SERVQUAL Ölçeğinde “Olmalı” ve “Olacak” İfadelerinin Cevapların

Beklenti Teorisi (Expectacy Theory)

Hizmet Sektöründe Hizmet Kalitesinin SERVQUAL Yöntemi ile

HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜLEBİLİR Mİ? Uğur BULGAN*, Gültekin

DEVLET VE ÖZEL SEKTÖR BANKALARDAKİ HİZMET KALİTESİNİN

Bu PDF dosyasını indir - İstanbul Üniversitesi

GÜNLÜK BÜLTEN BÜYÜME İÇİN 50? WAL

Full Text Pdf

Servqual Yöntemiyle Yurt İşletmesinde Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi

güne başlarken - Garanti Yatırım

turizm sektöründe hizmet kalitesi ölçümü üzerine bir literatür

Council of Turkey database, findings have been examined. In line with our hypothetical expectation acquiescence has been found so common in terms of expected service quality. Keywords: SEVQUAL, “wo...

Hizmet Kalitesinin Servqual Ölçeği İle Ölçülmesi: Uşak Üniversitesi

arasında Parasuraman, Zeithalm ve Berry tarafından geliştirilen Servqual Yöntemi’dir (Wang vd., 2015: 36). Bu yöntem, beklenen ve algılanan kalitenin tüketiciler tarafından değerlendirilmesi esasın...

günlük bülten

güne başlarken - Garanti Yatırım

Bankacılık ve Finansal Araştırmalar Dergisi (BAFAD) Yıl:2015 Sayı:2

Bu PDF dosyasını indir

Yeniliklerin Benimsenmesi Sürecinde Rol Oynayan Değişkenlerin

Article 6

Bu PDF dosyasını indir - Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi

Full Text - Route Education and Social Science Journal

this PDF file - Doğuş University Journal

İstanbul`da Deniz Ulaşımının Geleceğinin Değerlendirilmesi