Samsun ve ilçelerinde düzenli olarak 2-3
günlük eğitimler veriyoruz. Aynı zamanda ben İşletme Şefi olarak ilçelere gidip gün boyunca da eğitim veriyorum. Arazilerde bireysel eğitimlerimiz devam ediyor. Bu eğitim operatörlerimizi bilgilendirme, bakım,
eğitim ve kaynaşma toplantısı gibi oldu. Bunun haricinde daha sonra da
karla mücadele eğitimi vereceğiz. Bu eğitimler konusunda iş makineleri
firmaları da çok olumlu cevaplar veriyorlar. Bu talebimizi kendilerine
ilettiğimizde inanılmaz derecede ciddiye alındık. Bu da Makina İkmal
olarak bizi çok onore etti” diye konuştu.
21
İçimizden Biri
13 yıldır Temsa
Global bünyesinde
çalışan Erol Ayata,
2000 yılından bu
yana Satış Operasyon
Birimi Yöneticiliği
görevini yürütüyor.
İş dışında şarap
üretimiyle uğraşan
Ayata, rakiplerle
kıyaslandığında
Temsa Global’in
çalışılabilecek en iyi
şirket olduğunu, Temsa
Global’de çalışıyor
olmaktan mutlu
olduğunu ve gurur
duyduğunu söylüyor
T
Erol Ayata: Temsa Global
çalışılabilecek en iyi şirket
emsa Global ailesine 1996 yılında katılan Erol Ayata, çeşitli departmanlarda yer aldıktan sonra 2000 yılında getirildiği Satış
Operasyon Birimi Yöneticisi görevine devam ediyor. 13 yıldır
Temsa Global bünyesinde çalışan Ayata, Temsa Global ile yollarının nasıl kesiştiğini “Temsa Global’de çalışmaya başlamadan önce serbest çalışıyordum. Daha sonra evlenmeye karar verdim ama serbest çalışmanın
bazı dezavantajları vardı. Bu nedenle bir işe girmeye karar verdim ancak
çalışacağım kurumun kurumsal bir şirket olmasını istiyordum. Ardından Temsa Global’in iş ilanına başvuru yaptım ve 13 yıldır buradayım”
diyerek anlattı.
İşe başladığı günkü Temsa ile bugünkü Temsa Global arasında çok ciddi
farklar olduğunu belirten Ayata, Temsa Global’de üretim yapılan günleri
gördüğünü, 1996-2002 tarihleri arasında Adana’daki fabrikadaki üretimini yaptıkları kısıtlı sayıda modelleri iç piyasaya sattıklarını söyledi.
2003 yılından sonra hantal sistemlerini değiştirerek Samuray Marketing
sistemine geçtiklerine değinen Ayata, “Artık bir savaşçı ruhuyla müşterileri birebir ziyaret ederek geniş yelpazeye sahip her türlü modeli hem
yurt içine hem de yurt dışına satmaya başladık. Müşterinin daima yanında olarak piyasadaki yerimizi aldık. Böylece Temsa Global çekirdek
bir kadroyla müşterilerine satış yapan ve satış sonrasında da her türlü
hizmeti beraberinde veren çok iyi bir şirket haline geldi” dedi.
Rakiplerle kıyaslandığında Temsa Global’in çalışılabilecek en iyi şirket
olduğunu söyleyen Ayata, Temsa Global’de çalışıyor olmaktan hem çok
mutlu olduğunu hem de gurur duyduğunu ifade etti. Uzun yıllardır beraber omuz omuza çalıştığı arkadaşlarıyla bir aile havası yarattıklarını
kaydeden Ayata, sözlerine şöyle devam etti: “Temsa Global’de işe baş-
22
layan kişi sorumluluklarını bilip işini dürüst bir şekilde yaptığı sürece
Temsa Global’den emekli olmaması için hiçbir sebep yoktur. Temsa
Global bana iş hayatı anlamında çok şey öğretti. Kurumsal bir şirkette neler yapıldığını, nasıl yaşandığını, müşteri ilişkilerinin nasıl olması
gerektiğinden insanın kendini nasıl geliştireceğine kadar her şeyi Temsa
Global’de öğrendim. Ben Temsa Global’deki şanslı kişilerden biriyim.
Temsa Global’in iş makineleri endüstriyel ve makine satış bölümde işe
başladım. Hem elimizdeki modellerin hem de endüstriyel bölümüne
yeni gelen modellerin satış sorumluluğunu üstlenerek, makinelerin tanıtımını ve satışını yaparken kişisel gelişimim için şirketimin beni gönderdiği çok sayıda eğitime de katıldım. Şirketimin müşterilerimizle birlikte
beni Japonya, İsveç ve İtalya’ya gezi ve eğitimlere göndermiş olması da
vizyonumu arttırdı. Şirket içi diğer departmanlarla olan kuvvetli ilişkilerim ve iletişimim ile satış kökenli olmamdan dolayı beni satış operasyon
bölümünde değerlendirdiler. Satışçı arkadaşları gayet iyi anlayabildiğim
için hızlı bir entegrasyonla bölümler arasındaki ilişkileri kuvvetlendirdik. Temsa Global’in çeşitli departmanlarıyla koordineli bir şekilde çalışarak ve işleri aksatmadan en hızlı şekilde problemleri çözmek bana
çok şey kattı. Kariyerime Temsa Global’de üst düzey yöneticiliğe erişerek
çalışıyor olmak beni tabii ki çok mutlu edecektir.”
Çekirdek bir kadro ile çalıştıkları için işlerinin yoğun ve stresli olduğuna
değinen Ayata, sakinliği ve huzuru sevdiğini belirtti. Doğa içinde olmayı
sevdiği için boş zamanlarında fırsat buldukça bir yerlere gittiğini ve yeni
yerler keşfettiğini söyleyen Ayata, çıraklık döneminde olsa da aile büyükleri ile birlikte şarap üretimiyle uğraştığını, bu uğraşın kendisini hem
dinlendirdiğini hem de mutlu ettiğini ifade etti.
Yaygın Servis ve Yedek Parça Ağı
Aktif İş Makineleri Ceyhan Yolu Üzeri Keresteciler Sitesi Güzelevler Mah. 73. Sokak No: 70
ADANA T: 0 (322) 346 74 27 F: 0 (322) 346 74 28
Güney İş Makineleri Öğretmenler Bulvarı Real Kavşağı Güneyi No:6
ADANA T: 0(322) 271 06 44 45 - 46 F: 0 (322) 271 06 44
HB Forklift Makine Turhan Cemal Beriker Bulvarı No: 650 Seyhan
ADANA T: 0 (322) 429 73 46 F: 0 (322) 429 73 47
Delta İş Makineleri İvedik Organize Sanayi Eminel Sanayi Sitesi 691 Sokak No: 16
ANKARA T: 0 (312) 395 21 98 F: 0 (312) 395 23 86
Galen Grup Servis İstanbul Yolu 8.Km. No: 312
ANKARA T: 0 (312) 251 39 39 F: 0 (312) 250 37 29
Beşler İş Makineleri Ahatlı Mah. Hurdacılar Cad. 3189/1 Sok. No: 82 Yeşil Sanayi
ANTALYA T: 0 (242) 221 08 76 F: 0 (242) 221 08 30
Hilal Makine Küçük Sanayi Sitesi 15. Blok No: 41
BİLECİK T: 0 (228) 212 88 59 F: 0 (228) 212 38 00
Sevtaş İzmir Yolu 5.Km Ataevler Girişi No: 224 Nilüfer
BURSA T: 0 (224) 441 89 00 F: 0 (224) 441 89 10-07
Marmara İstif Makineleri Beşevler Küçük Sanayi Sitesi 13. Blok No: 59 Nilüfer
BURSA T: 0 (224) 441 28 00 F: 0 (224) 443 45 08
Teknik Grup LTD. ŞTİ. OTOSANSİT Sanayi Sitesi Ankara Asfaltı 8. Blok
BURSA T: 0 (224) 341 92 31-52 F: 0 (224) 341 72 30
Erad Makine San. ve Tic. Ltd. Şti. İskilip Yolu No: 18/1
ÇORUM T: 0 (364) 213 28 86 F: 0 (364) 224 46 36
Öztem Makine 3. Sanayi Sitesi 61. Sokak No: 2
DENİZLİ T: 0 (258) 251 37 27 F: 0 (258) 251 42 75
Başdaş Otomotiv 2. Sanayi Sitesi A4 Blok No: 8
DİYARBAKIR T: 0 (412) 237 65 75 F: 0 (412) 237 97 18
Diyar Makina Şanlıurfa Karayolu 8.Km No: 3
DİYARBAKIR T: 0 (412) 255 00 38-39 F: 0 (412) 255 00 40
Hazar İş Makineleri Doğukent Mahallesi Atmaca Sok. No: 135
ELAZIĞ T: 0 (424) 225 16 39 F: 0 (424) 224 35 75
Demsa İş Makineleri Sanayi Sitesi L Blok No: 23
ERZURUM T: 0 (442) 243 00 50 F: 0 (442) 243 00 37
Umut İş Makinaları Hakkari Küçük Sanayi Sitesi B Blok No:3
HAKKARİ T: 0 (438) 211 41 91 - F: 0 (438) 211 43 35
Galen Grup Servis Teksan Sanayi Tornacılar ve Oto Tam. Sitesi B Blok No: 12-16
ESKİŞEHİR T: 0 (222) 228 18 90-91 F: 0 (222) 228 18 99
Teknik Grup Ferhatpaşa Mah. G57 Sokak No: 22/2 Samandıra/Kartal
İSTANBUL T: 0 (216) 661 62 44-45-46-47
İmser İş Makineleri Sultan Çiftliği 2. Cebeci Yolu 2580 Sokak No: 5 Gaziosmanpaşa
İSTANBUL T: 0 (212) 594 13 75 F: 0 (212) 476 68 96
İstanbul İstif Makineleri İkitelli Organize Sanayi Sitesi 2. Sokak No:30 İkitelli
İSTANBUL T: 0 (212) 485 80 92 F: 0 (212) 485 80 95
İndeks Elektrik Elektronik Makina İnşaat ve Malzemeleri Turizm Otomotiv Nakliyat
San. Tic. A.Ş. Güneşli Mah. Basın Ekspres Yolu Polat İş Merkezi C Blok Kat: 5 Bağcılar
ISTANBUL T: 0 (212) 651 73 63 F: 0 (212) 651 87 07
Arser İş Makineleri Servis ve Tic. A.Ş. 108 / 1 Sokak No:2 Işıkkent İZMİR T: 0 (232) 436 56 66 F: 0 (232) 462 65 40
Öztem Makine 1570 Sokak No: 24 Çınarlı
İZMİR T: 0 (232) 461 61 90 F: 0 (232) 461 21 94
Yumer İş Makineleri Ankara cad. No: 307 4.Sanayi Sitesi Bornova
İZMİR T: 0 (232) 479 21 22 pbx F: 0 (232) 479 21 66
Beşler İş Makineleri Ankara Caddesi No: 369/6 Bornova
İZMİR T: 0 (232) 478 32 20 F: 0 (232) 478 33 19
Mert İş Mak. Tamir ve Bakım Servisi Yeni Sanayi Sitesi Şeker Kısmı 27. Sok. No:38
KAYSERİ T: 0 (352) 331 01 95 F: 0 (352) 332 01 15
Avrasya Fork. İş Makineleri Ankara Asfaltı Demirciler Sitesi 20. Cadde No: 2 Anbar
KAYSERİ T: 0 (352) 311 44 18 F: 0 (352) 311 43 76
Alternatif Iş Makinaları Demirciler Sitesi, 18. Cadde No: 1 Anbar
KAYSERİ T: 0 (352) 311 4030 – 31 F: 0 (352) 311 4376
Galen Grup Servis Horozlu Han. Mah. Büyükgözü Sok. No: 20 Yeni Kamyon Garajı Yanı
KONYA T: 0 (332) 251 85 40-41 F: 0 (332) 251 85 42
Aktif İş Makineleri Akdeniz Mah. GMK Bulvarı Öz Elit Apt. Zemin Kat Mezitli
MERSİN T: 0 (324) 358 97 02 F: 0 (324) 359 67 38
Öztem Makine San. ve Tic. Ltd. Şti. Aydın-Muğla Karayolu Atatürk Bulvarı No: 10 Bayır
MUĞLA T: 0 (252) 225 36 47 F: 0 (252) 225 36 48
Semaksan Eskişehir Yolu Üzeri Toyota Hastanesi Karşısı
SAKARYA T: 0 (264) 229 29 12-13 F: 0 (264) 229 54 40
Tekpa İstifleme İş Makineleri Sakarya Keresteciler Sitesi E-5 Karayolu Üzeri No:71 Dörtyol
SAKARYA T: 0 (264) 275 48 55 F: 0( 264) 275 48 45
Uğur Makine İş Makineleri 19 Mayıs Sanayi Sitesi 64. Sokak No: 12 Kutlukent
SAMSUN T: 0 (362) 266 96 40-41 F: 0 (362) 266 96 70
Bakon İş Makineleri 4 Eylül San. Sitesi 38. Blok No: 24
SİVAS T: 0 (346) 226 26 57 F: 0 (346) 226 26 91
İstanbul İstif Makineleri Yeni San. Sit. 4 Blok No:16 Çorlu
TEKİRDAĞ T: 0 (282) 673 51 73 F: 0 (212) 485 80 95
Özen Makine Malkara Yolu Üzeri 3.Km Merkez
TEKİRDAĞ T: 0 (282) 229 20 04 F: 0 (282) 229 20 81
Kuzey Makina Deliklitaş Mevkii Eski Hekimoğlu Yanı Kutlugün
TRABZON T: 0 (462) 325 08 60 F: 0 (462) 325 08 59
İşmaksan Deliklitaş Mevkii 2.Km Erzurum Yolu Değirmendere
TRABZON T: 0 (462) 325 97 26 F: 0 (462) 325 97 27
Mert Makine Anadolu Caddesi Güven Sitesi No: 6 Değirmendere
TRABZON T: 0 (462) 325 53 21 F: 0 (462) 325 02 14
Urfa Makine Evren Sanayi Sitesi 2. Caddesi 13. Sokak No: 4
ŞANLIURFA T: 0 (414) 357 59 80 F: 0 (414) 357 53 06
Nur İş Makineleri Yeni San. Sit. 2.Kısım B-1 Blok No: 12
VAN T: 0 (432) 223 03 94 F: 0 (432) 223 27 40
Umut İş Makinaları Yeni Sanayi Sitesi C Blok No:11
VAN T: 0 (432) 223 21 27 F: 0 (432) 223 21 57
Delta İş Makineleri Belen Sanayi Sitesi A Blok No: 12 Ereğli
ZONGULDAK T: 0 (372) 319 00 77 F: 0 (372) 319 09 70
Yurt Dışı
Önay Bahce Co. Ltd. Aslanköy - Gazimagosa
K.K.T.C. T: (90 392) 236 8809
Hydroservice 17 Sara jishvili Str.,vashiijvari, Tbılısı
GÜRCİSTAN T: + (99) 532527925 F: + (99) 532527925
Enerji - Sistem MMC Bakı Şahari, Binagadi Rayonu Xirdalan Gasabasi 31. Mahalle, Baku
AZERBAYCAN T: + (994) 12 4185975
Enerji-Sistem İnşaat MMC Gence Naqliyyat - 05 IH - nin Sedri Gence Şeheri, Şemkir Şassesi
19 AZERBAYCAN T: +994 0552385754