Vizyon, Misyon, Temel Değerler ve Temel Yetkinlikler
Transkript
Vizyon, Misyon, Temel Değerler ve Temel Yetkinlikler
2015’e Giderken COLIN’S Stratejik Yönetim Modeli İşle İlgili Stratejileri Uygulamanın 2 Temeli • Kurumda “çalışan bağlılığını” artırmak. – – – – – – “Netlik ve güvenlik” ihtiyacı “İnisiyatif kullanma ve mücadele etme” ihtiyacı “Özerklik” ihtiyacı “Aidiyet” ihtiyacı “Kendini gerçekleştirme” ihtiyacı “Kendini aşma” ihtiyacı • Müşterilerin daha fazla kuruma “bağlı olmasını” sağlamak. Ref: Engin Emre «Road to Victory Experience» İşle İlgili Stratejileri Uygulama Döngüsü Çalışan Bağlılığının Artması Müşteri Bağlılığının Artması Karlılığın Artması VİZYON ANA HEDEF FİNANS MÜŞTERİ İŞ SÜREÇLERİ ÖĞRENME VE GELİŞME MİSYON: Sadece hazır giyim işinde değil; ürün ve hizmetlerimizle insanları daha iyi hissettirme işindeyiz. YETKİNLİKLER: İletişim Becerileri, Ticari Düşünme, Müşteri Odaklılık, Takım Çalışması, Liderlik ve Yönetme DEĞERLER: Güvenilirlik, Proaktiflik, Hızlı Hareket, Özgürlük, Saygı, Mükemmellik, Dünya Vatandaşlığı Misyon • Misyon ifadesi yapılan işin ana fikrinin ve kurumun toplumdaki temel görevinin açıklamasıdır. •Yapılan işin devam etmesinin uzun dönemli sebebini de ortaya koyar. • Misyon ifadesi herkes tarafından çok iyi bilinmeli ve herkese anlamlı gelmelidir. Bu nedenle, kurumun anlaşılır bir şekilde tarif edilmiş bir misyon ifadesine sahip olması gerekir. 2015’e Giderken COLIN’S Misyonu Sadece hazır giyim işinde değil; ürün ve hizmetlerimizle insanları daha iyi hissettirme işindeyiz. COLIN’S Misyonu KURUM ve TOPLUM AÇISINDAN ÇALIŞANLAR AÇISINDAN MÜŞTERİ AÇISINDAN VİZYON ANA HEDEF FİNANS MÜŞTERİ İŞ SÜREÇLERİ ÖĞRENME VE GELİŞME MİSYON: Sadece hazır giyim işinde değil; ürün ve hizmetlerimizle insanları daha iyi hissettirme işindeyiz. YETKİNLİKLER: İletişim Becerileri, Ticari Düşünme, Müşteri Odaklılık, Takım Çalışması, Liderlik ve Yönetme DEĞERLER: Güvenilirlik, Proaktiflik, Hızlı Hareket, Özgürlük, Saygı, Mükemmellik, Dünya Vatandaşlığı Yetkinlik Nedir? “bir kişinin bir işte yeterli performans ve verimlilik göstermesine neden olan temel özelliklerdir.” • Görev değil, görevleri yerine getirebilmek için gösterilmesi gereken davranış ve becerilerdir. YETKİNLİKLER • Yetkinlikler, Yetkinliklerimiz • İletişim Becerileri • Ticari Düşünme • Müşteri Odaklılık • Takım Çalışması • Liderlik ve Yönetme VİZYON ANA HEDEF FİNANS MÜŞTERİ İŞ SÜREÇLERİ ÖĞRENME VE GELİŞME MİSYON: Sadece hazır giyim işinde değil; ürün ve hizmetlerimizle insanları daha iyi hissettirme işindeyiz. YETKİNLİKLER: İletişim Becerileri, Ticari Düşünme, Müşteri Odaklılık, Takım Çalışması, Liderlik ve Yönetme DEĞERLER: Güvenilirlik, Proaktiflik, Hızlı Hareket, Özgürlük, Saygı, Mükemmellik, Dünya Vatandaşlığı Değerler – Kurumsal & Evrensel • Kurumun neyi temsil ettiğine ve neyi temsil etmediğine dair net kriterleri açıklar. • Kurumun neyi nasıl yapması veya yapmaması gerektiği konusunda vicdani kriterleri belirler. • Bu nitelikler, en zor konumlarda ve zamanlarda dahi işlerliğini sürdürür... Altın kural Sebep-Sonuç kuralı Dürüstlük & Doğruluk Tam Sorumluluk Mükemmele Bağlılık Cesaret & Tevazu Sabır & Sebat Çalışkanlık & Öz disiplin Kazan-Kazan anlayışı 2015’e Giderken COLIN’S Değerleri Güvenilirlik Proaktiflik Dünya Vatandaşlığı Hızlı Hareket Mükemmelik Özgürlük Saygı İletişim Becerileri COLIN’S DEĞERLERİ Müşteri Odaklılık Takım Çalışması Güvenilirlik Proaktiflik Hızlı hareket Özgürlük Saygı Mükemmellik Dünya vatandaşlığı Ticari Düşünme Liderlik & Yönetme (Yönetici Yetkinliği) VİZYON: 2015 yılı sonunda Türkiye’nin dünyada en büyük ve en beğenilen hazır giyim markası olmak ANA HEDEF FİNANS MÜŞTERİ İŞ SÜREÇLERİ . ÖĞRENME VE GELİŞME MİSYON: Sadece hazır giyim işinde değil; ürün ve hizmetlerimizle insanları daha iyi hissettirme işindeyiz. YETKİNLİKLER: İletişim Becerileri,Ticari Düşünme,Müşteri Odaklılık, Takım Çalışması,Liderlik ve Yönetme DEĞERLER: Güvenilirlik, Proaktiflik, Hızlı Hareket, Özgürlük, Saygı, Mükemmellik, Dünya Vatandaşlığı Vizyon • Kurumun belirli bir zaman sürecinde ulaşılması istenen çok "net" açıklanmış "büyük", "değerli", "heyecan verici" hedefidir. • Vizyon, kurumu tümüyle kapsar; kurumda enerjiyi harekete geçirir ve tüm kurumda başarı için "mücadeleci" bir ruh yaratır. • Vizyonun, içselleştirilmesi için kurumun vizyonunu ve bu vizyona ulaşıldığında çalışanların ne fayda sağlayacaklarını çok net bir biçimde anlatmak gerekir. 2015’e Giderken COLIN’S Vizyonu 2015 sonunda Türkiye’nin dünyada en büyük ve en beğenilen “hazır giyim” markası olmak. Bunun için 50 ülkede, 1.200 mağaza, 500.000 m2 alan ve 10.000 çalışan ile 2 milyar USD yıllık ciro hedeflenmektedir. Başarı Alanları • VİZYON ulaşmak için mutlaka başarılması gereken temel hususlar BAŞARI ALANLARI olarak belirlenmeli ve bu alanda beklenen başarının net tarifi yapılmalıdır. • Vizyon yapılan işe anlam ve duygusal enerji kazandırırken, başarı alanları da çalışanların vizyona doğru ilerlerken odaklanacağı ana başlıkları ortaya koyar. • Başarı alanları departmanlarla değil süreçlerle ilişkilendirilmelidir. Balanced Score Card Temelinde yapılandırılmalıdır. Hedefler Hiyerarşisi Vizyon & Ana Hedef Başarı Alanı 1 Başarı Alanı 2 Başarı Alanı 3 Başarı Alanı 4 «Stratejiler» «Stratejiler» «Stratejiler» «Stratejiler» Blue Print Green Print Blue Print Green Print Performans Formu Blue Print Blue Print Green Print Green Print Performans Formu