Hizmet, Teknoloji, Güvenilirlik, Sonuçlar
Transkript
Hizmet, Teknoloji, Güvenilirlik, Sonuçlar
tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit tability • Results • Service • Technology • Accountability • Results • Ser • Service • Technology • Accountability • Results • Service • Technolog hnology • Accountability • Results • Service • Technology • Accountabilit Hizmet Teknoloji Güvenilirlik Sonuçlar Ortaklık Her gün, yaptığımız her şey Intralox'un en başarılı uzun süreli konveyör ortağınız olmasını sağlamayı amaçlar. Son kırk yılda, Intralox küçük ölçekli bir konveyör bant üreticisinden dünya çapında hizmet veren konveyör çözümleri üreten bir tedarikçiye dönüşmüştür. Bu süre içinde, etik ve sorumluluk sahibi çalışma yöntemleriyle dünya çapında adını duyurduk; kurucularımızın, çalışanlarına, müşterilerine ve tedarikçilerine karşı dürüst, adil ve saygılı davranma konusundaki kararlılığını koruduk. Sektör liderliği konumumuzu dört kilit alanda istikrarlı başarı göstererek kazandık: Hizmet, Teknoloji, Güvenilirlik ve Sonuçlar. Bu, şirketin, sektör tabanlı müşteri hizmetleri altyapısından Ar-Ge yatırımlarımıza, yazılı para iade garantisine kadar attığı her adımla Intralox en başarılı uzun süreli konveyör ortağınız olmayı amaçlar. Misyon beyanımız, müşterilerimize verdiğimiz ve yerine getirdiğimiz taahhütleri ayrıntılı şekilde ortaya koyar. Sonuç şudur: siz başarılı olduğunuzda biz de oluyoruz. Bizi tanımaya zaman ayırdığınız için teşekkürler. Edel Blanks Başkan ve Genel Müdür Misyonumuz Modüler plastik konveyör bant ürünleri ve ilişkili hizmet ve çözümler alanında dünya lideri olmak. Müşterilerimizin konveyör sistemlerini optimize ederek yüksek ekonomik değer yaratmak. Taahhüdümüz 1. Müşterilerin verimliliğini artırmak. n Nesnel bir şekilde dinlemek. Yaratıcı düşünmek. Sonuçlar üretmek. n aylaşılan değer ve ortak hedefler temelinde iki tarafın da yararına olan P müşteri ortaklıkları geliştirmek. 2. Aksama süresini asgari düzeye indirmek. n Mükemmel müşteri hizmeti sunmak: üstün kalite, teknik ve endüstriyel uzmanlık. n Güvenilir, zamanında ve kusursuz ürün ve hizmet sunmak. n Sektöre öncülük eden garantiler vermek. 3. Sürekli gelişim kültürümüzü kesinlikle uygulamak. n Çalışma felsefemizin değerlerini uygulayan, kendi kendini yönetebilen insanlara yatırım yapmak. n n Müşteri ihtiyaçlarını öngörebilen yenilikçi ürün ve hizmetler sunmak. ürekli olarak üretkenliği artırmak ve atık oluşumunu önlemek için iç S süreçlerimizi gözden geçirmek. Hizmet İşletmemiz doğrudan hizmet ilkesi temeli üzerine kurulmuştur. Yaptığımız seçimler size ihtiyacınız olanı, ihtiyaç duyduğunuz anda vermeyi amaçlar. Konveyör bant sektöründe yaklaşık kırk yılın ardından müşterilerimiz hakkında çok şey öğrendik: tedarikçiden ne istediklerini, hangi üretkenlik ölçülerini önemsediklerini ve acil durumlarda neye ihtiyaç duyduklarını. Bu nedenle doğrudan çalışma modelini ve küresel sektör yapısını seçtik—sürekli olarak beklentilerin üstünde hizmet verdiğimizden emin olmak için. Müşterilerimizin Yorumları “Intralox kurulumda, sevkiyatla ilgili konularda ve tasarım sorunlarında yardımcı oldu… son derece duyarlıydılar…İnanılmaz bir müşteri hizmeti!” Hizmet Alt Yapısı • Müşteri hizmetine 7 gün 24 saat doğrudan global ücretsiz erişim • M üşterileri otomatik olarak sektörlerindeki uzmanlara yönlendiren telefon sistemi • 8 0'den fazla müşteri hizmetleri temsilcisi • 40'tan fazla teknik destek mühendisi • D ünya genelinde, hizmet verdikleri sektörde teknik uzmanlığa sahip 120'den fazla satış müdürü • M üşterilerin aksama süresini asgari düzeye indirmek için garantili hızlandırılmış sevkiyat hizmeti • %99'dan fazla doğru ve zamanında sevkiyat FTR 14 farklı dilde konuşan 80 kalifiye müşteri hizmeti temsilcisi ve 40'tan fazla teknik destek mühendisiyle dünya çapında her bir Intralox müşterisinin kişiselleştirilmiş ve bilgilendirici hizmet aldığından emin oluyoruz. Intralox müşterilere otuz beş sektörde hizmet veren dört küresel iş birimine sahiptir. Sektör Yapısı Intralox küresel, sektör tabanlı bir iş birimi yapısı uygulamıştır çünkü bunun birinci sınıf hizmet vermek için gereken odaklanma ve uzmanlığı garantilemenin tek yolu olduğuna inanmaktadır. Müşteri Ekipleri Müşteri ekipleri her iş biriminde müşterilerimizle doğrudan ortaklık kurup onların hizmetleri, ürünleri ve süreç gereksinimleri hakkında gercekçi bir anlayış geliştirirler. Müşteri ekibi üyeleri konferanslarda teknik makaleler sunarak, gıda güvenliği gibi konulardaki araştırmalara destek olarak, pazara yenilikçi, patentli ürünler sunarak pazarlarındaki gelişmelere düzenli olarak katkı sağlarlar. Intralox’un gelişmiş simülasyon hizmeti müşterilerin önemli kararlar almasına yardımcı olmak için fizik tabanlı modelleme kullanır. Teknoloji Ar-Ge yüksek maliyetli üretim sorunlarına yönelik sistem çapında çözümlere odaklanmaktadır. Sektör süreç uzmanlığı teknolojik yeniliklerimize yön verir. Bu şirket harika bir fikirden alınan güçle kuruldu: modüler plastik bantçılık. Bugün, bu teknoloji dünya çapında gıda, lastik, meşrubat, kutulama ve diğer sektörlerde standart taşıma çözümüdür. Ama biz bu kadarıyla yetinmiyoruz. Teknolojinin ön sıralarında kalmak için Intralox araştırma ve geliştirmeye yüklü miktarda yatırım yapıyor ve her zaman bir sonraki büyük buluşu kovalıyor. Hem tesislerimizde hem de sahada yapılan çok sayıda test en yüksek kaliteye ulaşmayı amaçlar. Ürün geliştirme çabalarımız, üç Ar-Ge merkezi ve altı yeni ürün mühendisliği ekibiyle birlikte gerçek müşteri sorunlarını tahmin eden ve çözen yeni teknolojik gelişmeler sunmaya adanmıştır. Müşterilerimizin Yorumları “Intralox'un ürün geliştirmek için ne kadar kaynak ve zaman harcadığını görmek beni etkiledi… Görünüşe göre Intralox ve Vitacress uzun vadeli bir ilişki içindeler. Benim için daha iyi ürünler geliştirmeye çalışan birinin olduğunu bilmek güven verici.” Vitacress Salads, Ltd. Son gelişmeler Intralox teknolojisini, hizmetini ve uzmanlığını değer katılmış optimizasyon paketleri biçiminde birleştirmektedir, bu paketler: • Spiralox® Optimizasyon Çözümleri (SOS) • Metal Kutu Yıkayıcısı Optimizasyonu • Düzen Simülasyonu Hizmetleri • Hijyen ve Gıda Güvenliği Danışma Hizmetleri • Intralox Taşıma Optimizasyonu Programı (ICOP) 1975 1985 4 1995 47 2005 177 246 Current 340 Yıllık aktif patent sayısı 400 350 Intralox gerçek müşteri sorunlarını yenilikleri kullanarak çözmeyi hedefler. Patent portföyümüzün tarihçesi bu hedefin bir göstergesidir. 300 250 200 150 100 50 0 1975 1985 1995 2005 Current odüler Plastik Bantçılık M Teknolojisi Kurucumuzun icat etmesinden bu yana, modüler plastik bantçılık (MPB) dayanıklı, az bakım gerektiren, güvenli ve hijyenik bir taşıma çözümü olduğunu kanıtlamıştır. Bu teknolojinin çok yönlü özelliği, ürün grubumuzu, Spiralox® spiral bantçılık ve Aşınmaya Dayanıklı Sistem gibi uygulamaya özel MPB yenilikleriyle sürekli olarak genişletmemize olanak sağlamıştır. ThermoDrive® Teknolojisi Intralox ThermoDrive bantları, hijyen açısından hayati öneme sahip gıda işleme uygulamaları için ideal çözümdür. MPB'de olduğu gibi dişli tahrikli sistemin ve az gerilimli çalışmanın faydalarını sunar. Aradaki fark bant yüzeyidir. ThermoDrive bantları %100 kapalı olan homojen, termoplastik düz bir bant yüzeyi özelliğine sahiptir. Gıda güvenliğine ilişkin faydalarının yanı sıra ThermoDrive bantları oluk uygulamaları için de harika bir çözümdür. ARB™ Teknolojisi Activated Roller Belt™ Technology Eski paket hizalama, sınıflama, değiştirme, döndürme, birleştirme ve çözme yöntemlerinin gelişmiş biçimi olan Activated Roller Belt™ (ARB) ödüllü ve şirketimiz patentli bir teknolojidir. Intralox sistemleri daha küçük kaplama alanı, daha düşük maliyet, daha yüksek kapasite, esneklik ve güvenlik sağlar. Bantçılık sisteminin yanı sıra şimdi eksiksiz ARB ekipman çözümleri ve tescilli fizik tabanlı emülasyon yazılımımızı kullanarak tam tasarım değerlendirmeleri sunuyoruz. Güvenilirlik Kendimize, bir birimize ve müşterilerimize karşı güvenilirlik; inançlarımızın esası budur. Verdiğimiz sözü mutlaka tutarız. Gerçek ortaklık. Garantiler Intralox sektördeki en güçlü yazılı para iade garantilerini verir. Eşsiz müşteri ekibi yapımız ve sektöre özel bilgilerimiz sayesinde bu kadar yüksek düzeyde kalite güvencesi verebiliyoruz. • Bant performans garantisi: Intralox, Intralox Satış Müdürü, Satış Mühendisi veya Müşteri Hizmeti Temsilcisi tarafından onaylanmış tüm uygulamalarda bant performansı garantisi verir veya paranızı koşulsuz olarak geri alırsınız. • Çoğu pazarda hızlandırılmış hizmet garantisi: bant zamanında sevk edilir aksi takdirde bant ve taşıma ücretsizdir. Müşterilerimizin Yorumları • Özelleştirilmiş bant ömrü garantisi ile bazı ürünler ve uygulamalar için yatırım dönüşü/tasarruf garantileri mevcuttur. “Bir tedarikçiyi en iyi şekilde, sorunlarınız olduğu zaman değerlendirirsiniz. Intralox verdiği garantilerin ve hizmetlerin sadece sözden ibaret olmadığını kanıtladı. Sorun çıktığında mutlaka gerekeni yaptılar ve ihtiyaçlarımızı karşıladılar.” Central Lechera Vallisoletana 4 No. 20 ans Intralox, her yıl dünya çapında müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun, para iade garantisi verir. Perform isi Garant uhatabı ranti m Yazılı ga ı r kapsam garanti kurulduğu ye ürünün küm ve tinin hü Bu garan tarih şartları ekteki sayfada iştir. belirtilm .C. OX, L.L INTRAL İmza Unvan Tarih Kültür Intralox’un kişisel sorumluluk kültürü bizi farklı kılar. Bizler kendimizi ve birbirimizi bireysel olarak davranışımızdan ve performansımızdan sorumlu tutuyoruz, bu da kendini müşterilerimizle olan ilişkilerimizde ve en önemlisi de ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesinde gösteriyor. Sürekli gelişim Intralox kültürünün kilit bileşenlerinden biridir. Tüm çalışanlarımızdan, süreçlerimizi geliştiren ve sonuç olarak müşterilerimiz için değerimizi artıran fikirlerle gelişime katkı sağlaması beklenir. Sürekli gelişim takımlarımız bu ekiplerimiz sürdürülebilir ve üretken olacak şekilde uygulamaya koymayı üstlenir. Intralox Kalite Ekibi müşteri memnuniyeti için kişisel güvenilirliğin sorumluluğunu üstlenir. Sonuçlar Verimlilik arttı. Aksama süresi asgari düzeye indi. Tasarruflar ölçüldü. Teknoloji ve hizmetlerimizi müşterinin karını doğrudan ve dolaylı olarak iyileştirecek şekilde kullanıyoruz. Anlamlı sonuçlar çok önemlidir. Bu sonuçlara, çabaları öncelik sırasına koymak ve tesislerinde en kısa sürede en fazla etkiyi yapabileceğimiz alanlara odaklanmak için müşterilerle yakından çalışarak ulaşıyoruz. Sonuçlardan örnekler: • Kümes Hayvancılığı Kümes hayvanı işleme kuruluşlarında ThermoDrive bantlar sayesinde bakteri sayımı sonuçları %50'den fazla oranında iyileşti. Müşterilerimizin Yorumları “Intralox modüler bantları kurmak istedik çünkü Intralox ekibi ile iyi bir ilişki geliştirmiştik, ayrıca bu ekibin verdiği teknik tavsiye ve süreçlerimizin sonuç almasını sağlamak için bize en iyi sistemleri sağlamada gösterdikleri ilgileri de etkili oldu.” Grupo Baucells Alimentació, S.A. “Intralox bantları T-transfer konveyörlerde kullandığımız düz bantlardan 9 kat daha dayanıklı… Artık bakım elemanlarım konveyörlerle vakit kaybetmek yerine önemli uygulamalara odaklanabilir.” HEB Bakery • Depo ve Dağıtım Depo ve dağıtım merkezleri 18 ay kadar kısa sürede yatırım dönüşü alıp verimlilik kapasitesini artırmak ve iş gücü maliyetlerini azaltmak için ARB teknolojisini uyguladı. • Spiral Intralox spiral çözümler bazı tesisler için yıllık 40 bin dolardan fazla tasarruf üretirken daha uzun bant ömrü ve bakımda %80 azalma sağlamıştır. • Paketleme ARB ekipman çözümlerini uygulayan müşteriler ürün akım miktarında %22 kazanım ve %18 verimlilik artışı ile 4 ay kadar kısa bir sürede yatırım dönüşü aldılar. • Meyve-Sebze Geleneksel bantları Intralox modüler plastik bantlarına dönüştürerek bakım maliyetlerini %75 azalttılar. Lastik tesisleri Intralox teknolojisine geçerek yıllık ortalama 1 milyon dolar faaliyet tasarrufu elde ettiler. Bu deniz ürünleri işleme kuruluşu, düz bant uygulaması yerine Intralox'un kolay temizlenen ürünlerini kullanarak birçok önemli alanda verimliliği artırmıştır: “En önemlisi, insan gücünü, bakım ve bant temizleme için ayrılan zamanı azalttık.” Grupo Consorcio İşlenmiş gıda ve meşrubat alanındaki dünya lideri şirket, paketleme alanını yeniden tasarlamak için Intralox ile işbirliği yaptı: “Konveyör işleme kapasitemiz artmakla kalmadı aynı zamanda daha esnek oldu. Sürekli birleştirme gibi eşsiz ve basit çözümler sayesinde nadiren duraklayan, daha az kilitlenme ve tıkanmayla yüksek akım miktarına ulaşan, aralıksız ürün akım sistemi oluşturduk.” PepsiCo Intralox Avrupa'nın en büyük tavuk üreticisinin üretimini %20 artırmasına yardımcı oldu: “Intralox verdiği sözü yerine getirdi ve verimliliğimizi istediğimiz oranda artırdı.” Groupe Doux Hizmet, Teknoloji, Güvenilirlik, Sonuçlar Dünya çapında 60.000'den fazla müşteriyle, herkes için tek bir taşıma çözümü olmadığını anlıyoruz. Bu nedenle, hizmet verdiğimiz her sektörün konveyör bantları ile taşıma süreçlerinde uzmanlaştık. Müşterilerimizin en büyük taşıma sorunlarını müşterilerimizle yakın ortaklık içinde olarak, araştırma ve geliştirme ve yenilikçi düşünme sayesinde çözüyoruz. Bugün sunduğumuz ürünler plastik modüler bantçılık uygulama ürünleriyle sınırlı kalmayıp diğer patentli taşıma teknolojilerini ve ARB ekipman çözümlerini de içerir. Intralox bant performansı için bu sektördeki en güçlü garantilerle zamanında sevkiyatı birleştirerek istikrarlı biçimde hizmet, teknoloji, güvenilirlik ve sonuçlar gibi önemli alanlarda başarı gösterir. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi için www.intralox.com adresini ziyaret edin. GLOBAL MERKEZ OFİS Intralox, L.L.C. USA 301 Plantation Road, Harahan, Louisiana 70123 ABD Ücretsiz Hat: 1-800-535-8848, Tel: +1-504-733-0463 AVRUPA MERKEZ OFİS Intralox, L.L.C. Europe Lemelerbergweg 20, 1101 AJ Amsterdam Z.O., Hollanda Ücretsiz Hat: +0800-4687-2569, Tel: +31-20-540 36 00 asya pasifik merkez OFİS Intralox Shanghai ltd. Ben Ben Building, 300 Xi Kang Road, Unit 701, 7th Floor, Şangay, Çin 200040 Tel: +86-21-5111-8500, Kuzey Ücretsiz Hat: 10800-711-0100, Güney Ücretsiz Hat: 10800-110-0100 © 2009 Intralox, L.L.C. 50529_TURKISH Intralox 40'tan fazla ülkede doğrudan hizmet verir. Ücretsiz, ülkeye ve sektöre özel telefon numaralarını www.intralox.com adresinde bulabilirsiniz.